嚴瓊 勵行致遠 從“心”開始

盡管困難重重，不過從走上這個工作崗位的那一天起，嚴瓊就認定，作為一名醫藥工作者，一定要不畏艱難，永懷仁慈善念為患者服務，也正是這樣的初心，促使她一路向前。

心臟是一個血泵，全天24小時不停歇地跳動、泵血。一旦功能受損，它就帶不動太多的血在身體里流動，就可能引起乏力、呼吸困難和體液潴留等，控制不當會進展為嚴重的終末階段，即心力衰竭，簡稱“心衰”。

一直以來心衰作為尚未攻克的頑疾之一，被稱為“心臟病最后的戰場”，極大危害著人民的健康。我國心衰患病率高達1.3%，至少有1000萬的患者，擁有全球最大的心衰人群。盡管如此，大多數人對心衰的認知度和重視程度還是很低。

有這樣一位醫藥工作者，為了幫助中國心力衰竭疾病患者，致力于助力中國心血管事件管理的拐點早日到來，她與廣大心內科醫生一起，數年如一日堅守，始終秉承服務群眾，造福患者的精神，以身作則，奮斗在治療與防控心力衰竭事業第一線。她就是北京諾華制藥有限公司心血管、腎科及代謝疾病領域負責人，2020年北京市勞動模范嚴瓊。

初心不改服務患者普及心衰認知

心衰疾病需要重點呵護與高度重視。

“我國在過去的幾十年間，高血壓、冠心病、高血脂、糖尿病等非常多的基礎疾病都得到了重視，并有了一定程度的控制，但心衰問題卻日益凸顯，成為心血管病中發病率唯一持續增加的疾病。”嚴瓊表示。

從采訪一開始，嚴瓊就鄭重地向記者強調：“我國已經成為全球心衰患者最多的國家，心衰防控關乎民生。”

她分析解釋道：“首先從患者的角度，心衰是所有心血管疾病的終末階段，冠心病、高血壓、心臟瓣膜病、糖尿病等慢性病患者均是心衰的誘因，而隨著人口老齡化，我國擁有巨大的‘潛在’心衰高危人群。我們總說腫瘤的死亡率高，其實有數據顯示心衰這個疾病確診后一年內就有20%的患者去世，5年以后一半的患者就去世了。這個疾病和腫瘤相比，只比肺癌的死亡率低，比很多其他腫瘤的死亡率要高得多。而且得了這個病，患者的負擔很重，如果心衰控制不佳，患者的生活質量非常差，由于呼吸困難、足踝腫脹、乏力等癥狀，患者飽受睡不好、動不了、不能爬樓、不能干家務的痛苦。一半以上的患者往往一個季度就要住院一次，一住院就是7天到半個月時間，長期反復的住院治療會給患者自己和家人帶來極大的經濟負擔和心理負擔。在過去數十年間，即使在現有標準藥物治療下，我國心衰患者住院率高、經濟負擔重以及死亡率居高不下等諸多治療問題尚未解決，防治形勢嚴峻。因此，提升心衰的診療水平，重視并加強對其長期管理勢在必行。”

“對于醫院來說，心衰領域存在治療難、診療不規范、缺乏管理三大挑戰。盡管近幾年來醫學技術一直在進步，但心衰在治療方面的發展幾乎是舉步維艱。死亡率高、反復住院率高、住院時間長，這些難點一直困擾著醫院。”嚴瓊介紹道。

盡管困難重重，不過從走上這個工作崗位的那一天起，嚴瓊就認定，作為一名醫藥工作者，一定要不畏艱難，永懷仁慈善念為患者服務，也正是這樣的初心，促使她一路向前。

她深知，要切實幫助到心衰患者，首先就需要改變心力衰竭被邊緣化的問題。通過與中華醫學會心血管病分會等行業協會、各大醫院的管理者、心內科主任以及眾多心血管醫生緊密溝通，共同呼吁提高政府和醫務工作者們對于心力衰竭疾病的重視和支持。在全國心衰日期間，中央電視臺、人民網、新華社等媒體多次報道心衰相關話題，引起社會公眾廣泛的關注。

嚴瓊說：“對于患者來說，最重要的是要認識心力衰竭，知道什么是心力衰竭、自己是不是得了心力衰竭、哪些原因會讓他的疾病發展為心力衰竭。并了解得了心力衰竭以后重新進行管理控制，能減少復發。”

