“未來的工作”倡議計劃 助力勞動力在自動化時代蓬勃發展

文｜本刊編輯部

當前，企業和社會正面臨著不斷增長和日趨城市化的全球人口需求，迫切需要利用自動化技術來應對眼前和長期的挑戰。通過將自動化技術與人類獨特的能力相結合，可以為員工和企業的發展創造更多機會，幫助他們以更高效的方式、更少的負面影響，來實現更多的成就。實際上在新冠疫情爆發之前，全球各地的企業就已經開始采用自動化技術了，他們希望以此解決眾多行業面臨的技能短缺問題。

對于國內企業而言，他們正在告別以低要素支撐“世界工廠”的時代，轉而進入數字技術和智能制造的時代，對普通勞動力的需求將明顯減少，取而代之的是對與自動化技術相關的新興崗位的需求激增。

根據中國人力資源與社會保障部2020年發布的《智能制造工程技術人員就業景氣現狀分析報告》顯示，預計未來5年，中國智能制造領域的人才需求量將到達900 萬人，同時人才缺口將達450 萬人。

可以肯定的是，自動化技術并不是搶走人們的工作，而是協助人們對重復性或者常規的工作任務進行自動化處理。世界經濟論壇在2020年時預估，到2025年，自動化技術將創造1200 萬個全新的工作崗位。但值得注意的是，自動化技術可能會加劇推動那些導致技能差距和勞動力斷層的潛在力量。自動化技術會創造新興的工作機會，但前提是我們要賦能員工在新的自動化時代里掌握蓬勃發展所需要的技能。

深入洞察重塑未來工作的發展趨勢

為了進一步了解自動化技術對現有和未來工作的影響，歐特克將發布三份研究報告，探討自動化現狀、技能發展以及跨多個行業和地域的未來工作。第一份報告是歐特克基金會聯合德勤發布的《亞太地區是否已準備好迎接未來的工作？》，深入研究了亞太地區最容易受到自動化技術影響的勞動力市場，并提出解決方案幫助勞動力在自動化時代茁壯成長。

報告發現，亞太地區擁有全球60%的勞動力，是世界上最大的發展中經濟體。但整個區域的勞動貧困率達20.9%，并且有超過110 萬的人死于職業事故或者患有工傷。而自動化技術有解決這些問題的潛力，例如，據估計，使用協作機器人可以減少高達72%的制造業常見傷害。報告還強調，雖然自動化技術將創造新的、更有意義的工作機會——因為它取代了簡單或重復的手工任務，但并不是每個行業都能同樣地抓住機遇。德勤認為，建筑業目前因常規手工任務比例很高，可能會成為受自動化影響最嚴重的行業。礦業、制造業和運輸業在亞太地區也面臨著類似的挑戰。

除了確定亞太地區和各行業所面臨的挑戰之外，該報告還總結了應采取的一系列積極措施，以更好地利用效益和應對風險，其中包括：提高勞動力對適應需求的認知，改變“自動化帶來失業風險”的片面觀點，把重點放在自動化技術帶來的附加值上；資助特定行業的數字化轉型計劃，幫助小型企業獲得新的數字化技術，并加快自動化技術采用的程度；投資學習計劃，促進勞動力接受再培訓或提高技能的課程，以幫助員工在不斷發展的變革環境中重塑自己。

與此同時，歐特克基金會還聯合英國皇家藝術學會（RSA）發布了一份名為《歐洲的優秀工作創新》的報告，探索歐洲未來的工作趨勢和創新。該報告研究探討了技術和其他因素（例如新冠疫情）是如何影響員工和重塑工作場景的，并對整個歐洲地區的建筑業和制造業的未來工作提出了具體見解。

報告顯示，歐洲的制造業和農業工人面臨的自動化“威脅”最大，而建筑業面臨的自動化風險比制造業低，主要是因為其活動的重復性較低，產出的定制性較強。在建筑業和制造業這兩個行業中，自動化的出現更明確地表明，專業化的技能培訓是歐洲員工有效應對數字化轉型的重要舉措。

