讀者服務(wù)視角下的紙質(zhì)書優(yōu)勢(shì)與發(fā)展策略

【摘要】信息技術(shù)的飛速發(fā)展和電子書的誕生，不斷改變著人們的生活方式與閱讀習(xí)慣，而紙質(zhì)書憑借其獨(dú)特的質(zhì)感和觀賞性、時(shí)代性，仍然具備著不可替代的特質(zhì)。本文以高效圖書館為例，以讀者服務(wù)為切入點(diǎn)，對(duì)紙質(zhì)書的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，并就如何突出紙質(zhì)書優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升讀者服務(wù)質(zhì)量提出一些思路和方法，以供參考。

【關(guān)鍵詞】讀者服務(wù)；紙質(zhì)書；電子書

【中圖分類號(hào)】G253 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2021）11-209-02

【本文著錄格式】楊穎璐.讀者服務(wù)視角下的紙質(zhì)書優(yōu)勢(shì)與發(fā)展策略[J].中國(guó)民族博覽，2021，06（11）：209-210.

傳統(tǒng)觀念下的讀者服務(wù)即針對(duì)本校學(xué)生、教職工等提供圖書的借閱、查詢等服務(wù)工作，從讀者的入館、借閱圖書、規(guī)劃圖書、為讀者提供參考咨詢等一系列環(huán)節(jié)的服務(wù)。以往的高校圖書館以紙質(zhì)書為主要館藏資源，信息化時(shí)代下，電子書在館藏資源中所占的比重不斷增加。但即便如此，紙質(zhì)書仍然在高校的科研和文化活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。在當(dāng)前背景下，只有充分認(rèn)識(shí)電子書的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，并針對(duì)其特點(diǎn)改進(jìn)讀者服務(wù)，才能使紙質(zhì)書在高校圖書館中實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。

一、圖書館讀者服務(wù)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)觀念下高校圖書館是作為本校師生借閱圖書資料、資料復(fù)印、輔導(dǎo)資

料以及提供參考咨詢等的場(chǎng)所，也是學(xué)生們開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的圣地。以往，借閱是圖書館讀者服務(wù)的主要形式，每個(gè)高校圖書館都會(huì)以圖書的借閱量、圖書的整理作為本館一年中甚至歷年來的常規(guī)工作部署。而信息化時(shí)代下，高校師生對(duì)圖書資源的需求不斷向著多樣化、多元化的方向發(fā)展，借閱的書籍也從單一的紙質(zhì)書向著紙質(zhì)書與電子書相結(jié)合的方向發(fā)展。新時(shí)期的高校讀者服務(wù)已經(jīng)成為一種系統(tǒng)性、高效率的服務(wù)形式。在此背景下，如何平衡好電子書和紙質(zhì)書的關(guān)系，如何進(jìn)一步提升紙質(zhì)書的服務(wù)效率，已然成為圖書管理工作者必須思考的問題。

二、紙質(zhì)書優(yōu)勢(shì)分析

（一）閱讀親切性高

紙質(zhì)書的閱讀親切性極高，人們無論在專業(yè)學(xué)習(xí)還是在閑暇時(shí)光中，觸碰和閱讀紙質(zhì)書時(shí)都會(huì)獲得愜意的感受，且紙質(zhì)書沒有任何輻射，只要在光線合適的地方閱讀就不容易造成視覺疲勞。而在圖書館的舒適、自由的環(huán)境中閱讀紙質(zhì)書更是能夠使學(xué)習(xí)者很快靜下心來，進(jìn)行深度的閱讀和學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)術(shù)性強(qiáng)

在深度的、專業(yè)性的學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)中，紙質(zhì)書的優(yōu)勢(shì)是十分顯著的，也是電子書所無法替代的。首先，紙質(zhì)書對(duì)閱讀條件的要求極低，無需依賴電子設(shè)備，閱讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀和研究；其次，由于大多數(shù)師生在長(zhǎng)期以來的學(xué)習(xí)中已經(jīng)習(xí)慣了隨時(shí)做標(biāo)記、做筆記、摘抄等學(xué)習(xí)技巧，而這種紙筆體驗(yàn)所帶來的親切感是電子書無法實(shí)現(xiàn)的；除此之外，相對(duì)于電子書而言，閱讀紙質(zhì)書更能夠使人集中注意力，這也是為何大多學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的著作大多選用紙質(zhì)方式出版的主要原因，在紙質(zhì)書的閱讀中，學(xué)習(xí)者能夠?qū)Λ@取的信息進(jìn)行更深刻的記憶、更深入的思考，且紙質(zhì)圖書長(zhǎng)期以來在人們心目中樹立了較強(qiáng)的權(quán)威性，更能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的邏輯思維。

