淺談與家長溝通的策略，提高小班家長的信任度

李文芝

一、問題的提出

家園共育是幼兒健康成長的基礎，是幼兒園工作的重要環節。孩子能夠茁壯成長，也是老師和家長的共同愿望。

與家長溝通，是尋找教育幼兒的最佳切入點，從而提高教育質量，發展幼兒個性，是幼兒園教師工作的重要內容，可現實中家園的溝通不暢，家長、教師都苦惱不已。作為幼教這一年輕女性為主體的行業，隨著年齡逐漸縮小化，與家長的溝通更成了一個難題。尤其是隨著當代社會的不斷發展，人們生活水平不斷提高，人們對孩子的要求與期望也越來越高，因此教師在與家長溝通內容與層次上也在不斷深入和提高。

二、理論依據

溝通能力是幼兒教師的一項基本功，然而，我們通常重視教師與幼兒之間的溝通，卻忽視了教師與幼兒家長之間的溝通。正如我國著名幼兒教育家陳鶴琴先生所說：“幼稚教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨圣人的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效”。

有效的溝通取決于溝通者對共同對象的充分了解與尊重，并依據溝通對象的個性特點采取因人而異的溝通方式。家長是一個復雜、多元的群體，在年齡、性別、性格、職業和文化背景等方面存在差異，所以教師不能無視他們的差異而采取單一、雷同的溝通方式，同時又不能對每個家長進行過于主觀的猜測和推斷，教師與要整體把握他們的基本特征，為解決自己所面臨的溝通問題。

三、研究對象及方法

1.二幼小二班全體幼兒家長

2.案例分析法、觀察法、行為研究法

四、研究的目的

1.通過學習，了解如何與家長進行溝通

2.通過與家園的溝通，提高家長對教師的信任度。

五、研究內容

第一方面，教師與家長溝通的前提：有一個重要的前提條件就是尊重幼兒家長，“尊重”不僅是教師與家長溝通的前提，而且是教師與家長溝通的催化劑。盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。

尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。因此，我們要擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任。幼兒在校接受教師的教育，在家接受家長的教育。我們教師與家長加強聯系，目的是共同的，教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。

教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態度對待幼兒家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

第二方面，與家長進行溝通的技巧首先要明確與家長溝通的目的，與家長溝通是為了使我們的工作能夠得到家長的理解、支持與配合，那如何才能實現這個目的，怎樣與家長進行溝通呢？

我認為，應該做到以下三點：第一，堅持“六要五不要”原則當教師和家長交流時，

一要坦誠相待，不要盛氣凌人，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和幼兒的尊重和信賴。

二要實話實說，不要“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰幼兒的目的。

三要一分為二，不要以點概面?！敖馃o足赤，人無完人”，對一個幼兒的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的幼兒說成一朵花，會使家長過分寵愛孩子，以至于放松了必要的管教;把某方面較差的幼兒說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，增加孩子的敵視情緒。

四要留有余地，不要把話說死。孩子們正在成長，可塑性很強，要用發展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”。

五要褒獎教師，不要推卸責任。教師之間應該互相配合，樹立對方在家長心目中的美好形象，從而贏得家長的信任和尊重。遇到麻煩時，千萬不要相互推卸責任，推卸責任會使家長認為教師之間不團結，師資力量差。

六要“多報喜，巧報憂”。

第三方面，遵循“對癥下藥”規律，幼兒來自不同的家庭，因而要求我們老師必須講究藝術，“對癥下藥”，巧妙接待不同類型家長。

1.對于知識型的家長，在虛心聽取他們建議的同時，要冷靜地分析。

2.對于溺愛型的家長，在充分肯定幼兒長處的同時，要用誠懇的語言指出幼兒存在的問題。

3.對于脾氣暴躁型的家長，以柔克剛，以情服人。

4.對于后進生的家長，要盡量挖掘其閃光點，讓家長看到孩子的長處，看到孩子的希望。

5.對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多。

6.對于氣勢洶洶的家長，我們一定要沉得住氣，千萬別熱血沖頭正面交鋒，碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑，積極傾聽，然后以情動人，以理服人。

第四方面，教師應以“換位”的思維方式與家長溝通

如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。

第五方面，教師應通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

教師可通過家長委員會、家長園地、家訪、約談、家園聯系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等多渠道與家長交流溝通。教師和家長的交流溝通是對孩子發展與教育問題上，家園雙方隨時互通信息，交流看法，以求全面了解孩子發展的情況，在教育上達成共識，從而共商教育策略，協同進行教育。

六、實施成果

通過一學期的學習與解決實際問題，我在與家長溝通方面有了自己的小技巧和策略，能在問題發生后學會控制自己的情緒，站在別人的角度思考問題;能較全面的客觀的看待問題，從而與家長進行溝通并解決問題。

七、有待提高的問題

在與家長的溝通工作中，注意傾聽家長的語句，從家長的表情與語氣中學會知道和了解家長的心情和想要表達的意思。采取什么樣的措施，才能讓家長有問題第一時間與教師進行溝通商量解決對策等。

參考文獻：

1、《幼兒教師與家長溝通之道》，中國輕工業出版社，晏紅

2、《幼兒園教師怎樣與家長架起溝通橋梁》 ? 百度文庫

3、《淺談如何與家長進行溝通》 ? ?百度文庫