十堰市公安交通管理局：違停語(yǔ)音自動(dòng)勸離，真貼心

張兵　熊偉

違停就吃罰單，機(jī)動(dòng)車(chē)在禁停路段停放被拍照、處罰，對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)已習(xí)以為常。

十堰市公安交通管理局在湖北省率先推出智能違停語(yǔ)音勸離服務(wù)，接到電話的司機(jī)3分鐘內(nèi)如果將車(chē)輛開(kāi)走，會(huì)免受處罰。“先勸后罰”背后，正是將“為群眾辦實(shí)事”的理念融入了日常工作。

日均撥打勸離電話3400個(gè)?

6月17日下午4點(diǎn)，小王在十堰市人民路附近辦事，一分鐘后，他接到語(yǔ)音電話，稱(chēng)其機(jī)動(dòng)車(chē)在該路段違法停放，請(qǐng)立即駛離，否則將進(jìn)行處罰。小王立即將車(chē)開(kāi)走，事后查詢，這次違停沒(méi)有收到罰單。

十堰市是一座因車(chē)而建、因車(chē)而興的汽車(chē)城，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車(chē)保有量飛速增長(zhǎng)，早晚高峰交通擁堵問(wèn)題日益凸顯。為破解這一難題，十堰市公安交通管理局成立科技小組，依托智能交通系統(tǒng)，研發(fā)違停語(yǔ)音自動(dòng)勸離系統(tǒng)。

違停語(yǔ)音勸離系統(tǒng)通過(guò)高空攝像頭對(duì)違停車(chē)輛進(jìn)行自動(dòng)巡檢，檢測(cè)到車(chē)輛違停后立即識(shí)別車(chē)輛號(hào)牌，自動(dòng)向車(chē)主發(fā)送語(yǔ)音通知?jiǎng)耠x，車(chē)主接通電話后3分鐘內(nèi)駛離的不予處罰。

違停語(yǔ)音勸離服務(wù)由以前的“即拍即罰”向“先勸后罰”的人性化執(zhí)法方式轉(zhuǎn)變，得到群眾的普遍認(rèn)同。

目前，十堰城區(qū)重點(diǎn)路段400余處安裝違停語(yǔ)音勸離設(shè)備，日均撥打3400余次，勸離效果明顯。禁停路段違法停車(chē)數(shù)量下降幅度超過(guò)60%，有效減少了因亂停亂放引發(fā)的交通擁堵，確保城區(qū)道路交通秩序通暢有序，實(shí)現(xiàn)交通擁堵大幅下降、群眾滿意度大幅提升的雙豐收。

“智能違停語(yǔ)音勸離服務(wù)的核心仍然是違停電子眼，語(yǔ)音勸離服務(wù)背后，是一套縝密的智能系統(tǒng)。”十堰市公安交管局交管大隊(duì)教導(dǎo)員丁勇介紹。

一般情況下，電子眼下300米都在自動(dòng)抓拍范圍內(nèi)，民警預(yù)先在禁停路段設(shè)置多個(gè)抓拍區(qū)域，智能電子眼持續(xù)巡視、檢測(cè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并判定車(chē)輛違停后，抓拍第一張違停照片，10秒鐘后抓拍第二張，隨即識(shí)別車(chē)輛的牌號(hào)和類(lèi)型并上傳給后臺(tái)系統(tǒng)。系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取違停車(chē)主信息，并合成語(yǔ)音后撥打勸離電話。

如車(chē)主接聽(tīng)并駛離禁停路段，智能電子眼將取消抓拍任務(wù)，違法取證終止。如未駛離，將抓拍第三、第四張照片，抓拍完畢后電子眼隨即合成、上傳取證照片，并在照片下方附抓拍地點(diǎn)、時(shí)間、號(hào)牌、防偽碼等信息。

截至目前，該局在全市重點(diǎn)路段安裝了400多個(gè)可360度旋轉(zhuǎn)的智能攝像頭，這些攝像頭可自動(dòng)抓拍違停車(chē)輛，并進(jìn)行違停判定。經(jīng)過(guò)分析識(shí)別，系統(tǒng)在一分鐘內(nèi)調(diào)取違停車(chē)主信息。

經(jīng)過(guò)不斷調(diào)試，車(chē)牌識(shí)別率已達(dá)98%，基本不會(huì)出現(xiàn)誤撥等現(xiàn)象。丁勇表示，《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第九十三條明確指出，民警處理違停應(yīng)先勸離后處罰，與傳統(tǒng)電子眼相比，語(yǔ)音勸離更符合立法本意，先進(jìn)行勸離，未駛離的進(jìn)行處罰。

服務(wù)性更強(qiáng)??

