做好新時期電力企業辦公室管理工作的思考研究

營國棟

摘 ?要：本文分析了現階段電力企業辦公室管理工作中存在的不足，并提出了完善管理制度、提高服務質量、加強員工培訓、深入一線崗位的優化措施，以期為提高電力企業辦公室管理工作質量提供參考。

關鍵詞：電力企業;辦公室管理;優化措施

引言：

隨著人們對電力企業服務水平的要求不斷提高，辦公室管理工作作為電力企業的中心樞紐崗位也應不斷提高自身的工作質量，以促進電力企業持續滿足社會發展的需要。

1.電力企業辦公室管理工作中存在的不足

1.1管理制度不健全

首先，部分電力企業對辦公室管理崗位沒有進行明確的職責劃分，導致工作分配不合理。辦公室管理部門中存在各崗位承擔的工作量和工作責任差異性較大的問題，導致辦公室人員的工作效率不佳。其次，辦公室管理人員的績效考評機制不健全，無法充分調動辦公室人員的積極性。由于辦公室管理人員往往注重于在工作中達到績效考評標準，導致其對于考核項目之外的工作重視程度不高。最后，對辦公室管理工作的監管制度不到位，導致辦公室人員對相關規范的執行情況較差。

1.2辦公室工作的服務水平有限

辦公室管理工作涉及工作范圍較廣、工作內容繁雜且工作重復性較高，通常情況下工作中基礎的日常工作內容就占據了辦公室人員的大部分工作時間，導致辦公室人員沒有充足的時間去學習和探索電力企業相關的行業發展趨勢和優惠政策等信息，進而在電力企業的辦公室管理工作中無法起到有效的決策參謀作用。此外，部分辦公室管理人員的職業素養偏低，在日常工作缺乏條理性和規劃性，導致辦公室管理工作效率不高，無法平衡各部門之間的需求，影響企業正常運轉。

1.3人員的主觀能動性不強

辦公室人員缺乏主觀能動性，一方面，會導致辦公室人員掌握的信息滯后，只能被動地接受工作任務，長此以往，重復繁雜的工作內容會打擊辦公室人員的積極性，導致其在工作中出現責任心缺失、應付工作的情況，嚴重影響了辦公室管理工作質量。另一方面，會造成辦公室人員對信息技術的掌握程度不高，業務水平無法有效提升的情況。辦公室人員缺乏對新技術學習的主動性會導致其無法實現個人成長，最終與社會發展脫軌。

1.4缺乏對基層工作的了解

電力企業辦公室人員往往大部分時間都在部門辦公區域內進行工作，缺乏對基層崗位工作的了解，導致其使用的管理方法與基層實際工作情況相悖，進而產生辦公室管理工作效果不佳的問題。此外，辦公室工作人員缺乏對基層工作的調研，會導致辦公室人員在編寫調研報告時調研報告脫離企業運作的實際情況，調研報告可利用價值不高等問題，進而無法為電力企業管理者提供有效參考，大大降低了辦公室管理的工作質量[1]。

2.優化電力企業辦公室管理工作的有效措施

2.1完善辦公室崗位管理制度

首先，電力企業應制定明確的辦公室管理崗位責任制度。一方面，電力企業應明確辦公室管理工作的服務內容和工作方向，讓辦公室管理人員明確崗位工作的重心，進而對自身的工作內容和工作方法進行合理安排;另一方面，辦公室管理部門內部應實施精細化的崗位管理制度，將辦公室管理工作任務細分到部門中的各個工作人員，以此促進部門內部工作的合理分配和責任劃分，提高辦公室管理工作效率[2]。其次，制定監督管理制度，設立多樣化的考核機制。加強對辦公室管理崗位的監督管理，有助于保持辦公室管理人員的警覺性，促使其更好地落實崗位的管理規范。此外，電力企業應結合管理人員的工作態度、工作方法創新、工作成就等多個方面對員工進行評價考核，激發辦公室人員的工作熱情。最后，提高辦公室管理制度的人性化水平。由于電力企業中部分辦公室管理人員為企業的老員工，缺少專業的技能培訓，但老員工們為企業作出的貢獻較多，對企業的忠誠度較高，因此，電力企業應參考辦公室管理人員的個性化特征來制定管理制度，在保障辦公室管理質量的同時，增強員工對電力企業的認同感，促進員工更好地服務于企業。

