新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響

□文/ 陳宇欣

（西北大學(xué)公共管理學(xué)院 陜西·西安）

［提要］ 新冠肺炎疫情的爆發(fā)不僅危害人民的生命健康，更是對(duì)我國(guó)旅游業(yè)造成巨大的損失。為定量的分析新冠肺炎疫情給我國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)的影響，本課題以具有代表性的海南省為例，運(yùn)用季節(jié)性時(shí)間序列模型SARI MA，在無(wú)疫情影響的假設(shè)條件下對(duì)海南國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，將其與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，從而客觀認(rèn)識(shí)疫情對(duì)海南省旅游業(yè)的影響，并對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提出建議。

一、引言

2020 年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年，也是脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)役的決勝之年。然而，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，給中國(guó)按下了暫停鍵，其不僅危害到人民的身體健康，更嚴(yán)重影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展。隨著人民的生活質(zhì)量不斷提高，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的服務(wù)化程度正在逐步加深，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，因此研究新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的影響是十分必要的。

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央始終高度重視，深入研究部署疫情防控工作，并要求各級(jí)黨委和政府部門將人民的生命安全放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，我國(guó)各地區(qū)也及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，采取封城、封村、封路、關(guān)閉旅游景點(diǎn)、暫停所有娛樂場(chǎng)所、停止旅游線路、嚴(yán)格控制人口流動(dòng)聚集等措施，這些措施在全面阻隔疫情傳播的同時(shí)也使得我國(guó)國(guó)內(nèi)外客流量呈現(xiàn)大幅度下降，旅游收入呈現(xiàn)斷崖式下滑，我國(guó)旅游行業(yè)進(jìn)入了冰凍期。截至目前，我國(guó)疫情尚未完全結(jié)束，疫情防控已經(jīng)進(jìn)入了常態(tài)化階段，但大多旅游行業(yè)仍然處于迷茫階段。因此，旅游行業(yè)如何破解當(dāng)前困局，在后疫情時(shí)期有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工、平穩(wěn)健康發(fā)展成為一個(gè)亟待探討的問題。

海南省是中國(guó)唯一的一個(gè)熱帶島嶼省份，也是中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，其旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)唯一能媲美巴重島、濟(jì)州島、普吉島等世界知名旅游勝地的海島。海南得天獨(dú)厚的旅游資源，加上海南自貿(mào)港的建設(shè)，使得海南省已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外旅客喜歡的旅游熱度區(qū)。2010～2019 年，海南省旅游接待游客人數(shù)和旅游總收入連續(xù)9 年增長(zhǎng)在10%以上，特別是在2015～2019 年期間旅游產(chǎn)業(yè)占GDP 的比重大幅提升，旅游產(chǎn)業(yè)已逐漸成為了海南省的龍頭產(chǎn)業(yè)，本次疫情對(duì)海南省旅游業(yè)的負(fù)面影響更是成倍放大。為了定量分析這種負(fù)面影響，本次研究將以2014～2019 年海南省國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)為依據(jù)建立隨機(jī)時(shí)間序列模型，根據(jù)模型結(jié)果對(duì)2020 年旅游業(yè)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并與2020 年旅游業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，從而定量分析新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響，以便更加正確地認(rèn)識(shí)疫情之下旅游業(yè)的“?！迸c“機(jī)”及疫后修復(fù)，找尋“后新冠時(shí)期”旅游業(yè)振興發(fā)展之路，明確旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，從而提高我國(guó)旅游業(yè)面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)能力。

二、新冠肺炎疫情對(duì)海南省旅游業(yè)影響的預(yù)測(cè)模型

（一）SARIMA 模型。 SARIMA 模型稱為乘積季節(jié)模型，是在ARIMA 模型基礎(chǔ)上綜合考慮季節(jié)性和周期性，一般表示式為SARIMA（p，d，q）×（P，D，Q）S。其中，p 代表非季節(jié)自回歸階數(shù)，q 代表非季節(jié)移動(dòng)平均階數(shù)，d 代表非季節(jié)差分階數(shù)，P 代表季節(jié)自回歸階數(shù)，Q 代表季節(jié)移動(dòng)平均階數(shù)，D 代表季節(jié)差分階數(shù)，S 代表季節(jié)周期。SARIMA模型對(duì)時(shí)間序列的擬合效果更好，其綜合考慮了季節(jié)性、長(zhǎng)期態(tài)勢(shì)和隨機(jī)干擾等因素。

