高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式探討

劉 洋

（平頂山學(xué)院圖書館，河南 平頂山 467000）

在高等院校中，高校圖書館始終發(fā)揮著極大的教育作用，其文獻(xiàn)資料館藏將豐富的學(xué)習(xí)教育資源提供給校內(nèi)師生，并在教育學(xué)生個(gè)人品德方面占據(jù)著重要地位，在當(dāng)代教育機(jī)制下，為做到管理育人和圖書育人貢獻(xiàn)了巨大的力量。因此，相關(guān)人員研究高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

1.當(dāng)前圖書館智能化的概況

所謂圖書館智能化，指的是基于新型信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，把數(shù)字多媒體信息資源和圖書館的軟硬件配置、設(shè)計(jì)建造相互結(jié)合，使圖書館可以為眾多讀者提供自動(dòng)化管理與智能化構(gòu)建的服務(wù)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)查詢服務(wù)的個(gè)性化和資源提供的便捷化，從而滿足讀者不同方面的閱讀需求。從這個(gè)角度來看，革新服務(wù)管理模式并建構(gòu)智能化的圖書館充分表現(xiàn)出了讀者至上和以人為本的館內(nèi)服務(wù)宗旨與學(xué)校教育理念。

2.高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式

2.1 圖書館智能化的表現(xiàn)

近年來，國內(nèi)進(jìn)入了信息時(shí)代，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了高速發(fā)展，在這一時(shí)代背景下，高校能夠借助計(jì)算機(jī)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)多樣性、綜合性的資料文獻(xiàn)信息平臺(tái)進(jìn)行建構(gòu)，為學(xué)校提供文獻(xiàn)資料與信息的高效率交流、互換媒介工具。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息大時(shí)代下，高校要想提高自身的管理能力與構(gòu)建能力，應(yīng)對(duì)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)信息手段加以充分利用，構(gòu)建出現(xiàn)代化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的高校圖書館。高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式主要表現(xiàn)在一下兩個(gè)方面：

2.1.1 文獻(xiàn)獲取的信息化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息化的飛速發(fā)展，高校圖書館能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使用網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)資料庫和管理系統(tǒng)，把各種類型的資料文獻(xiàn)在較小空間的數(shù)據(jù)資料庫和管理系統(tǒng)中加以整合，以此來建構(gòu)一個(gè)查詢資源文獻(xiàn)的電子化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將更為個(gè)性化、人性化的信息管理查詢服務(wù)與文獻(xiàn)資源服務(wù)提供給眾多師生讀者，使師生讀者可以按照自身喜好與需求快速得到所需的資料文獻(xiàn)，與此同時(shí)，管理人員與師生讀者也可以系統(tǒng)性的整合梳理有關(guān)資料文獻(xiàn)，在一定程度上加速高校內(nèi)部傳播知識(shí)和資源信息的速度，從而使高校圖書館有效地提升館藏資源文獻(xiàn)的交換服務(wù)。

2.1.2 獲取資源模式與管理模式的多元化

建構(gòu)智能化的圖書館，可以將圖書館的服務(wù)管理模式科學(xué)整合，將全面、多樣的咨詢模式與信息查詢模式提供給師生讀者用戶，使其可以采取多種方法來核查校隊(duì)、整合分類館藏資源。除此之外，信息模式實(shí)現(xiàn)智能化，還能夠使圖書館發(fā)展書本紙質(zhì)資料文獻(xiàn)的空間進(jìn)一步拓寬，使資料向著電子化的方向發(fā)展，并將其存儲(chǔ)到電子數(shù)據(jù)庫中，提高了高校圖書館利用文獻(xiàn)資料的效率和存儲(chǔ)空間所占用的比率，與此同時(shí)，能夠按照眾多師生學(xué)者的愛好與習(xí)慣來進(jìn)行文獻(xiàn)資料讀取方法的選擇。比如，教師與學(xué)生的心理活動(dòng)及閱讀習(xí)慣存在共性和差異，通過建構(gòu)智能化的圖書館，可以將文獻(xiàn)服務(wù)的多元化模式提供給他們。其中，教師讀者能夠在信息電子平臺(tái)中獲得專業(yè)化教材講解和教學(xué)咨詢服務(wù)，滿足教師對(duì)于高校圖書館的高質(zhì)量、高效率需求，學(xué)生讀者能夠同時(shí)在線下適用文獻(xiàn)紙質(zhì)資料和線上電子資料，并按照自身的喜好與個(gè)人時(shí)間安排來選擇最適合自身的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率，打破學(xué)習(xí)空間的束縛，可以在更多時(shí)間、更多地點(diǎn)學(xué)習(xí)知識(shí)。

2.2 圖書館智能化的管理與服務(wù)模式

通常來講，圖書館智能化在建構(gòu)時(shí)包括兩個(gè)方面，即智能化軟件和智能化硬件。其中，智能化軟件指的是服務(wù)模式、管理模式做到智能化，智能化硬件指的是館內(nèi)設(shè)施、建筑主體做到智能化。

2.2.1 圖書館智能化的服務(wù)模式與管理模式

智能化的服務(wù)模式與管理模式要求高校圖書館把多種不同的繁雜事項(xiàng)加以整理收集、編寫統(tǒng)計(jì)，借助網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái)，加強(qiáng)其高效性和便捷性，建構(gòu)出一套能夠?qū)Σ煌愋蜎Q策、服務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理的圖書館服務(wù)管理智能化系統(tǒng)。

