淺析現代圖書館員工自我培訓與創新服務

黃 楊

（重慶人文科技學院，重慶 401524）

教育是現代圖書館的重要職能。圖書資源開發是指圖書館員通過各種形式的教育和培訓，加強知識利用的活動。圖書館讀者教育是現代圖書館傳統的服務內容之一，對實現圖書館的總體目標起著舉足輕重的作用。網絡技術在圖書館信息領域的廣泛應用，從根本上改變了網絡環境下圖書館館藏資源的現狀。從傳統的單一紙質資料收集，到融合紙質與數字信息資源，多媒體融合發展。這一新模式使讀者能夠了解和獲得傳播和獲取信息所用的不同方法和技術，提高自助性，增加圖書館對各種信息資源的使用，并充分利用學校的現代圖書館。圖書館工作者需要認真思考和研究這一重要課題。

1 相關概述

圖書館在發展過程中，與社會的發展和進步關系緊密相連，通過展望圖書館在我國的發展以及演變模式來看，圖書館一直呈現向數字化和互聯網的方向變化，同時這兩方面也是圖書館在發展過程中的主要特點和主要趨勢。21世紀發展以來，圖書館系統融合了計算機集成網絡平臺的優勢，網站信息資源工作與網站密切相關，其對圖書館人員的數字化程度的要求也越來越高。由此不難看出，新世紀所需要的圖書館員隊伍必須具備不同的素質。

2 加強員工的自我管理

維護圖書館員工的自律性。第一，讓每個人都知道哪方面的能力能夠滿足他們的實際需要，策展人會檢視他們的能力，這樣他們就能在成功的同時發揮他們的能力。第二，圖書館管理人員自身價值的管理和實現。管理人員在進行管理過程中，要不斷提升員工自身的價值觀。如果員工自身的價值與組織價值不一致，就會影響整體員工的價值觀，員工個人會受到影響，因此，必須不斷組織員工集體價值觀培養課程，讓其成為全面員工的共同價值觀。另外，圖書館工作者只有成功地進行自我管理，才能看到和反映出自身的價值。毫無疑問，優質服務應該包含在工作中。

1）轉變傳統的觀念。以往的圖書館普遍缺乏培訓理念。在科技進步的今天，通過培訓，可以幫助圖書館員掌握各種獲取信息的方式，從而能夠準確地獲取所需的信息資源。這樣不但可以有效地增加圖書館資源的使用率，而且還有助于員工自我價值的實現。正因為如此，在圖書館館員培訓中，學校和圖書館的領導和培訓者應改變他們的教學方法，使教育更有意義，并提供積極地投入和支持。在注重培訓的同時，主動向讀者推廣圖書館的各項服務項目，展示圖書館各項資源的使用技巧，積極服務讀者，進一步提高圖書館的服務質量和水平。

2）加強師資隊伍素質建設。首先，教師隊伍建設得到加強，其主要內容包括職業道德的提高、專業素質的培養和創新素質的培養。教師的職業操守是圖書館學教育順利開展的關鍵。勤奮、開拓、進取、努力，全心全意做好讀者教育工作；其次，圖書館員需要進一步豐富和完善自己的知識體系和業務能力，從參考、咨詢、學科服務、各類讀者教育培訓等方面獲取實踐經驗，并認真思考總結自己的工作。加強圖書館工作人員的學術培訓；最后，要提高培訓者的創新素質。為了充分利用新知識、新技術、新工作經驗，提高圖書館學教學質量，我們一直在研究內容和方法。