在嚴瓊團隊與廣大心內科醫生的不斷努力下，社會大眾對心衰的認知度開始不斷增加，然而部分醫生由于受到病床流轉率的考核壓力，仍然存在不愿意接診心力衰竭患者的情況。為此嚴瓊開始帶領團隊不斷推動行業進步，針對該疾病的特點，呼吁各大醫院的管理者，為心力衰竭醫生和患者建立單獨的考核機制，不使用常用的病房流轉率和藥占比的數據考核心力衰竭醫生。此舉得到不少地區支持與采納，大大減輕了醫生的負擔，并鼓勵醫生切實幫助患者解決無處看病的問題。

與此同時，嚴瓊團隊加強與心內科骨干醫生的溝通，從臨床的角度，呼吁推動心力衰竭的診斷、治療以及隨訪，并進行標準化流程的建立和優化。中華醫學會心血管病分會于2018年發表的《中國心力衰竭診斷和治療指南》，為心內科醫生提供了心力衰竭診療標準。

針對醫院管理問題，嚴瓊還帶領團隊通過與協會組織的合作，在全國范圍內，推動了“心衰中心”的成立。該項目以“規范心衰的診治，讓每一位心衰患者均能接收到最恰當的治療，最大限度降低心衰再住院率和死亡率”為出發點，以實現項目設定的3-1-1-1目標，即完成心衰規范化管理中心認證標準;心衰隨訪、管理和監測共識;心衰中心醫療質控報告等3大研究成果;在全國范圍內認證心衰中心、摸索出一套培訓考核體系、建立一個優質數據庫和平臺。切實做到規范心衰的診治以及建立指南導向的心衰評估和管理體系，提高心衰的整體診治水平，降低心衰再住院率和死亡率。截至目前，在全國范圍內，已有427家醫院完成心衰中心認證，其中有7家來自北京的醫院已經獲得認證，北京醫院、北京大學第一醫院、解放軍總院及朝陽醫院為心衰中心示范基地。

與此同時，嚴瓊成立構筑社區心衰治療中心（醫聯體）京津冀創新項目小組并擔任組長，推動了以北京為核心的京津冀心衰聯盟的成立。聯盟成立后，北京市醫院和醫生充分發揮領導帶頭作用，帶動京津冀地區其他心衰中心的建設與發展。

在有了大醫院心衰中心建設經驗的基礎上，嚴瓊與團隊以造福心力衰竭患者為己任，響應北京市衛建委關于推動醫聯體建設的倡議，踐行“健康北京”行動，推動北京心衰醫聯體的成立。北京心衰醫聯體，以一家大三甲醫院為中心，輻射周邊二級醫院和基層衛生機構，打通患者轉診路徑，形成患者管理閉環，讓更多患者可以在基層衛生機構得到規范的治療和隨訪，并且幫助病情較重的心衰患者能夠便捷地獲得大醫院更好的醫療支持。

作為一名醫藥行業的從業者，嚴瓊始終不忘當初選擇醫藥行業的初心。在與團隊溝通時，她始終提醒團隊，以患者為本，站在患者的立場去思考每一個決定，每一個項目，是否能夠切實幫助到患者，如果能夠幫助到就一定要不畏艱難地做下去。

攻堅克難數字化技術造福患者

嚴瓊給人的感覺是外表溫順，但她的內心卻無比堅強，做任何事情都很投入，以百分之兩百的敬業精神專注于自己的工作。她始終身體力行，用創新的思維工作，擁抱互聯網技術和數字化創新技術帶來的改變，領導和推動了一系列數字化創新項目，切實造福心力衰竭患者。

近年來，我國心衰中心建設取得了長足發展，但由于網絡環境下，信息的復雜和不對等性，如何高效、精準地找到距離自己最近的心衰中心是很多患者面臨的問題。

為了讓廣大患者快速找到所在地附近的心衰中心，減少耽誤診治的風險，享受精準專業的心衰診療服務，嚴瓊與心血管專業協會合作，在微信這一廣泛使用的社交軟件中開設“心衰中心地圖”。在微信上直接搜索“心衰中心地圖”小程序，即可通過自動定位查看自己周邊已通過認證的心衰中心，并能了解到醫院介紹、位置、距離以及適合的交通方式和路線。同時，小程序還附有急救知識和一鍵撥打“120”功能，方便患者和家屬一鍵找到就近的心衰中心醫院和心力衰竭專家。

