手術室護理溝通方法應用效果的有關分析

郭磊珺

【關鍵詞】手術室護理;溝通方法;應用效果;分析

目前不少疾病首選方法為手術治療，通過手術可去除病灶，對患者受損器官加以修復，有助于機體恢復正常并減少因此帶來的痛苦。不過手術治療可能會對機體帶來一定程度損傷，也存在相應風險，因此在手術治療中做好患者護理相當重要。護患溝通在很大程度上相對手術治療效果帶來影響，合理利用溝通技巧有助于讓患者對手術進程加以了解，積極配合治療，同時還可以對患者父親情緒帶來明顯改善，有助于手術的正常開展以及術后患者身體恢復。本文研究對象選擇2019年11月到2020年12月到我院接受手術治療的96例患者，通過隨機方式將其分為對照組與觀察組兩組，每組各48例，對照組給予常規護理，觀察組則進行溝通技巧護理，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本文研究對象選擇2019年11月到2020年12月到我院接受手術治療的96例患者，通過隨機方式將其分為對照組與觀察組兩組，每組各48例。其中觀察組男女患者分別為28例、20例，年齡從18～75歲不等，年齡平均值為（44.5±1.9）歲;根據患者接受的手術類型進行分類包括多個種類，除婦產科、耳鼻喉科、普外科、骨科以及眼科手術之外，還包括泌尿外科、心胸外科以及神經外科等類型，患者數量分別為5例、4例、17例、10例、1例、6例、3例以及2例;根據麻醉方式的差異又可以分為三類，其中包括全身、局部以及硬膜外等麻醉方式，數量分別為16例、10例以及22例。對照組男女患者分別為26例、22例，年齡從20～77歲不等，年齡平均值為（44.8±12.4）歲;根據患者接受的手術類型進行分類包括多個種類，除婦產科、耳鼻喉科、普外科、骨科以及眼科手術之外，還包括泌尿外科、心胸外科以及神經外科等類型，患者數量分別為7例、3例、15例、12例、2例、4例、3例以及1例;根據麻醉方式的差異又可以分為三類，其中包括全身、局部以及硬膜外等麻醉方式，數量分別為18例、12例以及18例。納入標準：所有患者個人資料完整，均有手術適應癥。排除標準：意識不清，有精神疾病史，無法正常配合進行研究。兩組患者一般資料對比存在明顯差異，P>0.05，不具備統計學意義，因此可進行對比。

1.2方法

對照組給予常規護理，觀察組則進行溝通技巧護理，具體如下。

1.2.1術前溝通

在手術進行前護理人員要探望患者，與患者之間進行密切溝通，注意語氣保持溫柔以及親切，不能出現任何不耐煩。首先對患者臨床治療情況進行核對，積極與患者交流，讓患者了解此次手術治療目的、具體過程、注意事項以及手術室環境，讓患者對手術有大致了解，有任何不了解的地方，需及時向患者進行詳細說明，確保患者對手術有更深刻認知。

及時了解患者內心真實想法以及感受，給予患者支持與鼓勵，幫助患者排除負性情緒，與患者之間建立良好的互動以及護患關系。

1.2.2術中溝通

在手術開診時，護理人員要結合患者具體情況在語言上與其溝通，言語注意舒適輕柔，當然也要借助手勢以及肢體等語言及時轉移患者注意力，避免患者疼痛難忍。

1.2.3術后溝通

手術完成后，及時向患者以及家屬介紹具體手術情況以及后期康復療程，有任何不了解的地方隨時向患者進行講述。此外，還要為患者制定一套個性化的運動以及飲食方案，讓患者注意進行正確調養，確保更快恢復。

1.3觀察指標與評定標準

1.3.1觀察項目

對兩組患者護理滿意度、護患糾紛發生率進行對比。

1.3.2評定標準

在評價護理滿意度時使用醫院資質的統一問卷，其中有20道小題，總分100分，其中主要包括護理人員專業知識、服務態度以及應對突發狀況能力等，滿意程度：非常滿意（91～100分）、滿意（71～90分）、不滿意（小于70分）。

