玩具·工具·伴侶：媒介創新接受中的主客體關系變遷探究

胡丁琿

摘要：創新是推動媒體發展的核心動力，既有研究多關注創新的形成，對創新的使用與接受則關注較少。厘清媒介創新的演變階段，探索其演變規律，發現創新接受的規律，廓清相關問題，對于我們探索媒介如何創新具有重要意義。研究表明，媒介創新接受主要經歷了玩具、工具和伴侶三個階段；大眾先行、接受中輟、突破社會禁忌是創新接受演變的主要規律，在創新接受的演變過程中，接受者的數量、創新帶來的意義、創新者與使用者邏輯逐漸接近以及能否提供情感偶遇是創新成功的關鍵。

關鍵詞：媒介創新 創新接受 玩具·工具·伴侶 主客體關系 中輟

媒介技術的快速發展推動媒介創新，既有研究多關注媒介如何創新，在用戶的創新接受以及創新內容與使用者之間的關系方面則缺乏探討。保羅·萊文森以電影的發展演進歷史為基礎，以技術創新者為視角，指出創新接受經歷“玩具—鏡子—藝術”三個階段。借鑒萊文森的思想，我們發現在新媒介技術的使用和接受上，就人與創新產品和創新技術的關系而言，存在著明顯的“玩具”“工具”和“伴侶”三個階段，三個階段反映出不同的主客體關系。

一、媒介創新接受的演變階段

通觀媒介發展演變歷史，無論是傳統大眾傳播媒體，還是當前媒介平臺以及附著于平臺之上的相關應用，人們對媒介創新的接受基本上都經歷了“玩具”“工具”和“伴侶”三個階段。微博和微信如此，抖音和快手也是如此。“玩具”始于用戶的新奇感，“工具”在于技術能承載意義的生產和制造，而“伴侶”則使用戶徹底忘記技術的形式，關注情感要素，最終使之與人們的日常生活融合。“玩具”是一種創新接觸行為，“工具”是一種創新接受行為，而“伴侶”則是一種創新內嵌方式。

（一）玩具階段：主體主導，追求新奇成為使用動力

玩具是一個日常用語，對于何為玩具，人們甚少界定。從日常生活經驗來看，玩具提供的是一種關系，讓“物”與“人”產生互動行為，這意味著玩具的價值往往由使用者決定。其價值在于讓使用者沉浸在某種時空內，將自我投射至物中，從而產生與現實社會的隔離感。

就關系來看，玩具產生于主客體間的初級接觸行為，此時主體特征明顯，作為“玩具”的客體服從于主體的需要，主體對客體擁有一定的情感，但情感并不強烈，主體隨時可能拋棄客體，從而使創新失敗。從理論上看，玩具的價值取決于使用者心態。在媒介創新方面，創新所帶來的新奇感、用戶心理層面對創新的物化、使用過程中帶來的不確定性以及互動過程中帶來的“物我兩忘”的場景是吸引用戶接觸媒介的主要元素。

由于社會中多數主體均對新奇感興趣，因此，只要媒介能塑造出形式層面、內容層面和社會鏈接方面的創新，玩具性使用便會產生，網絡論壇、聊天室、QQ如此，博客、貼吧、微博、微信、抖音、快手等也是如此。上述創新或讓人們感受到不一樣的形式、不一樣的內容，或感受到不一樣的社會關系甚至是社會結構。

（二）工具階段：主客互動，媒介承載意義生產與制造

當人們將媒介創新當作玩具使用時，其價值需求在于滿足人們自我心理上的獵奇和空虛、社交上的拓展以及社會結構層面的改變，它是一種典型的物的使用，通過物化他人或它物，尋求自我滿足。

玩具階段是一種較為典型的使用者占據主體地位的階段，在這個階段，創新往往是微創新，人們的媒介創新使用行為往往是暫時的，只有當人們將創新視為“工具”之時，創新長久的生命力才體現出來。具體而言，就是媒介創新需要進入人們的生產和生活，成為人們的交往內容、交往工具甚至是生產工具。

1.作為交往內容的媒介創新。從空間來看，媒介內容可存在于公共空間、私人空間及公私交界空間，不同空間對應著不同的社會關系以及不同的意義解讀模式，私人空間關注娛樂性，公共空間關注批判性，而公私交界空間則關注于自我形象。媒介創新是一種典型的知識性內容，其成為交往內容能有效維護交往雙方的形象，同時形成“圈內”交往氛圍，進而促進關系。

