文化館數字服務平臺與空間建設

（舟山市普陀區文化館,浙江舟山 316100）

文化館建設和優化對于我國文化服務體系完善具有至關重要的意義，在實際的建設工作落實過程中，受到互聯網技術的影響，數字服務平臺和空間建設工作也要盡快提上日程。總之將兩者相容，才能保障文化館獲得更好更快的發展，對人民文化需求的滿足也有更積極的作用。

一、文化館數字服務平臺與空間建設的必要性

顯而易見，文化館是我國的核心文化服務機構。近年來我國人民的文化意識和生活觀念都與以往有了很大不同，群眾對文化刺激的要求更高，這就要求文化館盡快改革優化，順應互聯網技術發展帶來的優勢，將先進的科學技術融入文化館數字化服務平臺的建設當中。

數字化服務平臺的建設能夠促使文化館文化資源和現代化技術更加深入的融合，最終在技術層面上幫助文化館突破傳統文化館運營過程中所面臨的空間方面的制約，文化館自身的公益性和開放性等特殊社會性質也能得到保障。總之，文化館的數字服務平臺與空間建設是時代發展的必然趨勢，也是信息化時代當中滿足人們日益提升的文化信息瀏覽和閱讀要求的主要手段，更是新時期公共文化服務機構向現代化的方向發展必然結果。在大數據技術的幫助下數字化服務平臺的后續使用也將更加便捷，能夠作為推動文化信息共享和文化產業化發展的主要措施，總體而言是利大于弊的。

二、文化館數字服務平臺建設的主要優勢

（一）增加群眾受益范圍

在數字化服務平臺主要工作方式是將文化館內的活動資料和宣傳視頻等內容發布到網上。將影響范圍擴大的同時，宣傳時間也能有效延長。

（二）全天候服務

眾所周知，數字化和網絡化服務帶來的主要優勢就是能24h為用戶提供幫助，廣大群眾可以在任意時間，通過網絡環境訪問文化館的最新信息，這就能給予用戶較強的自主性，用戶在網絡環境上能夠合理安排自己的時間，避免其他安排與文化活動沖突，同時也能提升自身碎片化時間的利用率。

（三）促進文化館活動創新

在網絡技術的幫助下，文化館活動的傳播和服務效果都能達到以往的數倍。不僅可以降低成本，還能減少文化館內工作人員的實際工作壓力。這也比較有利于文化館使用節約的資金展開新活動的實際，得到良好服務效果，最終形成良性循環。

（四）指導群眾文藝團隊建設

使用了數字化服務平臺之后，用戶就能夠在網絡平臺上反復觀看自己感興趣的視頻和資料內容。這對于業余文化團隊的建設有至關重要的輔助作用，大部分團隊只需要依靠線上培訓就能達到理想的培訓效果。

在使用數字化服務平臺之后，用戶可以自主登錄，通過檢索程序直接獲得自己想要了解的文化內容，顯而易見，文化館數字化服務平臺的構建能夠為群眾的精神文化需求得到滿足提供更多便利。此外，此種數字化服務平臺還能在潛移默化當中幫助人們培養起自主閱讀的習慣，在群眾心中樹立起文化館內的正面形象。

（五）完善文化館管理體系

文化館的數字化服務平臺建設能夠將原本需要人工傳達的工作內容進行轉化，在網絡環境上，只需要發郵件或公告等就能保障每名工作人員都接收到指派。這能大幅度降低文化館內工作人員的工作量，尤其是文化館內部的培訓工作，能夠有效簡化各個部門之間溝通交流，全面提升文化館的整體工作效率。在文化館的管理體系完善層面，工作人員也可以查看各部門工作中實時上傳的信息，提高對相關工作的掌控能力，面對其中的問題有針對性地提出解決方案，保障文化館數字化服務平臺建立的速度。

（六）提高文化館知名度

文化館日常工作中主要的內容除運營之外還有宣傳。數字化服務平臺建立之后，文化館的宣傳工作就能打破以往的桎梏，在互聯網和計算機技術的幫助下，可以利用媒體、廣告等多種形式擴大宣傳范圍和效果，促使文化館打破當地的地域和經濟限制，加強他們和大眾之間的聯系，就能達到提升文化管知名度的效果。

如：某文化館將宣傳內容發布在當下比較熱門的幾個自媒體平臺上，通過轉發抽獎的活動刺激群眾幫助擴散，在短時間內就實現了輻射式傳播的效果。

三、文化館數字服務平臺與空間建設發展方向

（一）提高云計算技術利用率

文化館內的大部分資料都是以影音的方式儲存。想對此類資料提高處理效率，在建設數字服務平臺時，工作人員可以加入云計算技術，云計算的優勢就是能在短時間內處理海量數據，這種大規模的數據處理方式能夠賦予用戶更強的計算能力，數字服務平臺當中應用此類技術無異于如虎添翼。同時云計算的結果十分準確，這得益于云計算使用的是數據多副本的容錯技術，在工作過程中并不會由于某平臺或設備的故障影響計算效果，比使用本地服務器計算更加適合大量用戶使用。