“第一次接到這樣的電話，將車(chē)開(kāi)走后，覺(jué)得提醒電話非常及時(shí)。”十堰市民劉先生說(shuō)，和以前違停被拍后才收到違法通知的方式相比，這種服務(wù)更人性化。

智能違停監(jiān)控增添語(yǔ)音勸離服務(wù)功能后，重點(diǎn)路段的出行環(huán)境大幅改善。而且，警力也得到解放。

與往年相比，隨著違停語(yǔ)音勸離智能攝像頭的增加，特別是次干道安裝違停抓拍電子眼后，對(duì)違停車(chē)輛自動(dòng)撥打電話，擁堵報(bào)警量明顯減少，市民出行也方便多了。

隨著違停語(yǔ)音勸離系統(tǒng)的啟用，越來(lái)越受到廣大市民的關(guān)注。

近年來(lái)，十堰市新開(kāi)通道路增加，違停抓拍電子眼也隨之增加，不斷有市民建議在相關(guān)路段安裝違停抓拍電子眼。截至目前，城區(qū)共有73處路段安裝了410套抓拍違法停車(chē)的“電子眼”。

違停抓拍相機(jī)根據(jù)不同場(chǎng)景標(biāo)定不同的抓拍區(qū)域。

此外，機(jī)動(dòng)車(chē)所有人聯(lián)系電話發(fā)生變化，會(huì)及時(shí)到車(chē)管部門(mén)辦理變更手續(xù)。交管局指揮中心民警對(duì)此感受最深。以前，路面執(zhí)勤民警發(fā)現(xiàn)違停車(chē)輛，請(qǐng)指揮中心通知車(chē)主移車(chē)，或接到市民求助聯(lián)系車(chē)主時(shí)，電話正確率、接通率一般只有70%。

現(xiàn)在，車(chē)主更換電話號(hào)碼，都會(huì)及時(shí)辦理變更，電話正確率、接通率達(dá)95%以上。

據(jù)十堰市公安交管局平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2020年以來(lái)，違停語(yǔ)音勸離系統(tǒng)共成功撥打勸離電話170萬(wàn)個(gè)，平均每天撥打違停勸離語(yǔ)音電話達(dá)3400個(gè)，禁停路段車(chē)輛停靠的違法數(shù)量下降幅度達(dá)65%，因違停導(dǎo)致的交通擁堵明顯下降，同時(shí)提高了市民文明停車(chē)、按泊位停車(chē)的自覺(jué)性。

3分鐘駛離不予處罰

語(yǔ)音勸離是一種服務(wù)，服務(wù)享受與否，不影響道路交通違法性質(zhì)的認(rèn)定。市民在接聽(tīng)違停勸離電話后，及時(shí)駛離禁停路段將免予處罰。

據(jù)丁勇介紹，從檢測(cè)停車(chē)到撥打車(chē)主電話，系統(tǒng)會(huì)在18至22秒內(nèi)完成，如果車(chē)主未成功接通勸離電話，系統(tǒng)將會(huì)重新?lián)艽蛞淮巍＼?chē)主接聽(tīng)勸離電話后，通常有近3分鐘的駛離時(shí)間。只要車(chē)主立即駛離，智能電子眼就會(huì)終止違法取證，這種情況不會(huì)錄入違法系統(tǒng)。

丁勇提醒，所有實(shí)名登記車(chē)輛信息的車(chē)主都能享受此項(xiàng)違停勸離服務(wù)，如車(chē)主電話有變更，應(yīng)及時(shí)到就近的交警大隊(duì)和車(chē)管所服務(wù)大廳、車(chē)管便民服務(wù)站變更機(jī)動(dòng)車(chē)所有人聯(lián)系電話，或通過(guò)交管12123變更。

違停語(yǔ)音電話號(hào)碼為8600123，內(nèi)容為固定格式：十堰市公安交管局敬告，您的號(hào)牌為鄂CXXXXX的機(jī)動(dòng)車(chē)在XX路違法停靠，請(qǐng)立即駛離，否則我局將依法進(jìn)行處理。

據(jù)該局交管大隊(duì)民警宋海杰介紹，在具體實(shí)施過(guò)程中，有部分車(chē)主將語(yǔ)音提示電話設(shè)為騷擾電話，手機(jī)開(kāi)啟攔截功能，導(dǎo)致語(yǔ)音違停電話無(wú)法撥通，車(chē)主一旦有違停情況，將無(wú)法接到勸離提醒電話。

“因省外車(chē)輛電話數(shù)據(jù)無(wú)法獲取，因此無(wú)法享受語(yǔ)音勸離服務(wù)，車(chē)主電話登記錯(cuò)誤或不一致的也無(wú)法享受違停勸離服務(wù)。”針對(duì)一些車(chē)主遇到的問(wèn)題，宋海杰解釋道。