基于VR技術(shù)的人才測評方法價值探索

海慶 梁雨馨 王世瓊 殷詩晨 周冠宇

[摘 要]虛擬現(xiàn)實技術(shù)是利用計算機仿真搭建虛擬世界的一種技術(shù)，是未來技術(shù)研究的熱點，應用前景寬廣，逐漸擴展到了人才測評領(lǐng)域，但在此領(lǐng)域的應用仍處在起步階段，在此背景下，探索了將虛擬現(xiàn)實技術(shù)和人才測評相結(jié)合的應用價值，文章介紹了VR人才測評的研究現(xiàn)狀、分析了現(xiàn)有測評工具特點，并以大學生職業(yè)能力為例進行VR人才測評，與傳統(tǒng)測評工具進行對比分析，深入探討了VR人才測評的應用價值。

[關(guān)鍵詞]虛擬現(xiàn)實技術(shù);人才測評;行為測評

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.121

1 虛擬現(xiàn)實技術(shù)及其特點

1.1 虛擬現(xiàn)實技術(shù)

虛擬現(xiàn)實，從理論上來講，是一種利用計算機仿真技術(shù)創(chuàng)建虛擬世界的系統(tǒng)，它利用計算機創(chuàng)造一種虛擬的環(huán)境，使用戶進入該環(huán)境中，體驗環(huán)境中的一切設置。簡單來說就是虛擬現(xiàn)實技術(shù)就是將計算機技術(shù)產(chǎn)生的電子信號，在VR眼鏡中轉(zhuǎn)化為能夠讓人們感受到能夠看到的現(xiàn)象、場景。VR人才測評就是利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的場景搭建功能，根據(jù)評估系統(tǒng)搭建一個虛擬的考察場景，并在虛擬環(huán)境中增加各種交互操作，對測評者虛擬環(huán)境中的表現(xiàn)進行科學的分析計算，最終得到測評結(jié)果。

1.2 虛擬現(xiàn)實技術(shù)的特點

1.2.1 交互性

交互性是用戶與虛擬環(huán)境進行互動，得到反饋的自然程度。用戶進入虛擬環(huán)境中，虛擬仿真系統(tǒng)通過對用戶的眼動跟蹤、手勢識別等，與虛擬環(huán)境進行交互，虛擬環(huán)境中的元素隨著用戶的操作而發(fā)生變化，如用戶可以觸摸虛擬空間的物體，并可對虛擬物體進行移動或改變形態(tài)等操作。

1.2.2 構(gòu)想性

構(gòu)想性也稱想象性，是指用戶在進入虛擬空間之后，可以與虛擬空間中的環(huán)境進行互動，通過主動的探索根據(jù)自己的認知構(gòu)想，創(chuàng)建新的事物、環(huán)境和概念。在虛擬環(huán)境中，用戶具有無限的想象和創(chuàng)造空間，可進行肆意的構(gòu)想和創(chuàng)造。

1.2.3 沉浸性

主要是指用戶在虛擬環(huán)境中，對逼真的虛擬世界感受的真實程度，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的沉浸性與用戶的感知系統(tǒng)有關(guān)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)利用聽覺、視覺、觸覺、嗅覺等感知體驗，使用戶在虛擬環(huán)境中進行某些行為時能感受到和現(xiàn)實世界中一樣的反饋，能在現(xiàn)實中產(chǎn)生思維共鳴。

2 虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在國際的發(fā)展形勢明朗逐步走向成熟，美國作為虛擬現(xiàn)實技術(shù)的起源地，目前，在該領(lǐng)域的基礎研究主要集中在感知、用戶界面、后臺軟件和硬件四個方面;日本和歐洲的一些國家在不同領(lǐng)域?qū)μ摂M現(xiàn)實技術(shù)的研究同樣具有舉足輕重的地位。我國的虛擬現(xiàn)實技術(shù)起步較晚、發(fā)展較慢，但近幾年來逐漸得到我國相關(guān)部門和科學家的重視，制訂了相應的研究計劃;國內(nèi)的一些重點高校和企業(yè)也在不同領(lǐng)域進行研究，并取得了較好研究成果。如今，虛擬現(xiàn)實發(fā)展迅速，人才測評的方法也在為了滿足企業(yè)需求而不斷的更新發(fā)展。在研究中發(fā)現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實技術(shù)的特點更好地彌補了傳統(tǒng)人才測評的缺點。所以探索了將虛擬現(xiàn)實技術(shù)和人才測評相結(jié)合的應用價值，以期為之后相關(guān)研究提供參考。

