A.O.史密斯 創新科技 引領行業發展新趨勢

中國作為全球最有活力的經濟體，中產階層、年輕消費者、下沉市場消費需求的崛起，線上和線下業務的深度融合，讓中國的消費市場正經歷著一場洗牌升級大變革。而市場中的競爭歸根結底就是產品間的競爭，對于如熱水器這樣成熟的品類而言，產品間的競爭越來越圍繞不斷提高用戶使用體驗，讓用戶滿意度和體驗度不斷接近極致的技術創新上展開。

可以看到，優秀的品牌始終在將創新作為企業的第一生產力，且創新步伐變得更快，基于用戶安全舒適用水體驗上的突破性創新正在不斷被刷新。A.O.史密斯可以說就是這樣極具代表性的品牌，進入中國市場20多年間，已經在中國建立3大產研基地，總投資5.7億美元，占地超20萬平方米，擁有獲得CNAS權威認證的5大研發實驗室，近500名工程師的研發團隊，累積454項專利技術有665名專利獲得者。

目前，A.O.史密斯的產品線已經從最初的電熱水器到覆蓋民用及商用兩大領域，集熱水、凈水、新風凈化、煙機灶具及冷暖風水專業集成在內的一系列產品。始終堅持中高端品牌定位，并基于對中國消費者的深度洞察，不斷挖掘潛在的用戶需求，以及消費者沒有注意到的需求。以強大本土化研發實力去解決用戶的痛點，更好滿足用戶使用體驗，以持續不斷地創新精品，贏得市場的同時，也贏得整個行業的認可。

2021年，A.O.史密斯從電熱水器到燃氣熱水器，從一二級市場到下沉市場，再度用全新產品滿足消費者的品質生活升級需求，也預示著新一輪的產品迭代升級加速開啟，推動行業開創高品質經營新格局。

燃氣熱水器1級靜音等級認證領跑產品升級

1級靜音的零冷水燃氣熱水器是A.O.史密斯的重磅新品。為什么A.O.史密斯會特別強調靜音的問題，是因為零冷水燃氣熱水器的舒適性優勢，得到越來越多消費者的認可，而零冷水燃氣熱水器與普通燃氣熱水器最大差異，在于預熱巡航，保障用戶打開龍頭立刻就有熱水使用，不用再承受冷水段帶來的不舒適。

這也意味著在非用熱水時間也需要加熱，雖然巡航加熱不需要24小時運行，但早、晚用戶在家用熱水的兩三個小時內會一直處于運行巡航狀態當中。當管路水溫到了設定溫度時巡航會停下來，水溫低就開始巡航加熱。如果不能將整體機器運行的聲音控制到很低，對用戶全家來講就是一個騷擾，如經常會聽到“嘭”的一下啟動聲，要忍受持續的運行噪音干擾。

比如，廣東地區是國內燃氣熱水器的發源地，以前廣東用戶家的樓房陽臺為開放式，燃氣熱水器大多裝在不封閉的陽臺，這樣的應用場景下，即使是用零冷水燃氣熱水器，有噪音也不會對生活有任何干擾。但現在的新建住宅基本沒有生活陽臺，燃氣熱水器又重新回到廚房中，在升級為零冷水燃氣熱水器之后，過往用戶對燃氣熱水器一點兒都不吵的印象被顛覆，體驗感就會變差。

A.O.史密斯希望用戶在使用燃氣熱水器時，家居環境是安靜的，任何情況下都不被噪音所干擾。我國對居住環境噪聲標準中針對高檔別墅區、特殊住宅區、商業街區、主干道臨街區等對應有不同的噪音要求，也就是說，安靜是有級別的。因此，中國家用電器研究院推動《家用燃氣快速熱水器全程靜音分級評價規范》團體標準的制定，中國質量檢驗協會于2020年12月17日通過并正式發布。A.O.史密斯與包括美的等在內的友商共同參與標準的編寫。該標準要求達到1級靜音的燃氣熱水器額定負荷燃燒時側面噪聲限值≤43分貝、額定負荷燃燒時正面噪聲限值≤40分貝。2級靜音額定負荷燃燒時側面噪聲限值≤48分貝、額定負荷燃燒時正面噪聲限值≤46分貝。

目前，普通燃氣熱水器一般屬靜音3級，3級靜音額定負荷燃燒時側面噪聲限≤54分貝、額定負荷燃燒時正面噪聲限值≤52分貝。A.O.史密斯擁有1級靜音功能的燃氣熱水器經過嚴格的測試，率先通過CCLC1級靜音標準認證。

