數字賦能“云直通”財政服務“零距離”

陳莉飛

“云直通”平臺是什么？怎么用？

“云直通”平臺，是杭州市財政局以黨建為引領打造的黨員助企服務平臺，主要包括一個聯盟、一場直通和一個平臺。

一個聯盟，是市財政以黨組織共建為抓手，整合省市區三級財政、稅務、銀行、會計師事務所等經濟金融相關行業資源打造服務聯盟，使財政“云直通”平臺在幫助企業用政策、聚資金上有完整的服務鏈條。

一場直通，是指“云直通”在每個區縣（市）面向相關企業開展一場“云直通”直播，通過直播形式，集中宣講政策，答疑解難，同時告之企業“云直通”平臺的功能和作用。

一個平臺，是指“云直通”中的閉環服務平臺。財政“云直通”在每個區縣（市）都設有“云直通”服務群，群內有服務聯盟的黨員干部全天候駐扎，隨時為企業解答各類難題，同時平臺還與“親清在線”“杭保云擔”平臺直接打通，為企業迅速撥付資金。

企業接入“云直通”后，可以通過釘釘掃碼入群，群內有相關惠企政策資料，企業可以按需自取，還可以隨時提問。每個釘釘群會組織至少一場“云直通”線上輔導，對企業關心關注的共性問題進行集中詳細解讀，并現場以“屏對屏”的形式，為部分企業解答個性問題。直播結束后，直播視頻會在釘釘群再次轉發，企業也可以在群內隨時提問，每個問題將有財政、稅務、銀行等黨員一對一跟進，確保“事事有跟進，事事有回應”。

惠企政策“大禮包”

浙江樂潘朵電子商務有限公司是一家經銷內衣的商貿企業，受疫情影響企業資金周轉暫時遇到困難。在求助無門的焦慮關頭，他們抱著試試運氣的心態，連通了財政“云直通”平臺。

在線聽取了情況介紹后，財政“云直通”立即連線了杭州銀行官巷口支行副行長李青。李青告訴樂潘朵公司，目前杭州銀行為破解小微企業融資難、融資貴等問題專門開發了兩款新產品，一種是“云小貸”，最高授信額度可達100萬；另一種是“稅金貸”，最高可以放貸200萬元。兩種產品都不需要抵押和擔保，但要核實企業信用和納稅記錄等相關條件。

“我們會盡快派業務員與你們進行對接，最快2個工作日內就可以辦完相應手續。”李青說。屏幕那頭，樂潘朵公司負責人積存心中的愁云瞬間消解，連聲向杭州銀行推出“及時雨”式的信貸產品表示感謝，同時對財政“云直通” 平臺的貼心服務表達了謝意。

杭州銀行的破解小微企業融資難政策，通過財政“云直通”平臺的連線，無縫高效破解了企業復工復產難題，讓他們重燃了復工達產的信心。這正是策劃財政“云直通”平臺的初心和使命：建政策資源的互通渠道，架破難幫困的愛心橋梁，讓“助萬企、幫萬戶”活動更接地氣、更有實效。

云楷智慧園科技杭州有限公司是一家致力于產業園區云服務平臺建設與運營的科技服務型外資企業，在疫情中同樣面臨著資金鏈緊張的困境，后來這家企業點擊了財政“云直通”。“這個直播很有用，不僅讓我們了解了有哪些惠企政策，還詳細告訴了我們政策怎么申請、怎么運用，直播剛剛結束，針對融資難問題，我們在線下接到了銀行的反饋電話，銀行方面表示會盡快和我們做線下對接。”公司運營總監俞璐說。

答疑解難“一條龍”

杭州市財政局集中建立“云直通”服務群，組織黨員全天候值守“云直通”平臺，形成黨員干部“群駐點”模式，通過首問責任到人，實現政策及時傳達、問題及時解決、服務及時跟進，打造了一支“永不撤離的服務隊”。

2020年5月20日上午，西湖區進行“云直通”直播，對社保費和失業報銷費返還進行了重點介紹，并推送公示了社保費返還第一批企業名單。“這兩項政策事關企業直接利益，企業們參與熱情非常高漲。”“云直通”西湖區服務群的值守黨員俞城介紹道，“活動結束當天，我的釘釘一直響個不停，企業們提問非常積極，提問除了共性問題，也有企業的個性因素。這么多問題，光靠我一人根本回答不過來，還好群里有我們其他處室的業務骨干和西湖風景名勝區財政局的黨員干部一起回復。”

5月26日，“云直通”群內推送了西湖區第二批社保費返還企業名單。杭州達港電氣有限公司是一家生產高低壓電氣成套設備的高新企業，發現自己既不在第一批名單中，也不在第二批名單中，便在群內提問：“請問我們公司是因為什么原因沒有入選，然后需要怎么處理，我們是高新企業，屬于享受政策返還的那批。”群內的值守黨員立即響應：“已咨詢過區社保局，還會有第三批名單。如第三批沒有，確定可以享受的話，可帶營業執照、公章前往文一西路的就業服務窗口現場查詢辦理，辦理時間在7月1日前。”“感謝解讀，謝謝提醒。”

供稿單位：杭州市財政局

☆ 點評：

數字賦能、支部包干、雙線同步、無縫對接……杭州財政“云直通”以“事事有跟進，事事有回應”的莊重承諾，切切實實提升了企業的獲得感。以“網格化黨建”為引擎，以“數字化財政”為載體，通過財政、稅務、銀行、會計師事務所等行業聯動所創建的杭州財政“云直通”，堪稱助企惠企“及時雨”。