3 現(xiàn)有的人才測評工具

人才測評，顧名思義就是指通過一系列的系統(tǒng)的、科學的手段和方法對人的基本素質(zhì)、能力、性格等維度進行測量和評定的活動。比較熟悉的測評方法有心理測驗、情景模擬、360度評估、面談以及履歷檢查，AOP職場個性測試和SHL崗位匹配度測試等，其中情景模擬方法包括了文件筐作業(yè)、無領(lǐng)導小組討論、管理游戲、角色扮演四種測驗。

這些方法被廣泛地用于人事測評工作中，一定程度上解決了企業(yè)人才測評的問題，但在這些方法中，存在著缺乏客觀的標準、帶有濃重的主觀色彩、考核的成本高、效率低等缺點，使得進行人才測評的時候存在著許多局限性。因此需要尋求到更加完整、更加系統(tǒng)且科學的一套測評方法，幫助企業(yè)找到最符合企業(yè)需求的人才，VR人才測評就在這樣的背景下產(chǎn)生。

4 VR人才測評

北京潛質(zhì)大數(shù)據(jù)科學研究院是一家從事關(guān)于潛質(zhì)的理論與實踐進行專業(yè)化研究的權(quán)威科研機構(gòu)，最近幾年其對高校大學生進行了全面的分析和調(diào)研，構(gòu)建出了一個潛質(zhì)模型，即“3E Model”，并根據(jù)此潛質(zhì)模型開發(fā)出了全球首個用于評估潛質(zhì)的產(chǎn)品。對于VR人才測評方面的實際運用，聯(lián)系了北京潛質(zhì)大數(shù)據(jù)科學研究院，使用其專業(yè)的VR測評工具對我校大學生的職場領(lǐng)導力進行測評。

4.1 測試過程

在測評的過程中，測評者全程佩戴VR眼鏡手持VR手柄，在封閉的安靜的環(huán)境下單獨進行測評，不會受到任何干擾，其中的VR模擬場景分為看圖推理測試和行為測試兩大模塊。

4.1.1 看圖推理測評

看圖推理測試通過36道漸進性圖案矩陣測試觀察力及清晰思維的能力。測評者根據(jù)題目圖形間的某種關(guān)系，選取合適的選項，組成完整的圖案。隨著矩陣的結(jié)構(gòu)越來越復雜，題目對思維操作的要求也逐漸從直接觀察轉(zhuǎn)為間接抽象推理，需要測評者在一定時間內(nèi)做出快速反應。最終會在測評報告中顯示個人得分和國內(nèi)高校得分的對比情況，以便于測評者了解到在理性判斷能力方面，自己的優(yōu)勢或者欠缺情況。

4.1.2 行為測評

行為測評通過VR情境探索行動軌跡、VR配置解藥、VR抓鳳尾魚這三個環(huán)節(jié)得出測評者的行為數(shù)據(jù)，通過對三位測評者在這些環(huán)節(jié)中的操作和行為表現(xiàn)，進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)測試結(jié)果對測評者提出一些建議。其中以VR情境探索行動軌跡來舉例說明，如圖1所示。

圖1是一位測評者所體驗故事的場景俯視圖，VR虛擬場景為每個測評者提供相同的環(huán)境和自動指令，但是每個人選擇的行動軌跡不同，其中紫色線就代表了測評者的行動軌跡。在運動的過程中，測評者可能對周圍的環(huán)境進行了不同細致程度的觀察。一般來說，運動路線越長代表測評者對一個較為陌生環(huán)境的好奇程度越高以及積極體驗新事物的程度越高，運動路徑的重復部分越多代表測評者對新事物相關(guān)信息觀察細致程度越高。這種場景式的測試給用戶帶來一種新奇感，激發(fā)測評者的好奇心，使他們能夠更加積極和愉快地進行探索，測評過程多了許多趣味性，同時讓測評者忘記了這次測試的目的，從而提高了測評的有效性。