1.4統計學處理

對所得數據通過SPSS20.0軟件展開分析，計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理滿意度對比

觀察組患者非常滿意、滿意以及不滿意占比分別為66.67%、31.25%以及2.08%，總滿意度為97.92%;對照組患者非常滿意、滿意以及不滿意占比分別為45.83%、29.17%以及25.00%，總滿意度為75.00%;P<0.05，兩組數據對比存在差異，具備統計學意義，具體可見表1。2.2兩組患者護患糾紛發生率對比對照組護患糾紛發生率為8.33%，觀察組則為0.00%，觀察組明顯更低，P<0.05，兩組數據對比存在差異，具備統計學意義，具體可見表2。

3 討論

對醫院護理人員來說，具有良好溝通能力屬于必須具備的一項技能，要想創建良好和諧的醫患關系、得到患者足夠信任，與患者之間進行有效溝通非常重要。就本質層面而言，醫護人員與患者進行溝通屬于治療性溝通，除了給患者提供相應幫助，同時也可以結合患者自身特征進行個性化心理護理。眾所周知，手術治療大部分屬于創傷性，因此不少患者有一定的恐懼感，對此護理人員一定要及時給予鼓勵和安慰，有助于更好的安撫患者，防止患者出現過激反應。臨床上也有的患者抗拒手術治療，或者在手術治療過程中依從性比較差，最終導致手術治療不順利，術后恢復情況也不好。因此醫護人員與患者通過肢體以及語言等及時展開交流，有助于幫助患者排解存在的負性情緒，更好促進醫護關系，讓患者在治療過程中變得更加依從，手術效果也更符合預期。

本研究主要通過術前、術中以及術后等三個時間段與患者進行有效溝通，讓患者對手術流程以及注意事項有充分認知，排解自身存在的負性情緒，樹立戰勝疾病的信心，臨床上應用價值比較高。之所以要進行手術室護理溝通，原因主要在于下面這幾點：⑴得到患者的充分信任，幫助醫護人員與患者之間創建和諧的關系;護理人員在態度上有好心情，向患者以及家屬詳細講解手術流程及注意事項，讓患者做好手術之前的充分準備;在具體交流時，護理人員要結合實際情況對患者心理情況綜合評估，盡可能滿足患者內心訴求，給予更多的關愛;在交流時要認真傾聽患者傾訴，不要隨意打斷患者講話，盡可能少使用醫學生專業的語言詞匯，避免對正常溝通帶來阻礙;通過合理方式與患者創建信任關系，培養和諧輕松的護患關系;⑵提升護理人員個人素質與道德素養，近幾年護理核心正在逐漸轉變到患者個人身上，為患者提供優質服務以及給予足夠關愛為護理的本質，因此要抓住良好時機與患者溝通，讓患者了解正能量信息，發現任何負面情緒及時給予安慰和鼓勵，幫助患者更好的建立戰勝疾病的信心。

本文研究對象選擇2019年11月到2020年12月到我院接受手術治療的96例患者，通過隨機方式將其分為對照組與觀察組兩組，每組各48例，對照組給予常規護理，觀察組則進行溝通技巧護理，對兩組患者護理滿意度以及護患糾紛情況進行對比。最終發現對照組護理滿意度為75.00%，觀察組則為97.92%，觀察組明顯更高，P<0.05，兩組數據對比存在差異，具備統計學意義;對照組護患糾紛發生率為8.33%，觀察組則為0.00%，觀察組明顯更低，P<0.05，兩組數據對比存在差異，具備統計學意義。

綜上所述，對手術室日常護理使用溝通方法效果比較明顯，不但能提升患者服務滿意度，同時可明顯降低護患糾紛發生率，因此臨床上可推廣應用。