寫好醫療新聞報道要做到“三化”

朱琳琳

【關鍵詞】醫療新聞;權威發布;融媒體;人文關懷

一、“深化”熱點，探究破解行業問題之道

個人的生老病死與醫療有著千絲萬縷的聯系，每一個與醫療相關的事件或政策都不同程度地影響著每個人。

作為一名醫療衛生行業的跑口記者，既是新時代的參與者，也是新時代的記錄者。哪有社會熱點問題、哪有新政策要落地實施、哪有醫改新動向新成果……必須第一時間腳力、眼力、腦力、筆力“四力”并用，用干貨滿滿的作品來回應社會關切。

例如，記者在一線采訪的過程中發現，當下“信息多跑路，群眾少跑路”成了各家醫院信息化改革的目標，越來越多的醫療服務項目從線下走向線上，而面對日益發達的智慧醫療，老年人卻并沒有享受到互聯網發展的“紅利”，相反，便捷的信息服務在不少老人那兒卻變成“數字鴻溝”，老年人就醫有哪些困難？老年群體如何才能享受高質量醫療服務？

發現新聞只是開始，如何更好地將新聞做得接地氣，對記者來說是種考驗。新媒體平臺用怎樣的畫面和語言去呈現？紙媒的深度報道從哪些方面去挖掘？帶著這些問題，記者連續走訪多家省級大型醫院、社區醫院調研，查閱相關政策，聯系相關專家等。新媒體作品《數字鴻溝下丨我們去醫院看了看……》在安徽日報微信端、客戶端等發布，《老年人“就醫難”如何破解》長篇深度報道在安徽日報報紙端“熱點透視”欄目刊發。

作品甫一推出，便引發社會強烈共鳴，引起廣泛討論。稿件發表不久，省衛生健康委印發《關于切實做好老年人就醫便利服務工作的通知》，要求解決老年人就醫難等問題。同時，該稿件也為省衛生健康委等八個部門聯合出臺安徽省第一個關于老年健康服務體系的指導性文件——《關于建立完善老年健康服務體系的實施意見》，營造了良好的輿論氛圍。

新聞是時代精神的寫照，新聞作品承載著反映時代某個面向的責任，從策劃到見諸受眾，當言之有物，言之有理。

值得注意的是，醫療新聞牽涉千家萬戶，追蹤調查熱點固然是新聞工作者的自覺和擔當，但在采寫的過程中務必要堅守新聞工作者的原則，堅持新聞的真實性，“多線作戰”確保新聞線索真實可靠;堅守新聞倫理，保持作為觀察者、記錄者的清醒與公正的那份底色。

同時，記者既要腳踏實地，又要仰望星空。上至國家、省市出臺的相關政策，下至醫療機構和百姓的需求，行業記者務必做到深入了解，才能保持新聞敏感性。

多年來，安徽作為全國醫改的“排頭兵”，在醫聯體建設、分級診療等方面持續探索，從先行先試基層醫改到全面推開縣級公立醫院改革，再到率先啟動省級深化醫改綜合試點，醫改十多年來，每一個政策的落地、推進，技術的革新都對老百姓的醫療健康有著重要影響。記者聚焦安徽醫改取得哪些新突破？是否有可供其他地區參考的經驗之舉？還有哪些方面需要完善？

《遠程醫療：零距離共享“云”資源》《綜合醫改再探新路》《織牢基層衛生網 提升群眾獲得感》《讓中醫藥全方位全周期保障健康》《分級診療，讓優質醫療資源下沉》……一篇篇接地氣、冒熱氣的安徽醫改深度報道刊發于《安徽日報》，將具有參考價值的地方典型經驗、發展過程中凸顯的問題、專家學者的意見和建議等，多維立體呈現醫改新動向，探討破解醫改相關問題的解決方法。

二、“軟化”科普，去偽存真傳播健康知識

現如今，健康養生成為許多老百姓的共識，大多數人抱著一顆熱切求知的心，從報紙、新媒體等平臺獲取健康知識。而現實往往并不如人所愿，傳統媒體信息載量有所限制，大數據抓取、推送的新媒體作品海量呈現，讓人眼花繚亂，難以選擇倒是其次，讓人頭痛的是內容無法考證孰真孰假，一不小心就可能“誤入歧途”。

新冠肺炎疫情期間，因為疫情防控，老百姓大多宅在家，越來越多的人選擇在線上求醫問藥。“大蒜搭配好，疾病都趕跑”“生姜加一物，疾病都讓路”……諸如此類的醫療科普短視頻收割“粉絲”無數，而無醫療專業知識儲備的受眾，無法辨別其中真假，也給醫療行業帶來不良影響。疫情期間，還有不少因為酒精或消毒液使用不當發生的悲劇性新聞時常見諸媒體。

當生命安全和身體健康受到威脅時，廣大群眾對權威信息的需求尤為迫切。防疫神器、防疫偏方等在社交平臺的廣泛流傳，讓群眾陷入焦慮，甚至喪失理性選擇的能力，不少群眾轉向公信力強的主流媒體。而如何占領輿論高地，做好科普知識的權威發布則成了主流媒體記者的必修課。

在美國學者羅杰看來，健康傳播是一種將醫學研究成果轉化為大眾易讀的健康知識，并通過態度和行為的改變，以降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一個社區或國家生活質量和健康水準為目的的行為。[1]

