基于良好協商模式 解決中學生同伴沖突的行動研究

陳微

[摘要] 同伴沖突在學校生活中是特別常見、難以避免的現象，也是困擾老師們的一個教育難題。而良好協商模式不僅可以有效化解中學生同伴沖突，還對中學生健康成長有著諸多深遠影響。本文從課內課外兩條途徑，著力通過良好協商模式去解決中學生同伴沖突這一現實行為，助力中學生健康成長。

[關鍵詞] 良好協商;中學生;同伴沖突

長期以來，中學生同伴沖突事件頻頻發生。解決同伴沖突一直是困擾教育工作者的一個難題，尤其是被后續復雜艱辛的處理過程所困擾。最重要的是，如果沒有從根本上解決沖突，有時即使看似處理完畢，但沖突還會猝不及防地再次復燃。我有幸看到華東師范大學沈曉敏教授分享的《交涉教育的未來》譯文，對其中“良好協商”解決中學生同伴沖突的教育模式感觸頗深，也從中受到啟發并努力付諸實踐，獲得一定實效。

一、良好協商模式處理同伴沖突的要義及價值

1.良好協商的概念

同伴是處于相同年齡階段的人或者是心理成熟度大致相當的人，而同伴沖突就是在同伴互動中出現了排斥、侵犯和敵視之類的問題。目前，在解決策略上，往往有躲避、威脅、忍耐、忽略和協商等方法。顯然，前面4種都沒有從實質上去解決問題根源。而協商則不同，它通過雙方共同參與，就決策和結果達成共識，進而有效化解沖突。

何謂良好協商的模型？可以引用《交涉教育的未來》中關于橘子的案例來解析什么是“良好的協商”。

姐姐和弟弟為了爭一個橘子而發生了口角。

①不進行協商，姐姐獨占橘子。（發生沖突，一方滿足，另一方怨氣十足）

姐姐的滿足度=100分弟弟的滿足度=0分

總計100分

②進行協商，橘子一人一半。（未發生沖突，但滿足度都減半）

姐姐的滿足度=50分弟弟的滿足度=50分

總計100分

③良好協商，姐姐分得橘子皮，弟弟分得果實。（雙方幸福感陡增）

姐姐的滿足度=100分弟弟的滿足度=100分

總計200分

顯然③的解決方法更令人滿意，甚至因雙方的利益得以百分百滿足，彼此間還進一步合作，關系進一步親密化。

《交涉教育的未來》講義中指出：協商的結果使得所有當事人在一定程度上達成了最初的目的，得到了滿足和認可，用經濟學用語就是“帶來帕累托改進的協商”。盡力進行上述這種協商，直到再怎么繼續協商也無法帶來帕累托改進的時候，我們將這種狀態稱為“帕累托最優”。要被評價為良好協商，最終就一定要無限接近帕累托最優。

2.良好協商的價值

沖突會帶來很多不利因素，甚至有時會帶來巨大危害，但沖突可以促進中學生的自我反思和去自我中心化，提高中學生的情緒管理能力，也有利于中學生形成規則意識、合作意識等。因此我們要通過良好協商化解沖突，讓學生在沖突和解決沖突中得到學習，從而更好地促進中學生個性的完善、人際交往技能的提升以及對社會適應力的提高。

二、良好協商模式處理同伴沖突的途徑及策略

面對青少年沖突，法治教育不能簡單地普及法律常識和規范行為習慣，也不能片面強調預防違法犯罪教育，而忽視培養青少年基于公平、民主的理念，以和平方式化解糾紛、理性表達訴求的能力。為此學校經歷了從初期聚焦“法制”，到立足“法治”，進而探索“以法育人”的特色發展歷程，并從課內外并舉開展教育和培養，為“良好協商”處理同伴沖突奠定了良好基礎。

