Z世代對數碼評測類短視頻的使用與滿足研究

李曉莉

摘 要 近年來，互聯網技術的發展使得各類視頻軟件與直播平臺應運而生，每個人都可以擁有屬于自己的“麥克風”，成為自媒體中的一員。在各類自媒體中，以解析評測數碼產品為主的短視頻在眾多類型自媒體中發展勢頭尤其迅猛，其中B站科技區up主“老師好我叫何同學”，自2019年來以高品質視頻引得廣泛關注。基于使用與滿足理論，以“老師好我叫何同學”為例，對Z世代使用科技類自媒體的行為進行分析。

關鍵詞 Z世代；數碼評測；使用與滿足

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）09-0026-03

“Z世代”作為美國及歐洲的流行用語，代表著在1995—2009年出生的人，也被稱為網絡世代。作為自幼時就開始接受各種科技產物影響的一代人，Z世代對各種數碼產品有著“與生俱來的親近性”，他們生活在“數字世界”中，無論是學習、娛樂、購物他們都離不開被各類數字技術所構建的數字環境，數碼產品就像空氣一樣充滿他們生活的每一寸空間。

根據聯合國的人口調查統計，Z世代人口在2019年占據全球總人口的32%，成為人口最多的一代人。我國Z世代群體活躍用戶規模到達2.75億。到2022年，90年出生的人將到達32歲，“00后”將進入22歲，這意味著Z世代將“完成社會主流話語權的交棒”[1]。Z世代已成為推動世界經濟消費的主導力量。

近年來，以對手機、平板、電腦等科技產品的性能、參數、價格等指標進行解析對比為主要內容數碼評測類短視頻，在技術快速發展與人們的消費需求迅猛增長的背景下呈現火爆趨勢。B站科技數碼區up主“老師好我叫何同學”（以下稱何同學）自2018年起入駐B站，發布視頻共40條，播放數達到1.58億，粉絲數為698.5萬（截至2021年3月17日）。其中何同學于2019年6月發布的《5G在日常使用中的真實體驗》視頻，在B站播放量達到2 549.1萬[2]，并被人民日報、新華社、央視等官媒轉發推薦。作為現象級的科技產品測評類自媒體，何同學的出圈不乏傳播學原理。

1 自媒體時代的使用與滿足

使用與滿足理論作為首次從受眾角度出發，強調個人與傳播媒介關系中受眾主體地位的理論，將受眾看作是有著特定需求的個人，并把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機使這些需求得到滿足的過程。

在全球化和新媒介崛起的背景下，互聯網技術使受眾的本質在一定程度上發生了變化。各種新興傳媒與傳播技術的大量涌現更增加了受眾的選擇性，各類擁有不同小眾興趣和品味的小規模受眾群“分化、細化”，形成“賽博社區”。受眾成為了更具主動性的用戶[3]。

2007年，斯塔福德等人再研究中提到互聯網給人帶來了三個維度的滿足：媒介使用過程中體驗帶來的滿足、媒體內容帶來的滿足以及社會性的滿足。研究表明，在互聯網環境下，社會性滿足是更為重要的[3]。網絡傳播的新形態較傳統媒體單一的信息傳達方式擁有更多元化的拓展使受眾在實現原始需求的同時也獲得了預料以外的收獲。

2 Z世代與數碼測評類視頻的黏結——媒介接觸分析

1974年，卡茨與他的同伴建構了使用與滿足的基本框架：社會和心理的原動力-需求-對媒介及其他渠道的期望-接觸媒介的不同方式-原需求的滿足+其他預料之外的結果的反應過程[4]。

2.1 數字時代的“生存指南”——社會因素

國家政治政策的支持與經濟狀況的蓬勃發展為各種電子產品的普及提供了有利的環境。Z世代成長在移動互聯網的浪潮下，利用碎片時間更為主動地尋求信息，各類電子產品已經成為他們日常生活中必不可少的陪伴。根據CBNData《2020智能生活年終關鍵詞盤點》，近兩年全球消費電子市場規模持續增長，電子產品也在不斷升級與智能化創新，越來越多人愿意為昂貴的電子產品買單。其中，Z世代人均擁有超過3件數碼產品，而同時擁有6種甚至10種以上數碼產品的人數增長最快[5]。Z世代在被各類數碼產品包裹的時代下觀看數碼測評視頻，就好比在汪洋肆恣的大海上使用指南針。

2.2 好奇窺探與“代償效應”——心理因素

由于消費者購買力與產品價格等客觀因素，Z世代們在很多時候并不能在產品發布后的熱銷季甚至是十分昂貴產品的銷售淡季擁有該產品，而測評視頻中的產品體驗官會代替自己，以第一人稱的視角對產品進行探索與挖掘，帶給觀眾的代償滿足感，在一定程度上能夠緩解許多人無法親自體驗的心癢難耐。

