地方普通高校輔導員職業倦怠問題及應對策略研究

摘要：地方普通高等院校中，輔導員在學生管理及日常行政工作中扮演重要角色。日常繁雜的工作易引發或加深輔導員群體職業倦怠，故本文圍繞地方普通高校輔導員職業倦怠問題展開研究，分析輔導員職業倦怠的表現形式有哪些，對輔導員職業倦怠主要原因進行剖析，提出適當的解決策略與緩解辦法，望對高校重視輔導員隊伍管理及穩定高校輔導員群體提供些許借鑒。

關鍵詞：高校輔導員，職業倦怠，應對策略

為實現教育強國，自1977年我國恢復高考以來，隨著高校逐年的擴招，我國大學生數量開始穩步上升，中國高等教育由精英教育向大眾教育開始轉變，我國大學生總數達到了近1.3億人，而這1.3億大學生中，絕大部分畢業于地方地方普通高校。與他們接觸最頻繁、溝通最多的就是年級輔導員，高校輔導員在學生學習期間主要從事思想政治教育、學生日常事務管理等工作[1]，擔任學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。

一、地方普通高校輔導員職業倦怠行為表現：

輔導員工作是“育人”的 工作，良好的工作環境和工作氛圍能提高工作質量與效率，反之，則容易出現職業倦怠。筆者通過調查研究及工作經歷發現，輔導員職業倦怠主要表現在他們在個人價值追求得不到有效的回應，反饋的問題遲遲得不到解決的時候，對待工作會呈現出勉強和講究的態度，加大對工作的怨氣和不滿程度，缺乏工作安全感而引發焦慮，最終放棄輔導員工作而選擇其他職業。

二、地方普通高校輔導員產生職業倦怠原因分析

輔導員職業倦怠由多種原因導致，但可歸納為個人發展及制度保障等方面，此外還與社會環境因素有關。

（一）崗位職責不明，工作壓力較大

根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，輔導員主要的工作職責是思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設和學風建設共九個方面的內容[2]。然而在實際的工作中，除常規的早查課、晚查寢、家校聯系等日常工作外，還需完成上級領導及校內其他各部門涉及到與學生相關不愿做、不想做的額外工作，最后都由輔導員全權負責，讓輔導員成為了一個“了難”專業戶，工作大部分時間不是在群里回復“收到”，就是在“做表”或“交表”的路上，弱化了其本職工作，每天疲于應對，處在一個全負荷運轉狀態，承受著身體和心理的雙重壓力。

（二）工作考核評價體系不合理，收入差距大

輔導員工作，是一個雜而繁瑣的工作，雖然每個高校都制定了相應的輔導員考評體系，但是很難科學合理的做到對每個輔導員工作及所在院系進行考核，絕大部分的考核指標是主觀機械的，甚至一套考評規則數年未做出調整。對于學生人數差異較大的院系、學科門類的不同的院系、男女比例差距較大的院系未加以區別，盡管他們開展同樣工作，為達到學校考核標準，不同院系花費的時間、精力、工作質量和完成度有著巨大差異，但是學校卻按照一個標準加以考核，這對輔導員個體和所在院系是不公平、不合理的，考核的結果最終導致輔導員收入的差異化，使付出和收獲未形成正比。這樣就會大大打擊輔導員工作積極性，加深其職業倦怠。

（三）自身價值感不強，社會認可度不高

自1953年清華大學開始設置政治輔導員，1961年國家教育部直屬高校批準施行專職輔導員制度，2014年，教育部在《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中對輔導員定義加以明確，高校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份[1]。但客觀現實是，輔導員在進行日常的家校聯系時，更多的只能稱呼為“某某老師”，因為在許多家長認知中沒有輔導員的概念，他們只知道上課的專任教師和班主任，其次就是各職能部門行政人員。輔導員雖兼“教師角色”“行政角色”的雙重身份，但從另外的角度來看，輔導員既非行政崗，又非教學崗，不能夠很好的，有針對性的做出自己職業規劃。

