基于產(chǎn)業(yè)協(xié)同融合發(fā)展的高等職業(yè)教育復(fù)合型人才培養(yǎng)路徑探析
——以郵政快遞類專業(yè)為例

潘華南

（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院 工商管理學(xué)院，山東 青島 266000）

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是高等職業(yè)教育人才培育的重要目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)融合已然成為各產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的主要趨勢。隨著不同產(chǎn)業(yè)的協(xié)同、融合發(fā)展，如何培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)合型技術(shù)技能人才成為高等職業(yè)教育相關(guān)專業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以線上線下零售產(chǎn)業(yè)與快遞物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展背景下復(fù)合型郵政快遞類人才培養(yǎng)為例，探索復(fù)合型技能人才培養(yǎng)路徑。

一、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展背景下復(fù)合型技能人才內(nèi)涵

作為一個(gè)新興的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，產(chǎn)業(yè)協(xié)同融合發(fā)展在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)蓬勃之勢，已然成為構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要途徑。相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間、同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè)之間依靠技術(shù)融合相互協(xié)同、滲透，逐步融為一體是產(chǎn)業(yè)融合的主要表現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)融合打破了原有產(chǎn)業(yè)企業(yè)的分工界限，產(chǎn)業(yè)間通過互補(bǔ)和延申形成新的產(chǎn)業(yè)體系。以快遞業(yè)零售業(yè)協(xié)同融合為例，近幾年，我國零售業(yè)從線下到線上又到線下線上融合，從技術(shù)創(chuàng)新到模式創(chuàng)新，從人工智能到大數(shù)據(jù)應(yīng)用，中國零售業(yè)有了長足的發(fā)展。信息技術(shù)、數(shù)字科技的發(fā)展推動著零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在零售業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢下，快遞物流產(chǎn)業(yè)也逐漸呈現(xiàn)出全新的面貌，商流帶動物流的同時(shí)，物流也促進(jìn)著商流。零售業(yè)強(qiáng)調(diào)“人”、“貨”、“場”，不管是“場”的線上線下多樣化，還是“人”交互方式的變化，零售的本質(zhì)依然是體驗(yàn)和效率，快遞物流是助推零售業(yè)發(fā)展的主要力量。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，線上線下及物流快遞融合、商務(wù)數(shù)據(jù)分析決策、直播等互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣助推商業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2018年國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》，2020年商務(wù)部、國家郵政局發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展工作的通知》。通知指出：新的零售消費(fèi)模式和寄遞服務(wù)需求急劇釋放，新興零售和快遞物流協(xié)同發(fā)展的必要性更加凸顯，要求落實(shí)新發(fā)展理念，強(qiáng)化數(shù)字零售及物流快遞復(fù)合型人才梯隊(duì)建設(shè)，提高新商業(yè)與快遞物流協(xié)同發(fā)展水平。［1］

產(chǎn)業(yè)融合背景下的復(fù)合型技能人才是指掌握兩個(gè)以上專業(yè)基礎(chǔ)及核心技能，并能在運(yùn)用過程中融會貫通的高素質(zhì)人才。面對產(chǎn)業(yè)融合，在職業(yè)內(nèi)涵擴(kuò)充、職業(yè)技能升級、崗位內(nèi)容交叉的大趨勢下，復(fù)合型技能人才的內(nèi)涵是指：適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈前后延申、綜合素質(zhì)高、整合能力強(qiáng)，具有跨專業(yè)思維能力和復(fù)雜崗位應(yīng)對能力的技術(shù)技能人才。我國職業(yè)教育作為貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育大量技能型人才的類型教育，如何培育適應(yīng)新的零售業(yè)態(tài)與物流快遞協(xié)同發(fā)展的技能型人才成為亟需解決的課題。

二、零售產(chǎn)業(yè)與物流快遞產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀

2016年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78號），《意見》對我國實(shí)體零售業(yè)借助信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明了方向，明確了原則；從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、政策保障支持等方面對實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展做出了具體部署。《意見》中在提到零售業(yè)線上融合線下轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢上強(qiáng)調(diào)：引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流快遞配送、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。［2］

（一）新零售企業(yè)跨界布局物流快遞業(yè)