由于自動化技術在遠程互動和緩解人力及成本方面的潛力，在新冠疫情期間，歐洲各國加快了采用自動化技術的進程。報告還建議，雖然歐洲政府在疫情期間提供的大部分救濟都集中在工人福利上，但同時需要在技能、培訓和終身學習等方面實現創新，以幫助員工為未來的工作做好準備。這些創新包括：思考在線學習的新方式，包括大規模開放在線課程（MOOCs）和其他學習工具，為學習者提供靈活、模塊化的技能提升和技能再學習方法；技術訓練營，加速勞動力的數字技能培訓進程，并將技能培訓與就業機會聯系起來；數字證書和技能檔案，創建認可和驗證技能的新方法，包括那些通過在職和非正式學習所培育發展的技能。

打造面向未來的職業生涯和勞動力

基于一系列的研究和洞察，歐特克認為，我們需要借助人工智能等自動化技術來幫助企業和社會滿足不斷增長和城市化的全球人口需求。同時需要認識到，技術的變革會給社會帶來顛覆性的變化，員工欲取得真正的成功，與其抱以持續學習的心態、掌握當下最為需要的技能和擔任能獲得最有成就感的職位密不可分。

作為全球數字化發展的先鋒和推動者，歐特克有責任在幫助員工、客戶和行業適應不斷變化的環境方面發揮引領的作用。對此，歐特克率先提出了“未來的工作”倡議計劃，通過投資于客戶、社區和員工，將人置于未來工作轉型的中心。該倡議也呼應了我國在 “十四五 ”規劃中提出的目標——發展數字化經濟，提升制造業高端化、智能化以及綠色化水平，緩解結構性就業矛盾，以及加快提升勞動者技能素質等，幫助中國企業實現數字化轉型的全面成功。歐特克已將此倡議計劃納入到社會責任范疇，并將從以下三大方面幫助勞動力優化升級。

投資于客戶。通過開發培訓和技術項目來加大對客戶的投資，從而幫助其員工學習新技能，獲得專業證書，并以新的且令人興奮的方式與自動化工具協作，進而推動員工的職業生涯蓬勃發展。歐特克提供的培訓服務試圖讓企業員工得以跟上行業變革的步伐，通過行業認證的證書，可以幫助企業員工證明其具備面向未來的技能，并爭取為雇主保持領先地位創造條件。此外，歐特克正在開發將人工智能和人類智能相結合的新方法，將算法的強大功能與人們解決問題的洞察力相結合，幫助企業員工學習新技能，助力更多企業取得成功。

投資于社區。歐特克通過與初創公司以及貿易組織、教育機構和政府組織等相關部門合作，共同幫助勞動力提高適應能力。歐特克加大了對解決方案和政策的投資，以助力員工和雇主發展壯大。一方面，歐特克基金會提供資金，助力各非營利組織和初創公司應對系統性的勞動力挑戰。另一方面，歐特克為學生和教育工作者提供對技術和學習內容的訪問，幫助學生學習所需技能，提升教育工作者教學所需技能。同時，歐特克為符合要求的工會附屬計劃提供支持，以培訓、測試和認證快速增長領域的會員。此外，歐特克的政策議程還專注于確保員工能隨著工作的發展而茁壯成長。

投資于員工。歐特克投資于建設面向未來的員工隊伍。致力于在眼下和未來打造一個多元化和包容性的工作場所，在培養具有影響力的包容性文化和公平的員工體驗的同時，還提供廣泛的專業和技術發展機會，以幫助企業員工適應不斷變化的工作需求。現在，歐特克正投資數百萬美元來培訓員工，以期他們在軟硬技能方面都能保持優勢。另外，歐特克的技能培訓并不局限于線下，在疫情期間，歐特克開啟了數十個線上認證的學習途徑，讓企業員工即使足不出戶，也能在家學習新技能并獲得相應的資格認證。

歐特克公司大中華區總經理李邵建表示：“隨著中國‘十四五’規劃的落地實施，中國正在大力推動數字經濟的發展，無論是建筑業還是制造業都將在自動化、智能化、可持續發展等方面迎來進一步的提升。作為全球數字化轉型的先行者和推動者，歐特克正通過提高社會對 ‘未來的工作’的認知和重視，來致力于幫助勞動力提升適應力并成功實現價值。歐特克為此推出了一系列的計劃和措施 ，并將與客戶和社會各界攜手合作，切實幫助勞動力提升和優化他們的技能以滿足未來工作的需求，為勞動力的數字化轉型奠定堅實的基礎。”