行為測試的第二個環(huán)節(jié)是利用不同的樹葉和書籍進行解藥的配置，這種需要“動手操作”的方式中測評者可以對虛擬景物放大、縮小，或者可以主動拿起虛擬物體進行不同的嘗試，感知其體積等，如此一來可以讓測評者的認知手段和領(lǐng)域得到擴展，配置次數(shù)反映的是測評者在面對困難時堅持不懈的程度，使用不同樹葉搭配呈現(xiàn)出測評者對于信息細節(jié)的注意力和相應邏輯思維與推理能力。最后一個環(huán)節(jié)是利用娃娃機捕捉鳳尾魚，更多的抓魚數(shù)量反映的不僅是測試者對于操作的熟練程度，更是對于鳳尾魚分布與移動規(guī)律的發(fā)現(xiàn)與掌握，也是能夠通過使用規(guī)律解決問題的一種體現(xiàn)。

在測評的結(jié)束后，系統(tǒng)會生成每個測試者在“三個能力”（共情力、創(chuàng)解力、探索力）整體的測評結(jié)果，根據(jù)結(jié)果會在每個維度給出具體解析，分析測評者在發(fā)展中會遇到的各種情況和發(fā)展的潛力。

4.2 VR人才測評的價值取向

VR人才測評的虛擬場景真實、操作簡單，為企業(yè)人才測評開起了新的道路，與傳統(tǒng)的人才測評相比，它更具有真實性、公平性和安全性。

4.2.1 真實性

將虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用于人才測評使測評者在虛擬環(huán)境中的行為比其他傳統(tǒng)的測評方式更真實，更加生動展現(xiàn)考察環(huán)境，通過人體視覺傳遞到大腦，讓測評者更加放松，從嗅覺、聽覺、觸覺上使測評者形成真實的心理感受，從而使測評者忘記測評的目的性，體驗到的深度參與感，評估者能夠看到測評者更多的自然行為和反應。

4.2.2 公平性

測評者使用由系統(tǒng)設定的虛擬人物進行測試，不受年齡、性別、工作經(jīng)驗、社會地位等影響。它利用的是測評者的操作優(yōu)勢，而不是他們的經(jīng)驗，因為測評者在虛擬環(huán)境中無法捉摸其中的規(guī)律性，只能做出最真實的反應，因此使用VR人才測評還消除了許多流程中的人為偏見，測評結(jié)果更加的客觀、公正和有效。

4.2.3 安全性

虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)可以提高某些特殊職業(yè)人才測試的安全系數(shù)。如消防員、高壓運維人員等職業(yè)對于從業(yè)者的心理素質(zhì)、專業(yè)能力和應急能力等要求較高，傳統(tǒng)的測試方法費時費力，危險性較大，虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)不僅可以進行綜合測試、反復測試，提高測試結(jié)果的真實性，還可以減少物損、降低危險性，提高測試安全系數(shù)。

5 結(jié)語

將虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用于人才測評中是大勢所趨。但就目前而言，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在人才測評上的應用相對較少，這方面的技術(shù)以及與人才測評和培養(yǎng)的融合還不成熟，還需要更多的研究實踐。

（1）人才測評虛擬場景搭建需要強大的技術(shù)支持，當前的技術(shù)下，存在虛擬場景搭建效率低、計算機系統(tǒng)運算能力跟不上導致卡頓從而使用戶的沉浸感降低。

（2）圖像識別技術(shù)尚不成熟。人才測評上的虛擬場景比較復雜，圖像技術(shù)無法支撐這樣的復雜場景。

（3）虛擬技術(shù)相關(guān)人才匱乏。目前的虛擬現(xiàn)實技術(shù)還處在開發(fā)研究階段，技術(shù)人才儲備不足，研究將虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用在人才測評上的技術(shù)公司也比較少。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)目前也還處在發(fā)展階段，在人才測評方面還需要大量的實踐研究與改進。但是未來虛擬現(xiàn)實技術(shù)與人才測評的結(jié)合將形成更加完整、系統(tǒng)、更具科學性的一套測評方法，有著強大的生命力和發(fā)展前景，能夠幫助企業(yè)找到滿足需求的人才。

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[基金項目]北京信息科技大學2020年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助（項目編號：5102010806）。

[作者簡介]海慶，女，回族，新疆烏魯木齊人，研究方向：人力資源管理;梁雨馨，女，漢族，甘肅蘭州人，研究方向：人力資源管理;王世瓊，女，侗族，貴州榕江人，研究方向：人力資源管理;殷詩晨，女，漢族，山西武鄉(xiāng)人，研究方向：工商管理;周冠宇，女，漢族，北京人，研究方向：人力資源管理。