情緒在新媒體傳播中的作用及影響分析

摘要：在這個人人都可以發聲的網絡時代，新媒體成為信息傳播的重要平臺。微博、百家號等新媒體平臺具有信息傳播速度較快、信息傳播范圍較廣等特點，這使其逐漸成為爆料窗口。信息傳播的主要作用是傳播知識，高質量的新聞信息可以對群眾加以正確的引導。而在一些沖突事件中，情緒化的新聞失范表達會對群眾產生誤導，造成輿論壓力。因此，本文對新媒體環境中情緒的作用與影響及進行分析，并給出維護新媒體平臺健康發展的相關策略，以供業界參考。

關鍵詞：情緒；新媒體；傳播

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）07-0085-02

一、引言

近幾年，微博、微信等新媒體快速發展，這不但提升了信息傳播的效率，也降低了人們獲取信息的難度，拓寬了人們的知識面，逐漸成為人們獲取信息的主要途徑。新媒體作為目前社會上流行范圍最廣的信息傳播載體，在很大程度上影響著人們的思維與意識[1]。因此，我們要充分利用新媒體的這一優勢，借助其加強對群眾情緒的正面引導，進而營造健康向上的社會風氣，實現傳統媒體與新媒體的共同進步。

二、新媒體傳播中情緒的作用與影響

（一）媒體報道與情緒的關系

新媒體傳播速度非常迅速，其在傳播信息的同時，也傳播著人的各種情緒，如憤怒、喜悅、憐憫、痛苦等。情緒的感染性可以決定報道的傳播速度和其中蘊含的社會情緒能量，替代了以往由新聞評論員等承擔的價值判斷功能，引導著信息傳播和事件的發展方向。媒體報道與情緒之間具有兩方面關系。一方面，媒體的情緒牽動著公眾的情緒。新媒體時代，每個人都可以在互聯網平臺上進行交流，人人都有話語權，一種情緒越突出、聲勢越大，其他情緒的表達空間就會減少，當形成一致的情緒導向后，媒體和受眾都會出現“一邊倒”的情緒綁架。另一方面，媒體的選擇性報道也會導致受眾對事實的認識比較片面。自媒體軟文對受眾情緒的影響力也很大，不但能引導受眾思考，還能引導其情緒。自媒體軟文成為引導受眾情緒的主角，這要求新媒體平臺改變單一、不均衡的傳播現狀，作出相應的調整。

（二）情緒感染作用輿論格局的形成

輿論場指的是人們在各種因素的共同刺激下形成的“意見氣候”。有學者指出，輿論場由“輿論場的實際開放程度”“輿論場的渲染事物與渲染氛圍”以及“共同空間中的人群密度和相互之間交往的頻率”等多個因素組成。盡管一些新媒體是小眾化的社交網絡，然而其具有傳播效率高及短時期內聚合性較強的特點，在人們的狂熱討論之下，相同的意見會促成相同的行為，這種相同情緒的宣泄會帶來極大的輿論壓力。

新媒體即時性的特點加快了信息的傳播速度，新媒體的輿論生態和過去的輿論格局在時間方面展現出不對等的特點。在網絡環境中，輿論從開始的潛伏、發酵到最終結束的持續時間通常較短，難以辨別究竟是輿論促成了事件，抑或事件促成了輿論。群眾情緒反應最為強烈的時期往往是事件發生的初始階段，此時事件還沒有得到最終定論，新媒體在這一時期表現得較為活躍，會對事件發生的原因進行猜想或對各方的行為展開討論，以調動人們的好奇心，引起轟動。而在主流媒體公布事件真相，一切都塵埃落定時，新媒體之前帶來的輿論熱度已然不在，人們的目光也早已投向其他熱點事件。

在輿論傳播結構上，新媒體環境中存在大量的輿論始發點，這些輿論始發點可以快速裂變，能夠在短時間內廣泛傳播信息。這一過程中，每個意見領袖都能被看作信息傳播中的節點，他們可以利用議程設定加工處理信息。這種裂變方式可以逐漸向外輻射，生成“同心圓”，彼此之間互為補充，每個人都處于一個或多個關系圈內。集群效應中，同屬的聲音逐漸得到整合和強化，不同聲音互相對立又互為依存，共同組成了新媒體環境下的輿論場。

（三）情緒化輿論表達之于社會的影響

相關學者表示，對新型傳播技術的運用導致以往的受眾角色——信息接收者改變，替代其的是信息反饋者以及眾多參與人員，今后，受眾將是新聞信息傳播活動中最為活躍的人員。當今社會，網民輿論場逐漸成為對公共行為進行調節及規范的活躍部分[2]，特別是在一些重大社會事件中，這一作用體現得極為明顯。

例如，2016年發生于麗江的游客被打事件在網絡上傳播之后，在強大的輿論壓力下，當地政府迅速作出整改，同時國家旅游局也針對全國范圍內的各大旅游景點進行了治理。諸如此類情緒化的輿論表達的背后，是社會中逐漸積累的情緒宣泄以及對人們訴求的呈現，從這一角度來看，新媒體環境中的“輿論倒逼”模式在某種程度上促進了問題的及時解決及事件的良性發展。