（三）傳承性好

紙質(zhì)書具有獨(dú)特的審美價(jià)值和收藏價(jià)值，在文化傳承方面發(fā)揮著不可替代的作用，對(duì)于經(jīng)典著作來說，不同版本、不同裝幀形式的紙質(zhì)書均有著極高的收藏價(jià)值，對(duì)各類圖書館而言都是寶貴的館藏資源，應(yīng)進(jìn)行大力收集和妥善珍藏。試想，如果今后的圖書館，陳列的不再是各種或精美、或樸素、或古樸的多姿多彩的紙質(zhì)書，而是枚枚整齊劃一的U盤，何以彰顯和傳承我泱泱大國(guó)的千年文明。

而當(dāng)愛書的人捧起書本一頁(yè)一頁(yè)閱讀時(shí)，在享受書卷氣、感受書香氣息的同時(shí)，還會(huì)油然而生對(duì)文化的崇敬之情，這種通過裝幀、排版、字體、色彩、插畫等途徑所實(shí)現(xiàn)的文化傳承性，是電子書無法實(shí)現(xiàn)的。

三、讀者服務(wù)視角下的紙質(zhì)書的發(fā)展策略

當(dāng)前背景下，要實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，就應(yīng)在電子資源建設(shè)的同時(shí)做好紙質(zhì)資源的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)此，一方面要強(qiáng)化現(xiàn)有紙質(zhì)書的管理和新紙質(zhì)書的引進(jìn)，另一方面也要從服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、閱讀推廣創(chuàng)新方面做出改進(jìn)，而積極運(yùn)用現(xiàn)代化手段提升紙質(zhì)書的服務(wù)效率，也是使紙質(zhì)書實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

（一）優(yōu)化館藏資源建設(shè)

優(yōu)化館藏資源建設(shè)，可以從豐富圖書館藏和建立一級(jí)書庫(kù)著手。首先，豐富圖書館的館藏，增加暢銷書籍的復(fù)本量。同時(shí)，還要加大專業(yè)書籍的采購(gòu)，確保圖書館內(nèi)的專業(yè)書籍涵蓋當(dāng)下最先進(jìn)的技術(shù)；加大新專業(yè)書籍的采購(gòu)，確保新設(shè)專業(yè)的學(xué)生可以有書可讀；及時(shí)更新應(yīng)試類書籍、資料，如專升本類書籍、會(huì)計(jì)資格考試及教師資格考試類書籍等，采購(gòu)人員要明確每年各應(yīng)試考試時(shí)間，確保提前采購(gòu)；要豐富教輔類書籍，輔助教師制作課件，做好備課工作；加大各類競(jìng)賽所需教輔類書籍資料的采購(gòu)，確保參賽人員的閱讀量，以便其掌握更多知識(shí)；增加一些實(shí)用性強(qiáng)的書籍，便于行政管理人員提高工作業(yè)務(wù)，如行政管理類圖書，招生規(guī)劃類圖書，創(chuàng)業(yè)類圖書等。其次，圖書館內(nèi)的藏書種類十分龐雜，但是有一份書籍屬于大眾書籍，閱讀量超大的，也有一份書籍屬于小眾，借閱量極低。對(duì)此，做好讀者閱讀愛好統(tǒng)計(jì)，根據(jù)圖書的借閱頻率、學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃以及購(gòu)買年份等因素，做好書籍歸檔，優(yōu)化圖書館空間布局。同時(shí)在一些人流量比較大的地方，如宿舍、餐廳以及教學(xué)樓等地設(shè)立專區(qū)，擺放書籍，建立一級(jí)書庫(kù)，方便讀者閱讀，提高紙質(zhì)圖書的利用率。

