全屋定制在室內(nèi)家居中的應(yīng)用以及效果評價

王維依 盧睿 許欣怡 蔣暉

摘要：本文對國內(nèi)全屋定制在室內(nèi)家居中的應(yīng)用及不同消費者對其應(yīng)用效果的評價進行細致的分析研究，通過收集大量文獻以及實地考察的方式進行調(diào)研，對全屋定制在室內(nèi)家居中的應(yīng)用及消費者心理特征進行分析，建立消費者效果反饋的數(shù)據(jù)模型，研究全屋定制在室內(nèi)行業(yè)中的作用，制定切實可行的發(fā)展策略，為未來全屋定制在室內(nèi)行業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：全屋定制;室內(nèi)家居;應(yīng)用;效果評價

中圖分類號：TS975.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）08-00-02

0 引言

全屋定制是室內(nèi)家居行業(yè)新型的一種服務(wù)，以消費者為核心目標(biāo)，為了滿足消費者的需求，從設(shè)計到裝修提供“一條龍”定制服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，運用智能、工業(yè)等技術(shù)，根據(jù)客戶訂單要求進行針對性生產(chǎn)，為每個客戶提供獨特化、個性化、定制化服務(wù)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流。

1 全屋定制在室內(nèi)家居中的設(shè)計應(yīng)用

1.1 整體家裝設(shè)計

全屋定制作為一種新興的服務(wù)類型，在整體家裝設(shè)計中，能夠?qū)崿F(xiàn)硬裝和軟裝的合二為一，不僅有專業(yè)的設(shè)計師提供設(shè)計方案，而且能夠提供生產(chǎn)、上門測量以及上門安裝等服務(wù)。全屋定制能夠最大限度地滿足客戶們的想法，并根據(jù)他們的喜好和家庭成員的需要打造出他們想要的專屬家居，實現(xiàn)整體空間風(fēng)格的一致化[1]。在全屋定制流行的背景下，定制家具的數(shù)量快速增長[2]。全屋定制成為室內(nèi)空間裝飾的主流趨勢[3]，逐漸得到消費者及家具企業(yè)的青睞。

1.2 局部家具設(shè)計

對局部家具進行設(shè)計時，相比傳統(tǒng)的打造完成的家具，以及手工制作的家具，定制家具擁有獨特的設(shè)計感，能夠給消費者更多的選擇，同時定制的家具不會像批量家具一樣受到空間的限制，能夠快速有效地解決空間利用問題。定制家具能夠讓消費者們進一步接觸自己的家具，增加對家具的親近感，滿足他們獨一無二的需求，定制家具服務(wù)更加人性化。

2 消費者對全屋定制效果的評價

2.1 消費者心理分析

選擇全屋定制方式對房屋進行設(shè)計和裝修的人群主要為“90后”，他們作為消費者，主要有以下幾種心理特征。

2.1.1 追求個性、展現(xiàn)自我

在快速發(fā)展的社會中，“90后”大部分具有較強的自我意識和自我管理能力，對新東西的接受能力也較強[4]。在生活、工作、學(xué)習(xí)的過程中，“90后”注重自身的體驗感受和獲取得失，傳統(tǒng)、一成不變的東西對他們產(chǎn)生的吸引力較小，他們更追求新穎的體驗、特殊的服務(wù)和與眾不同的方式，在消費過程中體現(xiàn)出很強的個性。不同年齡階段的人群消費觀念不同[5]。當(dāng)前，“90后”這一消費群體在消費時并不在乎跟隨大眾的潮流，而是選擇適合自己、符合自己要求的產(chǎn)品[6]。

2.1.2 追求知名品牌

消費者選擇全屋定制，往往優(yōu)先考慮品牌的知名程度[7]。品牌是消費者在選擇產(chǎn)品時會注重的首要因素，盡管價格也是影響消費者選擇產(chǎn)品的一個重要關(guān)注點，但品牌因素對消費者的消費行為影響更大。全屋定制對行業(yè)的基礎(chǔ)要求較高，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營模式、服務(wù)態(tài)度等都會影響企業(yè)品牌。通常，知名品牌往往有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅整體實力較強、產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)好，而且具有自己的特色[8]。不同的知名企業(yè)都注重開發(fā)自己的王牌產(chǎn)品或是主打項目，這往往可以給消費者提供更多的選擇，以滿足消費者多樣化的需求。

