物流企業工作英語資源庫建設研究

陳淑芬

（廣西工商職業技術學院，廣西 南寧 530000）

0 引言

物流企業管理中重要的一部分就是國際貨代，它需要專業英語的應用，也是一項一定要掌握的專業知識、技能。隨著國家物流行業的迅速發展，特別是這些年物流企業不斷提高自身開放程度，要求我國物流企業和國外物流企業競爭全過程里，提升自身服務水平，讓物流產業國際化成為了物流發展的重要趨勢。包括包裝、貨代和倉儲、運輸等領域都需要使用英語。因此，物流企業相當重視工作英語運用，為此，物流專業英語的學習需求旺盛，進一步推進了物流企業工作英語資源庫建設。

1 物流企業工作英語資源庫建設的現狀和問題

隨著我國物流行業的發展，近年來我國出現了成百上千家物流公司，它們也分別建立了一些工作英語資源庫，物流企業在其中投入了許多資源，包括人力、物力和財力，從而在全國范疇內構建了一個大型物流工作英語資源庫體系。

較快建設英語資源庫的同時，物流行業專家和工作者們也提出了自己的幾點看法，匯總起來有3點：第一，定位上不夠確切。既沒有展開系統性的規劃，也沒有進行系統性的設計，更沒有貼近多方具體需求，因此沒有發揮出資源庫的效用。第二，沒有行業內工作英語資源庫統一標準和規范，也就是對于建設的內容制作沒有設置高標準和技術，所謂資源僅僅是一種堆砌而已。第三，沒有設置有效機制，也就是建成資源庫之后，也沒有有效利用和更新維護好。

2 物流企業工作英語資源庫建設過程

為了緊隨物流行業國際發展需求，避免盲目建設和重蹈覆徹，物流工作英語資源庫的建設全過程要求實施全方位需求分析和定期、不定期更新、升級。

2.1 需求分析

2.1.1 社會需求

（1）總體性需求。因為我國除開部分規模較小的民營物流企業之外，大多數的物流企業對于工作英語的具體應用的必要性和重要性有些許了解，也認可英語資源庫建設的必要性。

（2）崗位技能需求。對于物流企業而言，無論是銷售、客服還是倉儲、報關員等在崗位工作上都有英語應用需求，由此就要求崗位員工可以具備相應的英語運用能力，有時候甚至需要出具英語單證。

（3）英語水平需求。針對物流企業來說，大多數企業會認可工作中可能不需要高水平的英語能力，但是基本的職場英語，尤其是和物流有關的英語能力仍需要有。同時，獲取一定的英語等級資格證書也能夠助力員工在企業中晉升，甚至屬于物流企業員工入職的條件之一。

（4）企業建議。盡可能多實踐，并且在工作中增進表達英語的機會，讓英語口語能力逐漸發展為工作優勢的一種。加強口語表達，也對寫作、單證等重視。

2.1.2 學習者需求

（1）物流企業員工需求。在物流企業，一般員工崗位為銷售、客服，所以對于英語聽說讀寫能力需求較大。展開倉儲、報關和海運的物流員工則是需要自行填寫英語單證。從員工視角思考，也肯定英語專業詞匯的學習十分重要，不過建立工作英語資源庫，讓員工能夠掌握一定的自學方法和提升自學能力更重要；此外也了解到自身的英語聽說讀寫能力有待增強。

（2）物流企業員工反饋。從物流企業自身工作英語資源庫的建設還有具體英語崗位應用情況看，他們認定設置工作英語資源庫較為科學，同時也具備實用性，能夠提升員工學習的興趣和質量，豐富課堂活動形式，整套學前預習—學習中—學后聯系等都能夠通過資源庫完成。

2.2 物流企業工作英語資源庫建設階段

（1）初始階段。對于物流企業而言，推出工作英語資源庫平臺，本身的設想是圍繞著國際貨運服務等展開，積極推行物流英語應用、任務布置和評定管理的，不過受限于物流企業對于英語應用的需求認知、英語資源庫的質量、英語資源庫服務器容量等問題，在作用上更多的僅供查詢和企業內使用。

（2）初步建設階段。 此一階段的建設設想就是根據國家對物流企業工作英語資源需求規定和企業實際情況組建網站。不過由此建立的網站，無法將英語資源庫按章按類劃分和展現好，同時因為應用英語詞匯等資源比較多，也無法有效吸引物流企業員工，滿足不了實際資源庫建設需求。

（3）升級階段。物流企業中，以團隊形式展開工作英語資源庫的升級，側重于調整和展示英語資源庫架構，合理的將工作英語詞匯等內容清楚劃分。不過，也有資源形式上不夠豐富的問題，同時部分實訓項目不能給出適配的資源、技術等支持。

3 物流企業工作英語應用成效

3.1 資源庫應用方法改革成效

物流英語目的就是讓物流企業員工能夠在崗位上具備職場英語應用能力，特別是聽說交流能力。對于企業而言，建設工作英語資源庫，要求讓員工可以在實際崗位操作中能夠找到對應的英語內容，從而了解自己從事崗位和具體物流信息，避免出現不必要或不允許的情況發生。也能夠讓員工在應用全過程中，提升自己，更好地服務于自身物流工作中。

3.2 資源庫應用手段改革成效

互聯網+時代，信息技術應用和更新速率快，對于物流企業的工作英語資源庫而言，也需要與時俱進。英語資源庫是讓英語內容以數字化資源整合到物流工作英語資源庫里，從而為有需要的物流企業及其員工全方位開放，主動為物流企業中的員工供應豐富的線上+線下資源。企業工作英語資源庫建設網上資源，能夠提升員工的工作成效。

3.3 工作英語資源庫特性

（1）實施一體化設計。針對物流企業的工作英語資源庫建設而言，要求在設計上始終堅持系列一體化：線上資源實現數字化和線下詳盡工作應用內容的一體化；崗位英語應用和國際標準一體化；物流崗位實操和資源庫應用一體化。

（2）對工作英語資源庫結構優化。針對物流企業工作英語資源庫來說，要求按照物流行業本身的特性與工作崗位具體要求擬定和建設好資源庫內容和行業英語標準，而后遵照國家和國際間對于物流英語的一些資源庫要求劃定內容、更新內容、補充內容，最終根據物流企業自身的物流英語使用狀況合理變動和完備資源庫。

（3）完成顆粒化數字資源。在物流企業，工作英語資源庫完成數字化資源就需要遵照物流發展具項合理劃分，每個具體類目都需要建立起自己的英語資源庫內容，在子資源庫中更加對應的詞匯和處理內容。其中許多的英語資源庫應用可以以視頻形式呈現，此種顆粒化資源能夠指導員工實操，也能夠有助于員工的業務能力提升。

4 結語

盡管整個物流行業對于工作英語資源庫的建設和應用有一定的共識，也在建設和應用上踏上軌道，不過仍需完善。既要求增加英語資源庫的涵蓋面，也需要增進推廣應用力度，聯合多家物流企業一起設置全行業認可的共同英語資源庫。此外也需要做好員工關于物流英語知識和能力培訓，讓其能夠逐漸發展為全行業共享共建資源庫，讓其巨大效用合理發揮。