媒體融合背景下如何發揮社會新聞輿論監督的導向作用

趙晨民

在網絡技術迅猛發展的今天，傳播方式、媒體格局都出現了前所未有的變革。面對紛繁復雜的現實情況，如何正確發揮社會新聞輿論監督的導向作用顯得十分重要。近年來，蘇州日報報業集團通過融媒改革，取得了一定成效，傳統紙媒與新媒體充分融合，將輿論監督工作推上了更高層次。“晚報銳新聞”項目整合了蘇州日報報業集團旗下的姑蘇晚報《星期五調查》欄目，已經獲得中國新聞獎名專欄獎，是蘇州日報報業集團第16次獲全國優秀新聞作品最高獎。相關欄目相繼刊登了大量有力度、有溫度、有銳度的輿論監督報道，取得了廣泛而又良好的社會效應。不斷深入讀者群中間去的記者團隊，將讀者、媒體、各機關單位通過無形的平臺集成在有形的新聞欄目中，形成了良好的社會輿論氛圍。

不能讓社會新聞報道輿論導向缺位

自媒體時代，只要手握一部手機，人人都可以是現場第一目擊者和記錄者。隨著短視頻制作軟件的日益普及，自媒體可以輕松編輯上傳現場新聞。通過社交媒體，自媒體可以在很短時間內實現信息的傳播。在大數據算法的加持下，互聯網技術讓社會新聞的傳播進入了讀秒時代，且更具針對性。

正是由于信息傳播在網絡時代的“低門檻”狀態，導致了碎片化信息的泛濫，同一事件在自媒體時代常常出現多種截然不同的版本。錯誤的輿論導向更容易讓觀點對立的人群互相攻擊，甚至成為網絡暴力滋生的土壤。諸多社會問題如不加以正確引導，往往會演變成為群體事件。

部分自媒體的專業素養缺失，僅通過“復制黏貼”的手法就完成了信息的傳播。對實施不加以核實便轉發，常常出現“張冠李戴”“翻新舊文”等情況。

部分自媒體對社會問題調查不夠深入，浮于表面，提出的觀點缺乏建設性，或者一味負面批評。表面上吸引眼球，實質卻是嘩眾取寵，甚至可能激化矛盾。不實消息、觀點偏激的消息被大量傳播，容易使事件當事人被偏激觀點所裹挾而激化矛盾。網絡論戰和大量不負責任的“坊間謠傳”會對事件的妥善解決造成重重障礙。

自媒體由于平臺資源所限，很難幫助事件當事人與相關職能部門建立良性的溝通機制，負面輿論容易讓事件各關系方產生對立情緒，不利于事件妥善解決。

團結穩定鼓勁、正面宣傳為主是黨的新聞輿論工作必須遵循的基本方針。做好正面宣傳，要增強吸引力和感染力。真實性是新聞的生命。要根據事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。輿論監督和正面宣傳是統一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現象，激濁揚清、針砭時弊，同時發表批評性報道要事實準確、分析客觀。在新媒體時代，正確的輿論導向可以成為時代發展的“推進器”、民意的“晴雨表”、社會的“黏合劑”、道德的“風向標”。

面對現在紛繁復雜的網絡信息，如何把真相以正確的方式告訴受眾，這是主流媒體的責任;如何在矛盾激化的情況下，通過主流媒體的鼓與呼，平息怒氣、祛除戾氣，這是主流媒體應盡的義務。如何發揮好記者的“四力”（腳力、眼力、腦力、筆力），這是主流媒體的能力。

社會新聞輿論監督需要更深度融合

輿論監督不是媒體唱獨角戲，需要社會各方面的積極參與。營造良好的輿論氛圍，需要媒體內部融合、廣泛接受訊息、充分各界溝通。

近年來，蘇州日報報業集團通過融媒改革，取得了一定成效，傳統紙媒與新媒體充分融合，將新聞監督工作推上了更高層次。“晚報銳新聞”項目整合的《星期五調查》欄目已經獲得中國新聞獎名專欄獎，是蘇州日報報業集團第16次獲全國優秀新聞作品最高獎。

