“互聯網＋”背景下互動式汽車營銷模式的優勢分析

杜夢茹

摘 要：在互聯網技術持續發展的今天，“互聯網+”逐漸滲透在各行各業中。近些年來，對于我國汽車銷售企業來說，隨著汽車消費實際需求的日益攀升，傳統汽車營銷模式具有一定的滯后性，與消費者的需求不相符合?；诖?，調整汽車營銷模式急不可待，汽車銷售企業應該借助“互聯網+”的優勢，在不斷開拓汽車銷售渠道的同時，促進客戶滿意度的提高，為企業經濟效益的增長奠定良好基礎。本文首先對傳統汽車營銷模式的不足之處進行了闡述，之后分析了“互聯網+”背景下，互動式汽車營銷模式擁有的優勢，以期為汽車銷售企業可持續發展提供一定的幫助。

關鍵詞：汽車營銷模式 “互聯網+” 汽車銷售企業 互動式

Analysis on the Advantages of Interactive Automobile Marketing Model under the Background of “Internet +”

Du Mengru

Abstract：Today， with the continuous development of Internet technology， “Internet +” has gradually penetrated into all walks of life. In recent years， for China's auto sales companies， with the increasing actual demand for auto consumption， the traditional auto marketing model has a certain degree of lag， which does not meet the needs of consumers. Based on this， it is urgent to adjust the automobile marketing model. Automobile sales companies should take advantage of the “Internet +” to continuously develop automobile sales channels while promoting the improvement of customer satisfaction， laying a good foundation for the growth of corporate economic benefits. This article first explains the shortcomings of the traditional automobile marketing model， and then analyzes the advantages of the interactive automobile marketing model under the background of “Internet +”， to provide certain help for the sustainable development of automobile sales enterprises.

Key words：automobile marketing model， “Internet +”， automobile sales companies， interactive

1 引言

隨著信息化社會的發展，信息傳播速度逐漸加快，信息透明度日益提高，在這樣的形勢下，傳統汽車營銷模式與時代發展需求背道而馳。因此，汽車銷售企業需要學習與時俱進的營銷觀念，及時調整營銷模式和策略，充分發揮互聯網的優勢，進一步開拓汽車營銷渠道。在互動式汽車營銷模式中，通過有機融合“互聯網+”，能夠拉近企業與客戶之間的距離，形成密切交流的親密關系，便于企業提出報價，并提高報價統一性，為結算提供可靠的保障，促使營銷對象更加精準，讓客戶享受個性化的服務，同時是推動汽車銷售企業進一步發展的必然途徑。

2 傳統汽車營銷模式不足之處

對于汽車銷售企業而言，在汽車營銷模式的建立上，與“互聯網+”時代相比，傳統模式所存在的弊端日益凸顯，不僅不利于汽車銷售企業發展穩定性的提升，還對汽車銷售經濟效益的提高造成一定影響。

首先，在傳統營銷模式中，需要消耗較高的成本。為了保證營銷活動所有環節能夠平穩運行，汽車銷售企業必須要投入巨大的人力資源，同時還需要一定面積的場地，更要耗費人力和時間，對相關設施設備進行定期的維修和管理等。

其次，傳統營銷模式銷售渠道有限。在這一模式下，線下營銷方式是組成營銷模式的主要形式，在定位目標消費者方面，缺乏較高的精準度，受眾面相對比較廣，市場細分比較粗略。這就間接導致了雖然在宣傳方面力度較大，但是收到的成效卻微乎其微。當汽車銷售量不容樂觀時，會為汽車銷售企業帶來較大的經濟損失。

再次，信息獲取渠道狹窄。汽車銷售企業對于客戶需求的了解，在傳統營銷模式下，主要采取調查問卷這個單一的方式。僅僅利用這種方式，不僅所搜集的客戶信息受到制約，還一定程度影響判斷客戶需求的準確性，不利于制定科學性的企業營銷策略。除此之外，在傳統營銷模式實際運營過程中，還存在諸多問題，及時調整汽車營銷模式十分必要。

最后，資金周轉極易受阻。汽車銷售企業運營過程中，如果采用傳統的營銷模式，通常情況下是先購進相關汽車，之后再進行銷售。一但沒有正確預判市場需求，或者受到各種主客觀因素的影響，而導致銷量較少時，就會造成滯銷的后果，進而使汽車庫存大幅度增加，對于企業資金運轉產生直接的影響，嚴重阻礙企業良性運轉。

3 “互聯網 +”背景下互動式汽車營銷模式的優勢

3.1 提升促銷的精準度

汽車銷售企業在銷售汽車的過程中，促銷活動的舉辦，是有效促進汽車銷售量得以提高的主要途徑。在傳統銷售模式中，經常性會產生人力資源、資金等投入較高的情況，而且面向的消費者針對性較低，這就間接導致銷售利潤不盡人意，與預期目標相差甚遠。而利用“互聯網+”的優勢，通過構建互動式汽車營銷模式，能夠最大程度發揮出大數據技術的優越性，提高定位目標客戶的精準度。借助于大數據技術，以客戶基本信息為基礎，合理推測出客戶的實際消費需求，并以汽車種類和價位為依據，為客戶針對性的推薦符合條件的汽車。在這種營銷模式下，不僅能保證企業與客戶之間進行密切互動，增強互動性，還能通過精準定位的客戶需求，促進成交率的提高。在互聯網技術的幫助下，還可以拓展銷售渠道，使其更加多元化;汽車銷售企業可以在舉辦多種多樣的促銷活動時，通過企業相關的網站平臺，以及建立微信公眾號，在大型電商網站投放廣告等多種方式，宣傳推廣各項活動，進一步降低促銷成本，大幅度提升促銷效率。

