大數據背景下中國跨境電商企業(yè)的出路探討

任靜

[摘 要]現階段，中國跨境電商企業(yè)雖然發(fā)展勢頭較猛，但仍面臨人才缺乏、品牌意識欠缺、境外市場環(huán)境復雜、物流配套設施不足等重重困境。但受到大數據信息技術的影響，在外部營銷與管理效率方面，中國跨境電商得到了較好的發(fā)展。文章通過分析當下中國跨境電商企業(yè)發(fā)展現狀與機遇，提出從建立健全大數據平臺、升級跨境電商服務品質、開發(fā)多元產品、完善跨境電商人才培養(yǎng)方式四個方面不斷提高基于大數據支持的中國跨境電商企業(yè)發(fā)展的能力與水平。

[關鍵詞] 大數據;跨境電商;深圳

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.123

1 中國跨境電商企業(yè)發(fā)展現狀

1.1 專業(yè)人才缺乏

人才是促進社會進步與經濟發(fā)展的重要驅動因素。因此，中國跨境電商企業(yè)發(fā)展過程中同樣離不開高素質、綜合性人才的支持。現階段，中國諸多跨境電商企業(yè)普遍存在缺乏具備國際貿易、國際交流與了解大數據知識內容等多種能力的復合型人才，嚴重影響其出口的效率。具體表現在：一方面，由于中國跨境電商企業(yè)分布不均，東部沿海地區(qū)相較于內陸地區(qū)更能夠吸引人才，故導致內陸跨境電商企業(yè)受到沿海地區(qū)人才搶奪的影響，導致本土跨境電商企業(yè)發(fā)展弱于沿海發(fā)達地區(qū);另一方面，當前中國針對跨境電商專業(yè)的教育尚不完善，多數院校也尚未將大數據與跨境電商企業(yè)結合起來開展理論與實踐教學。除此之外，跨境電商專業(yè)門檻較低、師資能力較弱等情況的存在，難以為跨境電商企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)能力較強的電商人才。

1.2 品牌意識欠缺

當前國際新形勢背景下，多數企業(yè)的出口與成長不僅需要能夠生產保質保量的產品，同樣需要擁有專屬自身未來產業(yè)持續(xù)推進的品牌。中國雖然有眾多跨境電商企業(yè)，但多數企業(yè)、廠商都是互相復制，模仿生產不同時代熱門的產品。這些產品在出口過程中，也會采取較低的價格策略，以此快速獲取最大利益。該種情況就會導致部分中國跨境電商企業(yè)難以適應多變的國際市場形勢，難以滿足當前市場多元化需求。此外，跨境電商企業(yè)若要持續(xù)發(fā)展，依賴模仿與抄襲，獲取的利益可能性將極大程度的下降。由此可知，多數中國跨境電商企業(yè)尚未擁有自身品牌意識，沒有建立專屬自身出口海外的個性化品牌產品，繼而逐漸被迫退出國際競爭市場。

1.3 境外市場環(huán)境復雜

由于我國整體跨境電商行業(yè)發(fā)展尚不成熟，使得各個地區(qū)間的跨境電商企業(yè)較之國外發(fā)展情況會相差很大。例如，針對跨境電商企業(yè)出口產品的監(jiān)管機制、法律制度等方面尚不健全。縱觀當前對外貿易的發(fā)展態(tài)勢，中國跨境電商企業(yè)若要出口歐洲、美國、日本等國家，將會面臨這些國家非常嚴格的檢疫檢驗體系與監(jiān)管標準。這對于部分中國中小跨境電商企業(yè)出口產品是非常困難的，加上自身技術致使支撐不住、法律意識較弱，極易遭遇國際技術壁壘的限制與相關法律糾紛，導致經濟損失較大。

