高中通用技術的普通人群和特殊人群測評

◆摘? 要：普通高中通用技術的新課程改革實踐過程中，要求教學評相統一，好的“普通人群與特殊人群”的高考測評將有力促進這部分教學內容的落實。它還可以幫助喚起人們的社會共融意識，倡導設計能夠融合更大范圍使用者的需求，引導社會提供具有充分包容性的產品和服務。

◆關鍵詞：設計;人機關系;目標人群;普通人群;特殊人群;技術選考;測評

一、測評的意義和挑戰

設計中的普通人群和特殊人群，對其測評進行研究，是通用技術這門課程得以有效實施，教師進行有效教學的需要。好的測評不僅可以幫助這門學科贏得更大范圍的認可（如努力避免被學生稱之為玄學），同時也可以有效推進中國的適老化設計理念的傳播。

由于技術實踐的復雜性，人們對產品的使用需求往往是多維度的、多層次的，這也部分造成了設計者所考慮的與觀察者認為設計者所考慮的很多時候會產生一些偏差，從而使得對“目標人群”[1]進行不同維度、不同層次的需求進行區分將會給測評題目的設計造成較大的挑戰。

二、部分學考選考題評析

近幾年涉及到這對概念的高考題測試的都是非公共設施產品，所有直接面對消費者使用的產品一定考慮了普通人群，整體設計下的某個設計點可能是只考慮了普通人群，也可能只是針對特殊人群，只有發現了產品具有針對特殊人群的某個要素設計，我們才能說這個產品在整體設計上既考慮了普通人群，又兼顧了特殊人群。學生要解決這類問題，一定要先明確產品，確定該產品的目標人群，然后審題明確出題者是針對產品設計的哪個層次來進行提問，是產品整體設計，還是僅僅針對產品整體設計下的某個設計點。學生一定要努力走進設計者的心里，與設計者有同理心，心里裝著廣大使用者各種各樣的使用需求，并努力通過設計去滿足他們。評學考選考題二例

1.（2017.4浙江）便攜式折疊椅，D折疊或打開需雙手操作，既考慮了普通人群，又考慮了特殊人群。該題D選項測試學生，要求學生通過通用技術課程的學習，能夠認識到應該以便攜式折疊椅作為整體設計來確定目標人群，他們對該椅子有需求共性：該椅子具有折疊功能，可以使椅子折疊后體積較小，而且重量比較輕，方便攜帶。他們中的大部分人都擁有雙手，可以使用雙手正常折疊該椅子，其中也許有少數是單手殘疾，或者是另外一手正在持拿東西，但他們的使用需求并沒有在這個產品的設計中得到兼顧。所以該題D選項錯誤，折疊或打開需雙手操作這個部分設計點，僅僅考慮了普通人群，未考慮特殊人群。該題對于絕大部分中等偏上學生沒有什么挑戰，但對于喚起師生對于這個知識點的重視起到了應有的作用。

2.（2018.6浙江）通過圖展示一款視覺障礙者出行使用的智能拐杖，B適合各種視覺障礙者使用，考慮了特殊人群。對該題B選項中的特殊人群顯然不應該作無障礙公共環境設計中特殊人群的固定化理解（但是學生如果這么理解反而會歪打正著），它要求學生能夠認識到應該以該智能拐杖作為整體設計來確定目標人群，他們是有獨立出行需求的視覺障礙者;他們還可以進一步細類，如耳聾的視覺障礙者、振動觸感遲鈍的視覺障礙者等等，某些具體設計還考慮了他們的個性使用需求，如設置多種不同的信息傳遞類型來對使用者進行反饋的設計，如果他們在整個目標人群中只占相對少數，則是考慮了特殊人群，這樣才能得出B選項正確。

從這個案例我們甚至可以推出，從某種程度上說，是設計幫助制造了特殊人群，不同的設計制造成了不同的人群分類。比如設計者選擇只以持續振動方式來傳遞反饋信息，大致可以把目標人群分為振動觸感正常的視覺障礙者（個人認為屬于其中的多數）和振動觸感遲鈍的視覺障礙者，少數的振動觸感遲鈍的視覺障礙者對于使用這個智能拐杖便會形成障礙，這樣這款拐杖對于這部分（振動觸感遲鈍的視覺障礙者）特殊人群考慮的不夠;若是設計者選擇只以聲音方式來傳遞反饋信息，大致可以把目標人群分為聽覺正常的視覺障礙者（個人認為屬于其中的多數）和聽力較差的視覺障礙者，少數的聽力較差的視覺障礙者對于使用這個智能拐杖便會形成障礙，這樣這款拐杖對于這部分（聽力較差的視覺障礙者）特殊人群考慮的不夠;若是同時采用持續振動方式和聲音方式來傳遞反饋信息，則可以認為設計同時兼顧這兩類特殊人群，或者說是消滅了這兩類特殊人群。再或者說設計又制造新的特殊人群的物種——特殊化程度更高的人群，即振動觸感遲鈍、而且聽力也較差的視覺障礙者，這對于設計者提出了新的挑戰，尋找新的信息傳遞類型或其他，設計出更加具有包容性的產品。

該題的B選項若是改為：設計拐杖內置超聲波傳感器可以探測到障礙物，所以適合各種視覺障礙者使用，體現了其考慮了特殊人群，則B選項錯誤。（設計拐杖內置超聲波傳感器可以探測到障礙物，應該主要是從物的角度來進行考慮的，即便扯上人，所有的視覺障礙者出行幾乎都要使用這個功能來探測人行道的延伸方向，所以這個具體設計考慮的是目標人群的使用需求共性，只是考慮了普通人群，沒有進一步考慮特殊人群。）這樣設計考題可以提高該題對學生水平的考查，進而促進通用技術這個知識點的教學進一步深入。

三、對教師的建議

在一些非公共設施產品的設計領域，教師引導學生確定產品設計的目標人群，研究目標人群對于該產品使用的公共需求，并按產品使用的額外需求特征把目標人群進一步分類，努力兼顧其中的特殊人群作出相應的設計。教師帶領學生嘗試辨別當前某些產品設計，哪些特質是針對目標人群需求，哪些特質是考慮其中特殊人群需求，并幫助學生認識到設計者必須學會觀察、研究各種各樣的人們的需求，并能對此進行識別、分類，這樣才能做出更加完美的設計。

參考文獻

[1]鄭曉波.高中通用技術的普通人群和特殊人群概念辨析[J]. 湖北，速讀2020、4 第72頁.