公立醫院人力資源管理中激勵策略的探討

閆蕊

隨著我國醫療資源的改革政策逐步落實，使得當前公立醫院許多弊端逐漸顯現。而在當前的醫院經營管理中，醫院不僅要面對激烈的市場競爭還有當前的環境趨勢，同時還要面對醫院醫生人才的不斷流失，因此想要提升當前人力資源管理的能力，醫院就要采取一定的管理體制，通過改善激勵制度和相關的管理措施，來提升醫院人力資源的有效管理。而激勵機制的主要核心就是以人為本，通過這類方法充分調動員工的整體工作積極性，這樣能夠全面促進醫院的整體發展。隨著我國醫療資源的改革政策逐步落實，使得當前公立醫院許多弊端逐漸顯現。而在當前的醫院經營管理中，醫院不僅要面對激烈的市場競爭還有當前的環境趨勢，同時還要面對醫院醫生人才的不斷流失，因此想要提升當前人力資源管理的能力，醫院就要采取一定的管理體制，通過改善激勵制度和相關的管理措施，來提升醫院人力資源的有效管理。而激勵機制的主要核心就是以人為本，通過這類方法充分調動員工的整體工作積極性，這樣能夠全面促進醫院的整體發展。

激勵策略的管理體制，就是在管理的過程中根據人心理的變化，激發出人類潛在的動力，以此來促使每個人在企業中能夠迅速、有目的性的追求目標。而激勵管理機制的好壞，直接決定著醫院的整體發展。現如今公立醫院在醫院市場中有兩個改革的課題，一是如何快速有效的提升公立醫院在醫療行業的核心競爭力。二是如何穩定實現公立醫院的健康發展。而實際上，這兩種問題都直接關乎著醫院的整體發展與生存。但是當前公立醫院最大的弊端就是人力資源管理這部分，傳統的人力資源管理已經不能在滿足當前醫院的人才引進、培訓考核、薪資待遇等各方面的需求，因此已經嚴重造成了工作效率、人才流動等各領域的矛盾和問題。所以如何有效的優化當前公立醫院的人才資源管理體系，才是解決當前問題的關鍵部分。

一、存在的問題

（一）管理意識薄弱

在大多數的公立醫院里，新的人力資源管理體系并沒有全面的建立。而舊的管理體系中因為人力資源管理不夠被重視，導致人力資源管理的意識沒有樹立牢固。而在當前行政部門的極力干預下，人力資源的管理不能有效的和當前市場的競爭形成良性掛鉤，而是成為了逼迫型促進機構，這就導致人力資源管理機制的不完善。除此之外，對公立醫院的管理者來說，人力資源管理并不能成為醫院發展的核心力量，而是應該依據抽象意義上的管理。但是這樣的人力資源管理觀念不僅不合理，還成為當前公立醫院改革人力資源管理的出現困難的根本原因。而僵化的人力資源管理最直接的表現就是人才流失、工作效率低、服務態度差等各種現象。而體制的僵化問題難以通過醫院管理層進行改革，如果公立醫院的人力資源管理機制還不能做出有效的改變，不能樹立起以人才為本的人力資源管理觀念，就會嚴重導致醫院之后的人才引進、人才培養、人才晉升等一系列的問題，導致公立醫院不能全面發展，在醫療市場的競爭中被淘汰。

（二）缺乏科學合理性

在招募的過程中，公立醫院沒有指定合理的招募標準，而是依舊以高門檻的方式進行招募，這就導致公立醫院并沒有真正的做到選賢用賢，高學歷的人才不一定具備招募部門的工作技術，而低學歷的人才未必就不能勝任技術型的工作崗位，而當前公立醫院仍舊采用這類招募方法，則在很大程度上將人才拒之門外，因此這種招募方式根本就不利于公立醫院的整體發展。在人才晉升和培養方面，公立醫院也沒有做出相應的改善。在人才晉升這方面，沒有明確的方案來決定人才的晉升、流動等變動的機制，還是依靠以往行政部門的命令進行，這就嚴重導致公立醫院出現人才堆積的現象。而在人力培養這一方面，公立醫院沒有明確的培養目標以及培養手段，這就致使公立醫院的醫生只能自己進行學習，提升自己的醫療知識以及基礎水平。而這樣的管理機制根本就不能有效的留住人才。在管理的環節上，對人才的考評機制也不夠完善，沒有后續的人才培養。導致最后人不能盡其才的浪費局面。

