“三維六面”站所文化立方體打造的創新與實踐

文｜陳智洲 苗貝貝

近年來，國網公司高度重視企業文化建設，始終秉承“文化強企、文化育人”的價值導向，整合運用“企業文化+品牌文化”雙渠道效應，促進員工樹立共同的價值取向和統一的行為共識，真正把企業文化“軟實力”轉變為公司發展“硬指標”，扎實推進各項中心工作。青田公司積極探索企業文化和企業發展的內在聯系，從“思想、管理、服務”三個維度出發，創新六項工作載體，避免出現思想偏離、管理不精細、服務不到位等問題，全力打造“三維六面”站所文化立方體，在推動企業“聚合力、激潛能、規行為”上充分發揮文化的“導航儀”作用。

主要做法

青田供電公司立足“思想、管理、服務”三個維度，延伸維度觸角，形成六項文化載體，以立體式傳播方式促進文化從有聲有影有行到入腦入心入行的遞進式融入，使得企業文化真正成為“引導人、激勵人、溫暖人、留住人”的無形力量。依托思想教育、文化管理、高效服務三項載體，思想上打造“耳畔有聲”的文化氛圍，管理上打造“眼前有形”的文化陣地，服務上打造“身邊有影”的文化標桿。依托內化于心、固化于制、外化于行三項載體，推動文化入心、入骨、入行，進一步促進思想、管理、服務相輔相成、層層推進、良性循環，打造“思想、管理、服務”平面立體，形成“文化傳播、文化落地、文化反饋”循環路徑，有效推進企業文化自上而下的傳播宣貫，自下而上的生根發芽（見圖1）。

圖1 “三維六面”站所文化結構圖

（一）立足“耳旁有聲”，延伸思想根基深度

（1）“觀影式”傳播法。青田公司結合不同供電所地域特征，精心提煉“一心多點”基層站所企業文化，借助視頻傳播直觀化、生動化、簡單化等優點，組織開展微電影文化展播大賽，將基層站所企業文化在各個營業廳、微信視頻號、微博、電視臺等平臺廣泛展播。

（2）“講述式”傳播法。青田公司組織開展“書記開講”微黨課知識競賽宣講活動，7 個供電所黨支部書記按抽簽順序輪流走上微黨課競賽講臺，以“講、談、述”形式亮文化典型。組織開展兼職政工員“談理論、話思想、談奮斗”技能大比武活動競賽，聚焦一句或一段企業文化標語，講深講細“一聽就懂的微言微語”“一點就通的文化標語”，表達對推進公司戰略落地中文化引領更好發揮作用的期待和決心。

（二）立足“眼前有形”，深耕文化管理精度

（1）打響青電文化矩陣品牌。引導各基層站所深化“一心多點”文化矩陣建設，推動文化在基層的有形落地。深化“創新云”文化綜合體建設，以青年講 堂、文化論壇為載體，結合日常故障搶修、員工隊伍管理、技術技能革新等中心工作，做好文化輸出，始終將“率先、擔當、求實、精細、創新”五種意識有機納入中心工作實踐，打造了僑幫主微聯盟、套餐式搶修、快嘀搶修、隱患獵手等多個文化陣地。結合“三不精神”，推動“GREAT 績效法”落地見成效，以“線上+線下”的方式進行多元化傳播，使之成為受眾面廣、參與度高、影響力大的青電文化品牌。

（2）深化企業文化建設示范點建設。組織開展以“亮一句文化承諾、講一堂微文化課、組織一場文化活動”為內容的“三個一”企業文化示范實踐，引導黨員干部爭做新理念、新戰略、新方針的信仰者、傳播者、推動者、踐行者。各供電所黨支部充分利用“三會一課”“主題黨日”“學習強國”等載體學習貫徹《精神》《指引》《足跡》文件精神，當好優秀企業文化的自覺踐行者。溫溪供電所黨支部依托“紅船·光明書舟”閱讀陣地，將閱讀活動與各類爭先創優工作相結合，著力打造書香型電網先鋒黨支部、年度魅力“紅船·光明書舟”。

（三）立足“身邊有影”，厚植優質服務力度

（1）充分發揮文化的正向效應。始終把《誠意青電》“閃亮”人物選樹作為傳播社會主義核心價值觀的有效抓手，以及承載和傳播國網公司企業文化價值理念體系的重要載體，廣泛開展品牌化傳播、示范傳播和立體式傳播，各支部以支委會、黨員大會等形式推優支部“最美”人物，第一時間以實景展示在公司文化櫥窗，力促員工學“典型”、爭“典型”、做“典型”。