3）根據不同特點開展分層次的培訓工作。（1）對新生的準備和基礎資格培訓。圖書館是大學的文獻信息中心，也是我們大學的第二課堂，對于新生的入館教育我們可以從以下內容著手，如介紹圖書館的基本情況、機構環境、圖書館藏的布局、編目系統、服務方式、規章制度、館員的職責，以及幫助學生了解大學圖書館圖書資料的基本方法。（2）為大四本科生和研究生開設文獻檢索課程。可供大四學生和研究生選擇“文獻檢索的使用及技巧”的課程。通過對常用的檢索和參考檢索工具介紹，幫助學生了解關鍵及相關技術文獻的基本知識，并利用因特網和數據庫，了解如何獲得自己所需要的文獻資源。由此，不但提高了學生的信息素養，還促進學生思維創新。（3）根據用戶需求，加強對圖書館員的網絡教育。網絡教學具有信息量大、互動性強等優點。隨著時代的發展，圖書館館員培訓的內容和方式也應根據用戶需求的變化進行調整。

3 樹立圖書館員工用知識管理理念，指導圖書館服務工作

知識服務概念是依據服務方法和概念來對知識服務的分析和闡述。知識服務應用在圖書館員工中，可以將圖書信息資源作為基礎，并將其整合出來，為用戶提供一定的解決方法，找出辦法，知識服務通過創新對知識進行整合和重組，以更符合用戶對知識的服務，找出用戶在服務過程中的動態服務過程中，以更好地進行信息深度處理，強化知識資源的價值創造。

1）圖書館實施知識服務的必要性。圖書館在發展服務過程中，實現了信息服務向知識服務的轉變，同時也滿足了社會發展的需求，有效地實現了數字圖書館在網絡化下的發展，同時也是圖書館知識服務發展的必要性。該方面在發展過程中，給圖書館帶來了前所未有的發展機遇，也為網絡環境提供了服務型，增加了服務知識發展水平，拓寬圖書館知識服務的渠道。

2）圖書館知識服務的方式。（1）參考咨詢服務。傳統的圖書館參考服務多以文獻搜集為主。本系統采用人工、半自動方式，根據用戶咨詢問題，向用戶提供具體的文本、閱讀、書寫和參考資料。伴隨著知識經濟和現代科技的發展，網絡技術在圖書館中得到了應用，咨詢功能不再限于原始功能。（2）檢索服務。除頻繁瀏覽因特網外，用戶還需要熟悉各種搜索技術和工具，以獲得滿意的搜索結果，提高網絡知識的回收率，同時要注重提高檢索速度。注重結果獲取，提高結果獲取的準確性。需要使用者提供合理數目的知識，而且只有在不斷地研究與實踐中才能取得成果。（3）交流服務。網絡圖書館已經成為知識經濟時代的現實。圖書館員可通過互聯網訂購新書、音像資料、電子文檔等，圖書館員可根據圖書時空信息發布圖書、雜志等。隨著技術資源和信息的不斷開放，越來越多的讀者開始關注知識資源的開發和利用。館藏知識服務不僅是上述方法中的一種，還包括借閱、傳遞、特殊服務、跟蹤等方法。

4 培養學者型館員是知識管理與知識服務的根本

圖書館管理員是職業生涯的靈魂，這句話來自列寧的妻子克魯普斯卡亞(Krupskaya)。圖書館的長期、穩定、可持續發展急需大批技術過硬、政治過硬的人才。評價人才的最終標準和基礎不在于學歷和學位，而在于實際技能和貢獻。所以說，受過訓練的館員不同于學者型館員。高分數只說明他們的文化素養很高。文化性與專業性不一致；圖書館員職業素質的教育與提高，只有在圖書館工作實踐中才能實現。圖書館工作人員、文獻、資料的收集和讀者的互動是知識管理和圖書館服務的基礎。這篇文章假設，通過提高館員知識、維持學術館員以及改進文學資料的收集和使用，讀者將可以充分利用你的圖書館資源，并大大滿足你的需要。對圖書館來說，知識管理的關鍵在于為讀者和館員提供知識。

5 結束語

總之，從目前我國文學知識基礎設施的使用與利用狀況來看，讀者還缺乏積極求知的意識與技巧，不能或不使用先進設備的問題一直存在，因此圖書館員工在培訓過程中，要不斷地實現讀者思維的客觀知識轉化。與此同時，加強圖書館知識管理的核心，也是每個館員都要考慮的問題。