1.4 物流配套設施不足

第一，倉儲設施不足。諸多跨境電商企業(yè)雖然會在出口貿易中準備足量的庫存，但由于倉庫較少、容量小等原因，難以應對突如其來的風險。例如，2020年疫情的暴發(fā)，讓眾多跨境電商企業(yè)猝不及防，未能預料到疫情持續(xù)時間之長，導致庫存貨物銷售殆盡。長遠來看，一旦疫情緩解，海外市場的需求量必然會不斷增加，然而供應鏈的恢復卻需要時間，供貨不足的狀態(tài)只會愈演愈烈。第二，可供選擇物流方式較少。中國跨境電商的快速發(fā)展得益于發(fā)達的物流業(yè)。但新形勢下，境內外更加注重出口產品的監(jiān)管與審查，這導致部分企業(yè)產品出口出現嚴重的滯留。

2 大數據對中國跨境電商企業(yè)的影響

現階段，跨境電商已成為全球貿易交易過程中的重要形式，尤其處于大數據技術環(huán)境下，中國跨境電商企業(yè)的發(fā)展與交易形式呈現出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。早先中國跨境電商企業(yè)的交易主體以自己的產品進行宣傳及銷售。例如傳統(tǒng)跨境電商交易具有較大盲目性，無法為客戶提供有針對性與個性的服務。大數據背景下，中國跨境電商能夠對數據進行統(tǒng)計分析，為客戶提供更加有針對性的、多樣化的服務。主要體現在以下兩個方面。

2.1 大數據加強中國跨境電商外部營銷的精準性

大數據能夠為跨境電商企業(yè)海外交易提供更加精確與主動的銷售環(huán)境，可以準確細分消費群體，通過“線上線下”交易模式，不斷迎合不同區(qū)域消費者的消費心態(tài)。借助大數據技術，中國跨境電商能夠在最短時間內對不同用戶展開精準的營銷。而且，中國跨境電商能夠利用大數據分析技術，針對客戶的消費需求、消費習慣與消費興趣，有針對性地對消費采取銷售，從而提高跨境電商企業(yè)的消費額度。例如，通過利用大數據技術，部分跨境電商企業(yè)能夠有選擇地展開對應產品的宣傳，不僅能夠壓縮跨境電商企業(yè)的宣傳成本，也能夠提高企業(yè)的盈利能力與空間。

2.2 提升了管理效率

科學有效的管理能夠提高跨境電商企業(yè)的經濟效益，不斷優(yōu)化企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。早期，中國跨境電商企業(yè)多通過人治的方式提高企業(yè)的經營利潤，但是受到現代化信息技術的沖擊與影響及跨境電商企業(yè)間的競爭，傳統(tǒng)人治下跨境電商企業(yè)發(fā)展模式的弊端不斷暴露出來，故借助大數據技術提高中國跨境電商企業(yè)的管理能夠更好地適應當下時代的要求。第一，大數據技術能夠科學地分析跨境電商企業(yè)相關交易平臺，幫助企業(yè)更加直觀地了解到消費者對跨境電商企業(yè)網站瀏覽情況及對企業(yè)產品宣傳的反饋。通過大數據的反饋機制，跨境電商企業(yè)可以及時調整網站布局與內容，改進產品在網站上的宣傳情況，增加企業(yè)的經營收益。第二，大數據技術可以科學合理地設計中國跨境電商企業(yè)的物流管理。由于跨境電商企業(yè)需要借助國內外物流方式運輸產品，一定程度上會提高企業(yè)運營成本。因此優(yōu)化物流管理能夠提升企業(yè)管理與經營效率。依托大數據技術平臺，跨境電商企業(yè)可以了解到國內外物流運輸情況，從而綜合判斷物流運輸成本與其他相關費用，以此設計出最優(yōu)的物流配送方案。第三，中國跨境電商企業(yè)通過大數據技術實現了網絡化管理，通過對員工實施網絡化管理，可以為員工提供良好多元的工作環(huán)境，提高員工工作的熱情與積極性。作為新型貿易方式，跨境電商企業(yè)將逐漸轉變傳統(tǒng)交易方式，由灰色地帶不斷轉向政府政策監(jiān)管下的陽光地帶。