1.構建以法育人的法治課程體系

學校不斷完善以法育人課程體系架構，致力于學生現代公民的角色塑造和核心素養構建，培養具有協商意識、法治素養的現代公民。

抓實基礎型課程。初中《道德與法治》統編新教材更注重從學生個體生活經驗出發，通過表達、分享、交流進而引導個體對自身經驗進行反思，再以經驗沖突、思想碰撞、協商共認等過程促進學生個體經驗的調整、擴展。如七年級的《做情緒情感的主人》，教學內容包括應對情緒的方法、影響情緒表達的相關因素、情緒調節的方法等，學生學會控制情緒，沖突相應地便會減少。

生成拓展型課程。注重學生對一些法律法規的解讀、社會現象的理解。如學校組建法治演講社、小小法律通社、法治辯論賽社，分別教育學生明理敬法、引導學生解讀法治理論、教會學生思辨社會熱點等。學生學會將理論知識與生活實際緊密聯系在一起，用法律知識理性分析社會矛盾，促進法治素養和道德素質的提升。

開發研究型課程。每個學生最終都要走向社會。通過開展社會調查、參與社會治理、建設同心家園的實踐研究，讓學生充分感悟到協商民主是我國社會主義民主優越性的根本體現。如組織學生開展“換屆選舉中民主政治的本質特征”“當地水土治理和城市管理應用”等研究型課程學習，更好地培養學生的合作意識、責任意識、擔當意識等。

2.搭建彰顯特色的交流互動平臺

我們根據學生身心發展規律，廣泛開展體驗式、實戰性的實踐活動，培養學生對場景的反應能力和應對技巧，掌握表達策略和交流方式，為培養未來具有法治精神、協商素養的高素質人才打下堅實的基礎。

模擬法庭。以真人真事為素材，由學生分任各個角色，通過法庭審理、法庭教育、法庭宣判等環節對某一民事或刑事案件進行法庭庭審。學員們不僅體驗到庭審氛圍的莊嚴肅穆、了解庭審過程的規范有序，更重要的是熟悉了一些法庭辯論的技巧和訴訟方法，尤其是控辯雙方據理力爭、靈活應變的互動環節，極大地培養了學生的口才表達能力、思辨能力、運用綜合知識的能力。

模擬政協。為體現我國社會主義民主的政治協商制度，模擬政協社團應運而生。在導師指導下，小政協委員們深入社會，選取意義較為深遠的議題。如基于習近平總書記提出“我們既要綠水青山，也要金山銀山”的“綠色治理”理念，小委員們確立以“關于區域實施居民垃圾分類建議”為議題展開專訪與調研，他們還變身為政府方、居民方和專家方，幾方圍繞某些矛盾焦點進行爭議。通過活動，增強學生的“四個自信”，尤其是了解和體會中國特色的民主協商政治制度。

聽證會制度。為體現學校依法治校、以德立校的辦學思想，形成依法決策、民主參與、自我管理的工作機制和現代學校管理制度，一些學生管理制度是經學生聽證會、家委會協商、教師咨詢、學校校務會四條途徑匯總的建議和審核，最終制定出臺。如《學生“在校手機”使用管理辦法》《學生校服的制定》以及《教室空調使用與管理》等學生管理制度。

三、良好協商模式處理同伴沖突的方式與原則

下面通過分析兩個典型的成功案例，闡述良好協商模式處理同伴沖突的方式。

案例1：

邵某是一名初一學生，其父是某公司老板，平時忙于工作無暇顧及他，慣用金錢滿足邵某的一切，致使邵某囂張跋扈。班內同學都不愿意和他交往，而邵某為排泄孤獨情緒常常會搞些惡作劇，以引起他人注意，卻更引發同學的不滿。一次，邵某不停搖動桌子，發出與地面摩擦的刺耳聲，引起石某的反感，積怨已久的石某，轉身就把邵某桌子上的東西全掀翻了，邵某心愛的水杯也摔壞了。

事后班主任讓作為班干部的石某自行處理此次沖突。沒想到事后邵某非但沒要石某經濟賠償，還一改往日脾氣，變得越來越溫順。從側面了解到，石某在協商中主動邀約邵某成為他們小組的成員。這點讓邵某非常激動，因為有了好朋友且融入集體，欣喜之情溢于言表。而石某也認識到自己的職責與使命，大家相處融洽、互幫互助。

