美的 持續(xù)技術突破 帶給用戶極致體驗

更完整的全程洗浴方案

目前，零冷水成為熱水器行業(yè)最大的關注點和熱點，也成為絕大多數企業(yè)產品升級的重要方向。

零冷水主要解決了沐浴的前端冷水問題。對于絕大多數第一次使用燃氣熱水器的用戶而言，吐槽最多的，是前端冷水過長。因為安裝受限，燃氣熱水器往往安裝在廚房和陽臺，供水水路距離衛(wèi)生間過長，前端冷水過長的情況在所難免。

但零冷水有效的解決了這一用戶痛點和槽點。目前，零冷水產品在熱水器行業(yè)的銷售占比已經超過了50%，成為主流。

作為熱水器行業(yè)的主流品牌，美的在熱水器品類上的投入和研發(fā)向來十分重視，這些年的發(fā)展速度也越來越快。

美的熱水產品總經理溫旭光介紹，2011年，美的推出行業(yè)首臺零冷水熱水器HQ。2017年推出零冷水熱水器T5，T5首創(chuàng)點動巡航技術、智能H閥技術。2018年，推出小體積零冷水熱水器T3，至少節(jié)省30%的安裝空間。“實際上，T5小體積并非簡單的體積縮小，而是燃熱產品內部的重構。”

不過，在用戶實際使用過程中，痛點不止于前端。

第二個痛點，是使用過程中的啟停波動。

溫旭光表示，在美的的入戶調研中，有65%的用戶有關水再啟動的習慣。但再次打開沐浴龍頭，則會出現太熱或者太冷的情況，這種非常明顯的水溫波動，也會影響用戶的沐浴體驗。

為了解決過程冷水問題，2019年，美的發(fā)布第三代恒溫王燃氣熱水器HL7。HL7內置五級恒溫倉，進行了程序優(yōu)化和升級，進一步打造更好的用戶體驗。在使用過程中，用戶關水1分鐘后，水溫波動幅度在±2度。“在研究和調研過程中，經過反復試驗和測算，±2度的區(qū)間對用戶使用體驗的影響值范圍最小，幾乎感受不到溫度的波動。我們的目的是，零秒極速恒溫，用戶使用過程中沒有冷燙感的出水溫差。”HL7上市后，收獲了非常好的用戶反饋。

第三個痛點，是過程波動。

隨著人們生活品質的升級，很多家庭在改善居住條件時，會改成雙衛(wèi)，加上居住面積較大，往往會形成多點供水，主臥、次臥、廚房等多點用水或水壓不穩(wěn)時，水溫波動明顯±5℃。消費者最大的煩惱，是洗澡時如果遭遇其他用水情況，會影響水溫、水量。

為了解決洗浴過程中的水溫波動和多點供水問題，美的推出了雙衛(wèi)同洗代表產品，即2020年發(fā)布的“雙禧”燃氣熱水器HT7S，可以滿足兩個衛(wèi)生間同時洗浴需求。

“雙禧”燃氣熱水器HT7S外觀最大亮點在于其高顏值，16升的主流容積，結合玻璃曲面面板，晨曦漫彩的色彩應用均成為加分項。

除此之外，對進水口進行重構，大小水閥可以隨需切換。當雙衛(wèi)同時使用時，可以達到30%的增壓。如果單衛(wèi)生間使用，在低水壓情況下開啟此功能，同比增強120%水壓。正常水壓情況下，可以增至60%，解決單衛(wèi)低水壓和雙衛(wèi)同洗的多點用水需求。

痛點即技術攻克焦點

在美的廚衛(wèi)進行的用戶痛點地圖調研中，在痛點出現頻率和緊迫度兩個方面，加熱慢和水量不夠，耗電大，是電熱產品兩個老大難問題，這是由于電熱水器本身屬性的約束。與此同時，近年來用戶又產生了新的痛點，例如水質、水溫體驗的需求突出。尤其是水質健康與否的需求迫切度增加：2015年對水質是否健康的需求，上升到用戶痛點的第4位；2017年，升至第3位；2019年，升至第2位。

對水質健康的需求，是生活水平提高和健康意識的加深同步推動下的結果，具體到電熱水器，用戶關注主要集中在水垢、內膽雜質問題上。

“2013年，我們推出首款活水產品，0死水沉積，引領電熱水器行業(yè)步入健康時代，至今累計銷售已突破150萬臺。”溫旭光介紹，基于用戶痛點和關注點，美的在電熱水器的切入點上開始做文章，自2013年第一臺活水技術電熱產品上市之后，2019年，在活水技術之上，推出“磁凈阻垢活水”技術，達到91%阻垢率，凈水器級別濾除雜質；2020年，行業(yè)首創(chuàng)“全時磁凈阻垢活水”產品，出水鮮活度全時監(jiān)測，過濾狀態(tài)實時可視，深受消費者認可。