2.作為社交工具的媒介創新。人與人間的關系、人與自然間的關系是社會中的兩種重要關系，其中，人與人之間的關系亦即社交關系直接決定個體的存在，因為人是“一切社會關系的總和”。在人與人的關系形成中，無論是信息、觀點還是情感，都需要通過一定的媒介進行。在人類社會早期，主要是通過口頭語言進行交流，其后隨著媒介技術的發展，人類交往從“具身”走向“離身”，如今又向“具身”交往轉換，可以說媒介技術及其發展演化改變了人們之間的關系。如QQ能夠讓陌生人互動交流，網絡論壇讓志趣相投者相互交流，微信更加便利了人們的交往，而陌陌、世紀佳緣之類的婚戀交友網站則主要服務于特定目的交往。

3.作為生產工具的媒介創新。隨著媒介創新進一步發展，創新開始成為一種社會賦權形式，不僅提升人們的政治權力，且增強人們的經濟權力，當然也成為一種知識獲取工具。同時，不少人將創新作為生產工具，以獲得利益，或通過媒介內容本身獲得利益，或通過媒介內容推銷產品，如短視頻平臺成為銷售的一種重要手段。

（三）伴侶階段：客體主導，媒介創新嵌入用戶的日常生活

當前，媒介創新高度嵌入人們的日常生活，人們的真實日常生活與媒介主導的媒介生活開始融合。與此同時，人與媒介創新之間的關系也出現了較大的變化，雙方不可分割，人們越來越難以擺脫媒介創新，從而對媒介創新形成一定的黏性。

媒介創新嵌入人們的日常生活主要表現在三個方面：一是時間層面的嵌入，主要表現在媒介創新填充了人們的日常閑暇時光，成為人們的休閑工具；二是思維層面的嵌入，媒介創新嵌入人們的衣食住行等，如外賣平臺、電商平臺、旅游平臺、出行平臺、支付平臺等，完全改變了人們的生活和思維；三是情感上的嵌入。由于當前媒介應用創新具有易用性、易得性，黏性不斷增強，互動不斷增多，完全入侵到人們的隱私生活，從而改變了人們的情感寄托方式，一定程度上造成“佛系”“躺平”以及“低欲望”的產生。

在伴侶階段，媒介創新已逐漸從被消費被使用的客體轉換為人們高度依賴的主體，讓人們在情感、生活習慣、時間等方面難以擺脫它，媒介創新的主導地位已難以避免，進而引發人們的反思和批判，最終促進新的媒介創新。

二、媒介創新接受轉換的原因

與傳統社會不同的是，現代社會創新的推動力不再僅僅是精神或理念層面，而是經濟層面的，因此，創新幾個階段之間是否能夠順利轉換的關鍵在于玩具階段能否促進情感偶遇；工具階段能否讓創新者與使用者心態融合；伴侶階段能否形成關鍵性的用戶數量。

（一）玩具階段：情感偶遇

在實際生活中，人們往往承擔著多重社會角色，每種社會角色都有一定的角色規范，個體的一言一行往往受到角色規范的制約和影響。正因如此，人們往往向往多重空間。早期主要有兩種進入其他空間的方式：一是通過文學作品獲得“白日夢”的想象空間；二是通過旅游，進入陌生地域，體驗陌生生活場景。進入大眾媒體時代，通過獲取不同地域的信息，人們能夠進入虛擬的社會空間中，體驗不一樣的生活。而到了網絡社會中，與陌生人交往，形成非固定的情感偶遇成為擺脫日常生活羈絆的主要方式。無論是早期的QQ聊天，還是微信的搖一搖，它們無一例外地給人們提供了情感偶遇的快感，最終推動媒介創新的使用。當然，情感偶遇僅僅是一種玩具，最終會反噬穩定的社會關系。如媒介創新需要繼續前行，必然走向工具階段，并嵌入到人們的日常生活之中。

（二）工具階段：創新者與使用者心態的彌合

創新者是典型的生產者，而使用者則是典型的消費者，從玩具向工具轉換的核心在于讓使用者從消費者轉向生產者。既有媒介創新主要包括平臺創新、內容創新和社群創新，使用者從消費者向生產者轉換主要體現在內容和社群層面。在內容層面，媒介技術推動自媒體的內容生產，人們利用媒介平臺進行內容創新，獲得相應的收益，從而較好地推動轉向。社群創新的實質是媒介使用者利用媒介平臺提供的技術進行社群整合，從而形成社會性力量，進而影響社會，在此過程中，媒介創新成為工具。消費者向生產者轉換的核心是經濟，因此，經濟利益是推動創新轉換的基礎，也正是因為如此，抖音、快手等短視頻平臺最終還是向商業平臺轉換，以成為使用者價值和情感補償的工具。