隨著數碼測評類視頻的不斷革新，很多自媒體人在進行內容創作時會將“挑戰”“NPC互動”“跨界聯合”等新鮮模式帶入測評視頻中，不斷推陳出新。每一次的挑戰能否成功；NPC線索是否能完成；跨界聯合會碰撞出怎樣的火花……諸如此類的獵奇心理會在很大程度上驅使用戶進行視頻觀看，滿足自身的好奇欲望。

2.3 便捷的“心滿意足”——媒介接觸行為

基于計算機與交互技術的出現，受眾在使用媒介時更強化了過程中的介入、反饋、選擇、接近和使用媒介的能力，為受眾提供了在更大范圍內參與傳播和進行交流的可能性。網絡技術高速發展的背景為Z世代提供了更方便快捷的獲取信息途徑，人們在手機移動終端輕輕滑動手指即可在各類視頻平臺上觀看數碼評測視頻。媒介接觸可能性就越強，受眾發生實際媒介接觸行為的可能性就越大。可以說，數字時代為Z世代創造了一個被各類數碼產品包圍的世界，同時也為各地的接通與聯系建造了速度頂尖的高速列車。

3 Z世代對數碼測評類視頻的青睞——受眾需求分析

3.1 忙里偷閑——完成心理轉換

Z世代作為在互聯網籠罩下成長起來的一代，在城市化、信息化浪潮的變動中，被來自社會急速劇變中的各種競爭與壓力所充斥。由于時間、地點、等多方面限制加之互聯網背景的陪伴式成長，相對于在現實生活中進行注意力轉移或逃避，Z世代更青睞于在百花齊放的線上平臺進行娛樂與消遣來暫時“躲避”現實生活中的結構性壓力與生存焦慮，進行情感發泄。他們在觀看數碼評測類視頻的同時被一幀幀畫面代入一個暫時性的“零負擔區”，在制作精良、色彩豐富的視頻中完成共鳴式與代入式的心緒轉換。

何同學的視頻內容的呈現形式多為基于自身興趣將數碼產品的生硬參數轉化為帶有生活場景的真實體驗，并將觀眾喜聞樂見的“梗”融合到視頻當中。如在《[何同學]“看不見”的未來，小米透明電視的使用體驗》一期視頻中，為了說明透明電視屏幕相較于OLED屏幕在播放影像時的“透像”，何同學將電影《LaLaLand》中男女主接吻的畫面與屏幕后的他個人在純黑背景下的“孤單”形成了鮮明對比，在對透明電視的這一特點進行具象化展示說明的同時，自然地融入了“單身狗”的梗，富有娛樂性。何同學在視頻中設置諸如此類的設計使得觀眾在觀看視頻時在一定程度上緩解了現實生活中的壓力與負擔，獲得情緒的解放，完成心緒轉換。

3.2 勝友如云——滿足人際需求

Z世代人群大部分都為獨生子女，隨著時代的劇變，陷入“群體性孤獨”的Z世代們在身體層面和心理層面的社交方式都與鄉土社會的“面對面式熟人社交”相背而行。一方面他們通過在自媒體人中尋找自己所鐘愛的人設來填補現實世界的位置空缺，另一方面他們也可以輕而易舉的在自己感興趣領域所在的網絡社群中感知社會存在，滿足對社交的渴望。

基于計算機和網絡系統互動技術的出現與平臺功能的不斷革新。Z世代們在觀看數碼產品測評類視頻的同時很容易找到與自己有著相同愛好的“數碼發燒友”。身份文化認同感的驅使與快捷便利的平臺使Z世代們可以在跨越時空的文化社區中找到有共同興趣愛好的“朋友”，在虛擬空間中找到一群與自己價值觀相符的“伙伴”，在友好輕松的線上環境中進行圈層內部的交談。

何同學在B站所呈現的寵粉“浪漫理工男”與孝順的“奮斗大學生”形象，增強了觀眾對他的喜愛程度，并愿意將其作為一份在虛擬空間中的“情感寄托”。如在《【何同學】我拍了一張600萬人的合影》視頻中，何同學用4億像素的相機拍出了一張高達2 000億像素與600粉絲ID的合照，并附上在照片中查找ID的教程，實現了與粉絲的高度情感互動并收獲粉絲的滿滿感動。觀眾觀看視頻不僅進行了情緒上的疏解，更得到了一份溫暖的治愈感，他們渴望被關注、被關照的心情，在何同學的視頻內容中得到確認，并樂意將其作為朋友，形成一種“準社會關系”，并在這種虛擬關系中體會現實世界極少獲得的“友情”。觀眾在觀看視頻的同時可以通過彈幕共享情緒，與共同對著屏幕的網友進行情緒共享，產生互動，仿佛在與朋友進行對話。

