論廣播電視節目中專家型主持人的培養

◎趙 歡 何 山

一、分眾化時代廣播電視節目現狀

1.什么是分眾化傳播？

根據目標受眾的規模與大小來劃分，傳播可分為大眾傳播和分眾傳播。自上世紀末以來，隨著信息傳播技術的飛速發展，特別是互聯網的普及，媒體呈現出多樣性。新媒體的興起打破了報紙、廣播、電視“三足鼎立”的態勢，形成“萬舸爭流”的局面。

當前，以微博、微信等為代表的新媒體，逐漸成為人們獲取信息的重要平臺，打破了傳統單一渠道信息傳播的束縛和限制。在這種情況下，人們獲取信息的渠道更為多樣多元，信息交流的方式更為自由平等。面對海量的信息，人們要正常的工作和生活，就必然會只選擇自己關注的，與自己相關的信息。在這個選擇的過程當中，由于個體的動機和需要不盡相同，分眾傳播成為必然。

2.分眾化時代廣播電視節目現狀

信息時代瞬息萬變，在競爭壓力之下，廣播電視節目也在不斷調整。比如從全國來看，前些年，方言類節目的興起，娛樂綜藝類節目迅速崛起，都是廣播電視媒體進行的調整與嘗試。

據筆者觀察，現在，人們更傾向于關注個性化的節目，大而全、形式趨同的節目趨于平淡。例如，一窩蜂而上的娛樂性節目逐漸呈現模式化，使得觀眾對娛樂性節目的期望大打折扣；地方性新聞類節目在深度和廣度上也普遍難以達到中央級媒體的水準。什么樣的節目更受歡迎呢？往往是一些帶有鮮明的主持人風格的節目。例如，中央電視臺推出的大型文化情感類節目《朗讀者》，它選用一些精美的文字，用最平實的情感讀出文字背后的價值，起到感染人，鼓舞人，教育人的作用，節目主持人董卿在節目中的形象與個人表達，與節目完美契合，使得節目在開播初期就登上熱搜。再如由中央廣播電視總臺制作播出，由魯健主持的中國首檔大型地名文化類節目《中國地名大會》，以地名知識為載體，從地理、歷史、語言、文學、民俗等各個角度全方位展現中華大地的萬千風貌、中國城市的風貌，應該說，這檔節目具有學術深度，對于節目主持人也是一個不小的挑戰。主持人魯健既嚴肅認真又輕松逗趣，不搶選手風頭，與地名大會厚重的歷史文化氛圍不謀而合，成為這檔節目的加分項。

二、廣播電視節目專家型主持人存在的必要性

1.培養專家型主持人是大勢所趨

專家，是指對某一門學問有專門研究的人。也就是說，專家要比普通人在某一領域要知道得多。專家型主持人，像大家比較熟知的有撒貝寧，當人們第一次看《今日說法》的時候，可能并不知道他是北京大學法學院的研究生，但是不得不說他的解釋和對案例的分析清晰、明了，深入淺出，讓普通的觀眾看得津津有味，并有所收獲。

專家型主持人，首先必須具備基本的業務基礎和綜合素質，同時又要求他成為他所從事的宣傳報道領域的“專家”。這樣一來，就能在相對紛繁復雜的事物中深入淺出地表達出觀眾最想得知、最能理解的信息。作為專家型主持人，就很容易判斷出哪些可以表達，哪些是很難一時說清，素材的取舍就可以游刃有余。培養專家型主持人，首先是廣播電視節目的需要。對專業領域有一定的積累和了解，才能夠和受眾深入對話，甚至更進一步進行答疑解惑，消費維權等。

如湖北之聲《汽車有話說》節目，是一檔專門針對消費者反映汽車方面問題的節目。2014年，節目接到投訴，李先生幫親戚在武漢北方車輛有限公司定了一臺鋒馭，下定金后，4S店于提車時間上一再違諾，李先生認為品牌沒有誠信可言，要求退定金。

主持人接到投訴之后，及時將投訴信息反映給了4S店和廠家，經過線上調解，最終武漢北方車輛有限公司將定金退還給了李先生。事后，主持人在節目中評論說：“商店的口頭承諾并不具有法律效力，也無法作為賠償的依據。但承諾能否兌現、能否及時兌現，毋庸置疑會嚴重影響客戶的購買體驗和對于品牌的信任度?！ń稹伺c不退一直是投訴問題中的熱點，如今4S店單方違約卻一退了之，這種單方面的強勢銷售行為真的可以就這樣‘合理’地、堂而皇之地存在嗎？”

這樣的點評一針見血，提醒汽車服務行業重視品牌形象，對于行業是起到了督促作用，也引起廣大車友的認可。除此之外，在很多汽車類維權案例中，可以看到，主持人對汽車行業的相關政策了如指掌，對于汽車出現的一些常見故障可能的原因，也有較為專業的判斷與分析。這也是一檔節目能夠吸引一波忠實受眾，生命力長久的關鍵所在。