（四）高校重視程度不夠，晉升通道不暢

在目前“雙一流”建設的大背景下，各高校更加傾向對學科建設的投入，如教學崗教師的培養和科研平臺的搭建，從而忽視對輔導員群體的重視，輔導員除了能在入職時有培訓，后期很難有外出交流學習的機會。另外，輔導員雖身兼“干部”和“教師”雙重身份，看似晉升渠道明朗，但現實情況卻困難重重。對于行政職務方向的晉升，由于高校的特殊性，輔導員工作內容的復雜性，決定了研究生學歷輔導員很難有足夠的時間和精力去深造；對于職稱方向的晉升，輔導員就需要和專任教師進行角逐，他們既缺乏有效時間進行理論研究，更缺乏申報的平臺，因為各二級學院會更加傾向本學院科任老師課題的申報。

三、地方普通高校輔導員職業倦怠應對策略及建議

根據筆者對地方普通高校輔導員職業倦怠表現形式及原因分析，認為減緩輔導員職業倦怠應該從國家層面、社會層面、高校層面及個人方面共同努力，使輔導員工作能回歸本源，真正成為學生成長成才路上的人生導師和健康生活的知心朋友。

（一）國家層面做好頂層設計

黨的十八大以來，以習近平總書記為核心的黨中央高度重視高校思想政治工作，先后召開了全國校思想政治工作會議、全國教育大會、學校思想政治理論課教師座談會，并發表了系列講話，做出重要批示。說明國家高度關注思想政治工作隊伍，重視輔導員及思政課教師隊伍建設，不斷鞏固思想政治工作的戰略地位，全面規劃思想政治工作戰略布局，有序推進思想政治工作的全面落實。

（二）社會層面做好輿論引導

各高校、教育管理部門應充分利用媒體作用，首先，要正確引導輿論，在電視臺、廣播、官方媒體及官方公眾號對輔導員工作及其意義加以廣泛宣傳，特別是在新生入學時，引導家長、學生對輔導員工作的了解與認可，防止對輔導員工作意義的磨滅與惡意中傷；其次，營造良好的宣傳氛圍，對輔導員優秀工作事跡進行宣傳與傳播，充分展示輔導員工作成就和良好形象，讓每個學生、家長都能打心底里認可輔導員、信得過輔導員；最后，要樹立輔導員先進典型，各高校做好先進輔導員人物宣傳，對于強化輔導員隊伍職業認同，穩定輔導員隊伍具有重要意義。

（三）學校層面重在政策落實

各高校重視輔導員隊伍，緩解其職業倦怠，關鍵在于政策落實。首先，對待輔導員工作的選聘就要制定明確準入制度和工作年限標準，簽定相應“責任狀”，將很多以輔導員工作為高校準入門檻的投機人員篩除在外，穩定輔導員隊伍，構建一個良好的工作環境和氛圍；其次，明確輔導員崗位職責，真正為輔導員“減負”，明確各部門職責，讓輔導員能回歸本職工作，同時給予一些真正政策上的優待與支持，如職稱評審、福利待遇、校內住房保障等；再次，探索科學合理的考評機制，建立輔導員向上反饋制度，聆聽輔導員工作存在的客觀難題，切實解決輔導員面臨的現實需求；最后，要肯定輔導員的工作價值，給予輔導員公平評價，定期給輔導員進行心理疏導與職業培訓，真正保證輔導員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發展有空間。

四、結語

輔導員工作是“育人”、“鑄魂”的工作，足以顯示出這一群體對高校人才培養的重要作用。但日常學生管理及額外工作已使輔導員疲憊不堪，要從根本上解決這一客觀難題，還需內外聯動、多方努力，爭取使輔導員工作能回歸本源，成為一個學生尊敬、朋友羨慕、社會重視的好職業。

參考文獻：

[1] 教育部.高等學校輔導員職業能力標準（暫行）[J].（中華人民共和國教育部教思政〔2014〕2號文）.2014

[2] 教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[J].（中華人民共和國教育部[2917]43號文）.2017

（作者簡介：魯俊，碩士，湖南常德，助教，主要研究方向：思想政治教育；推薦人：鄒慶云，博士，湖南文理學院數理學院院長助理，湖南常德，教授。）