（二）指標(biāo)選取及數(shù)據(jù)來(lái)源。 旅游收入和旅游人數(shù)均是衡量旅游業(yè)情況的常用指標(biāo)，但經(jīng)過(guò)綜合考慮將旅游人數(shù)作為分析指標(biāo)相比于旅游收入準(zhǔn)確性更高，其影響因素較少且數(shù)據(jù)容易獲得，同時(shí)考慮到國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)是旅游總?cè)藬?shù)的主要來(lái)源，并截至2020 年12 月，國(guó)外疫情形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，境外來(lái)華旅游情況并沒有明顯改善，故本文優(yōu)先選擇接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)作為旅游業(yè)的度量指標(biāo)。本文選取了2014 年1 月至2019 年12 月期間各月份海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)值作為原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，具體數(shù)據(jù)來(lái)源于海南省統(tǒng)計(jì)局。

（三）海南省旅游總收入SARIMA 模型

1、繪制序列圖。 借助EViews8 軟件繪制海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)時(shí)間序列圖如圖1 所示，可以看出圖中序列x 是一個(gè)非平穩(wěn)時(shí)間序列，有明顯的季節(jié)性波動(dòng)和每年持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。（圖1）

圖1 2014～2019 年海南接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)時(shí)間序列圖

2、序列平穩(wěn)化。 為消除序列的趨勢(shì)性和季節(jié)性，對(duì)其進(jìn)行k=12 的一階季節(jié)差分處理，得到差分后的序列DXS，圖2、圖3 為序列DXS 的趨勢(shì)圖和自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)圖，可以看出序列x 經(jīng)過(guò)差分后的長(zhǎng)期趨勢(shì)和季節(jié)性波動(dòng)已基本消除；在各階延遲下，Q 統(tǒng)計(jì)量的P值均小于0.05，故可拒絕序列DXS 為純隨機(jī)序列的假設(shè)。（圖2、圖3）

圖2 差分后的時(shí)間序列圖

圖3 DXS序列自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)圖

進(jìn)一步通過(guò)單位根檢驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，得到ADF 檢驗(yàn)值為－10.12686，小于顯著性水平是1%的臨界值－3.548，可以認(rèn)為序列DXS 是平穩(wěn)序列，故可以對(duì)序列 DXS 進(jìn)行 ARIMA（p，d，q）（P，D，Q）S建模分析。

3、模型的參數(shù)估計(jì)及檢驗(yàn)。由于DXS 序列是對(duì)x 序列進(jìn)行了步長(zhǎng)為 12 的一階季節(jié)差分，因此 d=0，D=1，S=12，由于 k=12 時(shí) DXS 序列自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)都已落在兩倍標(biāo)準(zhǔn)差范圍內(nèi)，可取P=Q=0，由于q≥2，p>1 以后序列DXS 自相關(guān)系數(shù)和偏自相關(guān)系數(shù)都落入隨機(jī)區(qū)間，因此考慮 p=1，q=2，3。

得到初選模型包括：SARIMA（1，0，2）（0，1，0）12，SARIMA（1，0，3）（0，1，0）12，嘗試擬合 ARMA（1，2），ARMA（1，3）模型，尋找 AIC 信息準(zhǔn)則值最小的模型，并對(duì)模型進(jìn)行反復(fù)擬合，剔除各模型中不顯著的變量，最終 AIC 準(zhǔn)則確定的模型是 ARMA（1，3）模型。（圖 4）