2019年6月21日，小米公司申請?zhí)峤坏摹靶∶卓爝f”商標(biāo)通過審核。作為一家線上線下布局融合發(fā)展的新零售企業(yè)，小米布局物流快遞是以提高自己商品物流配送時(shí)效為目標(biāo)。小米公司早期的物流快遞需求通過與如風(fēng)達(dá)快遞進(jìn)行合作完成，但是第三方快遞配送時(shí)效卻卻差強(qiáng)人意。此后，小米逐漸將訂單轉(zhuǎn)向順豐、圓通等快遞公司。物流快遞業(yè)是商貿(mào)業(yè)和制造業(yè)的服務(wù)者，關(guān)乎著商品和服務(wù)的交付和履約，各大新零售企業(yè)布局物流快遞業(yè)，不論是以企業(yè)物流變身物流企業(yè)為代表的基于業(yè)務(wù)的拆分合并，還是已有物流布局企業(yè)的生態(tài)邊界拓展，或是企業(yè)基于資源的再創(chuàng)造，這種跨界將進(jìn)一步推動產(chǎn)業(yè)的融合。

（二）快遞企業(yè)跨界入局新零售領(lǐng)域

線上零售業(yè)的高速發(fā)展成了近幾年推動我國快遞物流業(yè)迅猛發(fā)展的最大推手，在很多快遞公司，網(wǎng)購郵件占業(yè)務(wù)總量的60%以上。隨著快遞企業(yè)數(shù)量的增加，快遞業(yè)務(wù)的利潤也被逐漸攤薄，隨著線上交易的發(fā)展，電商交易規(guī)模和用戶增長速度均已放緩，利潤的下降成為快遞企業(yè)尋求新業(yè)務(wù)的最主要?jiǎng)恿ΑＴ絹碓蕉嗟目爝f企業(yè)進(jìn)軍“硝煙滾滾”的零售業(yè)，成為了商品的銷售者。2017年，作為順豐速運(yùn)集團(tuán)跨入零售領(lǐng)域的標(biāo)志——“順豐優(yōu)選”平臺正式上線。同年，憑借豐巢職能快遞柜布局社區(qū)寫字樓，順豐推出了新的線上零售平臺“豐e足食”，圓通速遞將快遞配送點(diǎn)“媽媽驛站”升級為便利店“媽媽菁選”，出售果蔬等約600個(gè)品類的商品，同時(shí)還為社區(qū)居民提供快件代收寄遞服務(wù)。物流快遞對零售業(yè)線下線上的融合起著支撐作用，從供應(yīng)鏈優(yōu)化、倉儲布局、配送網(wǎng)絡(luò)的角度，［3］物流是快遞企業(yè)最大的優(yōu)勢。但快遞企業(yè)入局新零售也缺乏網(wǎng)上商城搭建運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，缺少品類管理、數(shù)字營銷、社群運(yùn)營的專業(yè)化人才，產(chǎn)業(yè)的融合為郵政快遞類技能人才培育指明了新的方向。

三、復(fù)合型郵政快遞類技能人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

產(chǎn)業(yè)的融合特別是快遞企業(yè)跨界零售產(chǎn)業(yè)，是快遞企業(yè)的人才需求呈現(xiàn)出復(fù)合型多樣化的趨勢，對職業(yè)教育郵政快遞類專業(yè)的人才培育提出了新的要求。未來快遞企業(yè)員工不僅要快遞專業(yè)技能，還將在網(wǎng)店運(yùn)營、數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)分析等崗位上發(fā)揮作用，但目前在高職院校中復(fù)合型郵政快遞人才的培養(yǎng)仍在起步階段中。目前高等職業(yè)教育復(fù)合型人才培養(yǎng)以“主修＋輔修”模式為主，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)本專業(yè)的核心技能外，根據(jù)自己的能力和興趣選擇其他專業(yè)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)以獲得復(fù)合型知識和技能。這種復(fù)合型人才培養(yǎng)的模式，只是在課程上做加減法，沒有用產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)際需求來指導(dǎo)課程的搭建，復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的精準(zhǔn)度不強(qiáng)，屬于職業(yè)教育中復(fù)合型人才培育的初級階段。高等職業(yè)教育在郵政快遞類專業(yè)復(fù)合型技能人才培育中存在的主要問題是：