例如，去年疫情暴發之初，面對老百姓普遍關注的問題，安徽日報平臺開設“防疫有疑問 黨媒幫解答”專欄，及時推出《過度消毒不可取！》《密切接觸者家庭如何正確使用“84”消毒液？》《亂戴口罩，你可能比不戴口罩的人更不安全》等稿件;在短視頻平臺推出系列短視頻科普作品，有利于消除虛假新聞、謠言帶來的社會恐慌，減輕受眾焦慮，做到權威發聲，在去偽存真中傳播健康知識。

眾所周知，醫療是一套系統的科學，知識的專業性極強，而現實生活中，從醫療行業的跑口記者到閱讀作品的受眾，絕大多數人都沒有接受過醫療相關的專業教育。俗話說“隔行如隔山”，在面對專業性強的科普素材，如何將它烹飪為一道老少咸宜的“佳肴”，將晦澀難懂的醫學詞匯用淺顯易懂的語言表達出來，做到實用性與可讀性并存，對記者來說，是一個不小的挑戰。

例如，2021年5月14日《安徽日報》刊發的稿件《答好“視力保護”這道題》，就《兒童青少年學習用品近視防控衛生要求》國家強制性標準的發布，回應社會關切。稿件涉及的醫學相關概念頗多，記者邀請專家對專業概念進行“轉化”“軟化”，力圖讓受眾群體，尤其是兒童青少年家長群體讀得懂。

其實，行業記者若要挖好健康科普這座“富礦”，首當其沖應提升自己的醫學素養，不求“高、精、尖”，但求具備基本的醫學常識，不至于在采訪或寫作的過程當中犯低級錯誤。再者，對醫療新聞盡量做到有聞必錄，與醫學專家建立聯系，平日遇到問題多學多問，稿件面向公眾之前請相關專家把關，把握醫療新聞語言的準確性。

三、“暖化”故事，傳遞人文關懷

新聞媒體面向公眾的獨特屬性，注定了它與生俱來的 “人文關懷”氣質。承載著人文關懷的新聞作品，它是活潑的、有生命力的，它能走進受眾的心里，它能溫暖需要關懷的群體，它還能激發社會正能量。

《安徽日報》2020年2月18日刊發的稿件《“這時候我必須上！”——安徽支援武漢醫療隊的故事》，通過對三位馳援武漢的安徽醫務工作者日常工作生活的描寫，展現安徽援鄂醫療隊的醫務工作者挺身而出、無私奉獻的家國情懷。《抗疫一線黨旗紅》《“沒想起來今天是元宵節”》《向險而行的“鏗鏘玫瑰”——記奮戰在抗疫一線的女醫護工作者》……安徽援鄂醫療隊的感人故事陸續刊發在安徽日報報紙端和新媒體端，讓醫生群體在受眾心目中的形象更有血有肉、更顯得可愛，有網友直呼“他們是新時代最可愛的人！”

美國普利策新聞獎得主曾說過，用故事化手法寫新聞，就是采用對話、描寫和場景設置等，細致入微地展現事件中的情節和細節，凸顯事件中隱含的能夠讓人產生興奮感、富有戲劇性的故事。

不可否認，有人為了讓新聞博人眼球，從標題到內容都充斥著對事實夸大、充滿想象的故事情節，不惜暴露患者隱私，更有甚者還會出現語言歧視。

作為新聞工作者，保護好采訪對象是對他人最基本的尊重。如今，互聯網信息“跑”得飛快，一旦采訪對象的隱私沒有處理好便會給他帶來困擾。而有時候即便隱去真實姓名，也會有人根據零散的信息拼湊出患者的信息，加之網絡信息發酵速度之快，想要補救可能也為是已晚。

譬如去年12月8日，四川成都新冠肺炎確診病例20歲的趙某軌跡在網上公開，隨即趙某的個人隱私信息在網絡平臺上被轉發，網民對疫情的焦慮轉嫁至該名患者身上，患者無辜遭受網絡暴力，給趙某及其親友的身心健康帶來不良影響。

聯合國前艾滋病項目執行官彼得·派特曾經說過：“當涉及艾滋病時，記者的影響比醫生的影響更大。”

從艾滋病到一些特殊群體，記者如果沒有充滿人文關懷，忽視特殊群體的社會處境，無法體會特殊群體的心路歷程，會讓本就處于弱勢境地的群體雪上加霜。

事實上，我國法律對媒體禁止使用歧視殘疾人的詞語有著明文規定。《殘疾人保障法》第一章第三條規定：禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。

《安徽日報》2021年4月6日刊發的稿件——《為“星星的孩子”打開心靈的窗戶》，該篇通訊中患者及患者家人均以化名出現。稿件不僅有對“星星的孩子”患病原因的梳理與分析，還有對這一群體需要關注的呼吁，以期引導全社會加大對“星星的孩子”的關注力度，試圖轉變公眾對這一群體的刻板印象。

誠然，新聞可以“暖”，但沒有必要為了追求“暖”新聞而亂煽情，與此同時，記者更應當避免無意識的冷漠和無知給特殊群體帶去傷害。行業記者在日常工作中，需“內修外煉”——讓內心更有愛，讓筆觸更勤快，久久為功，方能寫出暖人心、傳得開的佳作。

參考文獻：

[1]程曼麗，喬云霞主編. 新聞傳播學辭典[M].北京：新華出版社，2012：24.

[2]陳婷.關于新聞記者人文關懷的思考[J].西部廣播電視，2016（17）：156-156.

（作者單位：安徽日報社）

責編：姚少寶