不僅如此，心衰需要長期管理，為了幫助心衰患者和家屬在家做好疾病管理工作，嚴瓊帶領團隊與衛健委和中華醫學會合作，在北京安貞醫院馬長生教授的牽頭下，與騰訊合作推出了全國首個針對心衰疾病領域的智能管理平臺“護心小愛”。

這一平臺可以幫助心力衰竭患者和家庭，減輕問診和重復就診隨訪負擔。該平臺依托微信小程序為載體，借助人工智能，提供語音、圖片識別等交互體驗方式，協助患者及其家人更便捷、準確地管理心衰患者健康信息，其核心功能主要包括日常指標監測、健康狀況評估、個性化資訊等。切實解決了患者家庭的痛點，讓居家疾病管理變得有據可循、有法可依、有醫可問，切實提高了患者家庭對健康服務的獲得感。

“中國大概有1000多萬心衰患者，如果能夠更好地通過數字化的方式進行疾病管理，相信他們的疾病愈后會變得更好，生活質量也會變得更好，這是我們希望進一步去推進的。”嚴瓊說。

領導智慧兼顧科學人文管理

嚴瓊從基層銷售做起，一路成長為一個超過千人團隊的領導者。她深知，企業要發展必須依靠人才的使用與培養，讓團隊成員與企業共同發展、進步。

嚴瓊表示，帶領團隊很重要的一點就是包容。“領導的本質是包容而不是排他，領導一個團隊最重要的是能容納各種不同類型的人在團隊里，讓這個團隊多元化。關注和滿足不同成員的需求、傾聽成員的觀點、認可成員的貢獻，從多種個性的成員中建立強大的協同機制，達到激發團隊潛能與活力的目的，最終實現企業績效的持續增長。”

“其次，一定要激勵團隊成員不斷成長，不斷往前走。中國的教育和國外的教育方式是不一樣的，國外一般是鼓勵式教育而中國一般是批評式的。帶領團隊，不管哪種風格，一定要以能夠讓團隊進步到更高層次為目的來進行管理，這也是管理者的職責。一個管理者的成功一定是建立在團隊成功的基礎之上。只有團隊成員不斷成長，這個團隊才有可能做成更大的事情，而管理者才可以在團隊的基礎上，站得更高、看得更遠。”嚴瓊表示，“再次，我覺得帶團隊很重要的是要給別人空間，現在我們團隊中有很多95后的年輕成員，每一代人的想法一定不一樣，每一代人成長背景也是不同的，關鍵是要給別人空間，讓每位員工把他們擅長的東西都發揮出來是一件很重要的事。”

2020年1月，武漢暴發新冠肺炎疫情，嚴瓊第一時間聯系武漢團隊負責人，了解每一位員工和家屬的健康狀況。與此同時，積極配合公司資源調配，在工會的支持下，第一時間將口罩、消毒酒精等相關物資發到武漢辦公室每一位員工的手上，讓大家心里感覺暖暖的。

正是有這樣一位在一線與大家一起奮斗的領路人，心血管團隊上下一心，連續3年成為北京諾華制藥有限公司高績效團隊，獲得廣泛的認可和嘉獎。

通過嚴瓊和她的團隊幾年來不懈努力，心力衰竭疾病得到了越來越多的關注和重視，心力衰竭領域的創新型研究成果凸顯，心力衰竭專科醫生數量也不斷增加。這體現了相關行業從業者對于心力衰竭未來發展的信心。

行業的發展不是一個人或一個團隊的作用，離不開每一位像嚴瓊這樣的平凡英雄的貢獻。嚴瓊作為千千萬萬醫藥工作者中的一員，做著平凡的工作，過著平凡的生活，卻擁有不平凡的職業精神和品德操守。她堅守了一名醫藥從業人員的初心，用實際行動詮釋勞模精神，彰顯了勞模在守護人民群眾生命健康行動中的責任與擔當。她也鼓勵了我們所有人要矢志不渝，初心不改，在自己的工作崗位上持續發光發熱。