后疫情時期浙江省高職商科學生線上創業能力培養教學模式研究

文/李悅 高飛 王珂

后疫情時期，浙江省的商業邏輯和場景都發生了巨大改變，從行業數據來看，浙江省的經濟形勢出現了較為明顯的變化，在輕工業方面，紡織服裝行業在下半年持續低迷；重工業受市場訂單的回潮，下半年持利好情況，線下零售業數據有所緩和，但主打社交性場所的零售業態持續低迷。浙江是目前全國范圍內線上商業生態比較典型的一個省份，為了建立一個培養適應浙江目前商業場景的商科學生線上創業能力培養路徑，我們綜合了目前已有的商科學生創業能力培養探索模式，針對目前浙江省商業時代情境下，分析商科學生線上創業能力培養的教學模式。

一、后疫情時期浙江省商科學生創業面臨的挑戰

新冠肺炎疫情對浙江省經濟造成了深刻的影響，從零售業、餐飲業、旅游業、運輸業、傳統娛樂等行業營收的降低，到制造業因訂單缺失以及人工問題而復工復產緩慢，再到一些新概念商業形態的暴漲，例如在線教育、在線辦公、社區團購等，疫情對各行各業都帶來了不同的挑戰與機遇，而這些變化會直接影響浙江省接下來的整個發展趨勢和競爭格局。

（一）疫情對線下零售業的影響較大

新冠肺炎疫情直接影響了線下實體店的營收水平，由于傳統大商超市、便利店和街邊小店是保障基本需求的，因此一直是保持著開業狀態，但是人流量嚴重下行，人工、租金等固定成本依舊存在[1]。還有些企業本身就是依靠銀行貸款進行日常開支，在目前利潤急劇下降的情況下，現金流周轉就會出現問題，行業整體情況差，后疫情時期流量問題成為競爭重心，這使得本就競爭激烈的線下實體市場，宣傳和競爭上愈發激烈。

在此環境下，浙江省后疫情時期學生創業方向選擇單一純線下的模式就會面臨非常嚴重的生存危機，前期沉沒成本過高、利潤周期過長、資金鏈緊張，這都是在此環境下會面臨的直接問題。

（二）疫情逼迫企業抱團，單打獨斗變成生態聯盟之間的競爭

后疫情時期，浙江省大型商業企業的業務向線上轉移，同時會適當收縮在線下的戰略布局，以提高企業整體業績。運營體系脆弱的小企業會受到較大沖擊，因為具有一定知名度和資金量的大企業、大平臺趁著機會在大肆擴張，搶奪中小微企業的客戶以及優質的供應商等資源；同時以平臺化的模式，吸引大量小商家的進入，從而形成聯盟內的上下游生態完善，致使競爭不再是企業與企業之間的競爭，而是不同聯盟生態體系之間的碰撞[2]。

這一情況致使后疫情時期的創業企業會直接面臨兩難局面：一方面，市場資源被大量聯盟寡頭瓜分，不加入聯盟不站隊會導致企業獲取優質極其困難，競爭力直接下降；另一方面，一旦加入聯盟又容易被大商家吞并，不容易做出自有特色及品牌[3]。這種局面對于商科學生的初創企業生存尤為困難，這就要求創業團隊對市場競爭環境有充分的分析判斷的同時，初期需要擁有更多的資源，直接的影響就是導致學生創業的門檻提高。

（三）疫情致使整體商業渠道大環境的變化

線下零售業整體呈下滑趨勢，線上零售經濟占比提高5%，其中實物商品線上交易，同比增長14.9%，占整個社零總額的25.2%，相較于疫情前提高了5.3%。根據有關調查顯示，53%的居民認為線上交易會成為今后交易的主要模式。

相較于線上快捷便利的交易方式，學生選擇線下創業方向會遭受因疫情致使購物習慣的變化，在資金、團隊組建、業務上遇到困難，加之管理難度上也有明顯的劣勢。在當下的“流量社會”的情況下進行線上創業，如何花最少的錢獲取到較高的流量，就需要學生發揮自己的特長以及優勢，多嘗試、多挑戰。