高校圖書館在實(shí)現(xiàn)智能化的過程中，管理模式智能化的內(nèi)容主要有讀者分析管理的智能化、業(yè)務(wù)管理的智能化以及數(shù)據(jù)庫管理的智能化三個(gè)內(nèi)容。業(yè)務(wù)管理的智能化一般是合理、科學(xué)地再次組合二次加工信息數(shù)據(jù)和原始信息資料，有效整合龐大的資料文獻(xiàn)，從而使信息輸出、編輯、分類、管理和查詢的智能一體化操作得以實(shí)現(xiàn)，將多種全面化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的咨詢服務(wù)與文獻(xiàn)借閱服務(wù)高效快捷地提供給高校內(nèi)的師生讀者。數(shù)據(jù)庫管理的智能化一般借助辦公智能化軟件和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，智能化的整合和分類數(shù)據(jù)庫中不同種類的數(shù)據(jù)資源，將所有系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)集合到一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫，并經(jīng)決策性的數(shù)據(jù)提供給高校圖書館的服務(wù)優(yōu)化與管理優(yōu)化（如圖1所示）。另外，讀者分析管理的智能化則是按照讀者群體不同的服務(wù)查詢要求和日常閱讀興趣，整合、分析和搜尋師生讀者的閱讀信息，從而將多元化的服務(wù)項(xiàng)目與資源信息管理提供給廣大讀者群體，使廣大讀者群體對(duì)于文獻(xiàn)的需求得到最大限度的滿足。從根本上講，讀者分析管理的智能化就是按照讀者查詢與搜尋的日常習(xí)慣來分析獲得其各個(gè)階段和各個(gè)時(shí)間需求的信息、文獻(xiàn)與有關(guān)的閱讀數(shù)據(jù)，隨后加以科學(xué)預(yù)測與分析，經(jīng)過智能化的分析后，進(jìn)行自主分類和排序工作，最后向館內(nèi)的有關(guān)人員反饋分析后的數(shù)據(jù)，為其工作計(jì)劃實(shí)施與制定提供便利，從而采取高效的服務(wù)模式和管理模式，向眾多師生讀者提升更為快捷、方便的學(xué)習(xí)服務(wù)與信息查詢服務(wù)。

圖1 高校圖書館數(shù)據(jù)庫管理的智能化

高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)主體通常是紙質(zhì)資料文獻(xiàn)，其服務(wù)與管理也是向師生讀者提供紙質(zhì)實(shí)體文獻(xiàn)館藏的咨詢服務(wù)和借閱服務(wù)的模式，這種服務(wù)功能和管理功能具有模式化、單一化的缺點(diǎn)，而且在管理書籍的過程中，需要消耗大量的人力、物力和時(shí)間，工作內(nèi)容也十分紛雜。基于高校圖書館資料文獻(xiàn)館藏的這些傳統(tǒng)特征，高校圖書館的管理和建構(gòu)任務(wù)主要是科學(xué)的歸類和保存所有館藏資料，在一定程度上表現(xiàn)出輕用重藏和輕用重管的觀念，潛移默化地把眾多師生讀者歸于次要服務(wù)地位。但是，伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與新興媒介的快速發(fā)展，加之師生讀者群體開放性和需求性觀念的日益提高，高校圖書館原有的單一傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)信息時(shí)代下自身的管理工作，而且在這一背景下，眾多師生讀者對(duì)于高校圖書館的服務(wù)與管理的要求也越來越高，從而推動(dòng)了圖書館智能化的服務(wù)模式與管理模式的發(fā)展。

2.2.2 圖書館智能化的館內(nèi)設(shè)施與建筑主體

圖書館智能化的建筑主體指的是借助網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，自動(dòng)化管理和操控高校圖書館的內(nèi)部設(shè)備配置、外部建筑和多種不同類型的資源文獻(xiàn)，將便利快捷、人性化、個(gè)性化的咨詢服務(wù)和信息查詢的平臺(tái)和配置提供給眾多讀者。為了建構(gòu)智能化的圖書館，一方面，在設(shè)計(jì)建筑時(shí)要對(duì)自然環(huán)境加以全面利用，通過節(jié)能與環(huán)保的資源實(shí)現(xiàn)能耗最大限度地減少，增強(qiáng)館內(nèi)空間布置的有效性與合理性，充分構(gòu)建一個(gè)為學(xué)術(shù)研究和交流提供便利的空間[3]。另一方面，建筑主體智能化還要求圖書館采用的操作系統(tǒng)具備公共信息通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)一的功能，對(duì)館內(nèi)的保衛(wèi)監(jiān)控、調(diào)節(jié)溫濕度、消防通風(fēng)、取暖照明等建設(shè)實(shí)施進(jìn)行合理地布局，使建構(gòu)出的管理系統(tǒng)具有中央多點(diǎn)式控制的完整、全套功能，從而讓圖書館智能化的集中管理與控制得以實(shí)現(xiàn)。由此不難看出，高校對(duì)圖書館智能化的建構(gòu)就是現(xiàn)代信息技術(shù)與建筑技術(shù)的融合，并且也是集成度極高的計(jì)算機(jī)控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.結(jié)語

總而言之，研究高校圖書館的智能化管理與服務(wù)模式具有重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)前圖書館智能化的概況有一個(gè)全面了解，充分把握?qǐng)D書館智能化的表現(xiàn)，能夠從智能化的服務(wù)模式與管理模式、智能化的館內(nèi)設(shè)施與建筑主體兩方面實(shí)現(xiàn)高校圖書館的智能化，從而對(duì)館內(nèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行智能化管理，并向眾多校內(nèi)師生提供智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。