（三）特乏考核標準

考核體系是人力資源管理的重要部分，而當前，由于我國公立醫院大多數都是通過行政事業體系進行相關的考核標準，但是這樣的考核體系因為系統偏陳舊，已經不能很好的滿足當前醫院的整體發展，而這種績效考核不僅沒有針對性，還非常容易打擊員工的積極性，致使員工對工作質量以及工作效率造成不利的影響。同時因為不按專業，不劃分等級的考核制度也體現了我國公立醫院管理體系的不健全和不完善，而缺乏考核標準的考核機制對員工的業績也有著一定的影響，不能根據員工的工作成果以及工作效率進行獎勵，從而導致員工缺乏工作積極性。

（四）薪資體系缺乏激勵性

人力資源管理的重要觀念就是滿足員工的需求，而對于公立醫院的市場化改革來說，薪資待遇就是最直觀的一種工作訴求。但是，由于長期缺乏人力資源管理的有效改革以及制定，導致薪資管理在人力資源管理方面成為一個非常薄弱的環節，而這一點與上述提到的績效考核又有著直接的關聯。而現在干多干少一個樣的工作時代已經不復存在了，雖然一些公立醫院嘗試著進行改變按照業績的標準發放薪資進行激勵，但是這樣的激勵措施仍舊建立在薪資等級的體系上，并沒有做出實質性的改變。因此公立醫院的人力資源管理部門應該要及時認知到這一問題，薪資待遇是提高人力資源管理效率的主要手段，而對于醫院自身的管理運營來說，同樣的激勵機制，薪資待遇的不同就在很大程度上影響了工作效率，并且還有可能關乎著社會公平的問題。

二、公立醫院的優化對策

（一）樹立牢固的意識

當前我國對醫療資源的需求仍舊在不停的增加，這就表示公立醫院仍舊缺乏相關的技術人才，因此人力資源管理的必要性才要持續加強。而公立醫院的管理者也要樹立良好正確的人力資源管理的意識以及科學的管理觀念，要重視人才，愛護人才，以人才為本的良好發展局面。并且通過營造良好的工作氛圍，可以有效的改變傳統意義上的行政上下級人力管理結構，而營造良好的醫院員工與醫院能夠共同全面發展的良好局勢。

（二）創建新的用人機制

公立醫院在招募人才時一定要注重堅持公平，公正，公開的進行招募人才，打破公立醫院原有的利益鏈條而帶給醫院的負面影響，而通過真正的選拔才能選出適合醫院全面發展的人才。而每一個崗位都可以提出具體的人才要求，在選拔的過程中，對號入座，精準選拔，才能避免庸才，留下人才。而在人才培養這一方面，醫院則可以設置相關的培養計劃，創造出人才晉升和流動的機會。還要將以往的人才機制進行清理和掉去，以此來保證醫院的高速運轉。

（三）建立科學合理的考核體系

在開展相關的績效考核工作時，醫院要盡量減少小人事部門的存在以及所有對人事的干預，同時還要建立等級、專業技術等制定相關具有針對性的分類績效標準，從而體現出不同崗位對醫院的不同價值。此外，醫院不能開展臨時或一次性考核，要進行長期考核，綜合考評來防止某些員工逢場作戲，蒙混過關的現象，而導致影響了其他員工的工作積極性。

