質量保證有依據，全員診改提質量

高萍萍

[摘? ? ? ? ? ?要]? 質量是高職院校賴以生存的基礎，教學診斷與改進工作的目的是通過學校內部自我保證體系的建立健全以實現人才培養質量的提升。以重慶工程職業技術學院開展診斷與改進工作的實踐為例，就如何實現質量提升提出幾點思考及建議。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;質量提升;教學診斷;改進

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）27-0212-02

2015年6 月，教育部頒發《教育部辦公廳關于建立職業院校教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號），同年12月再次頒發《高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案（試行）》（教職成司函〔2015〕168號）。隨后教學診斷與改進工作在全國職業院校內逐步推進，質量保證主體責任由外部向職業院校自身轉變，意味著職業院校必須建立自己自主的內部質量保證體系。要使全體師生認同教育教學質量的價值，發揮質量生成主體作用，同時找準質量建設切入點，全面落實診斷與改進工作，保證人才培養質量不斷提升。

一、樹立質量文化意識

診改是一項長期的自主化工作，因此，需要強調理念先行，要在全校范圍內樹立質量文化意識，真正理解診改的意義與目的。診改工作不單是管理者的事情，要在全校范圍內推動，教師、學生都是質量生成的主體，要樹立全面的質量觀，把質量提升作為師生員工的共同追求，使質量保證成為全體師生員工的自覺行動。

我校學校管理者先進行學習、調研，之后再對教職員工進行培訓與學習，在全校范圍內進行宣傳與培訓，形成全員參與學習質量文化的氛圍。學院展開了以“質量大家談”為專題在全校范圍內的大討論，旨在樹立教師的質量文化意識，注重教學質量提升，并引導廣大學生積極參與學風建設討論，正確認識教風、學風相促相長的關系。相關領導及部門負責人和二級學院針對教風、學風大討論進行了有序的組織和報道。我校的診改工作始終堅持立德樹人為根本，堅持學校是質量的第一主體，逐步實現學校由管理變治理，形態上由“一時”變為日常運行的常態化。

二、明晰核心突破點——課程質量

高職院校內部質量診斷與改進工作涉及學院的各個層面。但在實踐過程中，我們要抓住診改工作中的主要問題，找出核心突破點。在高職院校內部質量保證體系構架“五橫”（學校、專業、課程、教師、學生）層面中，課程是質量生成過程中的基礎環節，是專業質量和特色的具體體現，是關系到其余四層面診改是否有效的關鍵指標。因此，課程是高職院校診斷與改進工作的重要突破點，要以課程為支撐點推動“診改”工作，探索穩步推進診改的工作方法。

學院制定出一系列標準及指導性文件，系列文件為各二級院部提供一些方法指引，要求各二級院部根據具體情況具體分析，開展課程層面的診改。首先打造出課程目標鏈與標準鏈，隨后再精準課程定位，明確診改基礎，從企行業、學生及同行為出發點找出存在的問題，對照課程質量診斷點，依據“8字螺旋”改進方法進行診斷與改進確定新一輪的方向與目標。課程診改質量的“8字螺旋”持續上升，聯動著專業、教師、學生以及學校層面的診改及質量上升需求，由此，學校橫向五個層面的診改全面鋪開。

三、完善診改監督反饋機制，保證課堂教學質量

課堂是主陣地，是教授知識的主要渠道，課堂教學質量直接決定了人才培養質量。教學診改最終落實到課堂教學質量的提升上，而學校課程的診改以及專業、教師診改的最終目的都是為了提升課堂教學質量。要在不斷強化質量自主保證意識的基礎上，完善課堂監督反饋機制，使高職院校課堂教學質量得到有效提升。

督導作為一種現代教育基本制度，它不僅要有監督、評價的職能，還應具有指導、協調等職能。學校組建了由多位專職督導、30位左右的專任教師擔任的兼職督導隊伍，對這支督導隊伍實施分組，交叉聽取相關院部的課堂教學，保證每位任課教師至少被不同的三位督導聽課一次以上。督導老師積極參與聽課小組活動，有計劃地聽取教師課程，檢查教案，并及時將聽課過程中發現的問題反饋給教師，幫助、指導教師在教學及課堂管理上不斷進步。學校還出臺了干部與教師聽課規定（見表1），組成了一支強大的聽課隊伍，利于教師互相之間的學習與提高，聽課評教的反饋又利于教學質量的提升。學校通過教師的聽課記錄量表評價，生成了教學質量狀況的大數據，提供了重要的教學質量衡量依據。此外，為對教師教學質量進行量化考核，學校出臺了《教師教學質量考核辦法》。學生評教（五個指標、一堂一評）占百分之五十，專兼職督導及各類聽課人員的聽課評價占百分之四十，院部同行評價占百分之十的比例算出最終得分，量化考核結果與評優評獎、職稱晉升、崗位晉級等掛鉤，為教師提供了縱橫比較的依據，鞭策教師相互學習并不斷進步。

四、實施績效考核——質量目標動力機制

績效，指成績和成效的綜合，是工作方式、行為與結果產生的影響，在企業等組織中，績效用于評定員工工作完成度、履職及成長情況等。績效考核的根本目的是建立一種反饋機制，幫助組織增強競爭優勢。一是戰略方面，學院的戰略目標通過層層分解，落實到部門和個人，從而將員工工作活動與學院目標聯系起來，部門員工績效的達成，也就是學院目標的達成。二是管理方面，為學院在績效分配、崗位晉升、教職工培養等多項管理決策中提供必要信息和依據。三是發展方面，通過績效考核，提高部門（職工）的工作業績及能力素質，真正實現人力資本的增值，為學院的持續發展奠定基礎。因此，考核設計的宗旨不僅要關注結果，更要關注績效過程的行為與素質。

我校從校情出發，根據職能部門與二級院部的具體工作情況，實施部門任務年度績效量化考核改革。所設計的考核指標與學院具體質量目標任務相關聯，并伴隨目標任務的動態發展生成的考核指標，確保指標的客觀性。質量生成主體的二級教學單位的績效考核任務書主要包括：（1）基礎考核部分，教學工作、科研及培訓工作、黨政綜合管理工作;（2）學校重點工作考核;（3）加分項目考核部分，教育教學改革成效、人才培養成效、教學管理成效、突出成效、師資成效、學團工作、合作辦學、合作就業、合作發展及其他成效。保證質量提升的職能部門的考核任務書主要包括：具體業務工作部分、公共考核部分、獲獎加分部分。通過發布考核任務書讓每個部門目標明確，職責清晰，各部門教職員工共同協力，分工協作，共同致力于部門任務的完成;對于考核結果進一步鞭策各部門及教職員工的責任與榮譽意識，使其進行自我診斷與改進，確立更高一步的質量目標，循環改進，有效發揮出績效考核的動力機制作用。

五、結語

高職院校內部質量保證體系建設是高職院校自身發展的需要，是服務中國制造2025的時代選擇。開展診改工作是立于我國職業院校長遠發展之大計，職業院校要有時代使命與責任擔當，要堅持內涵發展，為建立中國特色的職業教育體系做出貢獻。

參考文獻：

[1]曹鵬飛，胡新崗.高職院校內部質量保證體系診斷與改進工作的實踐探索[J].教育教學論壇，2018（41）.

[2]郭廣軍，方建超，龍育才.新時代推進高等職業院校內部質量保證體系診改的對策建議[J].教育與職業，2018（9）.

◎編輯 馬燕萍