有“觀眾”在場好不好

中小學生離不開群體生活，是很少單獨活動的。因此，學生的行為往往會受他人在場的影響，也就是說，學生身上往往會表現出他人在場的行為效應。

那么，他人在場時對學生的行為會產生怎樣的影響呢？

綜合心理研究結果和班級管理實踐，他人在場對學生行為的影響主要表現為：社會助長效應、社會惰化效應和去個體化效應。這些他人在場的行為效應，在班級管理中又有怎樣的規律？

社會助長效應的概念與作用

通常認為，所謂社會助長，是因他人在場而提高活動效率的一種現象。

最早對社會助長現象進行研究的是心理學家特里普利特。他讓被試在三種情境下用自行車騎行25英里。結果發現，單獨騎車時，被試平均時速為24英里;有人跑步陪同時，被試平均時速為31英里;有人騎車同行時，被試平均時速為32.5英里。

其他心理學家也發現了這種現象。研究者讓被試完成一些簡單任務，比如，計算簡單的乘法，或是畫掉指定的字母，有他人在場時被試也會提高效率。

日常生活中，我們也經常看到這樣的現象。

學校運動會上，跑道上的運動員從本班同學面前跑過時，當同學們為他吶喊鼓勁時，運動員往往會超常發揮，跑得更快。在體育比賽中，東道主更容易獲勝，也是這個道理。這就是體育場上的“主場效應”。

老師講課也有這種情形。有的老師，越是公開課、聽課的人多，越是講得起勁、神采飛揚，越是講得比平時更生動、更透徹。這種社會心理學上的“觀眾效應”，也是社會助長的表現。

由此看來，活動現場有人當“觀眾”，是好事。

照這樣說，認為社會助長就是因他人在場提高活動效率，是有道理的。

但是，事情并不這么簡單，還有與此相反的現象。有時候，因他人在場，還會使個人活動效率下降。有人研究發現，在走復雜的迷宮時，或是在計算復雜乘法時，他人在場就會降低活動效率。

生活中這樣的情況也很常見。

班級演講比賽中，有的學生盡管做好了準備，但是，在面對全班同學演講時，還會因為緊張沒有發揮出正常的水平，不如單獨練習時表現得好。

我們老師也會這樣。有些新教師上公開課，在自己試講時，思路清楚，神情自然，表達流暢;可是一登上講臺就心里發慌，手足無措，汗流浹背，思路混亂，出現不應有的失誤，甚至不能順利完成課堂教學。

這樣看來，活動現場有人當“觀眾”，又成了壞事了。

有人把這種現象叫作社會干擾。其實，社會干擾也是一種社會助長。

那么，該怎樣解釋這兩種似乎矛盾的現象呢？

社會心理學家扎伊翁茨借助實驗心理學的一個已有定律，對這種看似矛盾的現象做出了圓滿的解釋。這個定律是：喚起可以增強個體的優勢反應。就是說，因為他人在場，會進一步強化人們的優勢反應。

所謂優勢反應，就是活動中更容易出現的反應。

如果是簡單活動，這個優勢反應往往是正確反應，從而提高活動效率;如果是復雜活動，這個優勢反應就不再是正確反應，而是錯誤反應了，從而降低活動效率。就是說，無論優勢反應是正確反應還是錯誤反應，有他人在場時都會促進這種優勢反應。于是，同一個規律在兩種情況下有了相反的表現：提高效率或降低效率。

隨后的實驗研究發現，事實確實如此。無論優勢反應是正確反應還是錯誤反應，他人在場都會增強或促進這種優勢反應。

扎伊翁茨的研究發現，因為他人在場，學生在學習單詞配對時，同義詞配對比較容易，效率有所提高;而無關單詞配對比較困難，效率就有所降低。

心理學家亨特和希勒里發現，學生練習走迷宮時，因為他人在場，學習走簡單迷宮的時間會減少，而學習走復雜迷宮的時間反而會增加。

邁克爾等人發現，學生中的臺球選手，在有觀眾的情況下，高水平的選手成績更好了，擊中率由71%提升到80%;而低水平的選手成績卻更差了，擊中率由36%降到25%。這都是他人在場增強了不同的優勢反應的結果。

由此看來，我們究竟該怎樣理解社會助長效應呢？

對社會助長效應的全面理解應該是，因為他人在場，個體處于被喚起狀態，提高了動機水平，從而增強或促進個體的優勢反應。就是說，他人在場都會對個體起到助長的作用，只不過助長的表現不同：在簡單或熟悉的活動中助長的優勢反應是正確反應，從而提高效率;在復雜而困難的活動中助長的優勢反應則是錯誤反應，從而降低效率。這兩個方面合二為一，才是對社長助長全面而完整的理解。

社會助長效應的產生原因

為什么會產生社會助長現象呢？

一是他人在場會喚起個體的生理反應。有他人在場時，人會變得警覺，這種警覺狀態就會導致前面說的增強優勢反應，于是就會提高或降低活動效率。

二是他人在場會強化個體被評價的意識。由于他人在場，人們就會在意他人對自己的看法，于是，行為情境就變成了評價情境。為了得到在場他人的積極評價，人的活動動機被強化，而處于一定的焦慮水平，結果是優勢反應被喚起，于是讓好的表現更好，差的表現更差了。

