各大交通樞紐建立無接觸行李儲物柜的可行性分析

楊揚 田茜琦 張雅靜 趙度一

摘要：受新冠疫情防疫工作的影響，海外旅游業停滯發展，另一方面國家為推動經濟復蘇，促進經濟產業發展，也出臺了各項政策措施。其中，旅游業作為國家大力發展的服務產業，也受到了關注，人們也開始注重品質旅游。盡管各地為了提高旅游品質、吸引游客采用了很多方法，但拖著行李箱旅行還是會影響旅客的游玩體驗，并且已經成為影響人們出行的一個重要因素。因此，結合當下疫情防控工作，有效地建立無接觸式的行李寄存的機制，不僅可以解決疫情期間出行的后顧之憂，也可以讓出行更加便捷，促進旅游業的發展。

關鍵詞：防疫;旅游業;無接觸;旅游品質;行李寄存

在我國，隨著科技的普及和發展，許多場所也開始采用自助服務設備。但國內目前的儲存設施還不夠完善，一是只存在少數地區，如商場等地，二是空間小，只能儲存少量物品，無法做到大型儲物。并且目前我國自動儲存柜產業發展程度低，多數寄存服務屬于與部分商家店鋪合作，普及率低、受眾少，因此在以疫情為前提的大背景下，為了有效的提高并解決這一市場供求矛盾，提高旅游業的服務質量，并根據防疫防控要求，我們對此提出了建立“無接觸式行李儲物柜”的設想。

一、調查與分析

為對此設想進行可行性研究分析，我們以問卷調查的方式進行了調研。對出行計劃、攜帶行李量、對于儲物設施的需求度等多個方面進行了調查。共獲有效問卷400份。其中有旅游計劃的受調查者占到了74%，有62%的人在出行時會攜帶大量行李、約70%的人覺得攜帶行李不方便并且需要行李儲存設施?？梢娦欣顚θ藗兂鲂新糜斡媱澋挠绊懹兄e足輕重的作用，如何恰當的減輕以至于解決行李對于出行人群的負擔，仍然是我們目前旅游業需要考慮的問題。而行李儲存設施的設置恰好能夠大范圍的解決這個問題，并且人們對行李儲存設施的需求度也很高，從而使得旅客的旅行質量、出行率、城市旅行業的發展得以大幅度提升，為我國的旅行經濟發展繼續添磚加瓦。

于此同時，我們還對出行人群對于行李儲存方式、行李儲物設施的大小、接受價格范圍等方面進行了調研。結果顯示，大概三成左右的人會選擇一直背著，剩下六成半的人會寄存在車站或酒店，這表明人們對于寄存服務還是比較信賴與放心的，而一旦自助行李儲物設施出現，相信在喜歡旅行與需要旅行的人群范圍內會掀起一陣不小的浪潮。此外我們還得到了有關于儲物設施空間與價格的數據資料。而從這些數據來說，從13-32寸的行李箱以24小時的儲存時間為量限，20元起步每增加三寸的空間，增加5元的收費，人群認可度在70%左右，這意味著，只要收費合理的前提之下，人群對于行李儲存設施的接受以及認可度也非常之高，作為便民服務設施來說，它是成功的，作為商業設施來說，它所帶來的經濟流量以及旅游效應也非?？捎^。

二、基于國際方面的探討

在日本，無接觸儲存柜是城市的標配，目前日本的行李寄存產業發展完善。一般在電車車站的出站口附近，或者一些觀光景點和大型購物中心都會設置有無接觸行李儲物柜。用戶可登錄相關網站，輸入搜尋地點進行查詢。儲物柜按照行李箱的尺寸大小設計，以滿足不同旅行者的需求。儲物柜按照尺寸大小進行收費，如若行李丟失，也有相對應的賠償機制。為填補國內在此方面的空缺，無接觸式行李柜的設置是需要是必要的，也是可行且必行的。

對于產業模式的研究。在日本已經有完備的行李柜產業體系，日本專業做智能快遞柜的alpha集團，歷經100年的發展，而令已經成為一家上市企業。日本最后一公里智能儲物柜的使用場景多半是在流動性比較大的公共場所，比如地鐵站、街道、機場，對于需要暫存的顧客提供儲存服務，有償使用，根據地區的不同，柜子的尺寸大小，價格也略有差異。根據我們實行的調查問卷結果，行李儲存柜的定價也可以根據人們的接受度上下浮動。

截止目前日本的行李儲物柜不斷進化，目前使用方法生要分為鑰匙保管式和密碼保管式兩種。但目前微信小程序、公眾號功能等的性能發展已經趨于完備，我們可以采用大眾接受度更高的形式，來進行行李儲物柜的預約，存取行李的方式。身處大數據時代，我們可以支持移動端可查詢行李柜使用狀況，GPS定位大數據分析提供最佳儲存地，為游客提供精準的信息，還可以起到分散人流的作用。由于目前疫情形勢存在環境可傳染人的問題，可以根據柜子的使用情況的統計，對剛剛使用過行李儲物柜進行消毒處理。

三、結論

首先，針對行李柜實施的市場前景。近日，文化和旅游部、國家發展改革委等十部門聯合印發了《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》。內容中提到未來旅游業應致力于創新旅游公共服務模式，并指出應顧及數據安全和個人隱私保護等問題。而本文中所提出的無接觸式行李柜既迎合了游客個人需求，對于游客所存儲物品的安全性也有所保障，優化了游客的使用體驗，能夠為游客提供更優質的旅游環境，提高旅游舒適度。

其次，在研究中，我們以調查問卷的形式，集中調查了以大學生為首的在旅游產業中占據多數地位的消費團體。結果表明，大多數游客在出行時，都會攜帶大量行李，而行李對旅行的舒適度和享受度大有影響，因此對于儲存行李都有著迫切需求。雖然目前，中國的大多數火車站附近的旅店都有行李寄存這項服務。但大多數游客對此都明確表示有行李丟失、個人物品隱私性諸如此類的擔憂。此外，隨著人們衛生觀念的注重，對于疫情的防控需要，無接觸式的方式更容易受到人們青睞。

因此，基于國家積極促進旅游產業的發展及疫情形勢的大背景，為了在旅游途中為游客解放雙手，以保障無負擔更優質的旅游。無接觸式行李儲存柜的設想方案在廣闊的中國旅游業市場具有巨大的發展潛力。

最后，我們可以得出結論，為做到便民利民，在各大交通樞紐建立“無接觸行李儲物柜”可行。

參考文獻

[1]喬向杰 以技術創新賦能推動旅游業高質量發展 中國旅游報/2020 年/12 月/3 日/第 003 版

基金項目：2020年度大連海洋大學大學生創新創業訓練計劃項目：各大交通樞紐建立無接觸行李儲物柜的可行性分析（項目編號：X202010158104）