在線教育分析及優化對策研究

房路升，羅海秀，馬曉紅，冶忠林

（1.青海師范大學數學與統計學院；2.青海師范大學計算機學院；3.青海師范大學法學與社會學學院，青海西寧 810016）

0 引言

互聯網技術日漸成熟，逐漸向智能化方向發展。其中，信息技術憑借其高效、便捷、智能化等優勢在諸多領域取得廣泛應用，逐步推動著世界的創新進步。當前，將師資培訓與信息技術相結合，開展線上教育是現代教育新趨勢［1-3］。袁利平等［4］提出運用“互聯網+”思維與技術，提升教育教學能力，著重培養教師終身學習興趣，加強個性化教育模式和線上教育教學實施；胡舒予等［5］探討了遠程培訓學習服務系統構建問題，并針對遠程教育系統特點給出相關建議。2020 年，受新冠肺炎疫情影響，線上網絡授課被普遍應用于中小學甚至大學教育，受益人群不僅是在校學生，更多的是社會中的求學者。網絡課程種類豐富、形式復雜多樣、針對性較強，均能在移動終端使用，各運營商紛紛推出網課應用程序，并且其功能操作也在進一步創新，如網易公開課、MOOC 等應用。由于其豐富的教學資源以及學習模式的便捷性，線上教育越來越受到廣大學子的喜愛［6-7］。然而，網絡授課在帶來便捷的同時也存在弊端［8］。網上教育通過網絡授課，缺乏學生和教師之間面對面的情感交流，會產生一定的疏離感，并且學生沒有教師監督，學習專注力不夠，教師也不能根據學生學習實際情況，及時調整學習計劃。這一系列的弊端對于教師、學生以及相關網課系統都帶來了一定挑戰［9-10］。

疫情期間，高校學生、教師開展線上教學活動，所采用的網課平臺多種多樣。各網課平臺性能如何，各有哪些優勢與不足，如何用好這些網課平臺，發揮其應有作用，值得研究。本文首先對幾款評價較高、使用人數較多的網課軟件性能進行測評；其次，結合相關網課軟件的優勢與不足，對線上教學活動進行總結歸納；最后，給出針對線上教學活動的授課建議。

1 在線授課軟件比較

受疫情影響，全國多數中小學、高等院校延遲開學，為響應國家教育政策，均采取線上授課方式，而相應的網課軟件卻多種多樣。本文統計了6 個評分較高、使用人數較多的應用程序，分別是QQ 群系統、騰訊課堂、騰訊會議、釘釘、雨課堂、好分數。表1 針對各程序性能進行功能比較。

2 各授課軟件功能分析

針對網絡授課現象，各種授課平臺功能豐富、各具特色，為學生居家學習提供了一個良好的學習平臺。通過表1 內容分析得知，大部分網課應用程序均具備教師直播功能，且均支持電腦和手機端運行，畫質清晰，語音、視頻以及屏幕共享流暢，師生間可以及時進行交互并反饋意見。這些應用軟件有不同的側重點，部分軟件側重教師直播講課功能，另一部分軟件側重會議及科研討論形式的學習。并且，這些應用程序也在不斷地更新、細化和完善相關功能，在教師端和學生端都針對各自需求創建便捷工具欄，滿足學生和教師各種上課需求，并解決課堂秩序控制等問題，極大地方便了學生、教師開展網課活動。部分應用程序還附加作業布置、批改、統計，甚至是考試功能，有助于培養學生自學能力，學生在家也能正常上課，完成作業。針對大學生、研究生等學生群體，網絡上課可以進行多人輪番屏幕共享，大家可以及時交流意見、分享文件內容，與教室上課相比更加高效，資源更能充分利用，同時也可以鍛煉學生的軟件操作靈活性及授課能力，有效地鍛煉自己的語言組織能力，增強自信心。

根據表1 綜合比較，QQ 群授課比其他平臺節省時間。此外，線上授課可以多個平臺混合使用，例如，一個平臺共享桌面信息，另一個平臺開啟視頻畫面或語音交流，這樣可以結合每個平臺的優勢，將線上平臺優勢最大化，使學生能體驗到更加智能化的學習環境［11］。

