基于大數據背景的市場調查研究

佟珣

隨著我國經濟社會的不斷發展，人們生活質量得到了不斷的提高，市場調查工作如火如荼的進行中，市場調查是20世紀80年代所產生的一個新興行業，經過了多年的研究和調查有關的調查經驗得到了充分的積累，市場調查也被越來越多的企業開始吸收和借鑒。傳統的工作人員由實地進行定性和定量的調查工作開始漸漸的轉型，向著信息技術方向進行轉變，利用信息技術的方式來提高宏觀數據的可靠性。本文將主要以大數據背景的市場調查工作為話題，針對有關內容進行論述。

市場調查工作對于企業收集客戶信息和相應數據內容有著非常重要的作用，它可以幫助企業迅速了解客戶的實際情況，根據客戶的需求來調節產品的結構，從而更好的保障了企業各項工作的開展。隨著我國高新技術的不斷發展，信息技術可以有效的幫助市場調查工作高效的進行，市場調查工作在大數據的背景下也能夠得到充分的應用和發展。本文將著重對大數據背景下的市場調查工作進行論述。

一、對市場調查工作的基本內容進行分析

（一）市場調查工作的含義和作用

站在美國市場營銷協會的角度上來說，市場調查工作是一種通過將顧客，消費者，公眾營銷人員各種信息連接起來的作用。這些信息可以幫助企業的管理人員確定好營銷的機會，識別營銷機會問題的產生，評估的整個活動。而且也可以幫助有關人員對營銷績效進行積極的監督改進，人們對于營銷過程的整個理解和分析，市場調查規定了在這些問題過程中所涉及到的信息應該采取的相應方式，對實施信息分析，收集過程所需要采用的方法以及最終溝通所得到的實際作用和價值。

市場調查工作對于營銷管理來說是及時發現市場潛在價值的重要途徑，同時也能夠了解變化莫測的市場情況，作為市場營銷過程中比較關鍵的一環市場調查工作，可以為目標客戶提供一個表達自我意愿的方法和途徑，有利于企業對消費者在產品服務方面的意見和看法充分的聆聽和了解。通過將這些意見和看法反饋給企業或供應商，他們就會對產品和服務做出相應的調整，讓企業在這方面的競爭中獲得巨大的優勢，企業可以隨時的掌握競爭對手的實施狀態，并調整自身產品和服務的狀態，大大的提高了企業在市場中所占據的份額，提高企業的核心競爭力。

（二）市場調查工作所利用的主要方法分析

在實際的市場調查工作中，主要會采用以下幾種方法。

1.定性調查的方法

定性調查方法是現代市場調查工作中比較常用的一種方式，通常而言，主要是受訪者要根據相應的數字去進行分析，并不需要對人口做出大規模的統計。現代定性調查常見的一些例子包括深度訪談，專案勘察，焦點族群等各種形式。

2.定量的調查方式

定量的調查方式主要是要求有關人員利用假說的形式，從樣品中來推斷最終的結果，這樣的調查工作主要是對一些難以收集整體樣品數的物體來說，通過任意采樣的方式，利用樣品數的結果來進行推斷。這種方法通常會在經濟類調查，人口普查等一些大型的研究過程中，

3.觀察的方法

觀察法在市場調查工作中也是比較常用的，需要有關人員通過對社會現象進行觀察并利用十字做法及水平比較的方式，既對其進行時間，空間等方面的比較，同時也可以做垂直方面的比較，既對同時間內所產生的形態進行比較。

4.實驗的方法

實驗的方法要求有關人員在進行調查過程中要創造一個半人工的環境，對產品進行相關的測試。在這個環境下，有關人員可以對想要了解的因素進行控制和對照實驗，通過控制和對照實驗可以更好的幫助有關人員了解相應的影響因素，這種例子主要包括了實驗室或者是試銷會場等形式。總而言之，在實際的市場調查過程中，需要有關人員結合實際的情況，選擇比較科學合理的調查方法，對于傳統的調查方法來說，所選取的樣本并不能完全代表最終的結果。有關人員在調查過程中更需要注重數據之間的因果關系，所以借助大數據技術可以有效的保證調查數據的準確和精準性，尤其是在移動終端的進步下，市場可以更好的挖掘用戶的消費情況。隨著現代數據量的不斷增加，這將會給企業的市場營銷工作帶來進一步的優化和創新。

二、對于大數據技術對于市場調查的主要影響進行分析

通過實際的調查和研究，我們可以知道隨著現在信息技術的不斷發展，它對于市場調查來說會產生一定影響，以下將針對其所產生的主要影響進行分析。

（一）大數據技術分析

大數據技術也成為一種計量資料的技術，它是指在一定可承受的范圍時間內，利用一些軟件和工具對數據進行管理，分析，處理。大數據技術在一個比較全新的模式下，它比傳統的技術來說有著更強的程序優化的能力，而且也對于海量數據來說，其處理的速度效率來說更加快速。站在維托爾麥爾的角度上來說，大數據技術是指在不用隨機抽樣的方式下比較快速的一種數據處理方式，而且它可以采用所有的數據對其進行分析和處理，大數據技術有多樣性，價值性，真實性，高速性，大量性這5個特點。

（二）用大數據技術所開展的市場調查分析方法

市場調查方法可以有效的利用大數據技術進行進一步的創新和完善，幫助企業提高企業信息收集和分析的效率。

1.利用終端收集系統進行信息收集

對于服務行業來說，更需要對海量的信息進行分析工作，在分析工作之前就需要進行細致的收集工作，由于現代POS系統得到了廣泛的安裝和使用，消費者可以通過掃描商品中的條形碼就可以對商品的生產，銷售，規格等基本的信息有著充分的認識，很多企業可以根據該系統所反饋出來的信息，從而更好地掌握整個市場的動態從而方便企業調整，進行促銷的策略和方案，實現了產品銷售利潤的增加，同時也可以利用一些終端信息收集的系統，對數據進行分析和調查工作，這種調查方式是在傳統定量調查方法上的一種引申，它可以極大地保障數據統計和分析的效率。

2.移動客戶終端的利用

隨著現代信息技術的不斷發展，人們對智能手機的使用頻率越來越高，幾乎人人都有一部智能手機，市場調查工作可以借鑒移動終端上進行市場調查工作的研究。可以根據商家所提供的二維碼，鼓勵消費者利用手機APP進行下載，引導消費者對APP進行注冊，這樣消費者就可以通過APP了解該企業和該產品的實際情況，方便消費者對該產品提供一些意見，企業也可以定期的發放問卷調查，鼓勵消費者積極的填寫調查問卷，這樣企業就可以從這些調查問卷中了解到產品自身的反饋，同時也極大的提高了自身品牌的形象。通過對移動客戶端的使用，可以對線上消費者進行促銷活動的預約，了解消費者對促銷活動的反饋和情況，從而進一步的調整營銷策略和方案。