學會主動溝通

胡艷蓉

關鍵詞：非暴力溝通;高二;活動設計

中圖分類號：G44文獻標識碼：B

文章編號：1671-2684（2021）24-0024-04

【理論依據】

馬歇爾·盧森堡博士提出了一種溝通方式，叫作“非暴力溝通”。他通過大量實踐發現，非暴力溝通能夠幫助理解自己、改善人際關系、協調各種爭論和沖突。

非暴力溝通模式包含四個要素：觀察、感受、需要、請求。馬歇爾·盧森堡博士認為，非暴力溝通的關鍵不在于使用什么字眼進行交流，而在于對上述四個要素的覺察：我觀察到了什么，我是否能夠清楚地表達觀察結果，而不是表達我對觀察結果的判斷或評估;我的感受如何，我是否能夠清楚地表達我的感受，區分感受和想法;哪些需要導致那樣的感受;為了改善生活，我的請求是什么[1]。

【學情分析】

已有研究發現，高中生的同伴關系在年級上存在顯著差異。高一和高三年級的同伴關系顯著好于高二年級[2]。對高二年級學生進行調查發現，學生在與同學、朋友的相處中遇到最多的困惑就是無法理解他人的想法和感受，或者感覺他人無法理解自己。

當學生遭遇人際關系困惑時，有效的溝通能夠增進雙方的相互理解，幫助學生更好地處理人際矛盾。但是，已有研究發現，互不搭理為高中生同伴關系發生矛盾的主要表現形式[3]。在對學生的心理輔導中也發現，部分學生不愿意通過主動溝通來處理人際矛盾。學生不愿主動溝通的原因主要有三個：（1）有的學生認為，對方應該明白自己的感受和想法，不需要自己主動告知;（2）有的學生認為，表達自己的想法會讓對方不高興，對友誼不利;（3）有的學生不知道如何主動溝通，缺乏主動溝通的技巧。

綜合以上對高二年級學生的了解，有必要引導其學會主動溝通，提高人際交往能力。

【活動目標】

認知目標：引導學生認識到主動溝通的重要性。

情感目標：引導學生以積極主動的態度面對人際關系中的矛盾。

行為目標：引導學生掌握主動溝通的方法，并能夠運用于日常生活中。

【活動重難點】

通過小組討論和分享，引導學生總結出主動溝通的有效方法;通過練習和情境演示，幫助學生熟練掌握主動溝通的方法，并運用于日常生活中。

【活動對象】

高二年級學生

【活動方法】

游戲體驗法、案例分析法、小組討論法、講授法、情境劇表演法。

【活動準備】

“我演你猜”的表演內容、小組討論記錄表。

【活動時間】

40分鐘

【活動過程】

一、引入——“我演你猜”游戲

1. 教師向學生介紹游戲規則：

（1）由一位同學做無聲表演，其他同學猜出表演所表達的內容。

（2）游戲分為三關，由易到難，完成上一關才能進入下一關的挑戰。

（3）每一關都有時間限制，除表演者外，全班同學中有一位同學在規定時間內猜對答案，即為過關。

2. 通過學生推薦和自薦的方式，選擇一位學生到講臺上進行無聲表演，教師將表演內容和要求告訴這位學生。然后，這位學生進行表演，教師負責記錄時間和反饋給學生猜測結果是否正確。

3. 游戲結束后，教師將表演的內容通過ppt呈現給學生，具體內容如下：

挑戰一：通過表演表達一種情緒。時間限制：30秒。

要表達的情緒：開心、憤怒。

挑戰二：通過表演表達一種常見的狀態。時間限制：1分鐘。

要表達的狀態：我肚子餓了;我很累。

挑戰三：通過表演表達比較復雜的心理活動。時間限制：2分鐘。

要表達的心理活動：我需要你們的幫助。

自己不干活，還對我努力做的不滿意。

4. 教師小結：

情緒是常見的一種生活狀態，如果留心觀察，無需語言，相對容易讀懂。但是，“你在想什么”“你生氣的原因是什么”這些比較復雜的心理活動，如果不主動溝通，是很難猜到的。所以，有些話需要你去說，不說，別人很難懂得。

設計意圖：通過游戲的方式，激發學生的學習興趣，引入教學主題，讓學生認識到別人是很難猜到自己的想法的，體驗到主動溝通的重要性。

二、案例分析

游戲中的最后兩句話來源于一個具體的例子，教師給學生介紹這個例子：

班上幾位同學要一起負責辦一期班級板報。其中一個同學比較擅長這方面的工作，大家就選擇她擔任主要負責人，這位同學也同意了。可是，在辦板報的過程中，這位同學發現，只有她一個人在做事情，其他人都在做作業。雖然不開心，可她沒有說出來。后來，板報快辦完了，其他同學都很積極地向她提修改建議，她越聽越生氣。但她還是沒有說出來。她覺得，事情已經辦完了，沒必要為此跟大家鬧矛盾，忍忍就算了。可是，板報辦完后，她跟這幾位同學還是發生矛盾了。

學生思考和回答：故事中的學生后面跟這幾位同學相處為什么還是發生矛盾了？

教師總結：案例中的同學雖然沒有直接用語言表達對其他幾位負責辦板報的同學的不滿。但是，在后期與他們交流中，這種不滿的態度很可能會通過非言語的方式表達出來。這些同學很容易覺察到她的這種態度，隨之也會產生疑惑，甚至是憤怒。如果這些同學也不主動溝通，彼此就產生了隔閡，關系就會疏遠，很容易產生矛盾。

設計意圖：引導學生在案例分析中認識到，“忍忍算了”這種回避解決問題的方式可能會讓同伴關系惡化，引導學生以積極主動的態度面對人際關系中的矛盾。

三、小組討論和分享

（一）小組討論

教師呈現討論的問題：

幾個同學一起負責辦班級板報，大部分人都在做作業，我在獨自完成任務，這讓我不大開心，我可以怎么跟負責辦板報的其他同學溝通呢？