3 線上教育優缺點

3.1 線上教育優勢

（1）打破時間和空間限制。比起傳統教育的固定時間、固定學習地點，線上教育對時間、地點的要求并不高，學生只需要配合教師的上課時間，保證網絡連接順暢，足不出戶，用一部手機、iPad 或電腦，就可以進行線上學習。與此同時，線上教學也給教師的教學工作帶來了極大便利，教師根據不同的課程類型，引領學生走進不同平臺，體驗不同的學習情景。

（2）促進教育資源共享。網絡的聯通性能是線上教育普及的基本保障。相較于傳統教育模式，學生只能接觸到本校教師，使得不同地區的學生接受到的教育水平不一樣，尤其是發達地區跟不發達地區對比，造成教育發展不均衡現象。而線上教育可以促進教育資源共享，讓學生接受同等教育，共同進步，防止教育發展不平衡現象進一步惡化［12-13］。同時，促進教學質量更加高效，讓學生得到公平、公正、公開的學習機遇。

Table 1 Comparative analysis of application functions表1 應用程序功能比較分析

（3）實現學生個性化教育。知識引導未來，科技推動發展。目前，市面上的網課軟件種類繁多，網絡化教學逐漸普及，通過在線學習可以擴大學生學習范圍，讓他們獲取更多新奇知識。隨著線上教育模式的逐漸成熟，學習網絡化、普及化、終身化等新特點逐漸凸顯，打破了傳統教育的時空限制。新模式下，自學成為實現終身學習與自我發展的有效途徑。通過線上教育，學生可以開拓視野，培養個人愛好，甚至去鉆研某一研究領域，從而不斷積累知識，增長見識，全方位提升能力與水平。

此外，線上課程不受學習人員限制，不管學生、教師、還是社會人士，都可以在網課中汲取到自己所需的知識；在線學習網絡資源豐富，課程種類繁多，人們可以自由地選擇自己想學的課程，保持學習的濃厚興趣；線上學習成本較低，極大地滿足了不同群體對于知識的學習需求。這些優點使得線上課程在世界范圍內備受青睞，比如，美國有很多碩士研究生選擇線上課程，主要原因在于線上課程較便捷且費用低［14］。通過線上課程可以讓更多的求知者聆聽到知名院校各位名師精彩的講解以及最為先進的研究思潮，比如，中國大學MOOC，其教育教學理念完善，教學經驗豐富，對知識教材有著較強的總結、分析能力，并且它課程內容專業，課程講解精辟，方法獨到，為拓展性學習、深度學習以及學習興趣培養都提供了一個良好平臺。

3.2 線上教育缺點

（1）設備及網絡性能要求較高。線上教育需要電子設備和網絡流量支撐，并且設備性能及網絡速度都對線上教育的順利實施起到了基礎性作用。對于農村等部分偏遠區域，沒有合適的在線學習電子設備和流暢的網絡通信，在線教育就不能正常進行，并且長時間針對電子屏幕，會損害學生視力健康。此外，隨著線上人數的逐漸增多，對服務器存儲性能及運行效率等方面的要求也越來越高。

（2）學生注意力不集中，學習效率較低。線上教育十分考驗學生的注意力及自制能力，現實課堂中，教師會時刻監督學生去學習，學生的課堂學習效率較高，而線上由于教師不能完全估計每位學生的學習狀態。因此，學上在學習過程中會產生懈怠感，注意力不集中，甚至只是表面上去完成學習任務，并沒能真正掌握所學知識，因而學習效果不理想［15］。

（3）線上教育個體被割裂，缺乏非語言互動。線上教育將學生分割成了獨立個體，增加了彼此之間的距離，減少了學生及師生之間的交流。此外，教師與學生在課堂之間的互動不僅僅是依靠語言和文字的，有時教師與學生面對面的情感交流，包括一個眼神、一個動作都會讓彼此之間更加了解對方狀態。學生很大程度上通過教師的非語言交流融入課堂，教師也會通過學生的神態掌握課堂情況。線上教育就割斷了這些聯系，增加了課堂掌握難度，降低了課堂學習效果。

