微信營(yíng)銷模式的“多元化”時(shí)代

秦澤宇（河南開封科技傳媒學(xué)院）

眾多的用戶基數(shù)、廣闊的運(yùn)營(yíng)空間再加上諸多的應(yīng)用功能，微信蘊(yùn)涵著巨大的營(yíng)銷潛力和商業(yè)價(jià)值，微信的消息源可以根據(jù)行業(yè)的不同、客戶定位的不同進(jìn)行定向性開發(fā)，例如，航空公司利用微信發(fā)布?xì)庀笙ⅰ⒑桨鄤?dòng)態(tài)；出租車公司利用微信同客戶進(jìn)行呼叫打車業(yè)務(wù)；酒店可以在微信發(fā)布圖片對(duì)自身進(jìn)行展示、推薦優(yōu)惠項(xiàng)目等。有鑒于此，未來的微信營(yíng)銷應(yīng)該形成多重樣式的復(fù)合型營(yíng)銷模式。

■ 拓展“圈聲譽(yù)”的“朋友圈”營(yíng)銷

商家營(yíng)銷的“靈魂”就在于它的口碑與聲譽(yù)，所以商品的聲譽(yù)一直為眾多商家所重視，而微信中的“朋友圈”則是一個(gè)擴(kuò)展商品聲譽(yù)的出色平臺(tái)。通常微信用戶具有良好的穩(wěn)固性和感情的黏合度，而“朋友圈”顧名思義，圈子里面的大多人都是朋友。因此，在圈里轉(zhuǎn)發(fā)出的各種商品以及客戶評(píng)論，更容易提高人們的認(rèn)同感與接納度。現(xiàn)今，諸多淘寶商家都開始努力抓住這次宣傳機(jī)遇，使自己的店面擁有更高的人氣與知名度，他們運(yùn)用朋友圈中的復(fù)合性功能，將所需要推廣的文字內(nèi)容、圖片、語音、視頻、網(wǎng)絡(luò)鏈接等“一攬子”轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里，同時(shí)與“圈內(nèi)人士”進(jìn)行深度交流，將圈內(nèi)用戶發(fā)展成為自己的客戶，而后指導(dǎo)客戶購(gòu)買所需要的產(chǎn)品，并可以用手機(jī)進(jìn)行付款完成交易，既方便又快捷。再通過累計(jì)積分送禮品等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)來鼓勵(lì)這些老客戶在朋友圈中曬出商單并分享經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而刺激潛在的消費(fèi)者購(gòu)買商品。比如，為了擴(kuò)大銷售渠道，眾多商家均在朋友圈中尋找買賣代理，許多普通客戶搖身一變成了“賣家”，在朋友圈中不斷刷新著各種商品推介和買賣銷售，如此一來，不僅商家的宣傳空間得到了成倍擴(kuò)展，積累了更多名氣及聲譽(yù)，而且買家也拿到了“賣家”所享有的低價(jià)折扣，商品的宣傳度就會(huì)大大擴(kuò)展，銷售效果也會(huì)成倍增加，不僅提高了商品銷量，并且還賺足了人氣。

■ 戶外靈動(dòng)型的“宣傳牌”營(yíng)銷

在微信中有兩項(xiàng)功能：“查看附近的人”和“向附近人打招呼”，此類功能可以使用戶以自己的地理位置為中心，搜索到周圍兩公里范圍內(nèi)同樣開啟此功能的使用者。所以，利用這一功能，各商家可以建立獨(dú)立的賬號(hào)，通過微信昵稱和個(gè)性簽名，使用生動(dòng)形象、個(gè)性鮮明的語言進(jìn)行宣傳，保持微信24小時(shí)不停歇的運(yùn)轉(zhuǎn)，并保證此功能一直在開啟狀態(tài)，就可以形成立體式活動(dòng)型的廣告“宣傳牌”。只要用戶在某一時(shí)刻或地點(diǎn)打開了“查看附近的人”這項(xiàng)功能，附近微商的店鋪就會(huì)被手機(jī)自動(dòng)搜索到，屆時(shí)用戶就可以根據(jù)微商的廣告內(nèi)容自行選擇所需要的商品或店鋪，進(jìn)行消費(fèi)與體驗(yàn)。商家還可以根據(jù)用戶所處的地理位置，利用“向附近人打招呼”功能，主動(dòng)向用戶推介店鋪內(nèi)容及商品信息，即可使用戶第一時(shí)間得到實(shí)用的信息資料。對(duì)于廣大“驢友”以及經(jīng)常出差在外的人士來說，此類消費(fèi)模式是非常方便實(shí)用的，在一個(gè)陌生的城市中，微信用戶不用查看電子地圖，不用登陸網(wǎng)頁，就能找到合適的店鋪購(gòu)買所需要的物品，這無疑是既快捷又有效的消費(fèi)模式。例如，海口K5連鎖便利店在2018年推出營(yíng)銷新模式，在該連鎖便利店新店開張時(shí)，利用微信中“查看附近的人”與“向附近人打招呼”兩個(gè)應(yīng)用功能，進(jìn)行了靈動(dòng)型的“宣傳牌”營(yíng)銷。K5新店在經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后，根據(jù)自身的地理位置，點(diǎn)擊“查看附近的人”，查找出了周圍的微信用戶，之后根據(jù)微信上的客戶資料以及相應(yīng)的地理位置，將即時(shí)適用的促銷信息發(fā)送給附近用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放。

