堅持以人為本做好煤礦企業離退休工作

王建華

當前和諧社會的創建一直在強調以人為本的理念，隨著生活質量的逐漸提高，老年人的數量也在逐年增長，離退休人員隨之增多，向煤礦企業對離退休人員的管理提出了新的要求。如何做到以人為本，為離退休人員提供更優質的服務和管理，是企業必須重視的問題之一。目前我國正在向老年化社會邁進，煤礦企業也進入了老齡化階段，離退休人員隨之增多，單位無論怎樣發展，都不應忽略這些曾經為企業以及社會經濟發展做出過重要貢獻的人。針對這種形勢，如何貫徹以人為本的思想，做好企業單位離退休人員的服務和管理工作，是保證企業穩定發展和社會和諧進步的關鍵因素。

一、離退休管理工作的主要內容

煤礦企業中的離退休工作，主要指的是對離退休人員的管理，是企業運營管理工作的組成之一。隨著新時期黨和政府對企業各方面的嚴格要求，想要實現穩步持續發展，必須對離退休管理和服務進行改善和強化。在煤礦企業的編制中，通常會設有專門的離退休工作管理中心，以方便對其進行管理。針對居住地片區位置，相對應的設立行政管理小組，管理小組的主要工作內容是做好管理中心內的服務工作，調查轄區內離退休人員的實際問題，并對出現問題的原因展開研究，找出相應解決措施。對離退休人員比較關注的待遇問題，要引起足夠的重視，努力尋找退休金及時科學發放的有效途徑。還要做好離退休人員的管理問題，實施管理的實質性意義，其實就是當有問題出現時，能有部門和人員來主動面對和幫助解決。在實際工作中，由于煤礦企業的離退休人員多為年邁的老人，居住地較為分散，且行動不便，一旦生活中出現一些問題或遇到一些困難就需要煤礦企業管理中心協助解決，從而給老人心理上帶來一定的安慰，更好地享受晚年生活。

二、煤礦企業離退休管理存在的問題

1.管理體制上的不完善。在當前社會背景下，傳統的管理體制顯得過于陳舊，已經很難適應現代社會的發展需求，在管理體制不斷發展的同時，自身也出現了一些問題和弊端，亟待我們研究和解決。目前我國針對離退休人員的管理服務規定較為籠統，在實際工作開展過程中，很難將遇到的各種具體問題包括在內。有些煤礦企業，在離退休人員的管理方面，對基礎設施的建設和相關的社會服務保障都不夠完善。有些企業雖然建立了部分設施以及休閑娛樂場所，但由于沒有指定相關部門進行管理和維護，或是沒有在設施的維護維修上投入足夠的人力、物力、財力，導致基礎設施老化、損壞，使離退休人員缺乏舒適和完善的休閑活動場所，沒有用到相應的先進服務設施，沒有滿足日常生活活動的需求。此外，還有一部分煤礦企業沒有設立專門的離退休職工管理部門，也沒有建立專職的離退人員管理隊伍，而是將這部分工作內容劃分給人事部門進行處理，直接影響離退休管理工作的開展。

2.管理人員自身素質問題。當前煤礦企業中，服務管理人員的思想境界和業務素質均有待提高。一部分離退工作管理人員對服務管理工作不夠重視，對離退休職工的價值沒有正確地認識，對離退人員來訪的接待不夠熱情，對他們反映的問題沒有耐心解決。另外，一些離退休服務管理人員的專業水平較低，沒有做到積極學習相關專業知識，對服務管理方式、人文關懷心理專業等方面知識了解掌握程度不足。還有一部分原因是來自煤礦企業本身的，一些企業單位對離退休管理部門不重視，沒有給管理人員提供良好的培養以及發展空間。離退休工作管理隊伍中缺乏高素質的專業管理人員，一些企業甚至將離退管理的工作直接交給人事部門，直接影響到工作效率和質量。

3.難以很好完成退休后的角色轉換。社會角色是指一個人在社會上承擔的社會地位，是社會群體中重要的組成部分，離退休人員在離開工作崗位后，其社會角色會直接發生變化。通常煤礦企業中的職工在退休之前，都承擔著單位發展建設中的重要任務，在本職崗位盡職盡責、發光發熱，而退休之后的清閑會與之前充實的工作形成鮮明對比，突然覺得無事可做，只能默默關注企業的發展而不能參與其中，好像從重要崗位上的備受關注瞬間變得無人問津，這些想法都會導致他們的心理上產生較大的落差和失落感。而且在退休之前經常與同事們在一起，探討工作、匯報進展、溝通解決相關事宜等，幾十年的企業工作生活模式已經根深蒂固，在退休后離開熟悉的工作崗位和生活環境，離開了相處多年的老同事，突然產生的心理落差很難實現對角色轉換的清晰定位。加之有些退休人員的子女不在身邊，沒有人能給老人及時心理疏導和生活關懷，忙碌的生活瞬間清閑，導致退休人員產生孤獨感和無助感。