圖4 模型參數(shù)估計(jì)結(jié)果圖

對(duì)模型進(jìn)行殘差序列，可得該模型的隨機(jī)誤差項(xiàng)是白噪聲序列，模型擬合情況較好。同時(shí)，利用模型預(yù)測(cè)2016 年3 月至2019 年12 月的海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)，預(yù)測(cè)值與實(shí)際值平均誤差為1.96%，擬合效果十分理想。

故，最終確定2014 年1 月至2019 年12 月的海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)的時(shí)間序列模型為 SARIMA（1，0，3）（0，1，0）12。

（四）模型的預(yù)測(cè)應(yīng)用。利用 SARIMA（1，0，3）（0，1，0）12模型對(duì)2020 年1 月至12 月海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)，利用預(yù)測(cè)值與實(shí)際值進(jìn)行比較，將兩者的差值視作疫情對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的影響值，具體結(jié)果如表1 所示。（表1）

表1 2020 年1～12 月海南接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)預(yù)測(cè)結(jié)果一覽表

三、預(yù)測(cè)結(jié)果分析

從預(yù)測(cè)結(jié)果可以看出，疫情的爆發(fā)對(duì)海南省旅游業(yè)的影響呈倒U型趨勢(shì)，其影響主要集中在1～6 月，2019 年12 月8 日首例新冠肺炎患者發(fā)病，但由于當(dāng)時(shí)病因尚不明確，國(guó)家與相關(guān)部門并未對(duì)此給予高度重視，人們的旅游活動(dòng)基本沒有受到影響，但自2020 年1 月23 日武漢“封城”起，新冠肺炎病毒如燎原之火迅速地在我國(guó)蔓延開來(lái)，由于疫情是1 月下旬開始爆發(fā)并受到重視，故對(duì)該月數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響有限；2 月是加強(qiáng)疫情防控、限制人員流動(dòng)的關(guān)鍵月份，2 月12 日海南現(xiàn)存確診病例達(dá)到最高峰126 人，在此期間旅游業(yè)受到的直接沖擊最為嚴(yán)重，接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客數(shù)量不足預(yù)測(cè)值的二成；3 月中旬起，我國(guó)已有效控制病毒傳播途徑，遏制了疫情蔓延，疫情防控工作日常化，企業(yè)逐漸開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2020 年3 月22 日，海南省政府出臺(tái)了《海南省旅游業(yè)疫后重振計(jì)劃———振興旅游業(yè)三十條行動(dòng)措施（2020-2021年）》，其中就包含了若來(lái)海南的游客因感染新冠肺炎等傳染性疾病和因自然災(zāi)害等不可抗力原因?qū)е氯松韨龌虍a(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用則給予賠付，積極的應(yīng)對(duì)措施使得海南省旅游業(yè)逐漸進(jìn)入恢復(fù)期；2020 年6 月1 日國(guó)家重新調(diào)整出臺(tái)的“旅客免稅購(gòu)物限額從每人每年3 萬(wàn)元，放寬至每人每年10 萬(wàn)元”，該政策一定程度刺激了人們的出游熱情，該月海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)已達(dá)到預(yù)測(cè)水平的七成。

從2020 年7～12 月的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)中可以看出，疫情對(duì)海南省旅游業(yè)的影響逐漸減小并于年底消除。根據(jù)2020 年7 月16 日海南省旅游和文化廣電體育廳印發(fā)的《關(guān)于恢復(fù)旅行社、在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù)的通知》可知，我國(guó)跨省出游實(shí)現(xiàn)開放，海南省在此期間始終堅(jiān)持常態(tài)防控，按照《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》的要求加強(qiáng)旅游景區(qū)管理，有序推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)，離島免稅等政策措施的逐步實(shí)施，同時(shí)伴隨著民眾對(duì)待新冠肺炎病毒的心態(tài)趨于平穩(wěn)及強(qiáng)烈的出游意愿，疫情對(duì)海南省旅游業(yè)的影響程度正逐漸減?。?020 年11 月13 日，海南省將五指山市水滿旅游小鎮(zhèn)（水滿鄉(xiāng)）、瓊海市博鰲田園小鎮(zhèn)（博鰲鎮(zhèn)）評(píng)定為海南省旅游小鎮(zhèn)，并不斷加強(qiáng)旅游小鎮(zhèn)的管理，提高旅游小鎮(zhèn)的服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)百鎮(zhèn)千村建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，同時(shí)由于國(guó)外疫情依然嚴(yán)峻，海南已經(jīng)成為國(guó)人出境旅游的重要替代品，眾多游客選擇海南作為熱帶濱海旅游目的地進(jìn)行休閑度假。截至2020 年12 月，海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)已恢復(fù)至應(yīng)有水平。