3.2 提高與客戶互動性

汽車銷售企業在運行過程中，在傳統營銷模式下，通常是邀請或等待客戶到達銷售現場，親身體驗所中意的汽車，并近距離檢查汽車的結構，觀賞汽車的裝飾，還能親自試駕。在用戶試駕過程中，能夠親自感受汽車的性能，并主觀判斷汽車的舒適度，同時銷售人員在一旁進行講解，有助于吸引客戶的購買積極性，增強購買欲望，提高汽車的成交率。但是伴隨著社會的日新月異，人們生活和工作節奏逐漸加快，大部分客戶很少有富裕的時間能夠到達售車現場，對汽車的性能和結構進行體驗和比對。特別是對于距離比較遠的汽車廠商，無疑增大了客戶到達現場親身體驗的難度。而在互動式汽車營銷模式中，通過有機融合“互聯網+”，能夠實現遠程銷售，使客戶享受更好的銷售服務。對于汽車銷售企業來說，利用網絡通訊技術，以及3D模擬技術，能夠將提前錄制好的汽車全部景象，輸送到相關銷售平臺，客戶通過瀏覽銷售平臺，能夠根據自己時間，選擇任一時間對汽車內外部結構，以及擁有的裝飾進行觀察。而對于汽車銷售人員來說，通過網絡通信技術這一重要載體，可以與客戶實現高效的溝通，解答客戶一系列相關問題，提供更加完善的銷售服務。利用這樣的營銷模式，能夠最大程度節省汽車銷售企業所占場地的面積，進而降低占地成本，同時讓客戶隨時隨地能了解汽車，節省更多的時間。對互動式汽車營銷模式和“互聯網+”進行結合，不僅能增進客戶和銷售人員間的溝通，提高兩者的互動性，還能延長溝通時間，為客戶更加全面地了解汽車整體性創造良好條件，也能充分展現出銷售人員的專業性，逐步提高服務效率和質量，有助于營造良好的企業品牌形象，提高客戶滿意度。

3.3 增強售后保障權益

在交易結算的方式上，傳統汽車銷售模式幾乎主要是人工操作，銷售企業直接收取客戶購車款。但是有時用戶汽車出現故障時，一些售車企業會以一系列理由拒絕換車或退車，難以保障汽車消費者的權益。而通過結合“互聯網+”和互動式汽車營銷模式，所采用的結算方式是第三方保障。客戶交付購車款之前，會簽訂銷售合同，需要第三方和汽車銷售企業共同參與，建立第三方賬戶，用來儲存貸款，只有到達一定時限，貸款才會發生轉移，進入汽車銷售企業賬戶。在合同履行期內，倘若消費者購買的汽車發生質量問題，汽車銷售企業需要以合同為依據，踐行職責，為消費者權益提供切實的保障。

3.4 規范汽車市場價格

近些年來，隨著人們生活水平的提升，對汽車需求量越來越高，汽車生產量同樣持續增加。在傳統汽車銷售模式中，對汽車進行銷售需要經過很多環節，包括經銷商、生產廠家、零售商、消費者等。為了獲取較高的銷售利潤，經銷商和零售商通常會選擇提高銷售價格，在各種因素的影響下，提高的價格有多有少，進而導致同一車型最終報價有所差異。面對差異性報價，消費者通常會對比多家經銷商，很容易引發客戶流失的后果。在“互聯網+”背景下，信息傳播和獲取的渠道越來越便捷，同時透明度也逐漸提升。因此，在互動式汽車營銷模式中，企業可以抓住信息透明度，以及信息傳播速度快的優勢，在各大網絡平臺展示汽車的真實報價。這不僅能為消費者對比汽車價格提供便捷，還能確保價格公開透明，讓汽車銷售企業的真是報價更加規范，有助于提高價格的統一性，并持續減少同一車型間價格的差異性。

3.5 提供個性化的服務

隨著社會經濟的發展，以及人們物質生活水平的提高，汽車的存在已經并不單純的作為一個代步工具，人們更加看重汽車的個性化，包括舒適性、美觀性以及性能等?；谌藗兊倪@些需求，在傳統銷售模式中，通常會針對相關的需求，生產廠商再進行相應的調整和優化，整個過程等待周期較長，而且滿意效果無法保證。而在互動式汽車營銷模式下，有了“互聯網+”的支持，汽車銷售企業可以以消費者需求為基礎，提供個性化服務。對于消費者來說，只需要登錄或下載汽車網站、企業APP等平臺，通過3D模擬技術，根據自己需求修改汽車功能和內飾，汽車銷售企業也可以更具消費者需求，實施個性化的定制。消費者還能通過網絡這一媒介，與銷售人員進行實時交流，提出自己的需求，企業也盡可能地進行滿足。汽車銷售企業在提供個性化技術服務的過程中，還可以促進企業想象的提高，有助于企業的長足發展。

4 結語

隨著互聯網技術的不斷進步，信息傳播的透明性和快速性日益提高，為傳統汽車營銷模式帶來的前所未有的沖擊。為了更好地迎合時代發展，汽車銷售企業需要深入了解與分析“互聯網+”，并充分發揮其技術優越性，根據汽車市場的實際情況，結合企業自身的特點，不斷優化與完善互動式汽車營銷模式，盡可能地提高客戶戶滿意度，增強客戶體驗度，從而塑造良好的企業形象，進一步提高汽車品牌知名度，推動企業自身可持續發展，同時為汽車行業更好更快發展創造有利條件。

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