再如湖北經濟廣播《物業服務熱線節目》，是一檔針對小區物業服務問題的維權投訴類節目。2019年6月，節目組接到武漢朱先生的熱線投訴，反映其通過小區物業公司購買了一個地下車位，但付款后4個月仍未拿到車位。節目組隨后聯系到小區物業經理，對方表示其中有誤會，朱先生看上的車位實際上是個二手車位，交易期間涉及到業主、中介公司及小區物業之間的信息延遲，導致朱先生雖付了款、簽了合同，而車位又無法交付給他的情況發生。由于朱先生拒絕物業提出的補差價更換車位方案，而物業又推脫稱車位款已轉到中介公司賬號，因此物業無法退款給朱先生。節目主持人隱約發現了其中的蹊蹺，經反復研究朱先生的合同、票據、微信聊天截圖等資料后，主持人發現了其中的不少破綻，并在再次與物業經理的溝通中指出合同和操作中涉及的違法問題，在證據和法律面前，物業經理最后表示，不管中介公司是否退還錢款，自己也會盡快將錢退給朱先生。這通電話的3天后，朱先生來電表示，相關錢款已經退還。

可見，節目主持人必須對行業和法規了然于胸，才能在復雜案例中抽絲剝繭，并據實、據理、據法解決問題。

2.培養專家型主持人是媒體行業發展的需要

以電視為例，電視在創立初期基本都是綜合頻道，如今出現的專業頻道，是中國電視業進一步面向市場的跨越，比如中央電視臺少兒頻道、科教頻道、農業頻道等，就屬于專業型極強的頻道，還有在有線電視當中的付費頻道，都在走專業化道路。專業型節目主持人目前在我國電視行業比較稀缺，不能不說這與節目主持人來源單一不無關系，長期以來，播音主持相關專業人員要求形象悅目、發音標準、具有親和力，似乎這就是節目主持人。

實際上，主持人的基本功與專業領域的功底缺一不可。例如，做健康節目的主持人，就要對健康知識、醫療知識有所涉獵；做戲曲節目的主持人，就要對戲曲的發展過程，對戲曲的種類有所了解，并對戲曲有高于普通人的鑒賞能力，只有這樣才能在主持這檔節目中游刃有余。在大浪淘沙的融媒體時代，傳統媒體行業需要深耕細作，培養專業型主持人，才能滿足受眾更高的要求，在競爭中不被淘汰。

3.培養專家型主持人是時代與社會發展的需要

時代在變化，技術在革新。廣播電視節目如何立于不敗之地，需要大膽創新，也需要不斷提升主持人的技能，在深耕之中謀求最強競爭力。

近些年，網上還曾有過討論，未來人工智能會不會取代主播？馬云在2016年中國發展高層論壇經濟峰會上曾說：機器人一定比人聰明，但不會比人智慧。筆者認為，機器人能夠取代的是機械地念稿子，對稿件內容沒有自己的見解和思考的主持人，而優秀的主持人是行業領域的專家，是一檔節目的靈魂，甚至是一個廣播電視臺的標志，一座城市的形象代表，是不可能被人工智能取代的。

綜上所述，隨著時代的發展，媒體環境的變化，人們對主持人的要求已不再是平平的照本宣科的讀和說，而要在某一專業領域內有更深更獨到的見解，能一針見血的提出專業建議，從而樹立起權威形象，贏得受眾信賴。

三、如何培養專家型主持人

首先在主持人的挑選上，應當由“大而全”向“專而精”轉變。一些有主持人專業的高校在注重對語言訓練的基礎上，還要針對性地開設當下媒體類型化所需的專業相關的內容。例如，可以開設財經類、法律類、農林類、旅游類、音樂類等選修課程，讓這些準主持人在四年的高校學習中結合自己的興趣有針對性的選擇一門課程進行系統的學習。這樣一旦正式步入工作崗位，就能很快駕馭節目，再經過幾年有針對性的培養，能夠早日成為一名優秀主持人。而媒體單位在選擇主持人時，可以在普通話、專業功底等方面適當地放寬要求，而在專業知識方面適當調高門檻，因為很多專業知識是在短時間內難以系統學習到的。

其次，注重主持人隊伍業務素養的培養與打造。媒體單位應該多提供一些機會，有針對性地提升主持人的專業素養。同時，一名對崗位有責任心、對媒體有敬畏心的主持人，也應不斷地鉆研業務，進行充電。例如，一檔民生服務類節目中，有受眾問到相關政策咨詢，主持人回答這個我不清楚，您可以問下某某部門。這樣的回答必然不會令受眾滿意。有責任的主持人不能滿足于話筒或屏幕前的內容輸出，更應在節目之外的時間，認真充電學習，知識輸入。另外，時間的積淀也很重要。以湖北經濟廣播《愛心有約》為例，這是一檔開辦了30年的為殘疾人朋友服務的節目，它傳遞社會溫暖、宣傳殘疾人權益、弘揚殘疾人自立自強等方面不懈努力，在日復一日的努力中，做出了口碑，從而在殘疾人群體中有較大的影響力。

注釋：

[1]趙洪濤：《服務類專題節目：呼喚“專家型”主持人》，《現代傳播》2001年第3期

[2]申文超：《淺談電視節目中專業型主持人與主持人的專業化》，《記者搖籃》2019年第3期

[3]李程、衷蕓：《分眾化時代廣播亟需專家型主持人》，《聲屏世界》2017年第1期