雖然新冠肺炎疫情對(duì)海南省旅游業(yè)的影響持續(xù)減弱并在年底趨于消除，但是由于海南省旅游的黃金期主要集中在第一季度和第四季度，從2020 年全年來(lái)看，海南省旅游業(yè)受疫情的沖擊程度仍然很嚴(yán)重，全年海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客人數(shù)將比預(yù)期減少32.77%，比上年同期減少21.38%。

四、旅游業(yè)恢復(fù)和發(fā)展對(duì)策

新冠肺炎疫情是自2003 年非典疫情以來(lái)，我國(guó)最為嚴(yán)重、最為持久的一次全國(guó)性的公共衛(wèi)生危機(jī)事件，此次疫情波及面廣，傳播迅速，給我國(guó)旅游行業(yè)造成了巨大的損失。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段，國(guó)內(nèi)跨省游已全面開放，但境外地區(qū)的疫情仍在持續(xù)蔓延，出入境旅游已基本停滯，這使得我國(guó)旅游市場(chǎng)迎來(lái)新的春天，因此我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)要抓住機(jī)遇，主動(dòng)提高自身危急應(yīng)對(duì)能力，積極探究具有中國(guó)特色的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，從而保證我國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

從宏觀層面看，我國(guó)旅游行業(yè)應(yīng)立足國(guó)內(nèi)大循環(huán)，不斷優(yōu)化國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的環(huán)境。2020 年不少地區(qū)政府出臺(tái)了暫退旅行社交納的保證金、減免房屋租金、發(fā)放旅游消費(fèi)券、實(shí)施彈性休假、完善居民社會(huì)保障體系等扶持政策，這些政策有效地刺激了人們的消費(fèi)需求，也為立足國(guó)內(nèi)大循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。隨著跨省游的開放，各地區(qū)在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，要優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)與公共服務(wù)水平，打造餐飲、住宿與娛樂一體化布局，有效處置公關(guān)危機(jī)事件，同時(shí)也要注重旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推出“+旅游”的供給方式，圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”這十二大要素推動(dòng)全域旅游的發(fā)展，將旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，打造旅游消費(fèi)的新熱點(diǎn)，充分挖掘人們的潛在消費(fèi)動(dòng)機(jī)，針對(duì)不同群體實(shí)施定制化服務(wù)，降低消費(fèi)門檻，提高服務(wù)質(zhì)量，助力旅游景區(qū)的提檔升級(jí)，激發(fā)人民被疫情所遏制的消費(fèi)水平，釋放國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的潛在動(dòng)力。

從微觀層面看，在立足于國(guó)內(nèi)大循環(huán)的同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)本地游，挖掘本地市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)小循環(huán)。由于特殊時(shí)期不確定性因素過(guò)多，短程游如本地游、省內(nèi)游、周邊游、郊游等旅游需求正在不斷上漲，因此各省應(yīng)抓住這個(gè)契機(jī)，出臺(tái)惠及本地群眾的政策，發(fā)展美麗鄉(xiāng)村周末游、親子采摘游等小而精的旅游項(xiàng)目，推行以深度體驗(yàn)游為核心，以欣賞周邊好風(fēng)光為主題的省內(nèi)游活動(dòng)。在吸引游客的基礎(chǔ)上豐富產(chǎn)品內(nèi)容，提供個(gè)性化旅游定制服務(wù)，并對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，提升住宿、餐飲、出行服務(wù)質(zhì)量，拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈，從而釋放潛在的旅游消費(fèi)能量。同時(shí)，可以倡導(dǎo)各單位在本省范圍內(nèi)組織開展春秋游、職工療養(yǎng)等活動(dòng)，深度挖掘本地市場(chǎng)。