二、后疫情時期商科學生線上創業能力培養的教學閉環探索

后疫情時期,商業環境給予了學生線上創業的機會、有力的政策保障和豐富的線上市場環境資源。本課題組聯合校企合作企業，圍繞學生線上創業能力培養的教學模式開展了聯合研究和具體實施。主要的研究路徑是將合作的新零售企業的線上外包項目進行任務分解，降低完成任務的難度，然后將分解后的小任務與學生創業項目相結合。創業課程模塊的教學內容設計和教學目標設定，依據各類外包項目的任務指標來設定，保證教學內容的前瞻性和實用性；另外，學生在接受系統的專業能力教育中，通過學習這些具有實戰性的創業課程，具備了最新的新零售線上業務所需要的技能。

從企業線上外包項目轉換成創業課程群，培養學生線上創業能力的教學閉環。由學?；蛘邔I與企業達成線上外包項目的合作，針對每一個外包項目組成不同的學生創業項目組，在項目組中鍛煉創業所需要的各種能力，這些能力通過校企雙方指導教師總結和評估，提煉出核心的創業技能群，并設計出培養這些技能的創業課程模塊，納入專業人才培養方案中，最終形成一個完整的創業能力培養的教學閉環。

（一）確定篩選新零售合作企業的標準

高職商科專業教學實施中，校企聯合開展教學實施是非常受企業的關注，但不是所有合作企業都符合培養學生線上創業能力的，需要進行有針對性的篩選。

1.項目發包方的可靠性

項目發包方的可靠性，主要體現在項目實施前合同簽署的規范性，如是否簽署校企合作協議、項目實施合同是否齊備。同時，在項目實施中的規范性，如是否屬于國家允許進行的正常商業行為等。為了保證發包方的可靠性，建議選擇校企合作企業，由于校企合作企業具有雙方的合作協議合同作為可靠性保證，同時校企合作企業已與校方建立了穩定的教學資源互享的合作體系，因此這些企業的發包項目，對于項目實施和學生能力培養具有一定的可預期性。

2.線上外包項目的創新性

很多線上新項目體現著互聯網新技術和市場中的新需求，這類項目往往對于參與項目的學生在新知識和新技術的獲得上具有很強的引領性和推動性。比如新零售企業利用移動電商平臺開展的社群營銷項目的設計、實施、維護，需要利用當下最新的智能技術，諸如高職學生運用云計算和5G移動新技術，開展信息化運營；通過VR、AR虛擬技術在5G運算的加持下，開展線上內容制作擴展傳播；利用云計算快速獲取一手數據，并在新AI人工智能技術的幫助下，進一步改進升級線上信息平臺的搭建設計；同時對新零售生態下新需求的挖掘和社群維護的策劃活動的設計和實施，是對互聯網新消費場景中新需求的把握。項目中含有的新技術、新需求的元素，可以給予學生接觸新技術的平臺以及挖掘了解新需求的機會點。

3.線上外包項目實施中需要的技能與學生的現有能力的貼合性

“跳一跳摘桃吃”的能力難度，是外包線上項目實施難度的選擇標準。選擇外包線上項目中，指導老師首先要非常清楚，學生現有的技能結構和綜合能力水平處于哪個專業階段，在此基礎上在選擇外包線上項目時，評估項目實施的難度的具體標準應該是，能否在學生現有能力結構基礎上，指導老師可以在短期內可挖掘和培養學生參與項目所需能力的這些外包項目，可以納入被選的項目。比如具有線上前端性業務維護的項目，就比較契合大一商科學生校內實施線上創業能力的培養。學生承接這個項目，可以在項目實施中完成線上客服售前和售后的工作，解答顧客對商品的要素、營銷活動內容、物流和質量問題的反饋。再比如某些大項目里具有可外包性的子項目，例如，在網店上新過程中，需要產品圖片以及美化，針對這一子項目，學生可直接在校園內開展，不需要在校外尋找辦公場地，利用特殊場景來完成項目，這種業務類型是對于在校學生校內創業最為歡迎的一類。

4.線上外包項目實施的穩定性

目前能適合高職學生培養創業能力的線上項目，比較集中在線上銷售生態建構、線上促銷專項活動的推廣和維護，這些外包項目具有較強的時效性，集中培養學生某方面線上創業能力非常有效，但能否持續提供每屆學生的培養機會，是外包項目的穩定性需考量的標準。一個具有穩定性的外包項目，不僅能給每屆學生提供線上創業能力的培養，而且對創業課程內容設計和實施具有持續的支撐作用。

