科技孵化器創新創業服務與圖書館融合研究

郭廣勇　趙宛

摘要：在當前“大眾創業 萬眾創新”繼續深化實施的時代背景下，科技孵化器創新創業空間已成為創新創業者提供服務和進行社會資源整合的新平臺。借助雙創科技孵化器可重新構建社會生態系統，而圖書館作為重要的公共服務機構，也是為科技雙創服務提供有利的支持的重要保證。文章從當前雙創科技服務器與圖書館的融合發展為切入口，進一步闡述了圖書館與雙創科技孵化器相融合的必要性，從而提出了促進二者融合發展的建議與對策。

關鍵詞：科技孵化器;創新創業;服務;圖書館;融合研究

隨著當今社會科技水平的突飛猛進，圖書館已經成為廣大民眾豐富精神生活和提升自我的重要場所，而它實際上也是知識創新和推廣的重要載體，公共圖書館提供的創新創業科技服務可以有效推動知識創新的流動性，將靜態的館藏知識資源活化為具有實用價值的潛力源頭，其不僅能夠作為社會公共文化服務機構切實實施國家提出的創新驅動型戰略目標的實際載體，還可以應對信息時代背景下，公共圖書館實行轉型升級的策略性選擇。信息時代用戶的思考方式、閱讀習慣、載體形式都發生了翻天覆地的變化，公共圖書館的傳統靜態借閱形式也開始向以用戶為核心的動態化的創新知識服務形式轉化，由單一的查詢和借閱功能向著更加多元化的方向升級和更新。在創新創業的時代背景下，國家大力發展和建設以創新創業服務為核心的科技孵化器，而公共圖書館具備豐富的創新知識性資源與優秀的信息數據能力使其也能夠成為科技雙創的重要保障。然而由于公共圖書館沒有形成完整的科技雙創服務方面的專業資源，致使不能提供完善的雙創服務或者服務品質不高，因而進一步與雙創科技孵化器相結合是現如今公共圖書館轉型發展的重要方向。因此，筆者在仔細分析公共圖書館雙創科技服務的現狀問題的基礎之上，提出了雙創科技孵化器與圖書館融合的具體提升方式 ，以期實現二者的融合發展。

一、公共圖書館與科技雙創服務融合的現狀與問題

隨著國家將創新創業作為重要的戰略性發展方向之后，以提供知識服務為中心的公共圖書館也應該義不容辭地參與到落實和響應國家政策要求的隊伍之中，國內的一些大中型城市已經在公共圖書館進行了建設雙創空間的探索式服務嘗試。然而，由于圖書館往往缺乏進行雙創服務的專業性資源與儲備人才，致使圖書館在進行雙創科技服務的過程中遇到很多的問題和挫折。同時，由于相關工作人員的專業能力與經驗都不足以應對雙創科技服務，造成雙創服務無法真正有效的落地開展。一方面，公共圖書館雙創服務資源的先天條件不足，缺少相應的資金支持和政策支持。另一方面，由于館內工作人員雙創服務專業素質的缺乏，并且未能進行相關專業培訓，造成相關工作人員理論基礎薄弱。而要達到雙創服務的相關要求，工作人員必須在具備理論知識的基礎上還有創業實踐的相關經驗，能夠為創業者提供較為專業化的信息咨詢類輔助性服務，能夠進一步高效地配置和供給社會資源并提供鏈接服務，然而公共圖書館的工作人員通常缺乏上述兩項專業性的服務技能。同時還缺少本地服務資源的相關儲備。根據相關機構的調查報告可以發現，公共圖書館的創客群體通常來自本地，因而可以針對性的與本地的雙創科技孵化器進行融合探索，關注本地的創意文化領域、市場需求以及技術發展的相關服務內容是其中的重點，但是公共圖書館往往缺少整合后的本地知識信息數據服務儲備。此外，由于公共圖書館的雙創服務相對封閉、缺少有利的多方合作，導致整體服務質量較低、效果差強人意。圖書館雙創科技服務主要基于常態用戶服務行為的模仿性升級，又以主題講座與沙龍為主要開展形式，缺少行之有效的雙創服務標準和規范，并在一定程度上限制了它與其他社會雙創服務機構之間的合作交流。

二、公共圖書館與雙創科技孵化器融合發展的必要性

為了進一步提升公共圖書館的雙創科技服務能力，當前主要有“自建”和與相關專業機構進行“融合”這兩種模式，由于我國的公共圖書館普遍缺少雙創科技服務的專門人才與社會資源，因而與專業機構進行“融合”的發展模式更為可行，同時也更加符合國內社會經濟發展的趨勢。科技孵化器作為國家發展雙創科技孵化服務平臺的基本載體，應該是公共圖書館發展跨界融合與提升綜合能力的最佳方式，是協助公共圖書館優化和完善雙創科技服務平臺并拓展其服務類型的延伸。首先，為了進一步提升專業化的服務水平，公共圖書館與雙創科技服務空間的相互融合，能夠完全扭轉傳統的被動式服務形式。通過借鑒和學習先進的服務理念、并提供相應的技術支持，可以充分合理的利用現有空間與資源，提升圖書館的服務品質;其次，圖書館的雙創服務空間建設項目，是一種積極主動的轉型實驗，能夠優化服務層次。為了挖掘更多的目標用戶，可以通過提供雙創科技孵化的服務形式，以實現來自不同教育背景、與家庭環境的用戶群體，進行知識的交流和分享;另外，圖書館雙創科技孵化服務還能夠消除用戶群體的隔閡感，滿足用戶的差異性服務需求。

三、推動科技孵化器創新創業服務與圖書館融合的具體建議和對策

科技孵化器創新創業服務與圖書館的融合不僅響應了國家的戰略性要求，還應滿足二者內部服務轉型與更新的內在需求，進一步減緩社會雙創科技服務資源的孤立局面，促進社會化知識信息儲備資源與雙創科技孵化服務之間的策略性互補完善，具有尤為重要的現實價值。

（一）建立科技孵化器創新創業服務與圖書館融合的觀念

由于科技孵化器雙創服務與圖書館之間缺少長期的互動合作關系，相互之間缺乏基本的了解，也未建立融合服務的理念，相關管理部門應該制定詳盡的舉措建立二者之間跨界融合的理念。首先，應該從理論出發明確二者跨界融合的熱點，通過設設置專門的課題研究小組、組織主題研討會，以及論壇等豐富的形式，推動科技孵化器雙創服務與圖書館融合成為新一輪的理論聯系實踐的熱門研究方向，吸引更多的專家與相關從業者參與到服務融合的實踐交流中。其次，從實踐出發推動二者實現互動服務。科技孵化器與圖書館之間缺乏最基本的交叉性交流活動，對彼此的雙創服務如何融合，怎樣融合尚不明確。因而有必要加強雙方高層管理團隊之間的互訪交流，引發高管團隊對雙創跨界融合的審慎思考，依托雙方下屬部門或者項目的協作實踐，使二者的組織管理層面建立服務融合的觀念;雙方聯合舉辦科技孵化器雙創服務與圖書館融合的相關主題活動，譬如以信息技術能力與雙創融合服務、圖書館與孵化器的室內空間改造設計等為主題，開展全系統的雙創科技服務融合競賽。