三、堅持以人為本理念做好煤礦企業離退休工作

想要做好企業離退休人員的管理和服務工作，必須堅持以人為本的理念，將人作為整個工作的核心和主題，充分進行關心和愛護。當前，離退休人員對退休后的生活質量提出了更高要求，為幫助實現離退人員老有所依、老有所養、老有所為的目標，必須深入貫徹以人為本的思想，時刻為離退人員著想，實現管理服務人性化。

1.堅持以人為本，完善管理機制。想要做好離退休人員的服務和管理工作，建立科學合理的管理機制是尤為重要的，應結合實際情況入手，著重分析工作中出現的新問題，并進行分析和解決，通過不斷地開拓和創新，找到最適合的工作方法，從而進一步完善管理機制。在對離退休人員管理機制進行完善的過程中，要注意下列幾項內容：第一，建立健全領導責任制度，提高對離退人員的服務管理工作的重視程度，強化領導的責任感;第二，充分研究管理工作在各個階段出現的不同問題，將問題的重點和難點進行突出，做到離退休人員的服務管理工作真實有效，依照相關規定，運用活動經費，建立離退人員活動室;第三，加強對離退休人員黨組織的建設，黨支部在離退人員的管理工作中起到十分重要的作用，它可以為其提供學習資料、活動場所以及部分經費等;第四，要充分加強離退休人員管理團隊的建設。對離退休工作要引起足夠的重視，明確該工作不但不能被忽視，還應當被加強，一定要保持工作團隊的結構穩定性，提高離退休人員的政治思想，重視對管理人員專業素質和基礎理論的培訓，使其具備良好的離退休人員管理工作能力。第五，將離退休工作的服務范圍持續擴大，要將離退人員的服務和管理工作深入到人員中去，不能一味地將工作停留在等待人員上門來要服務。在離退休服務管理實際工作中，管理人員應深入基層充分調查研究，充分了解離退休人員的所想、所感、所遇、所盼，將傳統的被動工作方式變為主動。

2.堅持以人為本，做好思想工作。要想做好離退休人員的管理工作，首先應做好思想政治工作，從正確的思想方向對人員進行關心，使其通過對思想政治內容的學習，提高接受新鮮事物的能力，了解新知識、新思想、新情況，做到對政治思想實時更新。企業黨委應組織對離退休人員開展政治教育，積極組織活動，貫徹落實黨的方針政策以及最新文件精神，讓人員退休后思想仍能跟上黨的建設步伐，始終與黨保持一致，維護社會團結，積極參與社會精神文明建設。在企業舉行重要慶典活動時，要通知離退休人員參加，一方面讓他們學習黨的文件精神，另一方面使其感受到仍是企業組織中的一員，能讓離退人員做到活到老、學到老，提高人員思想認識。適當組織離退休人員參加各種學習活動，比如攝影、書法、繪畫等，通過多彩的學習活動來開闊視野，豐富退休人員的業余文化生活。

3.堅持以人為本，發揮離退休人員余熱。煤礦企業在離退休人員的管理工作中，應注重其價值的發揮，鼓勵發揮余熱，做到老有所為，共享企業發展成果。離退休服務和管理工作應作為企業日常工作中的一部分，積極為工作開展創造有利環境，激發人員積極性，并加強管理，實現人力資源最大化。很多離退人員的工作專業技術都很強，作為企業應重視退休職工中的一些先進思想，對好的想法進行廣泛征集，使他們為企業的發展提供有效的技術經驗，即使在退休之后也能發揮重要的作用。

4.堅持以人為本，關心離退休人員身心健康。煤礦企業要對離退休人員的身心健康給予足夠關心。可以開展一些文體活動來增添退休后的生活情趣;組織人員定期對退休人員進行探望、慰問，并由黨組織和工會將最新形勢進行傳達;還應重視離退休人員的身體健康，定期組織人員對其進行體檢。

5.堅持以人為本，建設離退休人員活動中心。為了能讓離退休人員有較好的精神生活，作為煤礦企業應結合社會大環境特點，加快對退休人員活動中心的完善，以精神文明建設為基礎，建設娛樂性與文化性相結合的活動項目，并廣泛征集群眾意見和建議，使離退休人員能夠老有所樂。鼓勵退休老人積極參與有利于身心健康的活動，擁有健康的身體才是享受生活的基本條件，才能有更多精力去關心企業的發展。

離退休人員是煤礦企業不可或缺的財富，退休前他們都在不同的崗位上為企業的發展貢獻了應盡的力量，在退休生活中理應得到應有的關懷和照顧。企業在保障好退休人員基本生活的同時，還應及時更新其思想政治思路，在保證身體健康的前提下，精神層面也應得到滿足。還應不斷加強和改進對離退休人員服務管理工作的方式，堅持以人為本的理念，實現退休人員良好的角色轉換，促進社會安定和諧發展。

（作者單位：霍州煤電集團豐峪煤業有限責任公司）