新媒體環境下公共圖書館閱讀推廣的策略

文/柳州市圖書館 曾琪

習近平總書記提出：“我們要堅持道路自信、理論自信、制度自信，最根本的還有一個文化自信”。可見，文化自信是國家及民族的底氣，對于未來的發展具有關鍵價值。公共圖書館作為社會文化服務機構，所承擔的責任與使命極為重要，而面對的機遇與挑戰也前所未有。在新媒體背景下，為適應社會文化服務的需求，公共圖書館必須要始終保持與時俱進，不斷創新管理理念與服務方式，通過與時代發展的契合，構建完整的文化服務體系，實現公共圖書館的快速穩健發展。

一、公共圖書館閱讀推廣服務模式

隨著網絡信息技術的應用，用戶閱讀方式已然從紙質閱讀向電子閱讀過渡，因而，公共閱讀服務場所與方式應向移動閱讀及網絡平臺服務轉變，以滿足基于多元化需求下的閱讀服務。由此，閱讀方式的數字化、內容的數據化及環境的開放化，成為開啟公共圖書館“泛閱讀”的重要標志，對閱讀推廣服務模式創新提出更高要求。縱觀當前公共圖書館閱讀推廣服務模式，主要由館內閱讀推廣、館外閱讀推廣及網絡閱讀推廣所構成。館內閱讀推廣即傳統閱讀推廣模式，依賴于館內資源吸引讀者，館外閱讀推廣主要是通過閱讀推廣活動，強化社會影響力，如圖書館與書店、社區及學校等的合作。而網絡閱讀推廣則是基于互聯網技術，依托QQ群、微信公眾號及圖書館APP等移動平臺，對相關的閱讀資源進行傳播，提升影響的范圍和資源覆蓋面。

二、新媒體環境下公共圖書館閱讀推廣服務面臨的困境

（一）閱讀推廣服務缺乏長效機制。目前，伴隨文化自信戰略的深入推進，公共圖書館所承擔的責任愈發重要，閱讀推廣服務是其義不容辭的使命。但受制于以往公共圖書館服務方式的影響，面對快速變化的服務格局，仍然缺乏一定的應對準備，部分公共圖書館缺乏對長期目標的預判，使閱讀推廣服務始終處于緩慢發展狀態，無法適應新媒體的變革與要求，嚴重影響了讀者對公共圖書館的時代期許。即便是在服務方式上有所創新，但一旦熱潮退去將仍然回到停滯狀態。

（二）閱讀推廣服務缺少與讀者溝通。基于新的發展背景下，公共圖書館的創新意識不足，在實施閱讀推廣活動中缺少創新舉措，創新思維和途徑相對狹窄，無法真正適應當前的趨勢與特點，拉橫幅、擺展板、貼海報、發傳單等仍然是其主要的推廣方式。此類閱讀服務推廣不僅趨于傳統，且缺乏針對性與覆蓋面，特別是在以網絡信息技術為背景的新時代，這種單向傳導的方式無法與雙向互動方式相媲美，自然難以激起讀者的興趣，其所能夠產生的收效必然微乎其微。

（三）閱讀推廣服務細化程度不足。對于公共圖書館的自身價值而言，其閱讀推廣服務群體是定位為所有人，這就要求公共圖書館必須滿足具有充足的資源，能夠應對不同層面、不同需求的人群，進而改變以往閱讀推廣服務模式單一的局面。借助網絡信息技術的崛起，公共圖書館也著手了對自身的轉型，但現階段尚處于探索與嘗試階段，對逐層細化的環節上依然存在不足。尤其是“全民閱讀”模式下，即使實現了數字化、信息化轉型，但服務對象仍然相對局限，無法應用大數據進行自適應式的資源布局。

（四）閱讀推廣缺乏品牌整合意識。作為公共文化服務的中堅力量，公共圖書館是全民民閱讀開展的重要場所，閱讀資源是公共圖書館的核心價值所在。縱觀當前，雖然絕大多數圖書館樹立了閱讀推廣品牌，但是在具體的運用品牌推廣運行過程中，還缺乏一個科學的經營管理理念和產業化思維，達到最大化的社會效益。另外，在品牌維護方面沒有充分利用新媒體整合歸類品牌，借助規模效應，促進品牌辨識度的提升。對于公共圖書館來說，要積極將營銷理念融入品牌宣傳中，從而更好使品牌成為閱讀推廣的形象主打。

三、新媒體環境下公共圖書館閱讀推廣服務優化路徑

（一）建立健全閱讀推廣服務長效機制。伴隨國家加強對文化工作的引領，公共圖書館作為基礎型文化服務機構，必須要結合國家的實際需求，保持自身發展的優化及發展，既適應社會對文化的需求，也要滿足于國家對文化工作拓展的需要。因此，在新媒體時代，為改變傳統的發展模式，公共圖書館應當優先建立以制度發展為核心的發展理念，切實從根本上推動閱讀推廣服務的優化，使之煥發出新的生機和活力。首先，公共圖書館應注重上級資源分配，尋求上級在人力、物力及財力方面的支持，解決發展進程中的后顧之憂。并積極響應上級的各項發展決策，利用社會整體所創造的發展空間，不斷拓展自身的服務能力。其次，應優化組織及制度建設工作，針對閱讀推廣服務工作，設置推廣小組及閱讀推廣委員會，對年度計劃進行籌劃、優化和總結。實施推廣人員綜合能力考慮，形成必要的激勵與服務機制。最后，針對新媒體閱讀推廣服務的特點，應重視對服務體系的構建，整合媒體、對象及主體等要素，形成三維化的推廣服務模式（圖1），從而完成本質上的服務轉變。

