大數據時代稅收征管服務路徑實踐與創新

孫濤

摘要：大數據時代的到來，為我國所有領域及行業帶來了一場前所未有的重構革命，稅務是我國政府部門中一個十分重要的部門，直接關系著我國各行各業的稅收工作，也是我國主要的財政來源，這一部門也會首當其沖受到大數據技術的影響。近年來隨著我國對稅務的不斷研究，我國稅務管理正在不斷與現代的網絡社會和大數據進行結合，而我國相關管理人員需要了解，在大數據時代背景下對稅務進行征收的具體方向，通過一系列的管理使稅收在大數據時代能夠更為順利地進行，這對于我國整體的稅務大數據建設和稅收優化來說，有著十分積極的促進意義。

關鍵詞：大數據時代;稅務征收;管理模式;改革方案

近年來，隨著我國現代化市場經濟的不斷發展，我國稅務來源的行業也有了極大地增加，由于不同行業在網絡發展的背景下，可以通過網絡和一些其他方面的技術或者手段對稅務征收管理進行非法規避，這就導致稅務征管難度增高，使這類逃稅活動具有了更高的隱匿性。而相關工作人員想要進行進一步的稅源分析，則更為困難。所以目前我國的稅收工作重點放在稅源的分析及相關制度的制定上。稅收征收管理活動是一項具有極強政策性的活動，這與我國的相關政策有較為密切的關聯，如果想要高效且高質量地對稅收征收管理工作進行優化，就需要建立科學且有效的管理體系，這也是未來我國的一個主流發展方向。相關工作人員需要對我國不同部門的稅收征收能力進行分析，建立完整的稅收管理體系，這對于我國的稅務征收管理運行模式優化來說，有良好地促進效果。

一、轉變服務理念

（一）創新服務形式

在進行服務理念的建設時，我國的納稅服務信息化建設需要建立一個堅定且完整的征稅目標，使征稅和納稅雙方都能夠在法律體系中呈現平等的狀態，而要達到這一理念，就需要對服務進行進一步的創新，我國的稅務工作人員在進行納稅服務時，需要針對不同的納稅主體，設置相應的納稅服務模式，并且為納稅人創建一個無障礙且個性化的納稅服務系統，并且還能夠有助于納稅工作更為公平公正的開展。

征稅及納稅活動在開展過程中與納稅雙方都有較為密切的關聯，如果站在科學發展觀的立場進行分析，提高納稅的遵從度和社會滿意度，就是收稅人需要重視的一項工作，而納稅人則需要提高自身合法經營的自覺意識，養成在工作中自覺納稅的習慣，通過這種方式也能夠有助于弱化征稅和納稅雙方存在的矛盾。

（二）優化辦稅流程

稅務辦理一直是我國傳統稅務服務活動中一個較為困難的內容。由于我國以往的稅務辦理，只能到稅務局來辦理一系列的納稅活動，尤其是對于某些對納稅工作有較高需求的民眾來說，來回的稅務奔波可能存在一系列的問題，并且我國的稅務局在進行檔案和其他流程的管理時，都需要填寫較為復雜的申請表格，這就導致傳統的辦稅流程較為復雜。所以在進行大數據的優化時，稅務辦理工作一直是我國優化辦稅流程的一個主要方向，一方面，可以通過大數據的方式對用戶的信息進行記錄，這樣用戶在辦理納稅時，就能夠盡可能簡潔填寫必要信息，避免出現信息冗雜而無法進行有效管理的情況。除此之外，在進行稅務辦理時，工作人員也需要為用戶提供一系列的便民服務，例如網上辦稅和手機APP政策推送等，通過這種方式能夠使我國納稅人獲得更為快速的流程辦理效率，借此使我國的納稅整體質量得到提升。

（三）提升辦事效率

在進行辦事效率的提升時，現代納稅機構需要與大數據技術進行有機結合，可以在部門內部創建相應的納稅數據庫，將不同納稅人的基本資料錄入其中，納稅人在進行納稅時可以直接通過網絡的方式來進行操作，并且一切信息都能夠完整且安全的保存在納稅部門的數據庫中，這樣能夠大大提升數據的保存質量，使納稅人在進行納稅資料的調取時更為便捷，同時也有助于我國稅務部門開展持續化的檔案管理，這對于服務形式的創新來說，能夠起到良好的促進作用。

（四）建設信息化納稅服務平臺

在現代網絡信息不斷發展的背景下，我國在進行納稅服務信息化的建設時，需要了解信息技術在納稅行業中的具體應用優勢，并且將網絡信息所提供的時空界限進行無限制的擴充，通過這種方式能夠使征稅和納稅雙方的行為更加規范化，使各種稅務信息都能夠得到及時有效地處理，通過合理地對信息進行處理，也能夠使征稅和納稅雙方的互動平臺和形式更為豐富。

二、擴大納稅服務路徑

（一）強化辦稅服務廳的作用

辦稅服務廳是我國稅務辦理最為重要的一個基層組織，而我國在進行辦稅服務廳的建設時，最主要的功能就是為納稅人提供一系列的稅務服務，但在進行稅務服務廳的作用強化時，工作人員需要了解我國目前納稅人在進入辦稅服務廳的具體業務需求，可以開展一系列的自助辦稅服務，各級稅務機關在進行稅務辦理時，簡單的辦稅服務可以通過自助終端的方式進行，其中包含稅費申報和稅費繳納等多項內容，通過這種方式，一方面，使納稅服務廳的工作人員能夠將精力投入到更重要的工作中，另一方面，在一定程度上簡化了相關納稅人在進行稅務服務辦理時的一系列流程，這樣能夠為納稅人提供更為良好的辦稅服務質量，使納稅工作能夠更為順利進行。

（二）大力推行自助終端的應用

在進行自助終端的應用時，一方面，納稅人可以應用終端進行查閱，了解相關的辦稅指南，以及做出相應的納稅申報和信息采集等多項內容，同時也需要在應用納稅終端時，做好防偽稅控稅務自助終端的應用力度，可以將這項設備放置在不同地區的自助辦稅服務站中，通過這種方式建立社會化的一體化辦稅環境。一方面有助于節省時間，另一方面也能夠方便納稅人的辦稅活動。除此之外，在進行納稅終端的建設時，也可以開展全面化的24小時自助辦稅服務，使自助辦稅終端能夠像ATM機一樣覆蓋到城市的各個角落，這樣也能夠使辦稅活動更為順利地進行。

（三）建設移動端APP的納稅途徑