互聯網+背景下公房租金改進收繳模式探討

肖海萍

摘要：近年來，互聯網技術已經運用到各個行業中，“互聯網+”也成為我國社會經濟發展的一種新形態，在此背景下，房屋租賃市場開始用過PC客戶端和手機移動客戶端來實現房產檔案、租戶以及房屋維修等服務的一體化，為房產管理提供了很大的便利性。近年來，我國公租房建設規模逐漸增加，為了便于管理，本文將針對互聯網+背景下公房租金收繳模式展開討論分析。

關鍵詞：互聯網技術;公房租金;收繳模式

租金收繳是公租房制度中的重要流程之一，隨著我國公租房規模擴大，其租金收繳工作中的任務越來越繁重，使得相關工作部門的租金收繳模式需要結合時代背景進行創新改進。在當前社會中，互聯網運用到了各行各業的工作中，其能夠實現遠程的管理和操控，在公房租金收繳中具有很大的可行性。本文將對公房租金收繳模式在互聯網背景下面臨的機遇和改進措施進行探究。

1.公房租金收繳模式的現狀分析

在我國，不同地區的公房租金收繳模式均有所不同，大多數城市是通過銀行卡、現金和信用卡的方式收款，至于收繳模式，有的地區是物業管理部門收取租戶資金之后統一代繳，有的地區是通過銀行專門對公賬戶繳費的，無論哪種模式，在面對追求工作效率的當下，都存在著一些方面的問題，具體如下：

1.1收費方式單一

隨著金融業的快速發展，我國很多城市的水費、電費、煤費、電話費等公用事業均已經初步實現收費自動化，但公房租金收繳上，很多地區仍然采用傳統現金繳費或者銀行代扣的支付方式，收費方式比較單一，無論是對租戶還是相關工作人員，都會有不方便之處[1]。在公房租金收繳部門，工作人員通常將收繳的租金上交給一個人管理，而當上門繳費或收費之后匯入銀行財政專戶過程中，會存在一定的保管風險，且租戶繳納租金也會很麻煩。另一方面，在該收繳模式下，如果在收繳租金過程中存在賬目不清、賬目數據不一致等情況，會無法簡潔快速地查閱收繳記錄，而且票據如果填寫不清晰、不規范等情況，也不利于租金收繳賬目的規范化，對以后的收繳租金統計也會有很大的阻礙。

1.2互聯網信息化水平不高

在傳統的公房租金收繳模式中，其信息化水平較低，一般采用Excel表格統計的方式進行租金賬目的管理，而收費、入賬、記賬、賬目核算以及催繳等工作都需工作人員人工操作，需要消耗大量的人力和時間。而且，由于這些工作流程比較繁瑣，故相關部門會采用粗放型管理方式，這樣一來，會大大降低其工作效率。除此之外，單純Excel表格統計管理的方式無法對賬目給予一定的信息保護和信息共享，人們可以隨意修改刪除賬目內容，使租金收繳工作的開展很不方便。

1.3管理成本較高

根據傳統的公房租金收繳模式，如果是采用物業管理部門收繳的方式，其需要設置相應的物業管理人員，為其提供辦公場所，物業管理部門的人員工資和辦公場所費用會比較高，同時還要支付一些管理相關經費，導致其成本大大增加。如果采用銀行專門對公賬戶繳費的方式，需要代管公司幫忙管理，這也需要支付一定的代管費用。總之，傳統的收繳模式需要較高的人力成本和經濟成本，需要采用先進的信息化技術將其過程簡化，以降低其管理成本。

2.互聯網+背景下公房租金收繳模式的改進措施

在互聯網背景下，信息技術的運用能夠有利于資源共享和遠程管理，在公房租金收繳中，無論是收繳租金還是賬目管理，都是其十分消耗人力物力的工作部分，因此，運用互聯網技術改善收繳模式是勢在必行的，具體改進措施如下：

2.1將互聯網運用到租金收繳工作中

在公房租金收繳系統中，運用互聯網技術可以實現房租自動轉賬和繳款，其繳款方式可以選擇銀行卡、信用卡、微信、支付寶等多種方式，為繳納人和相關部門管理都提供了很大的便利性;而且，該收繳模式可以實現隨時隨地在網絡上繳納資金，無需增設收費站點和設施設備，大大降低了人力、設備等方面的投入成本。另一方面，在公房租金收繳的互聯網模式中，可以設置租金收繳和房屋管理兩個模式，其中租金收繳模式可以通過聯網與個人信用信息結合，出現拖欠房租、拒付房租等情況，可以降低其個人信用分，以督促租金的正常收繳;而房屋管理模式的設立則可以讓租戶及時反饋房屋出現的問題，也便于管理人員及時了解房屋信息。

2.2提高公房租金收繳模式的信息化水平

在很多行業的部門工作中，互聯網軟件顯示出了其強大的功能和價值，尤其是一些收費軟件，繳費、記賬等流程十分清楚，工作效率也比較高。在公房租金收繳模式中，可以開發相應的收費軟件，將賬戶管理、租金收繳、租金促繳、租金核算、賬單票據管理以及房屋管理等流程網絡化，其不僅能夠避免賬單信息篡改、假賬等情況，提高信息安全性，還能夠避免人工工作中不準確、不及時等失誤。此外，開發公房租金收繳軟件之后，要鼓勵租戶自助繳費，促進其整個租金收繳流程的信息化發展。

2.3建立完善的相關管理制度

為了充分發揮互聯網在公房租金收繳中的功能，其還需要建立完善的管理制度，保證租金繳納、租金管理、賬戶管理和個人信用管理等項目的操作有章可依。現在的管理制度中，針對互聯網背景下的租金收繳模式并不完全適用，因此，需要對其相關管理制度的部分內容加以修改完善，由住建局呈報上級政府，以保障公房租金收繳工作的順利開展。在管理制度中，應考慮到不同情況的租戶，給予相應的管理方式，例如對于惡意拖欠租金的人，給予一定的懲戒;對于因病致貧或發生嚴重事故的貧困戶，可以適當減免租金。另一方面，要加強公房出租的保證金制度，對于拖欠保證金的租戶，相關部門需要責令其補繳，以便于出現損壞公房設備設施、拖欠租金等情況，可以通過扣除保證金來代繳。

結束語

在公房租金繳納工作中，傳統的繳納模式已經落后于時代，為了提高其工作效率、降低管理成本，可將互聯網技術運用其中，開發租金收繳網絡平臺或軟件，對租金收繳和管理進行信息化管理，并完善相關管理制度，可以通過互聯網技術實現公房租金繳納自動化和信息化，有利于為繳納人和相關管理單位提供很大的方便。

參考文獻

[1]葉曉赟.暢想直管公房在互聯網+模式下運行[J].中國房地產業，2019（3）：38.