（一）復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的本質(zhì)未足夠認(rèn)清

產(chǎn)業(yè)融合協(xié)同發(fā)展過程中，對技能人才特別是在不同產(chǎn)業(yè)融合的背景下掌握兩種以上專業(yè)技能的并具備充分創(chuàng)新應(yīng)變能力的高素質(zhì)復(fù)合型技能人才存在大量需求。復(fù)合型技能人才培育是在掌握本專業(yè)單項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，完成針對產(chǎn)業(yè)鏈的綜合技能的拓展遷移，技能鏈對應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈，復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的本質(zhì)是專業(yè)之間培育分工的內(nèi)部化，培養(yǎng)模式的標(biāo)志是形成完善的課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系、教學(xué)資源、師資隊(duì)伍等。而目前很多高職院校對于復(fù)合型人才的培育簡單的理解為“課程的增加”、“輔修專業(yè)的選擇”等，將復(fù)合型人才的培養(yǎng)僅僅作為不同專業(yè)課程的拼盤，在課程設(shè)置上做加減法，忽視了不同專業(yè)技能的融合貫通，復(fù)合型人才培育效果無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。

（二）商科類專業(yè)與郵政快遞專業(yè)融合未足夠重視

目前職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式中均側(cè)重于各自專業(yè)技能，沒有足夠關(guān)注到專業(yè)所對應(yīng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展升級。產(chǎn)業(yè)在拓展產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的過程中，對于人才的需求正發(fā)生新的變化。以新商科類專業(yè)及郵政快遞專業(yè)為例：有側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生線上的網(wǎng)店搭建運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)推廣能力的電子商務(wù)專業(yè)，有側(cè)重于培養(yǎng)快遞物流操作技能、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理的快遞運(yùn)營管理專業(yè)，有側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生線下連鎖門店運(yùn)營管理、品類管理、商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)。各專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中都忽略了當(dāng)前零售與快遞產(chǎn)業(yè)融合背景下在郵政快遞業(yè)有著扎實(shí)的技能，在其他領(lǐng)域也擁有相當(dāng)?shù)闹R儲備，并能夠?qū)@些知識加以靈活運(yùn)用的能力復(fù)合和思維復(fù)合等多方面于一體復(fù)合型人才培養(yǎng)，新零售與郵政快遞專業(yè)群建設(shè)的概念還沒有深入到學(xué)院人才培養(yǎng)體系中。

（三）實(shí)踐性教學(xué)在復(fù)合型人才培養(yǎng)中未足夠強(qiáng)化

國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中要求到2022年，職業(yè)院校實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)原則上占總課時(shí)一半以上，但目前多數(shù)職業(yè)院校實(shí)施的是大眾性教學(xué)模式，和高等學(xué)校的教學(xué)差異性很小，［4］在人才培養(yǎng)中多理論少實(shí)踐，更缺乏對學(xué)生復(fù)合型實(shí)踐能力的培養(yǎng)。當(dāng)前產(chǎn)業(yè)融合背景下企業(yè)用人要求是復(fù)合型的，一方面是必要的新零售及郵政快遞基礎(chǔ)理論知識，一方面是針對企業(yè)拓展產(chǎn)業(yè)鏈的符合技能實(shí)操能力，基于企業(yè)真實(shí)場景的實(shí)踐操作是必備的，但目前很多高職院校缺乏產(chǎn)業(yè)針對性強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)踐教學(xué)主要集中在基礎(chǔ)層面和單項(xiàng)技能培養(yǎng)研究中，沒有深入的由點(diǎn)及面、由面及鏈融合。