與此同時，升級產品，磁凈活水電熱水器CQ8是目前活水系列的代表產品。

CQ8之所以成為最具代表性的活水產品，是因為其有兩方面非常明顯的優(yōu)勢，一是健康，二是舒適。

首先，美的從健康方面著手，全面升級CQ8的全時磁凈活水，包括區(qū)別所有電熱水器的可視化前置過濾器，將凈水TDS值檢測應用到前置過濾器上，做到實時的水質鮮活度監(jiān)測。第二，智能殺菌+抑菌材料，可以實現91.4%阻垢率；同時升級排污閥，是美的活水產品升級到第三代有力支撐。

其次，是舒適，即旋控恒溫。

與燃熱產品一樣，美的在電熱上也致力于實現出水的恒溫，通過機械恒溫閥，對冷熱水比例流量進行控制，合理配比冷熱水，讓花灑出水溫度即為設定洗浴溫度，電熱水器告別混水閥，±2°C無感溫差意味著電熱水器可以實現燃熱的功能，出水水溫不再忽冷忽熱，對兒童和老人的沐浴舒適度體驗有了非常大的提升。

2020年，美的CQ8獲得了中國家電行業(yè)“磐石獎”，得到了市場和行業(yè)的雙重認可。

實際上，無論是旋控恒溫、全時磁凈阻垢活水，還是更完整的燃熱洗浴全過程解決方案，這些看的見的功能背后，是看不見的基礎技術的持續(xù)創(chuàng)新。

基礎技術的持續(xù)創(chuàng)新

2007年，溫旭光加入美的熱水器團隊，對美的熱水器基礎技術的進階和產品升級有著非常深刻的理解。例如，2013年，美的開始在深拉伸技術上展開研發(fā)，2013年中旬引入無縫內膽技術，連續(xù)8年生產，實現了超過1240萬用戶使用，得到了市場的檢驗認可。

于此同時，美的熱水器在基礎技術之上不斷迭代和創(chuàng)新，最典型的，是智能云管家。從過去的初階版本到現在的N次迭代，結合用戶痛點地圖，解決用戶痛點。

例如，在電熱水器方面，耗電是老大難問題，但在技術上可以攻克。美的智能云管家通過對用戶痛點地圖進行持續(xù)跟蹤，進行耗電研究，結合大數據，根據用戶當地氣溫、天氣、地理環(huán)境，以及使用前后的溫度、流量等等，得出數據結論，智能計算產品的加熱時間，同時根據用戶習慣的變化，產品可以自動調整加熱時間和時長，這種自適應能力，讓產品更加智能且人性化。

同時，云管家在節(jié)能方面也有著出色表現。

自適應學習功能可以實現智能省電互動，該功能啟動之后，會生成“智能達人”排行榜，用戶家中一整年的用電量均可統計顯示，并分享年度家庭用電報告。云管家通過大數據支撐，云端記錄數據，可以實現節(jié)能30%。符合當下低碳節(jié)能的大趨勢。

第二個突出的基礎技術創(chuàng)新，是電子鎂棒。

熱水器中的鎂棒，有防腐作用，但同時鎂棒在消耗過程中，會產生美渣沉淀，影響水質，并產生異味。美的電子鎂棒采用醫(yī)用級鈦絲，99.5%高純度基材可以保證水質純凈，耐腐蝕性高以及零消耗。

基礎技術的升級，將不斷應用在美的系列產品上，促進產品的持續(xù)升級。以高端品牌COLMO為例，COLMO在用戶用水方面的理念，是“純粹、原始、天然”，即將上市的電熱水器新品富鍶溫泉浴一共三款新品，采用專利PCC改性工藝、微量元素配比技術，讓用戶戶內享受溫泉洗浴。

“今年，我們還將推出兩款燃氣熱水器新品，主打天然好水+紫外滅菌，進水口配備密閉過流式紫外線燈管，無人體接觸，優(yōu)選254nmUV-C段滅菌波長，經過一年時間攻克，實現99.99%滅菌率。同時實現管路陳水循環(huán)滅菌，無需加熱，解決中高層儲水和管路陳水帶來的二次供水污染。”溫旭光強調，通過技術的創(chuàng)新加持，美的熱水器將給用戶帶去不斷接近極致的體驗升級。