（二）強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

加強(qiáng)圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好人員分配，拓展服務(wù)范圍。增設(shè)學(xué)科館員，其不僅具備整理、篩選的能力，還具備某一專業(yè)科學(xué)專業(yè)知識(shí)，這樣有利于加強(qiáng)圖書館與學(xué)院之間的聯(lián)系，便于圖書館了解學(xué)院對(duì)書籍的需求，有助于提供個(gè)性化服務(wù)。學(xué)科館員的來源可以有兩個(gè)途徑，一個(gè)是對(duì)現(xiàn)有館員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)館員對(duì)某一專業(yè)知識(shí)的了解，加強(qiáng)他們與院系之間的溝通、交流；另一方面可以聘請(qǐng)具有專業(yè)知識(shí)的講師做特聘專員，并對(duì)他們進(jìn)行圖書館專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。不論哪種渠道，最終目的是讓圖書館更加了解院系的需求，為書籍、期刊采購(gòu)提供合理化意見，采購(gòu)院系需要圖書，為院系師生服務(wù)的同時(shí)，提高圖書的利用率。

（三）做好閱讀推廣工作

當(dāng)今社會(huì)，電子通訊設(shè)備的發(fā)展，各種娛樂項(xiàng)目層出不窮，分散了學(xué)生很大的注意力。對(duì)此，要做好閱讀的推廣工作，掌握不同年級(jí)學(xué)生的需求，有針對(duì)性性的推廣。首先，對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的大一新生來說，要端正他們的閱讀態(tài)度和閱讀動(dòng)機(jī)，做好閱讀導(dǎo)向作用。深入了解大一的教學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)性編制書籍目錄，推薦適合他們閱讀的書籍，如名人傳記、詩(shī)詞期刊、經(jīng)典讀物、名著等，吸引讀者的注意力。此外，可以邀請(qǐng)學(xué)生參與閱讀推廣工作，激發(fā)學(xué)生興趣，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與閱讀推廣活動(dòng)策劃工作，營(yíng)造輕松的閱讀氣氛，提高推廣成效。其次，大二、大三的時(shí)期是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的時(shí)期，針對(duì)他們，可以及時(shí)推送一些專業(yè)方面的書籍。大二、大三時(shí)期的學(xué)生，學(xué)習(xí)目的比較明確，需要閱讀大量的專業(yè)性知識(shí)，豐富自己專業(yè)見識(shí)，增長(zhǎng)專業(yè)技能。對(duì)此圖書館要與院系教師開展深度合作，深入了解院系專業(yè)需求，豐富專業(yè)書籍館藏，加大實(shí)用性強(qiáng)的專業(yè)書籍采集，以供此階段學(xué)生的需求。第三，針對(duì)畢業(yè)生，豐富就業(yè)指南、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、論文設(shè)計(jì)類書籍，并設(shè)立專柜以便此階段學(xué)生的借閱。

（四）利用信息技術(shù)，升級(jí)讀者服務(wù)

通訊技術(shù)的發(fā)展，催生了電子圖書，其具有存儲(chǔ)量大、保存時(shí)間長(zhǎng)、檢閱便捷等特點(diǎn)。同時(shí)，也由于信息量過大，給讀者造成篩選負(fù)擔(dān)，讀者很難短時(shí)間內(nèi)辨析出自己需要的書籍。對(duì)此，可以向?qū)堎|(zhì)圖書進(jìn)行分類歸檔，然后再進(jìn)行電子化加工，建立掌上圖書APP，然后利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳和名人推薦等方式，吸引讀者注意力，從而達(dá)到圖書推廣的目的，讓讀者可以及時(shí)閱讀到自己需要的書籍。

此外，可利用信息技術(shù)升級(jí)服務(wù)模式，提升紙質(zhì)圖書的流通效率。例如：購(gòu)買智能導(dǎo)讀機(jī)器人，為讀者提供智能服務(wù)，提高讀者的閱讀體驗(yàn)；購(gòu)買圖片轉(zhuǎn)化設(shè)備，方便讀者可以將感興趣的信息轉(zhuǎn)化為電子信息，方便閱讀和編輯，實(shí)現(xiàn)資源共享。

四、總結(jié)

綜上所述，由于紙質(zhì)書具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此在數(shù)字化時(shí)代下仍然占據(jù)著自己的一席之地，在讀者服務(wù)中，紙質(zhì)書的重要作用也將繼續(xù)發(fā)揮。對(duì)圖書館而言，我們應(yīng)在做好館藏資源建設(shè)和服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升讀者服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，并積極借助信息化手段推進(jìn)館藏資源共享，以不斷提升讀者服務(wù)的整體質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：楊穎璐（1986-），女，河北唐山，初級(jí)，本科，廣西大學(xué)行健文理學(xué)院，研究方向?yàn)閳D書館管理。