（四）復(fù)合型技能人才培養(yǎng)模式未足夠規(guī)范

從培養(yǎng)理論搭建到培養(yǎng)實(shí)踐開展，最后反映到培養(yǎng)成效，人才培養(yǎng)模式是重要橋梁。復(fù)合型技能人才培養(yǎng)模式的前提是結(jié)合產(chǎn)業(yè)協(xié)同的專業(yè)關(guān)聯(lián)性以及知識、資源的相互支撐，專業(yè)關(guān)聯(lián)性是指兩個(gè)或以上專業(yè)具有融合、交叉、互補(bǔ)的需求。近年來高等職業(yè)院校針對人才培養(yǎng)供給側(cè)進(jìn)行了不同形式的培養(yǎng)模式實(shí)踐，大部分實(shí)踐以課程的主輔修模式開展，即學(xué)生在選擇一個(gè)主修專業(yè)時(shí)，根據(jù)能力及興趣選擇一個(gè)輔修專業(yè)或是輔修專業(yè)課程，以獲得復(fù)合的知識和技能；或是只在人才培養(yǎng)體系中做課程的加減法，在一個(gè)專業(yè)的課程體系中加入相關(guān)專業(yè)的核心課程，形成一套復(fù)合型人才培養(yǎng)課程體系。以上復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式教育主體介入度低、教學(xué)資源功能拓展度低、復(fù)合知識技能融合度低，未能充分結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際對培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)資源、師資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的融合，屬于復(fù)合型人才培養(yǎng)的初級階段。

四、復(fù)合型郵政快遞類技能人才培養(yǎng)路徑探析

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提出“深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革”，2019年6月，教育部職成司出臺《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》指出：“規(guī)范人才培養(yǎng)全過程，加快培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才。”職業(yè)教育作為最貼近產(chǎn)業(yè)需求的類型教育，培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)以滿足產(chǎn)業(yè)需求為目標(biāo)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下職業(yè)教育應(yīng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)狀，以專業(yè)滲透等方式嘗試從產(chǎn)業(yè)鏈的視角為新的零售業(yè)態(tài)與物流快遞協(xié)同發(fā)展產(chǎn)業(yè)培育復(fù)合型郵政快遞技能人才。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)需求對接，打造復(fù)合型知識能力體系

目前，我國經(jīng)濟(jì)社會已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)融合是是目前產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)新發(fā)展的主要趨勢。信息技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)的深度融合和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展使商流的大發(fā)展帶動物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，物流快遞業(yè)的升級進(jìn)一步促進(jìn)商流發(fā)展。零售產(chǎn)業(yè)與郵政快遞類產(chǎn)業(yè)融合協(xié)同的發(fā)展背景下，復(fù)合型郵政快遞人才培育遇到了新的挑戰(zhàn)。在此背景下，專業(yè)應(yīng)以新興產(chǎn)業(yè)對復(fù)合型郵政快遞人才的需求為牽引，根據(jù)專業(yè)崗位能力要求以及業(yè)態(tài)變化的新趨勢，反向設(shè)計(jì)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力達(dá)成目標(biāo)，重構(gòu)專業(yè)基礎(chǔ)課程相對穩(wěn)定、專業(yè)主干課程不斷優(yōu)化、專業(yè)方向課程快速適應(yīng)的知識與能力體系。

按照產(chǎn)業(yè)融合對復(fù)合型人才要求，專業(yè)應(yīng)對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行改造，在傳統(tǒng)郵政快遞類知識和能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增加新零售和新思維方面的知識與能力培養(yǎng)，構(gòu)建“新零售＋快遞業(yè)＋新思維”的知識與能力結(jié)構(gòu)體系。在通識基礎(chǔ)課程、通識核心課程和專業(yè)必修課程中加大新零售商貿(mào)類課程，例如電子商務(wù)基礎(chǔ)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、新媒體營銷、智能快遞設(shè)備運(yùn)維等復(fù)合型技術(shù)類課程的課時(shí)和學(xué)分比例，相應(yīng)減少和壓縮一些傳統(tǒng)郵政快遞類專業(yè)課程和學(xué)分比例。通過對人才培養(yǎng)方案改造，重構(gòu)人才培養(yǎng)規(guī)格，不斷優(yōu)化郵政快遞類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)和知識結(jié)構(gòu)，同時(shí)在專業(yè)課程中開設(shè)哲學(xué)思維、邏輯學(xué)、創(chuàng)新學(xué)等課程，鼓勵(lì)郵政快遞類專業(yè)學(xué)生選修相關(guān)課程，提高抽象思維能力和商業(yè)創(chuàng)新能力。

