高校團委學生干部服務意識的探討

◆摘? 要：高校團委學生干部是一個先進的特殊群體，需遵循“在實踐中學習，在學習中實踐”的原則，需樹立為同學、教師以及學校服務的觀念，具備“服務他人，鍛煉自身”的意識，從而促進團學工作的順利進行。

提高服務意識對當前人才而言非常重要，作為學生干部，需具備一定的奉獻精神，有為其他學生服務的熱情，通過自己的真誠化解同學間或者師生間的矛盾，做好高校團委學生干部本職工作。高校團委學生干部為團委老師與學生間的橋梁，是學校思想政治工作中的主要力量，提高高校團委學生干部服務意識具有重要意義。

一、服務意識對高校團委學生干部的重要性

服務意識對高校團委學生干部的重要性分析如下：

1.提高服務意識，能夠令高校團委學生干部保持好的學生工作基礎，不僅可提高學生干部自身素質，還可以塑造良好的形象。

2.提高服務意識，能夠被學生理解支持。優秀的領導者一定是優秀的服務者，若不具備為學生服務的意識，是無法做好學生工作的。通過提高服務意識，用誠心感染學生，令學生感受到高校團委學生干部是真正在為他們服務的，使得活動被學生們真正喜歡。

3.提高服務意能夠幫助提高高校團委學生干部的素養，素養是指一個人的觀念、性格、知識、能力、意志等的體現，是結合先天與后天培養體現出來的基本特征。現階段，學生思想形態很活躍，對新信息很感興趣，并且知識面廣，所以高校團委學生干部必須具備各種良好的素養，并通過為學生老師服務的過程中培養良好的服務意識提高他們的整體素養。

4.提高服務意識為學校與社會發展的需要，服務意識在不同領域中得到廣泛應用，現代社會發展的很多方面都涉及服務意識。對于管理部門來說，管理與服務為兩個挑戰，它們之間存在內在聯系。

二、當前高校團委學生干部服務意識存在的問題

（一）學生干部自身定位不準確

高校團委服務職能要求教育者具有相對全面的知識、意識形態、能力等，同時強調教育者與學習者之間交流時二者的接受能力。高校團委學生干部的工作是較為復雜，需要考慮的較為全面，和許多領域的知識、技能息息相關，某些團委干部未準確定位，必須從準確的角度思考與解決問題。另外，未以正確的態度繼續深入學習，也沒有積極客觀地反省自己。

（二）學生干部的組織思維仍需改進

首先，一些高校團委學生干部的態度不端正，并未以“服務他人鍛煉自己”為原則，而是出于耍威風的目的，沒有將心思放在工作上。其次，作為一名團委學生干部，只是傳達通知，按部就班，沒有思考怎樣做好工作。高校團委學生干部的優秀學生多，因此他們可以在學生工作中發揮有效的作用，然而總的來說，團委學生干部服務意識不足。這主要是受高校團委學生干部組織思維的影響。目前高校團委學生干部沒有開放思想、擴展視野，只個人行事。在工作中，大多數人未表現出組織協調性，這會影響工作效率。綜上，學生干部組織思維就是高校團委學生干部服務意識需提升的直接表現。

（三）對高校團委學生干部的選拔與培養上存在弊端

高校團委學生干部是大學管理團隊的關鍵組成部分。盡管在選拔與培養方面均有對應制度，但在選擇高校團委學生干部時無法避免地會有產生偏差。例如，一個具有很強能力的團委學生干部可能沒有良好的學生基礎。同時在進行選拔的過程中，有時會忽略內在動機，通常會選拔出定位不準確，服務意識較差的學生干部。在對選拔出的學生干部進行培養時，存在培養力度不足的弊端，許多高校針對新選拔出來的學生干部只簡單培訓，通過有經驗的學生干部幫帶開展工作。除此之外，針對培訓內容的設置，只關注實踐操作，但缺少在思想方面的引導，造成一些團委學生干部服務意識較差

三、當前高校團委學生干部服務意識提升途徑

（一）引導高校學生干部合理自我定位

高校團委學生干部必須準確地認識到自己的職責并明確自己的職位，因為團委學生干部代表著不同組織甚至整個學校的利益，因此需提高團委學生干部對自己工作的認同感，了解執行工作的本質，在擔任團委學生干部的過程中培養和提高自己，實現自我定位，表現出“非己”的服務價值，做好工作。團委學生干部應將“服務”當成主要的工作理念，重視提高服務意識。團委學生干部本身是在校生，代表學生和學校的利益。在進行日常工作時，團委學生干部需以學生為基礎，不計較個人得失，對反饋的建議虛心接受，同時總結經驗。除此之外，作為團委學生干部，應消除虛榮心，不以名利為目的進入高校團委學生干部。

（二）開展各種社會實踐活動，改善學生干部的組織思維

高校團委學生負責人和教師需負責指導和協調學生干部工作的進行，需不斷組織實際工作經驗，優化工作方法，提升工作效率，改善學生干部的組織思維。除此之外，通過一些社會實踐活動或志愿者活動，積極加強團委學生干部和社會的聯系，令團委學生干部感到自己的價值并享受服務，在此過程中不斷提高自己，在服務過程中成才。

（三）把服務精神作為重要指標納入高校學生干部的選拔培養

高校團委學生干部的選拔制度是一個不準確的系統，因此高校團委學生干部的服務意識已包含在學生主管的評估標準中，選擇真正優秀且具有服務意識的團委學生干部。在選拔團委學生干部的過程中，應提出與服務意識有關的問題，利用參賽者的回答是否有具備服務精神作為任命的重要參考。

需重點培養高校團委學生干部的服務精神，團委學生干部通過學習和實踐逐步培養強烈的服務精神。學習與實踐通常是高校通過特定方法和平臺提供的，例如對班長團支書的培訓，或者在節假日開展活動。除此之外，有必要通過平時的引導來牢記服務意識。

四、結語

高校團委學生干部為老師與學生之間交流的橋梁，需真誠和審慎，為老師和學生服務。服務意識是團委學生干部的一項基本素質，具有較強的服務意識能夠促進學生工作的開展，在服務中成長，在實踐中進步。

參考文獻

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作者簡介

孫劍（1985—），男，遼寧盤錦人，現就職于大連工業大學藝術與信息工程學院，研究生學歷，主要研究方向：思想政治教育。