（二）根據企業線上外包項目分解的任務，搭建學生創業項目組

1.線上外包項目通過分解成若干小項目，降低任務實施的難度

首先，根據線上外包項目的實現場景、實施流程、階段性目標，將項目分解成可操作的小項目任務，然后給小項目任務制定實施細則、流程、目標指標及培訓手冊。這個過程是分解項目的難度，并對學生實施有針對性的培訓，促使學生在短期內就可以直接參與到項目中。

其次，項目分解中也可以根據流程中崗位設定，可以單獨成立小的項目組。此處以校企合作共建的直播外包項目為例（見圖1），這一外包項目的方向是直播電商，拿項目本身進行拆解，每一個直播間都需要由3至5個學生組成一個學生小組。由學生擔任實際直播間內的每一個職位：主播、助播、場控、運營及客服售后。每一輪組內職位進行互換，確保學生對于每一個職位所應做的工作有足夠的了解，小組內不同的職位擔負的責任各異，組長一般有運營或者場控擔任，負責整個直播環節的把握，其余人擔任其小組內組員的身份，負責主播、助播等崗位。在項目進行的過程中，企業老師和專業老師實時監控任務進行情況，在一個直播項目周期結束后，對組內的直播效果進行復盤和評價，提升任務完成的質量。同時指導教師對每個直播小組內的任務指標完成情況，進行動態跟蹤情況并匯總，以持續優化任務實施質量。

（三）通過項目組完成過程，形成創業能力培養的教學閉環

圖1體現了在一個具體小項目任務完成中，指導教師根據完成任務時的一些綜合技能和綜合素養，進行典型能力的分解提煉。以直播電商項目為例，每一個崗位對于能力鍛煉是不同的，比如對于運營和場控這兩個職位的能力要求有溝通管理、直播運營這兩塊是比較主要的。而對于組員擔任的主播、助播、客服這幾個崗位的能力上，更多的是對于商品表達、文案寫作、客戶溝通這幾個能力體現。指導教師針對外包線上項目實施中，典型的單項技能與通用型的技能，總結出學生自主承接這些外包項目，需要的創業技能和綜合的創業素養。

圖1 校企合作外包項目學生創業能力培養的教學閉環圖

（四）根據能力設置創業課程模塊，讓創業能力學習成為專業學習的一部分

創業能力學習成為商科學生專業能力學習的一部分，其前提條件是創業課程模塊要成為專業人才培養方案模塊中的一個教學模塊，學生在既定的專業學習中，可以獲得具有實戰能力的創業綜合素養和單項技能。因此，指導教師通過外包線上項目實施中的能力提煉，逐漸形成相對應的創業課程模塊，這些課程模塊可以直接對應長期合作的外包項目，也將這些課程模塊設置進每屆的人才培養方案中，使學生可以充分利用日常的學習時間，在規定學分學時中，獲得直接接觸市場的創業項目，并在項目實施中邊學邊成長。

合作企業在項目外包實施中，能夠形成穩定的企業項目培訓師資團隊，與學校專業教師團隊形成具有實戰性的創業指導教師團隊，這不僅能保證學生的創業實踐得到有效指導，而且可以保證合作企業的外包項目在每屆學生創業教學活動中得以穩定地延續和開展。

三、結語

后疫情時期，全渠道商業運營模式已成為浙江省商業的主導業態，這對于高職商科學生的創新創業技能及綜合素養提出了更多維度的要求。因此，如何使學生在校期間盡早接觸市場主體的項目，是學生成長中的迫切需求。本課題組通過與優質的合作企業共同研究浙江省商科高職學生創業能力培養模式，探索出了從“外包線上項目”到提煉出“創業綜合素養和單項技能”，再進行設計“創業課程模式”，并納入“專業人才培養方案”，然后利用“外包線上項目培訓、實施、復盤、提升”的二次出發，形成螺旋上升的學生線上創業能力培養的教學模式。這一教學模式適應當下新零售業態發展對各類人才培養的需求，更是符合學生線上創業能力獲得的需求。