此外，何同學創作視頻在B站的播放總次數達到1.58億，微博粉絲達到290萬，使之必然會成為特殊圈群內部的討論話題，對何同學視頻及其本身的討論會成為圈群中的內部話語進而產生情感共鳴，實現人際交往需求。

3.3 返觀內視——進行自我確認

自我確認即個體通過尋找與解釋情境，以證實自我概念的過程。Z世代群體現大都處于青年時期。處在特殊這個時期的人在軀體與心理都在發生急劇變化的同時又會被同一性問題所困擾。再加之逐漸激烈的社會競爭與即將邁向社會的壓力，該時期的青年人往往會產生較低自我評價并對“自我”的定義十分模糊。在這種條件下，人們往往趨向于通過獲取媒介內容來構建自我考評的框架，并通過學習協調自身的觀念和行為，并進行自我反省與自我確認。

作為數碼產品測評的自媒體人的前提條件即為在該領域擁有豐富的專業知識以及相關的視頻剪輯、文案撰寫能力。因此，用戶將更容易的對所期待媒介內容進行選擇并將視頻作為自我參照的標準，進而探索現實、強化個人價值觀。

何同學作為一名在校大學生，可以充分利用課余時間將自身愛好發揮到極致，在B站擁有近700萬的粉絲。每一個鏡頭的構思，每一次轉場的編排與新鮮創意的突發奇想，都會使評論區的彈幕“爆炸”。除了對科技產品的情有獨鐘與視頻制作的滿腔熱愛，何同學還可以用一口標準流利的英文對蘋果CEO庫克與Surface之父Panos Panay進行采訪。在5G視頻爆火后分別接受了央視、中國日報等多家官媒的采訪。以上種種均構成了一個讓同齡人羨慕并崇拜的形象。觀眾在觀看何同學的視頻時也會將其作為參照進行自我認知與自我反省，何同學的個人經歷也會成為觀眾充實豐富自身世界觀與價值觀的可能性與自我確認過程中的推進劑。

3.4 監市履狶——獲取環境信息

通過尋求信息來消除對環境的不確定性是每個人的本能。數碼產品測評類視頻可以為用戶提供更多的基于當下熱點的專業化信息，減少或消除用戶對特定產品或事物的種種疑惑，從而降低對購買行為的不確定性，滿足對自身所處環境的了解。測評視頻能夠極大限度地展示產品本身的性能、參數、價格等購買因素，展示在鏡頭前的是摘掉濾鏡后產品最真實的狀態，消費者最關心的問題能得到直觀展現。

近年來，5G成為一個存在于各個領域的高頻熱詞，但是由于環境、經濟等因素，大部分人并無法在第一時間接觸體驗。對于5G到底是什么，會給我們的生活帶來什么變化等的問題上，大部分人只有較為模糊的概念。何同學在《【何同學】有多快？5G在日常使用中的真實體驗》視頻中將5G的應用代入人們的日常生活場景之中，使觀眾能夠對5G進行“在場感體驗”。此外，何同學作為科技區的up主，會選取熱度較大的數碼產品如：ipadpro、iPhoneSE、iPhone11等進行深度體驗測評，完成先導性探索。觀眾在觀看視頻的同時可以獲取有關產品的性能參數與性價比，完成對目標信息的獲取與理解，實現環境監測的功能。

4 結語

Z世代作為第一代“數字原住民”與各類數碼產品之間的聯結程度高于以往任何一代人。在媒介技術迅速發展的今天，Z世代愈發明顯的社會存在感及其在自媒體中的用戶主體地位，都在促使競爭日趨激烈的數碼測評媒體在進行升級轉型的過程中需充分考慮Z世代群體的特點與需求。

參考文獻

[1]QuestMobile研究院.QuestMobile2020“Z世代”洞察報告[EB/OL].（2021-01-12）[2021-03-28].https：// www.questmobile.com.cn/research/report-new/140 2021-01-12.

[2]iFans數據.up主趨勢-老師好我叫何同學[EB/ OL].（2021-03-16）[2021-03-28].https：// ifans.i-click.cn/dist/#/bilibili/uploader/ details/163637592何.

[3]丹尼斯·麥奎爾.受眾分析（新聞與傳播學譯叢·傳播學研究方法系列）[M].北京：中國人民大學出版社，2007.

[4]段鵬.傳播效果研究：起源發展與應用[M].北京：中國傳媒大學出版社，2008.

[5]CBNData.2020智能生活年終關鍵詞盤點[EB/OL].（2021-01-20）[2021-03-28].https：//www.cbndata.com/ report/2528/detail·isReading=report&page=1.