那么，1級靜音燃氣熱水器與普通燃氣熱水器相比，聲音差異究竟如何？用消費者直觀的感受來形容，3級靜音效果就如同燒飯時吸油煙機運行的噪音聲，一級靜音燃氣熱水器就近似家用電冰箱運行時的聲音。顯然，從油煙機的吵鬧到電冰箱的安靜，雖然只有十幾分貝的差異，但用戶體驗效果差距巨大。

但真正要降低十幾分貝的噪音，同樣要付出極大的努力。A.O.史密斯產品工程師通過兩年多的潛心研發中，歷經數千次實驗，對進風風道結構、全機身隔音、排煙系統關鍵部件性能與結構多個方面進行研究，形成突破性創新解決方案。通過升級負壓直流變頻風機，優化排煙孔結構，配合優化燃燒系統，使風機轉速縮減24%，有效降低噪音產生。創新研發的獨立性消音裝置，借鑒手機消聲器原理，使噪音在孔壁穿梭中被削弱，采用密閉性阻燃設計，高效阻隔噪音。

源頭降噪、專利主動消音、阻隔噪音三維立體降噪系統，確保了燃氣熱水器在預熱巡航、熱水使用全過程幾近完美的熱水舒適度與低噪音平衡效果，成功解決用戶的靜音訴求，從而率先達到1級靜音等級。而A.O.史密斯對于其實現1級靜音的技術原理、工藝過程等在《2021中國熱水器產業發展峰會》現場完整地呈現給行業，希望給同行提供一些參考，通過全行業共同努力，使燃氣熱水器的整體靜音水平不斷優化，有更多的品牌的產品能夠通過認證，為消費者追求更好生活品質提供保障。

電熱水器薄型化全面普及

消費者對于電熱水器的抱怨點主要體現在加熱速度不夠快、機身設計不夠時尚、體積偏大、水量不夠充足等方面。實質上，A.O.史密斯作為行業領先品牌，針對消費者所抱怨的這些問題都已經有效加以解決。比如，三年前，率先在中高端電熱水器市場中推出薄型電熱水器，對電熱水器外觀結構做出更大提升，使傳統儲水式電熱水器的體積降至厚28cm，與同容積普通電熱水器45cm左右的厚度相比，做到了保持儲水桶容積不變，功率沒有太大變化的情況下，機身變得體積更纖薄，加熱更快，水量更充足。

這種結構性的改變，儼然是讓儲水式電熱水器從大腹便便的“中年人”變成了擁有八塊腹肌的“帥小伙”。但這種體積小型化，實質是對電熱水器從內至外的一系列挑戰。A.O.史密斯從內部結構到制造工藝、外觀形狀、表面工藝等做出很多創新，切實突破了一系列的行業難題。

但A.O.史密斯對薄型化的追求并不止步于此，在小體積兼具大水量方面繼續進行突破。2021年，再度推出加熱功率為5kw的薄型速熱電熱水器MAX版。

行業內都知道，容積為60L及80L升的電熱水器是A.O.史密斯的主推機型，基本就能夠滿足用戶對洗浴大水量的要求。但消費者希望電熱水器的水量要大，但體積要更小，而體積的小型化就要通過大功率來提供更大的水量，才能夠滿足消費者對于用水舒適度的需求。

其實，市場中很早就有大功率的電熱水器，但為什么A.O.史密斯在2021年才推出大功率電熱水器。核心原因就是A.O.史密斯認為用戶真實使用場景中有一個“隱患”需要去解決。

目前，大部分消費者家中衛生間的線徑是4平方，能夠承載7.04kw的電器運行。除電熱水器以外，浴霸、暖風機、電吹風等基本是用戶衛生間的標配，如果安裝5kw的電熱水器，秋冬季再同時開暖風機或浴霸，功率基本是2～2.5kw，總用負荷就達到了7～7.5 kw。此時，再開啟電吹風機，就會功率過載跳閘，長此以往的過載，帶來的潛在風險就是加速電線老化，對墻體中隱蔽部分的電路帶來極大的安全隱患。

