技術創新、管理創新耦合與企業發展研究

王家琳 鄭楓韻 盛佳瑩 沈曉園 徐一如

摘?要：以浙江煒岡機械股份有限公司為研究對象，針對其以技術創新和管理創新的耦合效用促進企業發展的主題進行案例研究。研究發現，該公司的耦合實踐是通過有效整合技術創新、管理創新優勢，從而實現企業內部系統耦合發力，贏得發展的特色路徑，這對于其他制造企業來說具有很強的可借鑒性。

關鍵詞：技術創新?管理創新?耦合效用?企業創新發展

一、引言

制造企業轉型發展要求企業具有較強的創新能力，技術和管理作為企業發展的重要支撐板塊，兩者的創新和探索對于開辟創新化、智能化路徑發揮著舉足輕重的作用。智能制造背景下，技術創新和管理創新的耦合之道在制造產業現代化進程中占據一番高地，兩者耦合的實踐在企業轉型發展中既是重點，也是難點。因此，展開“技術創新和管理創新耦合開辟企業創新增值之路”的研究無疑具有鮮活的時代意義和現實需求。

二、案例研究

在創新研究方面，近幾年越來越多的學者探究創新的“耦合”之道。根據《辭?！分旭詈系亩x，是指兩個或者兩個以上要素相互合作、相互影響獲得協同的過程。創新成果的實現是企業探尋生存與發展的關鍵。技術創新與管理創新的耦合作為企業發展到一定階段的產物，二者在過程上相互纏繞，保持系統的功能加強，對于企業發展具有重要作用。

（一）案例選取說明

常用的案例選取方法是選取典型性、異常性和極端性的案例[4]。本文選取的研究對象——浙江煒岡機械股份有限公司，成立于2007年，是一家集開發、生產、銷售、服務為一體的標簽印刷設備高端制造商，截至2020年的設備年產量和年產值均位列中國第一，實現了跨越式發展，選取該企業作為研究對象具有典型性。

（二）案例分析：技術創新、管理創新耦合與煒岡發展

1.煒岡企業的“專精特新”技術創新。2020年，煒岡正式入選工業和信息化部第二批“專精特新小巨人”企業名單，標志著其多年來堅持的專業化、精細化、特色化、新穎化的技術發展道路取得卓越成效。

（1）技術專業化：以專成就，專注發展?！皩I化”是指煒岡采用的深耕專項技術和專業市場的發展方式。有限資源條件下，煒岡制定了專注于商標印刷這一細分市場的發展戰略，深耕垂直領域，集中主干資源與精力在商標印刷著色、校驗等方面給予高投入，并成立專項車間和技術小組，搭建了商標印刷技藝上的專業化發展。憑借簡單、快捷的特性也被廠家稱為印刷高檔不干膠商標最理想的機型，享譽業內盛名。

（2）技術精細化：以精成全，務實發展。“精細化”用于描述煒岡精細高效地生產流程和精益求精的產品理念。煒岡首先制定了“技術流程”“承責人”“質量責任”和“監管原則”要素的“四不轉原則”，確保生產的責任一致性和技術連貫性。在產品質量方面，煒岡注重質量培訓工作和用戶體驗感、滿足感，開設質檢專項小組，以“0.1%的不合格率就是100%的不合格品”理念對產品質量做到百分之百的把控，并不斷跟進產品市場反饋，保證顧客滿意度。

（3）技術特色化：以特彰顯，個性發展。“特色化”指的是煒岡具有地域特點和企業特色的發展模式。近年來，在傳統制造業轉型推動中國智造升級的大背景下，煒岡充分挖掘標簽印刷技術和浙江印機制造業基地的產業鏈優勢，建立了全國首個印刷機械標準化實驗與推廣示范基地，開展企業間標準化交流與合作，鼓勵同行企業積極參與研究制修訂相關標準，推動印刷機械朝著智能制造領域發展，也以特色展現了煒岡內涵。