2.2提高辦公室管理工作的服務質量

由于辦公室管理人員在處理好事務性工作之余，加強自身對行業信息和基層工作的了解，才可以為電力企業提供更好的服務。因此，提高辦公室人員的工作效率是提升辦公室管理工作服務質量的基礎。電力企業可搭建自身的信息管理系統，以此通過信息系統平臺對各部門進行信息收集、信息傳送和信息處理等工作，可以科學、及時地為企業進行數據整合，進而為管理者提供有效的數據參考[3]。電力企業搭建信息系統平臺可以減輕辦公室人員的工作壓力，幫助辦公室人員從瑣碎的日常工作中解脫出來，進而有足夠的時間和精力去加深對各部門工作內容和行業相關資訊的了解，提升辦公室管理人員的工作效率和服務質量。此外，信息管理系統的應用也有利于電力企業對辦公室管理工作的監管和規劃。對于電力企業而言，辦公室人員應用信息管理系統進行日常工作，可以提高辦公室管理工作的透明度，便于電力企業進行監管;對于辦公室管理部門而言，辦公室人員可以通過信息管理系統采集、記錄的數據，來進行總結和規劃，進而不斷改善自身的工作方法。

2.3加強辦公室人員的員工培訓

首先，電力企業應加強辦公室人員專業管理技能的培訓。很多電力企業的辦公室管理人員都并非管理專業出身，因此，在企業管理專業技能方面具有一定的欠缺，企業應定期組織辦公室管理工作培訓，邀請專業的企業管理人員對辦公室人員進行專業知識培訓，同時，也可以通過內部優秀管理人員進行經驗分享的方式來對提高辦公室人員的管理能力。其次，電力企業應注重對辦公室人員的理想信念教育，提高辦公室人員對工作的認知水平。電力企業應在培訓過程中注重提高辦公室人員對自身工作的認知水平，讓其意識到辦公室管理工作對企業和自身成長的重要性，引導員工樹立為企業服務的理想信念，使其在努力工作中實現自身的社會價值。最后，電力企業應培養辦公室人員的管理創新意識。電力企業應加強對辦公室人員的管理創新意識培訓，讓其在實際工作中不斷改進和創新自身的工作方法，積極學習和利用新技術來提升管理工作效率。

2.4激勵辦公室人員深入一線崗位，做好協調管理工作

辦公室人員只有深入一線崗位，才可以充分了解基層工作員工的工作狀態，進而發現問題，解決問題，依據基層工作的實際情況來制定辦公室管理工作方案。首先，辦公室管理人員應定期開展基層調研工作。辦公室管理人員應重視基層調研工作，通過收集基層工作人員的觀點和建議，來了解基層人員的工作情況，并發現基層工作中存在的問題，便于管理人員及時采取措施進行整改。其次，辦公室管理人員應參考各部門的運營情況，來與其進行有效溝通。與各部門進行溝通協調是辦公室管理工作中的重要部分，辦公室人員在日常工作中加強對一線崗位的了解，有助于辦公室人員在與部門溝通時，站在各部門的角度考慮問題，易于被各部門理解和執行，提高溝通的有效性。最后，辦公室管理人員應立足全局，充分做好上下級之間的協調工作。辦公室管理人員深入一線崗位有助于其思考問題的全面性，在管理者制定決策時可以為管理者提供有效的參考意見，在傳達領導決策時，可以結合基層工作的實際情況進行決策傳達和講解，進而做好協調管理工作。

結束語：

提高電力企業辦公室管理工作質量，是保障電力企業內部工作順利開展的重要途徑。因此，電力企業應注重對辦公室管理工作的創新和管控，提高辦公室管理工作的信息化水平，以此促進電力企業更好地服務于社會。

參考文獻：

[1]章健.電力企業辦公室行政管理工作角色和效率探究[J].中國管理信息化，2021，24（21）：145-146.

[2]呂志國.對于電力企業辦公室管理工作的創新思考[J].商訊，2019（35）：115+117.

[3]王美歡.電力企業辦公室行政管理工作角色與效率分析[J].產業科技創新，2019，1（22）：97-98.