然而并不是所有新媒體輿論環境都能發揮正面效應。凱斯桑斯坦教授的相關理論表明：群體成員在開始時便存在某種傾向，在議論之后繼續朝向這一方向移動，最終形成較為極端的觀點。在集群效應的影響下，存在的情緒強烈的個體越多，團體所呈現出來的偏激、沖動等情緒化的特點就更顯著，這種不受控制的團體情緒會逐漸呈現出擴大化的趨勢，導致越來越多的民眾失去理性。另外，新媒體生態中“輿論審判”現象越來越多見，謠言所展現的力量也越來越強大，政府、運營商、媒體都要對新媒體環境中的民間輿論場加以思考。

三、實現新媒體平臺健康發展，發揮正面輿論導向的策略

（一）強化新媒體行業自律

當前，新媒體的競爭日趨激烈，各個平臺通過關注度以及點擊量獲取收益。然而，把關不夠嚴格，加之新媒體內容紛繁復雜，導致新媒體內容存在弄虛作假和夸張的情況，部分新媒體平臺通過操縱受眾群體情緒左右輿論，違背了社會倫理道德。

自律是從業人員應該遵循的基本規范，具有由內而外、自發且積極的特點。有學者提出了“注意力經濟”這一概念，表示在信息不斷重復，成為過剩的“同質化資源”的過程中，群眾注意力的維持度也會隨之下降。因此，新媒體環境中“內容為王”依然具備一定的適用性，內容創作需要遵循原創及優質兩個基本原則，要符合受眾群體信息獲取的需求，并在此前提下調整自身的語言風格，靈活運用編排技巧，這樣才能在日趨激烈的競爭中脫穎而出[3]。

（二）借助他律維護正常傳播秩序

他律是一種由外及內的具有一定強制性和約束力的規范。在人人都可發聲的新媒體環境中，熱點事件引發的強大輿論通常具備一定的“長尾效應”，會在現實環境、網絡環境以及人們的內心深處留下不可磨滅的印記。因此，有關部門需發揮自身的引導作用，確?，F實環境及虛擬環境的健康有序；需拓寬民意反映途徑，搭建輿論監管平臺，及時對輿論生態的發展態勢加以掌握；需對新媒體所提供的環境進行充分運用，創建與各級政府相對應的公眾平臺，以更加快速、高效地傳播官方權威信息；需強化立法，健全懲治體制，對謠言的傳播加以限制，保證群眾情緒在可控范圍內。

（三）加強對正能量的傳播

隨著現代科技的快速發展，為滿足社會的實際需要，大數據等信息化技術應運而生，這些相關技術的推廣及運用在很大程度上改變了以往的信息傳播方式，大幅提升了媒體信息傳播的速率。在這種全新的媒體發展態勢下，信息的傳播形式以及人們的思想工作等都面臨著新的發展態勢。此種情況下，媒體行業的相關從業人員需要敢于擔當，充分發揮新媒體在信息傳播中的正向作用，對社會輿論方向以及價值觀進行正確引導，努力向社會傳播正面能量。

例如，在針對一些社會事件的報道與解讀中，新媒體應該采用特有的視角與方式進行報道，要在其中融入正確的社會價值觀等正向能量，力爭通過正確的引導充分發揮新媒體傳播正能量的作用。

（四）逐步健全新媒體發展環境

早在2012年新浪官方就公布了《新浪微博社區公約》，旨在對網絡生態環境進行規范。各新媒體運營商可以對其加以借鑒，積極創建由各大平臺共同組成的行會，打造互為補充和監管的健康循環模式。在提倡新媒體本身強化行業自律、呼吁政府部門以及主流媒體強化監管的過程中，新媒體運營商也要為內容平臺提供較好的發展環境，從根源上解決問題。例如，在版權保護上，微信訂閱號這一發展較為成熟的平臺中的原創作品沒有獲得有效的版權保護，遑論那些正處于成長以及探索階段的平臺。版權保護機制不成熟，原創者版權得不到保護，久而久之一定會打擊原創者的創作積極性，優質原創內容將逐漸減少，煽動民眾情緒的低質內容則會不斷增加。在互動方面的問題，新媒體運營商可以拓寬信息傳播途徑，在各個平臺之間創建互相交流的橋梁，從而在更寬廣的生態環境中實現自身的健康發展。

四、結語

在人人都可發聲的網絡時代，用何種情緒及態度發聲是新聞工作人員應該考慮的主要問題。新媒體僅僅是一種信息傳播途徑，影響輿論的最終還是新聞媒體的職業操守。新聞工作人員需要用公平、公正、客觀的態度對周邊發生的事件進行報道，盡可能用正向的、積極的情緒感染與引導群眾。傳統媒體需要把握住新媒體發展的機遇，將業務范圍延伸至新媒體，進而為營造更好的社會心態和情緒助力。

參考文獻：

[1] 張毅.淺談新媒體時代的傳播真實需求[J].中國科技投資，2013（A35）：415.

[2] 盧興，荊俊昌.傳播力建設視角下的社會熱點事件新媒體傳播研究[J].遼寧行政學院學報，2018（9）：94-96.

[3] 路月玲.淺論新媒體在突發公共事件中的傳播效用[J].長春理工大學學報（社會科學版），2013（7）：20-21.

作者簡介：郝丁瑤（1984—），女，山西汾陽人，本科，記者，研究方向：新聞采寫。