2.1.3 追求綠色、環(huán)保、安全

追求生活品質(zhì)提升是消費者的重要需求[9]。整體室內(nèi)家居的品質(zhì)優(yōu)劣會影響消費者的身心健康和安全，消費者在選擇全屋定制時，會著重考慮家居的品質(zhì)問題，如，地板的結(jié)構(gòu)質(zhì)量、涂料是否含有對人體有傷害的甲醛，家具是否符合環(huán)保理念等。在確保家居安全的基礎(chǔ)上，消費者們才會去考慮整體風(fēng)格、樣式、顏色等其他因素。

2.2 消費者對全屋定制效果的反饋

通過對不同年齡段的消費者進行有關(guān)全屋定制的采訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)調(diào)查對象中有50%的人對全屋定制不太了解，其中完全不了解全屋定制的人占總調(diào)查對象的6.82%。雖然全屋家具為部分老百姓接受，受家居企業(yè)的熱捧，但仍需加大全屋定制的宣傳力度。調(diào)查對象中，有一半的人只聽過全屋定制，但并沒有在實體店了解并體驗過全屋定制服務(wù)，更多的是通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解和接觸關(guān)于全屋定制的知識。此外，調(diào)查結(jié)果顯示許多還未參加工作的大學(xué)生對全屋定制很感興趣，覺得通過全屋定制設(shè)計家居既方便實用又高效快捷，由于不具備很好的資金條件，所以暫時在全屋定制方面沒有什么打算。大多數(shù)消費者都追求個性化的裝修設(shè)計，極其看重家居的外觀設(shè)計，然后才關(guān)注產(chǎn)品的性能、價格和服務(wù)。有54.55%的受調(diào)查對象對全屋定制的預(yù)算為1000元/平方米～2000元/平方米，由于全屋定制進行整體家居設(shè)計價格相對昂貴，所以受調(diào)查者中有54.55%的人選擇定制家中的部分區(qū)域。

3 全屋定制對室內(nèi)行業(yè)的影響及有關(guān)對策

3.1 全屋定制對家居企業(yè)的影響

定制家居行業(yè)發(fā)展迅速[10]。2017年，定制行業(yè)的發(fā)展達到高峰，吸引了許多原本對這一行業(yè)并不關(guān)心的人進入該行業(yè)，2017年后，許多大型定制家居企業(yè)都已陸續(xù)實現(xiàn)全屋定制品牌升級。對于普通企業(yè)來說，要想提供全屋定制服務(wù)具有一定難度[11]，全屋定制需要企業(yè)具備雄厚的人才資本、較強的市場營銷能力和精湛的技術(shù)，能否實現(xiàn)真正的成功還需要依靠后期的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理能力。

3.1.1 視覺藝術(shù)效果

全屋定制給人的感受就是獨立并統(tǒng)一，從整體來看，每個房間的顏色及格調(diào)都是一致的，讓人們在視覺上產(chǎn)生具有較強的舒適感[12]。但單獨觀察每個房間，會發(fā)現(xiàn)里面的家具都是定制的，在表現(xiàn)消費者生活品位的同時，能夠折現(xiàn)他們或內(nèi)斂謹(jǐn)慎或開放隨意的性格特征，造型上的每一處細微設(shè)計都具有獨特的魅力。定制家具能夠適應(yīng)不規(guī)則的空間格局，大大節(jié)約室內(nèi)空間，同時實現(xiàn)對空間的美化。人們對美的認(rèn)識逐漸成熟[13]，越來越多的消費者追求個性化的裝修風(fēng)格，而全屋定制就能夠完美地滿足他們的需求。

3.1.2 功能作用

首先，全屋定制能根據(jù)消費者的喜好，進行個性化設(shè)計，滿足他們的個人需求，同時兼顧家庭成員的生活習(xí)慣，結(jié)合實際定制出他們想要的家具樣式，讓設(shè)計更人性化[14]。其次，全屋定制能夠使實現(xiàn)最大化地利用空間，讓家具根據(jù)空間格局的不同而靈活變化，甚至能夠處理好一些邊角，利用好每一處空間，這就是全屋定制的優(yōu)勢[15]。全屋定制既能夠合理地運用空間，也能夠和整體家居風(fēng)格相呼應(yīng)，充分體現(xiàn)出主人的品位和風(fēng)格。根據(jù)客戶不同的定制預(yù)算，設(shè)計師為客戶提供相應(yīng)的設(shè)計方案，根據(jù)客戶的要求不斷修改，客戶就能夠省時、省心還省力。