三是他人在場會分散人的注意力。人們在從事不熟悉或難度大的活動時，需要高度集中注意力。此時，他人在場導致的注意力分散，就會降低活動效率;如果從事熟練或簡單的任務，人們已達到“自動化”程度，為了避免他人在場可能造成的注意力分散，人會更加努力專注在活動任務上，于是就提高了活動效率。

四是性別差異的助長作用。所謂“男女搭配，干活不累”，這種“異性效應”說的就是這個意思。異性在場比同性在場，對人行為的助長作用更大。就是說，異性在場會更強烈地喚起優勢反應。我們常常看到，在中學生群體中，常常因為有女生在場，有些男生表現得更出色，有些男生卻表現得更笨拙。

那么，社會助長提高還是降低活動效率，究竟又取決于哪些因素呢？

一是取決于活動的特點。比較容易的手工操作或是體力活動，他人在場可能提高個人的活動效率;活動比較復雜，難度較大，需要緊張的判斷推理等過程的思維活動，他人在場時就可能會降低活動效率。

二是取決于優勢反應的性質。如果活動是自己擅長的、熟悉的，優勢反應往往是正確反應，他人在場就會提高效率;如果活動不是自己擅長的，不是自己熟悉的，優勢反應往往是錯誤反應，他人在場就會降低效率。

三是取決于競賽動機的強度。因為他人在場喚起了人們的競賽動機和被評價的意識，人們會更加努力，全力以赴，以獲得好的評價。這時候，如果競賽動機強度恰到好處，往往就會增強或助長正確反應，從而提高效率;如果競賽動機強度過頭了，往往就會增強或助長錯誤反應，反而會降低效率。

四是取決于個性特點和在場他人的特點。如果在場他人是既熟悉又權威的人，往往會讓內向不善表現的人壓力增大、錯誤百出;如果在場他人是陌生又普通的人，往往會讓外向而好表現的人如魚得水、超常發揮。

社會助長效應在班級管理中的應用

那么，在班級管理中怎樣應用社會助長效應呢？

首先是注意發揮社會助長的積極作用。

在學生活動的很多方面，都存在社會助長效應。例如，校運動會上，班主任都會安排好拉拉隊，給自己班上的選手加油鼓勁。還有的老師善于利用性別差異的助長作用，讓一些學生在活動中表現得更出色。

我們應遵循社會助長效應的規律，充分利用可以助長正確反應的各種因素，來提高學生活動的效率，促進學生身心成長。

其次是注意避免社會助長的消極作用。

一名學生數學考試考砸了，就是因為正好是班主任監考。這個學生說，班主任剛參加工作，對學生要求非常嚴，對其也很關注。班主任監考已經讓他很緊張了，還總是站在他的身后，這讓他更加緊張，就連很簡單的題都答錯了。

社會助長效應在某些情況下會助長錯誤反應。對學生來說，班主任是“重要他人”，也就更容易助長學生的錯誤反應。這個案例警醒我們，要注意避免這類因為助長錯誤反應而降低效率的情況。有些復雜的思維活動，有些并不熟悉的活動，最好安排學生獨自、悄悄地干，不讓他人在場，老師更不能在場。

我們還要注意，不要因為社會助長的消極作用而冤枉了學生。比如，一名學生已經能夠單獨背誦課文了，但他在課堂上背誦的時候，卻變得結結巴巴。這時候，老師就不能盲目批評學生，而應該換一個安靜的環境，讓學生單獨背誦給老師聽。

最后是注意及時促進社會助長的轉化。

班級舉行朗誦比賽，一名平時很少發言的女生在大家的鼓勵下也報名參賽。這名女生雖然在小組練習中贏得了大家的一致認同，可是，登臺面對那么多同學，她卻一下子說不出話來了。班主任見狀及時插話：“她從來沒登臺發過言，今天勇敢報名參賽，是不是該給點掌聲鼓勵啊？”掌聲過后，老師繼續說：“她今天朗誦的文章大家都熟悉，大家跟她一起開頭好不好？”頓時，整個教室響起整齊的朗誦聲。隨著老師的手勢，大家停止了朗誦，臺上的女生繼續讀著，終于順利地完成了朗誦，下臺時臉上洋溢著成功的喜悅，向大家鞠躬致謝。由此，她的性格有了變化，敢于面對大家發言了，學習也有了很大的進步！

顯然，女生開始說不出話來，是他人在場助長了錯誤反應。班主任的機智引導，大家幫助鼓勵女生順利完成比賽，是他人在場助長了正確反應。這就是轉化，及時促進了社會助長效應由消極作用向積極作用的轉化。他人在場造成的社會助長效應是積極的還是消極的，有時候可能始料未及。由此說來，我們都應該有點這樣的功夫，善于隨機應變，做好這種轉化。

馬志國

心理學者，應用心理學研究員，知名心理咨詢師，中國心理學會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協會理事，國家基礎教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網上家長學校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節目特邀專家，著有《怎樣做學校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。