從旅游產(chǎn)業(yè)間協(xié)作能力來(lái)看，旅游產(chǎn)業(yè)之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，十八大提出面對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的需要，旅游業(yè)將全方位發(fā)展從原來(lái)的“景區(qū)旅游”打造為“全域旅游”，面對(duì)疫情的沖擊，旅游行業(yè)更應(yīng)該統(tǒng)籌多方面的力量，建立多行業(yè)之間的協(xié)作意識(shí)，實(shí)施旅游全流程風(fēng)險(xiǎn)控制，提高游客的衛(wèi)生安全水平。為此，旅游業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與住宿、餐飲、交通、保險(xiǎn)、零售等多領(lǐng)域之間的溝通與合作，維護(hù)好行業(yè)間的關(guān)系，創(chuàng)建完善對(duì)話機(jī)制，并針對(duì)行業(yè)中的各種突發(fā)問題，建立系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案和行業(yè)指導(dǎo)，科學(xué)引導(dǎo)各行業(yè)平穩(wěn)有序地協(xié)同發(fā)展，為游客出行提供便利。同時(shí)，旅游企業(yè)之間也應(yīng)該主動(dòng)地由原來(lái)相互廝殺的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)向合作關(guān)系，大家互相讓步，合作共贏，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的發(fā)展，協(xié)同化解此次疫情危機(jī)。各個(gè)旅游景區(qū)也可針對(duì)不同的目標(biāo)人群推出景點(diǎn)套票或套餐服務(wù)，從而提高景點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，緩解疫情對(duì)旅游業(yè)的沖擊。

從旅游企業(yè)自身來(lái)看，這場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)于旅游企業(yè)而言就是一個(gè)大考核，旅游企業(yè)要想脫穎而出，就要客觀地分析疫情所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，科學(xué)地制定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。首先，旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)后疫情時(shí)代的安全防控工作，努力打造具有預(yù)防控制能力、安全可靠的旅游服務(wù)體系，增強(qiáng)旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力與韌性。其次，旅游企業(yè)應(yīng)善于洞察游客的需求動(dòng)向，加速推動(dòng)旅游產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，推出康養(yǎng)休閑游、研學(xué)游、健身旅游、生態(tài)游等不同類型旅游產(chǎn)品，打造多元融合的旅游產(chǎn)品發(fā)展格局，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)并滿足顧客多元化的需求。旅游企業(yè)也要注重自身的服務(wù)質(zhì)量，以深度體驗(yàn)，高端化、個(gè)性化的定制型旅游作為導(dǎo)向，全面提升旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作質(zhì)量，建構(gòu)高質(zhì)量的旅游服務(wù)體系。同時(shí)，旅游企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子導(dǎo)游等技術(shù)，探索“無(wú)接觸”旅游、數(shù)字化營(yíng)銷、智能化運(yùn)營(yíng)、智能化管理等創(chuàng)新發(fā)展模式，以創(chuàng)新的方式升級(jí)優(yōu)化游客體驗(yàn)。

五、總結(jié)

此次新冠肺炎疫情充分展現(xiàn)了旅游業(yè)的脆弱性與敏感性，一旦受到外部沖擊，旅游業(yè)就會(huì)受到極大的影響。故本文借助季節(jié)性時(shí)間序列模型，以2014～2019 年海南省接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜的游客人數(shù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，定量評(píng)估和預(yù)測(cè)新冠肺炎疫情給海南省旅游經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的沖擊和影響，并基于對(duì)問題的分析，從宏觀、微觀、企業(yè)自身等角度提出了幫助旅游行業(yè)快速恢復(fù)的有效對(duì)策，指出我國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，以便提高國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。