從整體空間角度來看，在室內(nèi)空間設(shè)計時，有針對性地改變空間形態(tài)和家具配置是全屋定制的一大特色。在經(jīng)濟發(fā)展迅速的背景下，買房成為當(dāng)代年輕人面臨的一大難題，無法買到自己心儀的房子，就只能選擇相對狹小的房子，因此，對于房間空間小、儲物功能需求迫切的消費者來說，定制家具的意義顯而易見。現(xiàn)在市面上大多數(shù)人選擇的家具組合有沙發(fā)配茶幾、書桌配書柜、衣柜配床品等，這種家具組合也成為一種流行的趨勢。

對于有特殊需求的消費者來說，全屋定制往往是一種最好的選擇。全屋定制根據(jù)消費者的具體需求改造家具，改變其功能或是形態(tài)，將人放在第一位，讓家具適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)家具。例如，有些家庭里有老年人，他們通常因身體原因行為不便，通過改造家具能夠方便老年人;運動員自身的條件與普通人具有一定差異，可以通過家具定制，擁有適合自己的桌椅、床品、儲物柜等，這說明家具定制對滿足不同消費者在各方面的需求上有極大的彈性空間。

3.2 室內(nèi)行業(yè)面對全屋定制沖擊的對策

全屋定制能夠?qū)崿F(xiàn)硬裝和軟裝的完美結(jié)合，能夠提供免費量房、個性設(shè)計、上門安裝等一站式服務(wù)。隨著進入室內(nèi)行業(yè)的企業(yè)越來越多，全屋定制領(lǐng)域的競爭越發(fā)激烈[16]。企業(yè)要為消費者提供良好的全屋定制服務(wù)，就要做好各個方面的工作，主要可以采取以下幾種重要措施。

3.2.1 確立核心

企業(yè)要將客戶的需求作為核心要點[17]。在各行各業(yè)中，企業(yè)要實現(xiàn)良好的發(fā)展，都必須以滿足客戶需求為前提，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)的飛速發(fā)展。定制家具逐漸成為人們生活中的一部分，與人們的日常生活緊密貼合[18]。消費者個人的需求能對定制行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，因此，家具企業(yè)要明確客戶的需求，緊跟時代腳步，不斷滿足客戶需求，才能更好地占領(lǐng)市場。

3.2.2 加強生產(chǎn)鏈的管理

全屋定制家具能夠獲得成功與強大的供應(yīng)鏈密不可分。各大企業(yè)對所獲得的資源進行良好的整合，就能在社會市場上占領(lǐng)一定地位。這意味著，企業(yè)如果想充分發(fā)展定制家具服務(wù)，就必須不斷轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，使之適應(yīng)社會的發(fā)展，充分認(rèn)識供應(yīng)鏈在市場競爭中的重要性。定制家居企業(yè)只有在供應(yīng)鏈上具有強大的優(yōu)勢，才能搶占市場，實現(xiàn)更好的發(fā)展[19]。

3.2.3 加強設(shè)計創(chuàng)新

經(jīng)濟時代，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，創(chuàng)新成為企業(yè)實現(xiàn)更好發(fā)展的重要因素。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要想實現(xiàn)發(fā)展，在市場中站穩(wěn)腳跟，在各方面都要加緊創(chuàng)新。企業(yè)只有通過創(chuàng)新才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，越做越好[20]。

4 結(jié)語

當(dāng)前，全屋定制成為家具行業(yè)的關(guān)注焦點和討論的重要話題，本文通過對全屋定制家具的設(shè)計應(yīng)用，以及消費者對全屋定制的看法進行分析，簡要概述了全屋定制在室內(nèi)中的作用和影響，對企業(yè)發(fā)展全屋定制提出一些對策。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能夠更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，應(yīng)對市場競爭。隨著人們生活水平的不斷提高，全屋定制一體化的理念深入人心，全屋定制能夠真正意義上做到人性化設(shè)計，體現(xiàn)出以人為本的設(shè)計理念。

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作者簡介：王維依（2000—），女，江蘇揚州人，本科在讀，系本文通訊作者，研究方向：室內(nèi)設(shè)計。

盧睿（2000—），女，江蘇南通人，本科在讀，研究方向：室內(nèi)設(shè)計。

許欣怡（2000—），女，江蘇揚州人，本科在讀，研究方向：室內(nèi)設(shè)計。

蔣暉（1985—），女，江蘇南京人，博士，講師，系本文指導(dǎo)老師，研究方向：設(shè)計藝術(shù)學(xué)。