體驗式營銷在汽車營銷中的應用

董學林

摘 要：隨著經濟社會的不斷發展，營銷體系也需要進一步的完善，針對其中的不同營銷策略展開優化，并且結合汽車行業的發展趨勢進行適應才能夠提高汽車企業在日益競爭激烈的市場當中的地位，并且推進企業更加符合發展當中適應經濟的需求。這篇文章就是在這樣的背景之下，深入探討了體驗式營銷在汽車營銷當中具體運用，并結合現實情況提出切實有效的應用策略。

關鍵詞：汽車營銷 體驗式營銷 新能源汽車

隨著經濟社會的不斷發展，對于能源的需求量也進一步的增加，不可再生能源的使用在一定程度上推進了我國經濟和社會的發展，但同時也給人們帶來了環境等諸多的問題，在此背景之下新能源的誕生能夠更加對環境的發展起到保護作用，并且推進資源節約的發展需求。為此，在汽車行業當中，新能源汽車也越發的受到人們的關注。針對新能源汽車的特點以及其汽車的形式來進行銷售模式的調整才能夠更好地推進新能源汽車在行業當中的銷售地位。

1 在新能源汽車當中體驗式營銷與傳統營銷的區別

體驗式營銷具體指的就是企業通過商品和一些貼近消費者需求的服務來加強消費者在產品運用過程當中對產品功能與特點的感受，進而保證優質的綜合體驗，同時對產品和企業自身產生強烈的認同，這種營銷策略能夠更加拉近消費者與產品之間的距離，并且盡可能的展現出其產品的特點。在新能源汽車銷售的過程當中強調體驗式的營銷模式則能夠很好地推進新能源汽車的發展。

1.1 新能源汽車消費者的感知傾向并不相同

新能源汽車與傳統汽車產業相比有著較為突出的特點，新能源汽車自身不僅更具備技術感，同時自帶的創新思維對于傳統的消費者而言而是一個全新的考驗。在傳統汽車行業當中，新能源又更具有挑剔的性質，新能源汽車在進行營銷的過程當中則需要更加傾向于理智的去對市場進行較為充分的考量，同時還應該結合消費者的感性思維進行適應。新能源自身的綠色可循環以及科技含量，給其汽車整體的產業帶來了炫酷的成分，其在為消費者進行汽車性能考慮的同時，還會對汽車本身的外觀以及具體的操作感受進行考慮。

1.2 新能源汽車在進行銷售的過程當中所傾向的側重點并不相同

傳統的汽車營銷過程當中比較注重介紹汽車自身所特有的一些功能設計，重點圍繞汽車本身的硬件性能來進行，這種側重點在一定情況下會忽略消費者作為汽車具體使用者的感受，而體驗式營銷模式則更加強調消費者自身，從消費者的需求以及感覺出發來進一步的加強沉浸式的體驗感覺，使消費者在進行營銷體驗的過程當中就可以切實的與日常汽車使用過程進行連接，進而增加消費者對于汽車產品的熟悉感，更好地滿足其個人的需要，從而促使消費者產生較為強烈的購買欲望。而新能源汽車其中不僅需要對其進行硬件的重點推廣，同時結合軟件以及設計的新穎性還需進一步的深化，打消傳統消費者對于新興技術的不確定性，并且加強消費者對新興能源汽車與傳統汽車之間的認識才能夠更好的促進消費者感受到新能源汽車的優勢，激發起傳統消費者對于新興技術的認同。

1.3 兩者創造的價值并不相同

傳統營銷模式更加傾向于基于消費者直觀的數據認同，而體驗的營銷模式卻通過沉浸的方式強了消費者自身的主觀感受，這種模式使得新能源汽車節約和環境友好型的優勢更加全面直觀的對消費者產生了影響，并且進一步的深化新能源汽車自身的特色優勢，加強其深層次的價值。

2 體驗式營銷模式在新能源汽車中的必要性

2.1 體驗式營銷能夠促進經營理念的轉化

消費者在進行消費的過程當中采用體驗試營銷的模式能夠全面的轉換商品的買賣形式。體驗營銷體系下的核心是結合消費者自身的感受，在營銷結構構建的過程當中貼合消費者需求進行發展。體驗式的經濟模式當中能夠更好地涉及每一個顧客自身獨一無二的需求，同時還可以結合各個顧客的需要以及自身的特點來進行符合顧客個人氣質以及自身身份的服務與產品，這樣能夠增加顧客在進行消費體驗過程當中的滿足感，并且提高其中的愉悅感，這樣的經營營銷模式可以更好地適應競爭激烈的市場，在保證商品優秀的基礎之上，更多的展現出產品自身的特色。

2.2 滿足應對挑戰過程當中提升的需求

隨著能源危機的進一步加重，環境的惡劣使人們意識到保護環境、節約能源的重要性。在這種發展的大趨勢下，新能源汽車的誕生不僅滿足人們日常需求的交通需要，同時還可以更好的順應可持續資源發展的理念，進而新能源汽車在國家的大力扶持下以及科技的不斷發展之下，在汽車行業當中不斷發揚。不僅如此，國家還針對新能源汽車有一定的政策補貼，這種大環境之下新能源汽車不僅應該順應時代變化，同時還需要通過自身營銷策略的轉化來加強其在市場當中的地位。體驗式的營銷模式則能夠很好地發展及自身的營銷需求體驗，同時結合現實的環境問題以及具體的資源問題和新能源汽自身的特有優勢來進行體驗配合，使消費者可以身體力行地為我國的環境保護獻出自身的力量。