直到找到解決問題的鑰匙，今年才推出了功率自適應薄型速熱電熱水器，讓電熱水器本身帶有自動監測功能，當衛生間的專線總運行功率達到7.04 kw時，熱水器會自動降到3 kw 運行，待檢測專線總功率低于7.04 kw 時，再自動恢復5 kw 加熱。通過這樣的自動化運行監測與運行機制，確保用電安全和杜絕隱患。

2021年，A.O.史密斯針對電熱水器產品將進行全面薄型系列化升級，實現安全、高顏值、速熱、大水量，大功率不跳閘，非常的安全可靠。此產品也得到中國家電研究院的認可，獲得中國好產品榮譽。

雙品牌分層經營持續推進高品質發展

在中國市場，一直以來A.O.史密斯都堅持誠信經營，對于產品從不夸大宣傳，也不打擦邊球，更不做任何含糊不清的事情，其每年推出的創新產品，都必須是能上市銷售的產品，做到既是高端產品，又要有銷量。因為，只有真正有銷量的產品，才說明真正解決了消費者的痛點，被消費者所認可，也才能夠影響到更多同行，帶領行業向前發展。

這樣的堅持與積累，使A.O.史密斯在電熱、燃熱、凈水、空氣凈化四大品類可監測市場中，平均單價以上的中高端市場中均位居市場第一。比如，電熱水器中高端市場零售額占比達到46%以上，燃氣熱水器占比為28.5%，凈水器占比34.1%，空氣凈化器占比11.8%。

但從市場中可監測的數據來看，整體線下市場的價格段分布中，電熱水器平均單價2000元以下占有61%的市場份額，燃氣熱水器平均單價3000元以下的市場份額也在63%左右，也就是說在中低端市場A.O.史密斯尚未很好觸及，有著巨大的可發展空間。

一直以來都堅持中高端品牌定位，并且還將繼續加固并不斷提升A.O.史密斯的中高端品牌定位不會變，但在下沉市場已經成為行業增長新引擎的市場環境之下，并不表示A.O.史密斯對下沉市場就不重視，忽視中低端市場的價值。如何把低端市場的品質做上來，并通過營銷創新，將高品質的產品用更高效的方式輸送至下沉市場，這對A.O.史密斯來講可以說是一道難題。

2021年，佳尼特品牌將進入行業的視野。佳尼特是A.O.史密斯在10年前收購的品牌，主做凈水產品，采用不同渠道經營。2021年，A.O.史密斯將完善佳尼特品牌的產品線布局，形成電熱水器、燃氣熱水器、凈水電器全系列陣營，秉承A.O.史密斯一貫的精品品質、經典功能、高可靠性的傳承，比如，電熱水器采用金圭內膽、專利隔電盾技術。燃氣熱水器的專利安全防一氧化碳中毒、預約巡航等經典功能都兼備，同時，還做到外觀更加時尚簡潔，交互面板應用彩虹屏設計等更注重視覺效果，整體外觀優美和有質感，以及引入更加符合年輕人喜好的IOT智能功能等。為下沉市場的消費者，追求性價比的消費者，以及追求時尚的年輕消費者等提供更好的選擇。

也就是說，A.O.史密斯品牌的目標市場將集中于均價2000元～3000元以上的市場，而均價2000元以下的市場，則主打佳尼特品牌，并將會通過京東專賣店與蘇寧零售這樣供應鏈更有成本優勢的平臺快速滲透三到六級市場。京東、蘇寧易購、天貓、淘寶等傳統電商平臺則采用直營方式全面覆蓋，更高效地觸達至下沉市場的用戶。同時，在政策上會提供大力度支持，比如，下沉市場門店中的A.O.史密斯展柜，佳尼特品牌的產品與A.O.史密斯的產品會各占一半來展示，高品質及性價比兼備，讓經銷商賣著放心，消費者用得安心。

管理學大師彼得·德魯克曾提出，企業唯一的目的就是創造顧客。因此，為了創造顧客，企業有兩個最基本的職能，就是“創新”和“營銷”。從某種意義上而言，技術創新和產品創新都是內部的，營銷創新則是基于用戶的外部的創新，只有把外部的營銷創新和內部的技術創新和產品創新結合起來，創新才能收獲最大的成果。而A.O.史密斯站在行業最前沿，洞察消費市場，消費者的痛點，以創新不斷去克服行業難題。用A.O.史密斯品牌深耕高端市場，用佳尼特品牌開拓下沉市場及年輕消費群市場，堅持做高品質經營，與行業從業者共同努力，開創更加良性的生存環境，讓熱水器行業持續騰飛向上。