（4）技術新穎化：以新鑄就，創新發展

“新穎化”是一批煒岡自主創新、轉化科技成果研制的，具有自主知識產權的王牌產品。作為中國標簽設備領域整體解決方案提供者，煒岡縱觀市場風浪，引進先進設備、強化研發團隊，率先克服行業難點，發展出了“以新工藝帶動新產品”的長效動力，引領市場改革，三次開辟國內首創，累計專利信息106項的“孵化”速度迅速積淀了煒岡的技術能力。兼具中國特色和國際領先水平的生產工藝讓其成為中國在全球高端印機制造的一張“名片”。

2.煒岡企業的“人、物、文化三項”管理創新。煒岡的管理始終跟隨企業總體戰略和技術布局做出調整與創新。其管理創新主要表現在人力管理、物料控制和文化系統三個方面。

（1）人力管理：親民管理，柔性發展。煒岡將員工成長劃分為招聘引進和強化培養兩個階段，輔之以助親民化的獎酬手段確保柔性發展。憑借良好的企業聲譽和地方知名度，煒岡定期向合作院校開展應屆生的招收和社會高端技能人才的引進工作，為研發儲備“高精尖”的后備力量。在管理和培訓過程中，根據戰略目標的不同，煒岡分階段、分崗位制定考核標準，針對技術研發和行政管理分別制定了“促進性”和“激勵性”目標，雙線雙制度，同崗不同薪，幫助員工達成逐步理解、認同的過程，激發內在潛力和主動性，有效解決與企業戰略目標脫離的現象。

（2）物料控制：整合管理，靈活發展。在物料計劃、采購、使用、儲備全階段中，煒岡貫徹使用“整合性”方式給予控制。一方面是增強物料系統應對突發狀況的綜合能力，創新實施庫存控制策略，確保物料（原材料、半成品和產成品等）在采購、生產、銷售等經營環節中處于周轉狀態，基本實現庫存量最小化。另一方面對各要素加強綜合比對，立足整個供應鏈管理，拓展和活化企業的物資來源渠道，以降低物資能耗，實現了“物美價廉”。

（3）文化系統：活化管理，持續發展。二十余年中，工匠精神始終是煒岡的一項重要價值依托。煒岡保持定期召開員工大會，將工匠精神的定義進一步延伸，結合經營理念滲透至每一領域中形成閉環，持續性發揮對員工發展的引領作用。全面導入的CIS企業形象策劃的戰略工程則幫助煒岡面向市場外化品牌精神，不斷提升品牌文化，告別了傳統的"攤大餅”式簡單發展，專注于可持續發展效益，為企業創造出路和生機。

3.煒岡的技術、管理創新耦合之道

（1）耦合效用：整合個體創造優勢。煒岡面對創新發展中涉及的成果轉化、價值實現等技術性問題和組織靈活度、人員積極性等管理性問題，在組織內部進行了適度的組合搭配，保持技術研討的會議決定與管理決策文件透明化、聯結化，加強技術與管理部門之間的聯系與影響，實現有效的資源整合，確保總效用大于兩者簡單相加，既大大提升了其技術創新的“持續性”“可再生性”，也讓管理成果“可衡量”“可評估”，催生了“1+1>2”的耦合效果。

（2）耦合效用帶動：以優帶劣整體效應。耦合效用的帶動作用是系統內部之間以優帶劣，以先進帶動后進的效用模式。在前十年的開拓期，煒岡在技術上采用模仿、引進的方式，讓管理創新成為先發優勢。隨后，煒岡摒棄老路子，借助人力、物料、文化三著手的管理方式培養人才梯隊為主動力，在各環節、要素間加大創新驅動，催生出了技術創新的強大后勁，實現了企業劣勢面的迅速補足，做到以強帶弱，促進技術和管理雙方勢均力敵。

（3）耦合效用的第三因素：外部因素的保障條件和運作基礎。第三因素指的是除管理創新和技術創新以外對煒岡發展產生影響的其他因素。以煒岡的“互聯網+”轉型舉例，面對近幾年不斷加劇的互聯網趨勢，煒岡借助政策扶持和市場需求，打出“互聯網+”的發展模式，在技術、管理向“互聯網創新”傾斜的同時，將耦合效用外的政治、社會環境、資本、市場、組織等的第三因素納入考量，并推動其向著有利于自身互聯網+發展的方向發揮托底作用，為技術創新和管理創新提供了強大的保障條件和運作基礎，才順利確保其在新市場的落地、轉型發展。