只有不斷深入讀者群中間去的記者團隊，將讀者、媒體、各機關單位通過無形的平臺集成在有形的新聞欄目中，才能形成良好的社會輿論氛圍。“晚報銳新聞”項目，以市區為基礎，輻射更大范圍。通過融合新媒體形式，向讀者宣傳相關維權渠道，同時鼓勵市民踴躍參與到輿論監督的行列中來，形成了良性的輿論監督形式。部分建設性新聞的刊發，為廣大讀者、企事業單位搭建一個通暢的交流平臺，取得了各方共贏的局面。

項目組工作機制解析

源頭信息匯總

自該項目啟動以來，《姑蘇晚報》從信息源頭抓起，暢通了“姑蘇晚報96466”新聞熱線，專人堅守熱線電話辦公室座機，節假日保持熱線暢通，通過呼叫轉移的方式保持熱線時刻有人接聽。同時，項目組由專人持有值班手機，利用微信等社交軟件，暢通與各年齡層次讀者的溝通交流。

線索集中分流

在蘇州日報報業集團實施融媒改革后，該項目組成員形成了每日交流線索來源以及記者見聞的工作流程，通過辦公室現場短會或者工作群等形式，交流線索、討論選題、整合資源。在源頭上保證每一條線索“有問必答”。

按照記者特點開展工作

分配工作并非簡單的隨機安排，而是將有效的新聞線索交給最合適的記者采編。利用記者個人優勢，用專業的報道方式，回應社會關切。社會新聞不僅有要深度，還要有溫度，更要有銳度，不僅幫助讀者個人解決了困難，還以點帶面妥善處理了部分社會問題。

幫助各部門正面發聲

以第二十一屆“蘇州新聞獎”三等獎《非機動車停車亂收費到底誰來管？》為例，此系列報道引起蘇州市民廣泛關注，《姑蘇晚報》官方微信收到數萬點擊量，留言數百條，市民紛紛點贊叫好。該連續報道同時引起了檢察部門的關注，不少市民最終成功維護了公共利益。

從這一事件出發，蘇州日報報業集團與蘇州市姑蘇區檢察院聯手創立“公益守護聯盟”，媒體監督聯手檢察監督，共同守護公共利益，這一實踐，在全國尚屬首創。2019年6月，姑蘇區司法局、姑蘇區古保委、姑蘇區律協加入“公益守護聯盟”，為古城保護添磚加瓦。

《姑蘇晚報》各欄目為職能部門搭建了與廣大市民溝通的渠道，通過主流媒體及時發聲，消除了當事人與相關部門的矛盾，為妥善解決事件贏得了機會，營造了共享共治共建的社會和諧氣氛，引導大家以法治思維解決矛盾，促進社會長治久安。

新媒體時代下的通媒體轉型

自項目啟動以來，“晚報銳新聞”項目組深刻學習領會習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上的講話精神，積極做好正面宣傳，始終秉持真實性就是新聞的生命這一原則，根據事實來描述事實，既準確報道個別事實，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌。始終堅持輿論監督和正面宣傳的統一性。項目組直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現象，激濁揚清、針砭時弊，以建設性新聞的形式營造綠色的輿論環境。

在新媒體時代，項目組各成員積極發揮各自所長，充分發揮主流媒體宣傳優勢，初具規模打造了一個受眾喜聞樂見、職能部門認可、廣大市民積極參與的融媒體平臺。借助蘇報集團融媒的成果，“晚報銳新聞”可以精準幫助遭遇困難的讀者、幫助市民合法合理維權、通過主流媒體的正確輿論導向妥善處理群體性事件。

自該項目啟動以來，項目組利用微信等社交軟件，暢通與各年齡層次讀者的溝通交流，收集各類信息并集中討論報道方向。蘇州日報社會生活融媒中心集中整合了《姑蘇晚報》所有社會新聞欄目，“星期五調查““掃碼找記者”“濤哥說事”“茉茉關注”等欄目由專人負責，在共同討論后從分配專業記者，讓新聞線索匹配到合適的記者手中。通過有機整合，《姑蘇晚報》相繼刊登了大量有深度、有溫度、有銳度的輿論監督報道，不僅幫助讀者個人解決了困難，還以點帶面妥善處理了部分社會問題，擴大了主流媒體的影響力。

項目組在短短兩年時間里獲得了多項榮譽，但是肩負主流媒體對社會新聞正確的輿論導向職責，這些努力還遠遠不夠。今后，項目組還將持續發揮積極的工作態度，為進一步擴大主流媒體的影響力貢獻力量。