（四）建立公平的競爭機制

最具吸引力的薪資待遇通常最能激發人力資源管理的管理效率，而公立醫院要結合自身的實際情況以及財政狀況，并且秉承公平公正公開的原則制定相關具備競爭性、激勵性的薪資待遇，丟棄一切平均主義。而目前這樣的意識可能已經不復存在，但是以往的薪資待遇發放體系還是存在于多數公立醫院中。因此為了能夠全面實現新型的公平競爭的薪資待遇機制，就一定要與員工的工作量，工作貢獻等成正比，合理科學的將新型的薪資管理體系融合到人力資源管理中，全面實現公立醫院人力資源管理的和諧性和穩定性。

三、建立激勵性人力資源管理的意義

（一）積極性

激勵機制不僅能夠有效的激發員工工作的積極性，還能全面發揮出人力資源管理的重點以及出發點。而良好的人力資源管理不是為了約束員工，而是為了激勵員工提升他們的工作積極性，因為只有員工有了內在的工作動力，才能勉勵自己高效快速的完成自己的工作任務，以此來提升工作效率以及工作準確率。并且通過這種激勵機制可以有效的幫助員工實現自身的價值以及目標，幫助員工積極參與到工作當中，而這種就需要通過激勵機制的人力資源管理模式來實現。醫院作為一個特殊且復雜的工作，需要員工具備對工作的積極性才能有效的保持員工在工作崗位的工作熱情，因此有效的激勵機制不僅能夠勉勵員工，還能幫助醫院全面發展。

（二）凝聚力

隨著社會的快速發展，人們對醫療資源的需求也在不斷加大，同時醫院的功能性和綜合性也越來越多樣，越來越強。因此在醫院的運營期間，不僅需要每個部門之間和機構之間進行緊密的合作交流，還要像流水線的工作一樣缺一不可，一旦某一環節或者某一部門的員工工作不在狀態或者工作不積極，出現負面情緒，都會影響整個醫院的運轉，影響員工之間的凝聚力，這樣不僅對醫院造成了嚴重的負面影響，還會影響醫院的整體工作效率以及工作質量，也對醫院的綜合競爭力造成了一定的影響。因此醫院要及時改善相關的人力資源管理機制，通過激勵的方式，運用以人為本的原則，提升員工的工作歸屬感，讓管理制度更加人性化，讓員工能夠自發的做好本職工作。在制定和運用相關的激勵機制時，需要對員工的需求以及訴求進行全面的掌握和了解，并且從多個方面出發給予一定的滿足，從而有效實現和諧的醫院人際關系，提升員工之間和醫院的整體的凝聚力。

（三）樹立人才

醫院的整體發展都離不開專業技術，高素質，職業道德強的人才團隊，而這些人則是醫院往后整體穩定發展的重要原因，并且是醫院不可缺少的醫療價值以及醫療成果。因此醫院的激勵機制不僅能夠滿足員工的整體需求，還能幫助員工增加醫院歸屬感以及忠誠度，這樣才能留得住人才，并繼續為醫院的穩定發展添一份力。

（四）良好氛圍

通過改善當前的人力資源管理機制，將激勵機制作為主體進行改善，這樣對員工之間形成了良性的競爭環境，在醫院的工作環境也不再是充滿負能量的氛圍，而是充滿了積極，良好的競爭環境。而在這樣的環境中，員工能夠將工作壓力轉化為工作動力，積極的充實自己，完成本職工作的任務，而這樣的積極態度也會帶動其他員工，從而無形之中就形成了良好和諧的競爭環境。

四、結語

公立醫院的長期穩定性發展離不開良好的人力資源管理機制，而有效的管理機制就是通過激勵機制和措施進行管理。因此醫院要結合實際的發展情況以及員工的自身需求，對人力資源管理進行合理的監管，從而為醫院長遠的發展，奠定穩定基礎。

（作者單位：河南省正陽縣人民醫院）