（二）將服務作為核心

文化館數字化服務平臺的構建核心是服務，能夠在網絡環境下為廣大用戶提供相對優質的服務體驗。在構建數字化文化館的同時，工作人員應從群眾的實際需求出發，將完全滿足群眾的文化要求作為第一要務，為他們提供更多合理的文化信息，這樣才能幫助文化館吸引更多用戶訪問，長此以往成為受群眾喜愛的文化資料閱讀渠道，獲得可持續發展的動力。想要切實提升服務效果，文化館建設數字化服務平臺時，可以引進大數據技術，記錄用戶訪問平臺時的信息偏好，并因人而異地推薦用戶更感興趣的內容，致力于將文化館打造成用戶最喜愛的文化資料查閱場所。

（三）實現資源系統整合

文化館應主動整合當地的各類文化資源，通過統一管理為用戶提供更加優質的服務。一般情況下文化館的基本單位是市級文化館，在設計數字服務平臺時，工作人員就要充分考慮市級文化館下屬縣級等文化館的實際需求，盡可能在構建數字化服務平臺的初期就將下屬文化館包含在內，避免后續設計工作開展難度提升，最終經過一段時間的工作和完善，就能形成統一的文化服務和空間管理平臺，有效降低管理服務難度。在整合時需要注意的是，各個地區之間應避免獨立建立文化館數字化服務平臺，原因在于統一的服務平臺才能更有質量地進行資源整合工作，也能為未來用戶的信息分享行為提供便利，全面減少運行成本。

（四）利用移動客戶端優勢

文化館數字化服務平臺和空間建設時，工作人員不能忽視龐大的移動客戶的使用人群。簡單講就是在建設時，配合建立移動客戶端能夠有效提升用戶群數量，用戶只需要使用智能設備就能獲取文化館內信息，這種信息獲取方式具有良好的即時性，對用戶而言也更加便捷。

（五）確認主要功能模塊

文化館數字平臺的功能模塊設計分為管理和服務兩個部分。服務模塊中包括信息發布、課堂設計、線上活動等，而管理模塊中的內容則以人力資源、用戶信息、權限人中、平臺維護等日常文化館運行內容為主。工作人員在建立文化館數字服務平臺時有必要明確區分兩種模塊之間功能的區別，以便為用戶提供更加優質的服務。

四、文化館數字服務平臺與空間建設途徑

（一）提供普遍精準的服務

大數據環境下的信息傳播范圍更大。大數據作為文化館數字化服務平臺的構建基礎，在網絡環境的幫助下，能夠發展出更加個性化的經營特點。尤其是對于文化館內部的裝備設施、資源以及服務體系等而言，也是線上線下服務管理相結合的發展契機。

（二）豐富文化內容

大數據背景下的文化館數字服務平臺在互聯網環境的輔助下，能夠為群眾提供更新穎的服務方式以及多彩的活動內容，公共文化的普及程度也能隨之提升。文化館數字化服務平臺建立之后，不僅運營成本能得到控制，后續的文化資源了利用率也能穩定提升起來，不僅如此，群眾的利益也能得到保障，尤其是他們的公共文化權限，也能充分得到實現。

（三）多樣化文化傳播形式

大數據技術的背景環境當中，產品能否達到預想宣傳效果與文化館制作課件等相關工作的落實質量息息相關。優秀的市場傳播方式以及營銷內容都能夠加大對文化管產品的宣傳力度。因此在數字化服務平臺構建的過程中，工作人員需要注意設計多終端形式，避免對文化館的數字化服務平臺產生影響。此外在大數據背景下，數字服務平臺、媒體傳播等多種傳播手段都能作為輸出媒介，能充分體現出文化服務傳播的多樣化特點。

（四）線上線下服務體驗結合

云計算的網絡平臺能夠促使文化館的線上線下服務體驗結合，最終實現泉鏡花的發展。如：某文化館將3D技術和全景結合，將場館內部的布景環創等多種文化內容通過數字化的方式傳達給用戶，為當地用戶提供了全新的視聽服務。

顯然，大數據技術的使用能夠給文化館數字化服務平臺的建設提供科學性指導，最終針對大眾的真實文化需求，提升文化館整體服務能力。

（五）實現服務資源信息化轉變

當下文化館的數字化服務平臺和空間建設的最終目的都是服務大眾。達到促進全民參與文化活動的目的，這樣才能將文化館的社會價值完全凸顯出來。服務資源信息化轉變是未來文化館工作轉變的核心，工作人員應通過合理手段將傳統的文化資源轉變成信息化的存儲和管理方式，全面提升工作效率。

五、結語

綜上所述，文化館數字化服務平臺建設，需要相關工作人員意識到該工作落實的優勢，并認識到數字化服務平臺的建設是公共服務體系完善的必然發展規律，再根據當地的特征，將文化資源與先進資源有機結合，在社會需求不斷提升的環境下，實現文化館長效創新的發展。