三、研究發現

短短二十余載，浙江煒岡機械股份有限公司如今成為引領制造業轉型升級的“隱形冠軍”，這與其堅持創新，創造性發展，創新性使用“技術創新、管理創新耦合”的發展模式密切相關。其以自身發展向社會證明了耦合效用的巨大作用。

（一）立足技術與管理，打造堅實基礎

在煒岡的發展路徑中，始終堅持在管理創新和技術創新兩方面著重發展，通過“專精特新”的發展定位，在企業內部強化技術創新共識，落實技術創新工作，加快技術優化升級，增強自身盈利能力，實現了自身績效的不斷增長。同一時間，煒岡也及時融合更具時代前瞻性的新型競爭意識，不斷對組織行為、管理規范、管理方法、經營戰略進行系統化調整，確保各部門在發展中妥善應對挑戰和機遇。在兩個方面不凡的成就，為煒岡找到適合自身發展的新道路打下了堅實的基礎。

（二）兼顧技術與管理，實現效能耦合

面對企業這一綜合系統，煒岡把握兩者兼得的耦合之道，立足“管理”和“技術”兩者，用管理創新成果支撐技術創新，以技術創新活化管理創新，將兩股分力組合成統一方向的合力作用，精準發力，構建出了一個契合企業總體發展的煒岡路線。而從實施效能來看，管理創新和技術創新也不失為耦合效應中最佳的“組合拍檔”，一者為企業外生動力，一者為內在使命，實現了技術創新的激流勇進與管理創新的持續精進。在雙方相互帶動，相互適應的交互中，耦合效用讓煒岡作為一個成功的綜合系統，內部價值得到了真正實現并再造。

（三）掌握耦合機理，增進效用滲透

在實踐耦合效用的基礎上，煒岡通過帶動作用和第三因素的增強了耦合滲透作用，創造性地發展了耦合機理。首先，耦合的帶動作用演變為了一個動態的、周期性的運轉，在創新發展的整個階段中確保技術和管理兩者間的互相影響。其次，面對組織內其他影響耦合效用的要素，煒岡促使其朝著有利方向轉化，增進耦合外部扶持。雙重舉措讓技術創新和管理創新的耦合不僅僅簡單落于表面，升華成為企業內共生的瑰寶。

四、結論與啟示

第一，激烈的市場競爭環境背景下，技術始終都是決定企業發展的核心因素。企業要想實現長遠發展目標，就需要深刻認識加強技術創新的重要性和緊迫性，技術創新能夠保證當前市場，技術創新儲備也決定自身未來的發展。制造類企業作為技術創新的重要主體，在現行背景下，須其結合自身發展情況，有目的、有計劃地實施技術創新，以技術為依托，從創新中尋找新商機，以更高端的技型人才和豐富的技術儲備，為企業的未來發展奠定堅實的基礎。

第二，在高速發展的社會中，管理創新的價值應該被正視。管理創新更像是一種“隱形力量”，幫助技術創新得到更快、更大發展的同時，為企業鑄就了更長遠的可持續發展路徑。當代企業面對不斷變化的外部環境，應當積極探索管理新方式、新途徑，對制度、戰略、文化等管理配套要素一樣予以創新升級，為企業在激烈的市場競爭中贏得客戶的信賴與亮眼的市場份額。

第三，理論和實踐證明，單一的技術創新和管理創新都不是完善的企業發展之道，兩者的耦合之道更應該是企業在同一階段不同方面相互匹配的發展。當代制造型企業只有緊跟時代潮流發展的客觀要求，通過合理的商業布局和堅定的發展方向，將雙方視為有機整體，促成技術創新和管理創新的有機結合，提供立足于全局視角下的整體解決方案，才是真正有效增強企業活力的動力源。

參考文獻：

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[4]刁玉柱，邱國棟.雙核組織框架下企業技術創新與管理創新的耦合機理研究——以海爾“倒逼”體系為案例[C]//2012中國實踐管理論壇.

[5]羅伯特.K.殷.周海濤，李永賢，張蘅.案例研究：設計與方法：第3版[M]：重慶大學出版社，2009.

〔王家琳、鄭楓韻（通訊作者）、盛佳瑩、沈曉園、徐一如，浙江工商大學杭州商學院〕