這個案例最終以良好協商達到雙方都認可和滿意的結果，原因在于：雙方都認識到對方的利益;班干部承擔責任、勇于擔當的精神品質是協商達成的重要因素。

案例2：

小楊是一名高二學生，校籃球隊的核心人物，球技也得到公認。一次體育活動課（兩個班一起的大課），小楊和本班幾個男生一起玩籃球。這時隔壁班的張某也加入了進來，小楊忽然覺得近期張某老來湊熱鬧，心中頓生厭惡。趁其不備，小楊突然將球砸向了張某，瞬間張某右臉頰紅腫了起來，令張某氣憤的是，自己并沒得到道歉，反而看到對方奸笑的表情，隨即發生了爭斗。班主任知道后，進入了冷處理階段。后來小楊提出自己處理解決，班主任順勢答應了他的請求。

后來事情發展得很順利，雙方不僅握手言和，還常常一起切磋球技。從側面了解到：當天小楊主動找張某協商，坦誠自己是因考試沒考好，導致情緒失控，懇請張某原諒，并約好周日請張某吃飯作為賠禮。小楊溝通中知道張某也酷愛籃球，因沒進入校隊而猛練球技時，爽快答應和他一起練球。而張某看到校隊主力居然主動邀約，也非常樂意，兩人經此事后反而成了親密的玩伴。

此案例可知，很多沖突是因一時情緒作祟而引起的，是非曲直也心知肚明，如果讓雙方去協商解決，處理得好，比老師沒完沒了地說教會產生更好的效果。

要實現良好協商，需要注意以下方式和原則：

1.聚焦問題而摒棄人的干擾

良好協商必須建立在尊重、信任的基礎上，因此必須將人與問題分開思考，即“看淡人物，關注問題”。對于案例中囂張霸道的邵某，如果我們在處理沖突時，帶有慣性思維，即“肯定是邵某的問題”，就不容易引導學生自主開展協商，更不可能發生后續邵某能夠坦誠、和諧地融入集體中。

2.聚焦利益而非立場

當雙方關于某一問題意見不同時，我們要重視的不是對立的意見、立場、要求或主張，而是背后的根本理由。如橘子事件中，姐姐和弟弟雙方都說“橘子是我的”，但他們“想要橘子”這一立場的理由卻各不相同。姐姐“要做蛋糕需要橘子皮”，弟弟“想吃果肉”。如果能夠互相理解對方的根本理由，雙方有可能互相合作，便能實現令雙方都滿足的沖突解決。

3.注重平等對話而非壓制對方

溝通是指為了相互理解而進行的交流，這就要建立在平等公正的基礎上，而不要過于強調自己的理由。要注意語氣、語調、說話的頻率等，甚至在手勢、動作等方面都要下功夫。此外，善于傾聽、嘗試詢問、了解彼此的需要等都是非常重要的方面，且能增進協商的良好氛圍。

4.注重利益擴大化原則

通過協商，化解雙方之間的沖突，不失為一種較為滿意的結果，但如果我們還能讓更多人受益，不僅利益擴大化，對雙方當事人來講，他們內在尊嚴與生命價值也得以充分滿足和體現，從而在今后的人生道路上，不斷超越自我、實現更高的價值，起到事半功倍的作用。

當然要達到“良好協商”，除了上述幾個方面，還有尊重、公平、包容、學會換位思考、強調客觀標準等諸多因素。

中學生同伴沖突的解決是一個復雜問題，良好協商模式解決中學生同伴沖突更是一個難題。而且每一個突發事件也不是千篇一律，其處理方式也不一定能完全復制。但我們必須認識到，協商意味著學生參與，體現民主，良好協商更是注重學生的發展性、社會性和未來性，對教育工作者而言，是責任也是使命，我們任重而道遠。

[參考文獻]

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屹譯，商事法務出版社，2015.

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