2.3 加強消費者消費觀念的轉變

隨著經濟水平的不斷增加，消費者的消費觀念也逐步豐富。為了更好地統籌消費觀念，并且防止過多的商品價值觀對其造成不利影響就需要結合社會發展需求以及整體的文化背景來進行調整，而新能源汽車當中的體驗營銷模式就可以使消費者認識到其新能源自身的重要意義，并且對新能源這一新興產業更加了解，進而使消費者可以結合經濟社會發展需求來進行作為適宜的最大化選擇。

3 在新能源汽車過程當中進行體驗式銷售的具體營銷策略

3.1 店面建立體驗式的營銷設施

在進行新能源汽車直接營銷的過程當中需要強調其汽車廠家和公關服務的整體完備，保證企業對于自身的新能源汽車有著更為專業并且清晰的定位和認識，其次，為了更好地激發起消費者對于汽車的購買意向，銷售門店可以在本地區內舉辦消費者試駕活動，通過免費的汽車試駕激發起消費者自身對于汽車信息的了解，并且在期間著重為其提供良好的服務，讓消費者能夠得到更加全面的享受，從而提高消費者產生購買欲望的概率。不僅如此，在采取這一提案營銷時還需要注重對汽車企業個人形象和文化的傳輸，選擇體驗式的媒體宣傳方式來與消費者進行積極的互動，通過網站、博客、論壇以及微博等多平臺來對其新車的預售、促銷等眾多活動信息進行展現，同時組織車主進行自駕游征集等活動來加快對汽車的宣傳速度，提高汽車用戶之間的粘性。不僅如此，這種大規模的活動還能夠更好的發展，并挖掘更多的隱形客戶。

3.2 強調線上營銷策略

隨著科學技術的不斷發展，互聯網屬性的進一步推進，在汽車營銷的過程當中，互聯網也是一個較為廣闊的發展空間。網絡營銷頁面的設計和規劃都對消費者自身在產品方面的觀念有所影響，為此在進行線上沉浸式體驗營銷構建的過程當中不僅需要結合消費者和產品的特點、審美進行規劃，同時還應該通過多種手段，盡可能地為消費者展開更為全面的新能源汽車數據，比如利用3D圖片使消費者可以在手機等諸多平臺上更加立體、全面、細致地對三維建模的新能源汽車外觀以及內飾進行了解，同時結合不同型號汽車的數據對比來幫助消費者理解新能源汽車的特點。不僅如此，在此基礎之上針對企業品牌進行軟件制作還能夠深化消費者對產品的理解，軟件的制作還能夠更好地給消費者以自身的發揮平臺，使其能夠直接的表達自身的意見，進而幫助企業結合消費者的需要來進行服務一設計上的改善。

軟件構建的另一個特色，是可以通過虛擬手段來幫助消費者對新能源汽車進行個性化的定制服務，通過消費者的愛好，隨意的更改新能源汽車的配色以及其內飾的具體規格，使消費者可以更加直觀的感受到其個性化建設的汽車綜合情況，進而增加消費者在汽車當中的沉浸式體驗，使消費者能夠越發的對產品產生更大的興趣并且進一步的促進企業對消費者需求的滿足。

3.3 加大產品的特色

新能源汽車順應目前環境保護以及自然節律理念，但是由于其新興的產業在市場當中的發展還不是那么的成熟，傳統的消費者對于新能源汽車這一產業還帶有一定的擔憂。為此在進行沉浸式體驗模式構建的過程當中就需要進一步的放大新能源汽車的產品特點，加大其新能源的宣傳力度，更好地推進消費者內心對于未來的可循環利用資源趨勢的確認，進而保證其能夠更加理解新能源汽車今后的強大發展空間，同時新能源汽車在進行設置構建的過程當中還會將智能屬性融入其中，提高人性化的構建成分能夠更好地幫助消費者更加全面的進行汽車體驗。

3.4 做好后期的售后服務

體驗式營銷是為了展現新能源汽車的特點，而強化的后期服務則是為消費者打消顧慮，售后服務不僅需要針對汽車的狀態來進行服務建設，同時還需要結合消費者自身的利益和感受進行優化，保證新能源汽車綜合質量的同時強大的售后服務也可以更好的給其新能源汽車的銷售提供更多的賣點，從而加強客戶的粘性，構建品牌的良好形象。后期服務的過程當中為了加強汽車品牌的建設并且擴大汽車的宣傳還可以定期的組織車主展開改裝活動，邀請已經改裝過的車主在平臺上講述自己的改裝心得以及在汽車使用過程當中的感觸，從而樹立個人的品牌形象，并且通過這些諸多豐富的活動拓大隱形的新型客戶，維持老客戶的關系。

4 結束語

綜上所述，在汽車銷售的過程當中，加強體驗式營銷體系的構建是在傳統營銷模式的基礎上結合新興產業的宣傳需求來進行強化的，在具體營銷構建過程當中還存在諸多問題以及部分不成熟之處，針對這些情況進行深入的剖析，有針對性的解決并且在實際操作的過程當中不斷地調整才能夠更好地保證體驗式的營銷服務與汽車自身的產品調性相符合，加強其服務與消費者需求的貼合，最后建設成一套較為成熟、可行性較強的體驗式營銷模式，從而推進其汽車企業在市場當中的份額。

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