（4）缺乏成熟的管理模式。傳統教育中，實施班主任+任課教師的多重管理模式進行班級管理，能夠樹立起教師的管理威嚴，維持班級基本秩序，與家長保持和諧的溝通關系。并且教師在班級上課時，可以及時對學生的缺點進行監督和教育，糾正學生錯誤觀念，讓學生掌握正確的學習觀念，然而線上教學中，學生全程處于自學模式，不能很好地掌握學習方法，容易產生自卑心理，加之家長對學生的督促力度不夠，也會激發學生的厭學情緒，致使學生的自學行為更加吃勁，學習效率更是低下［16］。

4 線上教育模式對策與建議

線上教育是一個多層次的復雜系統，其中每一層都有著至關重要的意義，網課問題也涉及每一層群體。為了進一步完善這種教育模式，本文從每一層次仔細查找問題根源，找出合理的解決方案，讓線上學習氛圍更加融洽和濃厚。

4.1 增加線上教育平臺功能

線上教學應用程序應針對不同的用戶類型，進行相應的智能化數據收集，并結合數據所反映的真實現象及時對程序功能進行調整，讓線上教學平臺更加智能化。比如，在教師端收集學生在線學習時間，以及作業完成時間等相關學習行為和數據，然后將分析結果上傳到教師端，授課教師就可以及時了解學生的上課狀態以及對知識的掌握情況，從而有針對性地設計或改變教學方法，讓學生有更好的課堂體驗，取得更好的學習效果。

針對線上課堂學生注意力不集中等問題，網課應用程序應增設不定時彈出課堂驗證碼等功能，強制學生集中注意力聽課。該課堂驗證碼可以是問題，或者是教師提問，需要學生去解鎖才可以繼續聽課，雖然這會增加課堂時間，但可以提升學生注意力，也可以檢測學生是否在線認真聽課，有助于教師對學生學習情況的及時掌控。

4.2 提升教師線上管理能力

線上教育過程中，教師依然是主導力量，因此教師自身要熟練掌握互聯網操作技術，靈活使用授課工具，熟練掌握各按鍵功能，提升課堂教學效果。在直播教學過程時，要提前精準備案［17］，盡量使用觸屏的電腦設備，可以配合板書，以利于學生對課堂知識的理解。為避免直播過程中出現程序異常、網絡卡頓、斷線、無畫面、無聲音等情況，建議教師提前進行設備調試，準備備用電腦，提前打開直播房間或者發放課程鏈接或二維碼。由于學生思維活躍，注意力很容易被其他事物干擾，因此建議教師在面對面直播授課時注意自身授課環境，減少環境干擾因素。師生間的交互是遠程教學的核心，交互方式可以是不定時點名、現場提問等。同時切忌直播時間過長，要考慮電子設備對學生眼睛的傷害，適當給予休息時間，盡量避免學生視覺疲勞。線上教育課后更多的是勉勵學生利用線上課程主動自學，培養獨立學習能力，選擇自己感興趣的課程進行學習，開闊自己的思維。

針對線上教學內容進行摸底復習后再進行新課程學習，不能一味追求課程進度，忽略學生認知能力，強調學生事先做好預習工作，課后強化練習。教師應及時就學生學過的課程進行出題檢驗，重點對學生普遍掌握較差的內容予以鞏固，讓學生的學習功底更加扎實。

4.3 引導學生樹立正確的線上學習態度

學生是線上教學系統的主要受益群體，網課教學效果如何，很大程度上在于學生是否樹立了正確的學習態度，掌握了正確的線上學習方法［18］。學生應具備自律自覺的學習態度，課前要預習參考資料，可以針對具體課程內容提前觀看視頻講解，再結合教師的具體教授，以加深印象。在整個學習過程中，緊跟教師思路，集中注意力，并在業余時間積極與同學溝通，及時交流學習經驗及知識點認知，認真且獨立高效地完成自己的作業。在選擇其他課程時，要認準正規課程資源，合理學習，學習內容不可片面、粗略，還要留意并搜集與課程內容相關的話題資源，及時與教師、同學探討。最重要的是養成自覺學習的良好習慣，不將網課當成一種負擔，尤其要注重實踐推理過程，而不是死記硬背。網課進行期間，遵守討論規則，文明發問，發帖要緊扣主題，不發水帖，認識到討論區是共享知識，激發創意，交流情感的好地方，是另一種課堂學習形式，如果討論產生分歧，就要及時化解爭取達成一致觀點，求同存異。