■ “二維碼”時(shí)代的“微掃描”營(yíng)銷

移動(dòng)媒體的技術(shù)日新月異、二維碼時(shí)代的來臨，將是移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)的一次機(jī)遇。之前網(wǎng)絡(luò)線上與線下一直無法自動(dòng)連通，而二維碼的出現(xiàn)則改變了這一切，成為線上與線下的重要入口。二維碼已經(jīng)成功“登陸”微信平臺(tái)，它使得線上與線下完美融合，形成了“微掃描”營(yíng)銷模式。商家提供的二維碼經(jīng)過微信掃描之后，會(huì)直接且直觀地呈現(xiàn)在用戶面前，從而對(duì)商家網(wǎng)站信息與產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行深度了解，并由此推出會(huì)員增值服務(wù)以及打折促銷活動(dòng)，吸引客戶進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。手機(jī)微信錢包功能的應(yīng)用又進(jìn)一步強(qiáng)化了該模式，客戶可以完全在微信這個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)中完成商品交易，一個(gè)完整快捷的消費(fèi)空間就形成了。例如，在平時(shí)生活中，商家可以在街上、電視，甚至網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)行自家獨(dú)有的二維碼，經(jīng)用戶掃描之后，該用戶就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。商家可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓“微掃描”營(yíng)銷模式。2019年深圳大型商場(chǎng)海岸城推出“開啟微信會(huì)員卡”促銷活動(dòng)，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得海岸城手機(jī)會(huì)員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。

■ 公眾賬號(hào)精準(zhǔn)的“標(biāo)靶式”營(yíng)銷

在微信的諸多應(yīng)用中，“公眾賬號(hào)”可以說給予了各商家一個(gè)具有專業(yè)性質(zhì)的營(yíng)銷載臺(tái)。由于微信用戶既有很高的活躍度又有穩(wěn)定的質(zhì)量，所以商家可以進(jìn)行“標(biāo)靶式”的精準(zhǔn)營(yíng)銷，與客戶進(jìn)行“兩點(diǎn)一線”式的精確服務(wù)。比如，客戶添加了該商家的公眾賬號(hào)之后，商家就可以針對(duì)客戶的性別、年齡、個(gè)人習(xí)慣、愛好、消費(fèi)需求等進(jìn)行精準(zhǔn)的把握，然后進(jìn)行有效推送，之后再根據(jù)客戶在公眾賬號(hào)上的留言，進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和銷售。誠(chéng)然，想要達(dá)到這個(gè)目的就必須記錄大量的數(shù)據(jù)作為支撐，并進(jìn)行高效分析，在推送信息時(shí)，商家必須注意發(fā)送頻率，頻率過高可能會(huì)遭到客戶的反感，對(duì)商品產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，許多商家每日、每周甚至每月只推送一條有效信息，然后根據(jù)實(shí)際情況再有所調(diào)整，而客戶接收到有針對(duì)性的信息之后，一定會(huì)認(rèn)真觀看且善加利用，這樣“兩點(diǎn)一線”的標(biāo)靶式營(yíng)銷，會(huì)不斷增強(qiáng)商品的宣傳力度與效果。例如，眾所周知的“小米”手機(jī)公司，該公司就應(yīng)用了公眾賬號(hào)粉絲管理運(yùn)營(yíng)模式，在建立了自己品牌的微信公眾賬號(hào)之后，小米微信的運(yùn)營(yíng)工作人員每天早上都會(huì)準(zhǔn)時(shí)打開電腦，查看并回復(fù)賬號(hào)粉絲的留言，原本小米自身開發(fā)的軟件系統(tǒng)后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米的工作人員還是認(rèn)真地進(jìn)行一對(duì)一回復(fù)。小米通過這種方式精準(zhǔn)地抓住了客戶的愛好和需求，大大提升了客戶對(duì)品牌的親切感與忠誠(chéng)度，市場(chǎng)銷售份額直線上升，公眾賬號(hào)營(yíng)銷模式的效果可見一斑。

■ 總結(jié)

微信不僅是數(shù)字化時(shí)代科技發(fā)展的產(chǎn)品，也是人際關(guān)系緊密化的階段性工具，營(yíng)銷推廣的形式必然會(huì)跟隨時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。新的媒介生態(tài)系統(tǒng)的形成無疑給了媒介營(yíng)銷又一次機(jī)會(huì)，微信不僅給予了商業(yè)營(yíng)銷新的推廣方式，也拓展了目標(biāo)受眾的交流互動(dòng)渠道，使得信息的傳播更加迅速與便利。