（三）伴侶階段：使用者數量

在媒介創新接受上，使用者數量是一個關鍵指標，它直接決定著媒介創新是否能生存下去，也決定著創新是否具有社會價值和經濟價值，還決定著創新是否能順利地實現階層跨越。只有當總體數量實現跨越，才能實現幾何級的翻番，并最終使得創新成功。從這個意義上來看，新媒體時代的創新多數采用利益誘惑的方式吸引關鍵數量的用戶，從而使得創新的基礎得以打牢，如手機支付、共享單車、線上打車、線上購物等無一不是采用此種模式。

三、媒介創新接受的基本規律

從“玩具”“工具”到“伴侶”，媒介創新接受在起點上具有突破思維框架，游離于社會禁忌邊緣的特點；在用戶層面，具有大眾先行的特點；在使用上，如果創新無法轉至經濟層面，則創新及其接受容易陷入中輟的境地。

（一）創新接受起點：突破框架

社會習慣和創新是一對相互依存的悖論，習慣的打破源自于創新。在媒介創新中，無論是平臺、內容還是形式，其實質在于對人們觀念、情感、行為和社會結構的突破。當突破逐步穩定以后，其框架開始固定，漸漸形成習慣。

傳統社會是典型的固定型社會，現代社會則是流動型的社會，因此，媒介創新的核心在于對流動社會的推動和對固定社會的打破上。在目前來看，這種打破主要是時間和空間層面的突破，其中空間層面的突破遠大于時間層面的突破，它讓公共領域與私人領域相互混淆，進而影響觀念、情感和行為，改變人們的思維框架。但是，一個顯而易見的特點就是，思維框架的打破并非完全的打破，而是部分打破，形成合法化偏離。

（二）創新接受過程：大眾先行

新媒體時代創新接受者之所以呈現出大眾先行的特點，主要由三個方面決定。一是經濟因素。傳統媒體是精英主導的媒介時代，媒介接觸行為需要經濟和文化資源支撐，互聯網技術的核心特點是技術平權以及技術的低成本化，這就導致普通公眾具有接觸和使用媒介創新的可能性。同時，由于規模經濟的需要，網絡技術往往需要大規模用戶的存在，從而使得早期使用者容易獲益。二是觀念因素。當前社會是典型的大眾社會，大眾文化的核心就是權力反抗。媒介創新不僅打破傳統思維模式和生活習慣，而且沖擊社會權力結構，成為社會賦權的一種力量。三是風險感知因素。由于知識和經驗的限制，大眾普遍偏向非理性，對風險和不確定性的預測能力較低，其對技術的排斥和審慎心理不如精英群體強，因此導致媒介創新接受早于精英群體。

（三）創新使用中輟：信息無法轉換為情感

與經典的創新接受理論不同的是，媒介創新接受是技術先行，大眾主導，經濟鋪路。早期接觸主要以大眾為主，只有當創新接受到一定程度以后，形成了規模效應，開始形成經濟效益之時，生產者群體開始進駐，從而形成大眾內容生產和專業內容生產共存的局面，此時創新才可持續。然而隨著時間的流逝，創新的使用不可避免地陷入中輟境地，具體表現為情感轉換受阻和主體狀態受阻。

1.情感轉換受阻。主要體現在兩個方面：一是玩具性使用無法向工具性使用轉換。玩具性使用是一種典型的“物”化使用模式，無法形成真正的交流。同時社交媒體生態體系中，媒介創新接受更多采用的是“分享”式擴散，而非傳統固定社會狀態中的“口碑”式擴散。“口碑”與忠誠相關，而“分享”則是一種信息傳播行為，難以轉化為情感。二是工具性使用未進入到日常生活領域，未形成使用黏性。

2.主體狀態受阻。與“物”不同的是，人具有非常典型的主體性，當“物”的使用形成對主體的壓制，產生異化之時，人們便會反思主客體間的關系。就目前而言，媒介在創新使用之后，會出現“技術疲憊”“信息過載”“社交過載”“隱私憂慮”等不適，從而導致主體地位下降，影響主體生存狀態，最終媒介創新行為會成為主體反對的對象。

媒介創新與創新接受是一體兩面：一方面，需要知曉媒介創新的基本規律；另一方面，還需要理解媒介創新接受及其轉換演變的基本規律，尤其是需要了解人的主觀能動性，從主客體關系演變的視角關注媒介創新，進而更好地做到媒介創新，使其服務于人們的生產生活，避免媒介創新對主體形成壓制。

作者單位 湖南師范大學新聞與傳播學院

參考文獻

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【編輯：錢爾赫】