4.4 構建家—校協同育人模式

相較于傳統教學方法，線上教育模式缺乏成熟的管理模式。由于沒有教師督促，學生大都缺乏自制力，上課注意力不集中，學習效率低下。在這種教師和學生時空分離的情況下，教師的部分責任需要轉移到家長［19］。家長應承擔學生學習監督工作，及時與教師聯系，反映學生情況，更好地配合教師完成教學工作，形成教師全程引導，學生積極參與，家長督促監督的管理模式，構建家—校協同管理教學模式［19-20］。

雖然線上課堂對空間沒有太多要求，但在條件允許的情況下，每個學生應該固定線上聽課位置，設立獨立書房［12］，從而減少外界干擾因素，有利于學生集中注意力。教師可以通過要求學生課前定位簽到的方式，每次定位距離不能相差50m，才算完成課堂簽到。通過這種方式，可在很大程度上規范管理模式，提升線上教育效果，有利于構建家—校協同管理模式。

4.5 在線教育系統框架

線上教學過程中，授課教師通過手機、電腦和iPad 等電子設備進行課堂教學，相比傳統教育，課堂數據更易收集，這為在線教育技術框架構造提供了條件，在線教育系統框架如圖1 所示。通過上課軟件進行實時課堂數據采集，并傳輸到計算服務器，通過計算集群對數據進行處理，例如，學生行為分析、教師行為分析、試卷分析、反饋分析和課程分析等。學生行為分析是對學生上課時長和頻率進行統計分析，并將結果可視化，讓教師更好地了解在線課堂學生上課情況；教師行為分析是對教師開課時長和頻率以及學生參與人數進行統計分析；家長行為分析是對學生線上課堂效果的滿意程度進行分析；試卷分析是對課堂或課后試卷測試成績進行統計與分析，以呈現學生對課堂知識的掌握情況，讓授課教師根據學生掌握情況進行課堂知識修改；反饋分析是學生或家長針對授課情況或軟件等提出的建設性意見進行統計分析，以營造更好的線上課堂氛圍；課程分析是對學生滿意度進行分析，并對課程進行評分，以給學生推薦更多的優質課程。此外，還提供了可視化、推薦、學生評測、簽到、知識庫、請假、統計和班級管理功能，為在線課堂提供更好的服務，使得線上課堂達到更好的效果。

Fig.1 Framework of online education system圖1 在線教育系統框架

5 結語

線上教學打破了傳統教育模式的時空限制，促進教育資源共享，讓學生可以享受平等的教學，同時，也讓學生更多地收獲到網絡資源所帶來的便捷，讓學生自主培養自學意識，追尋自己的興趣愛好，極大改善了傳統教育的弊端。然而，線上教育發展仍處于探索階段，存在學生學習效率不高、自主學習意識不強以及知識點復習不扎實等弊端，并且線上教育的應用程序功能、性能以及智能化體現和管理模式等均需作極大改進。本文首先評測了幾款評分較高的應用程序性能，并結合已有網課平臺性能及線上教育凸顯的不足之處，給予相關改進意見。從學生、教師以及平臺性能和線上教育家—校管理模式等方面入手，共同優化線上教育模式，充分融合互聯網科技與教育系統，從理念到內容，從方法到機制，不斷創新實踐。

線上教學存在著巨大的發展潛力，但同時也面臨諸多挑戰?；ヂ摼W時代的教育模式應適應技術變革，要在不斷創新中摸索前行，不斷豐富網課資源，提升網課質量，逐漸形成符合我國學生學習模式的線上教學系統。同時，也要注重法律法規的約束，明確行業規范，定期組織專業力量對在線教育平臺的內容進行抽查和評估，及時發現弊端并予以改正。還應充分發揮網絡空間的“自潔”功能，鼓勵和引導廣大網民對網課進行打分評估，褒優貶劣，激濁揚清，使網課質量不掉線，全民共同參與，探索出符合我國國情的在線學習模式與文明傳承的新興教育之路。