圖1 公共圖書館三維閱讀推廣服務體系

（二）豐富閱讀推廣服務形式與內容。公共圖書館的閱讀推廣服務創新，必須依賴于有效的路徑來實現，而最為基礎的便是閱讀推廣服務形式與內容，如何才能夠真正適應新時期的挑戰，將成為閱讀推廣服務的真正引領。首先，結合當前社會對于閱讀環境的變化，公共圖書館要注重對館內環境的布局，營造出遠離城市喧囂的閱讀環境，既要安靜又要干凈，既要樸素又不乏設計，通過簡約而不簡單的環境營造，吸引更多的讀者進行閱讀，從心靈深處享受閱讀服務的變化。其次，利用對讀者動態的掌握與分析，并結合自身資源實際，將館藏資源加以建設和完善，利用多元化的渠道收集高質量、豐富的圖書及電子資料，建立實體與數字相結合的資源庫，使圖書館既能線下服務，又能線上拓展，形成立體化的特色化服務模式，提升閱讀推廣服務的效能。具體而言，即線下閱讀推廣要突出宣傳，利用讀書會、知識競賽及征文等形式，提升認知度和參與度。而線上閱讀推廣則要豐富內容，并結合大數據實施精準信息推送，形成主動服務的新模式。如果從整體的服務內容上看，可以將其歸納為傳統推廣、社會化推廣及移動推廣等，其涵蓋的內容如表1所示。

表1 公共圖書館多元閱讀推廣服務內容

（三）建立互動機制加強與讀者的交流。在新媒體環境下，公共圖書館構建與讀者的互動機制對于強化閱讀推廣效果是大有裨益的，圖書館借助各種媒介，可加強與讀者的互動，拉近與讀者的距離，有效維持用戶的黏性，真正意義上在讀者心中樹立一個人性化、有活力的圖書館形象。對此，公共圖書館可以依托各種新媒介，如，微博、微信等，開通參考咨詢服務，從而更好地為讀者提供優質服務。圖書館還可以在本館的微信公眾號上提供關鍵詞回復功能，借助這種途徑，深化與讀者的交流溝通，讓讀者的問題得以解決，喚醒讀者對讀書的熱情，達到圖書推廣的目的。另外，公共圖書館要充分利用新媒體構建移動圖書館，讀者可以利用移動客戶端設備精準地查找自己所需的信息。移動圖書館既可以為讀者提供豐富的書籍儲藏，還能為讀者提供一站式服務平臺。比如，我們常見的微信服務程序的構建、手機APP的推廣，都可以讓廣大讀者注冊登記，快速的查詢、搜索、借書、閱讀。同時這個移動圖書館，還可以為讀者提供反復閱讀的平臺，讀者還可以在平臺上提出自己的困惑或是服務建議。通過這樣的方式，一方面讓紙藏書籍年限久遠泛黃的問題得以打破，另一方面完成的智能閱讀、實時閱讀，為廣大讀者提供了及時、便利的閱讀，強化與讀者交流互動，進一步推動公共圖書館閱讀的推廣。

（四）夯實資源基礎及樹立品牌意識。閱讀資源是公共圖書館的核心價值所在，對于新時期的閱讀推廣服務來說，更應依賴于對閱讀推廣資源的積累。一方面，通過對館藏資源的整合與共享，建立圖書館服務聯盟，使紙質閱讀資源和電子讀物資源得到豐富，最大程度地豐富讀者的選擇范圍，讓讀者在閱讀中獲得良好的體驗。同時，結合網絡信息技術的發展實際，切實針對性做好技術融合，設計全新的信息化服務系統，滿足網絡信息背景下的閱讀需求，拓展信息的收集、處理及應用渠道，優化服務效率。另一方面，應注重對品牌意識的培養，在各類閱讀推廣活動中，強化對特色服務的應用，同時將服務視野向傳統弱勢地區延伸，如開展送書下基層、送書下鄉、設立鄉村書屋及流動圖書館等，讓公共圖書館的閱讀推廣服務多元化、立體化，借助思維上的創新實現服務上的突破。同時，要建立精準服務戰略，即針對性做好不同層面的閱讀推廣，以服務不同的閱讀人群，讓每一名讀者都能找到自己的圖書資源，實現廣域性的服務。

四、結語

總而言之，在新媒體環境下，公共圖書館同時面臨著機遇和挑戰。為更好適應文化自信的發展需求，要以全民閱讀為基礎，不斷創新閱讀推廣服務模式。借助服務機制、服務結構及服務資源優勢，全面推動閱讀推廣服務發展，并以公共圖書館歷史使命為牽引，強化創新意識、責任意識與服務意識，真正將公共圖書館服務引向深入，提高公共圖書館閱讀推廣服務成效。