（2）做到“載體創新，宣教推進”。除了內部網站、宣傳窗、文化廊道等線下平臺，還把微信微博平臺、微信群等線上平臺作為“走進卓越企業文化”主題教育的靈活載體。從“老黃牛、孺子牛、拓荒牛”三類典型出發，推出公司涌現出的“最美”人物及其先進事跡，作為《誠意青電》封面人物，并以圖文并茂的形式制成海報展出，打造成可觀可感、有形有色的文化傳播產品。

（四）立足“內化于心”，以理念支撐打造企業文化在班組落地的切入點

（1）以“聽”“談”“講”為路徑，提升員工文化修養。一是聽“誠意講堂”雙月講。開展“誠意講堂”之“企業文化大講堂”，將企業發展理念、工作重點、上級決策部署等，用聽得進、聽得懂的語言傳達到管理的終端，提高企業文化在基層的認知認同。二是談“員工思想”。搭建“支部書記是旗手、班組長做高手、臺區經理當能手”基層站所思想工作“核心串”，用“優缺點”工作法、員工思想檔案、全維談心談話機制等關心關愛員工，把“講紀律、講規矩、重擔當”作為基本要求，讓“有歸屬感”成為員工內心最深認同。三是講“身邊道德故事”。以“浙江好人”、麗水市道德模范陳壽捷等基層一線典型人物事跡為故事原型，重點圍繞學習身邊典型的道德、供電企業如何推進道德建設等內容進行闡述。

（2）以“理念創新”為載體，筑牢員工思想根基。依托“誠意講堂”，積極倡導社會主義核心價值觀，貫徹和落實國家電網公司卓越文化。以“請進來”和“走出去”相結合的方式，通過形勢政策教育、文化主題宣講等載體，全面貫徹落實國家電網公司卓越文化體系建設要求，加大國網公司發展戰略、企業文化手冊、社會責任報告的宣貫力度，以企業文化為驅動，凝心聚力，提振士氣，促進供電所管理提升新發展。

（五）立足“固化于制”，以保障支撐打造企業文化在班組落地的著力點

（1）推進文化機制創新。以理念引導機制、重點項目機制、平臺推進機制、工程管理機制、激勵推廣機制等推進文化建設。注重時代精神及時代精神賦予企業的理念要求為引領，導向企業文化建設的方式和方法；注重重點項目及其延伸項目的培育，把牢文化引領企業發展的前進方向；注重跟蹤督導企業文化閉環管理流程，以項目化管理提升企業文化建設水平；注重激勵推廣和總結提升，建設項目成果精品庫和最佳實踐案例庫，加大優秀項目成果獎勵、推廣、應用力度。

（2）健全文化考核體系。加大對基層站所企業文化的管控力度，不斷修邊完善企業文化糾偏、評估和備案機制。加大對基層站所企業文化建設工作的檢查指導力度，開展各種形式的動態評估工作，及時發現問題，督促整改落實。將年度企業文化工作納入供電所同業對標考評標準，同時把班組文化建設工作納入年度“政工一體化”考核重點內容，作為“國網先鋒黨支部”“精神文明建設先進單位”評選的重要依據。

（六）立足“外化于行”，以驅動支撐打造企業文化在班組落地的提升點

（1）努力提升優質服務水平。一是開展防疫抗疫重要用戶和地方政府“兩會”期間電力保障工作。二是深化開展“三服務”活動，供電所所長帶隊走訪企業，及時掌握和解決企業用電需求，配合做好企業復工監測分析。做好電價政策宣傳工作，普及客戶用電常識，確保“應知應會”“應享盡享”。

（2）深化“e 陽光”志愿服務體系建設。一是打響陽光服務品牌。一是優化基層站所營業廳、“紅船·光明驛站”、服務站的各項設施，將爭先創優陽光服務融入營銷服務、搶修服務行列，標準化開展各類陽光服務手冊。二是深耕“e 陽光”服務維度。深化實施“e 陽光·水上營業廳”公益項目，因地制宜開展助老、助殘、助學等志愿服務，持續為地方脫貧攻堅、美麗鄉村建設賦能。

“三維六面”站所文化立方體打造的創新與實踐，使得企業整體文化氛圍呈現出健康、和諧、向上、向好趨勢，讓企業整體管理水平挺立改革發展潮頭，有效破解企業發展與人才管理上的難題，將文化凝聚企業發展合力的最大效應發揮到極致，真正實現廣大職工與青電同發展、與青電共奮進的良好局面。