（二）課程融合與產(chǎn)業(yè)融合對接，打造融合課程體系

職業(yè)技能是職業(yè)崗位的基本要求，課程是技能學(xué)習(xí)的載體，根據(jù)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展情況，深入分析商郵融合背景下郵政快遞行業(yè)職業(yè)細(xì)分和崗位能力需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)融合背景下，復(fù)合型郵政快遞人才除了快遞運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)操作的技能外，還要掌握部分新零售技能，例如新零售門店管理、線上網(wǎng)店運(yùn)營、直播數(shù)字化營銷等，在產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的背景下，增強(qiáng)郵政快遞技能人才的復(fù)合屬性。例如數(shù)據(jù)分析課程，滿足郵政快遞企業(yè)關(guān)于市場行情分析、服務(wù)質(zhì)量分析、電商客戶散單客戶增減比例分析等崗位技能需求；直播互聯(lián)網(wǎng)營銷課程除滿足郵政快遞企業(yè)線上線下門店產(chǎn)品營銷推廣需求外，還可以針對部分快遞企業(yè)開展特色經(jīng)濟(jì)運(yùn)營、倉播鄉(xiāng)村振興扶持項(xiàng)目所設(shè)置的營銷崗位技能需求。

根據(jù)教學(xué)規(guī)律，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合的郵政快遞專業(yè)課程體系應(yīng)分模塊設(shè)置。通過公共基礎(chǔ)課程模塊增強(qiáng)學(xué)生的政治素質(zhì)、人文素質(zhì)、身體素質(zhì)；通過基礎(chǔ)理論課程模塊強(qiáng)化學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)，例如《快遞業(yè)務(wù)概論》課程增強(qiáng)行業(yè)認(rèn)同，《快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀》強(qiáng)化服務(wù)意識，《電子商務(wù)與快遞服務(wù)》了解產(chǎn)業(yè)融合趨勢；通過實(shí)踐技能課程提升復(fù)合技能素養(yǎng)，《快遞操作實(shí)務(wù)》、《快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營》、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》、《直播互聯(lián)網(wǎng)營銷》等課程開設(shè)，來提升學(xué)生的實(shí)際操作能力、管理運(yùn)營能力、數(shù)據(jù)思維能力、營銷推廣能力；通過個(gè)性化模塊培育職業(yè)素養(yǎng)，提供公平、優(yōu)質(zhì)、滿足多樣化發(fā)展需求的課程體系，以改革的精神破解職業(yè)教育發(fā)展難題，率先推進(jìn)教育現(xiàn)代化理念與教育教學(xué)、課程管理深度融合，使得學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)得到有效積淀。

圖1 專業(yè)滲透的郵政快遞專業(yè)復(fù)合型課程體系

（三）實(shí)踐教學(xué)與技能拓展對接，打造融合實(shí)踐教學(xué)體系

2019年，國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中要求職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，主動與具備條件的企業(yè)在人才培養(yǎng)、實(shí)踐教學(xué)等方面開展合作，2022年，職業(yè)院校實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)原則上占總課時(shí)一半以上。實(shí)踐教學(xué)是復(fù)合型郵政快遞人才培育的關(guān)鍵，需要將產(chǎn)業(yè)鏈真實(shí)工作環(huán)境融入教學(xué)環(huán)境，將工作過程對接實(shí)踐內(nèi)容，提升學(xué)生的實(shí)操技能和崗位適應(yīng)力。可充分借助校企合作平臺，在校園內(nèi)搭建包含“選品采購－智慧倉儲－網(wǎng)店運(yùn)營－門店（網(wǎng)點(diǎn)）管理－互聯(lián)網(wǎng)營銷－收派作業(yè)”的針對產(chǎn)業(yè)融合各技能要求“全要素”實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，所有實(shí)踐項(xiàng)目均為生產(chǎn)性實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，由校企雙元結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教學(xué)，實(shí)踐項(xiàng)目由點(diǎn)及鏈，充分利用智慧倉儲、快遞作業(yè)、門店管理、直播互聯(lián)網(wǎng)營銷、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等手段，打破知識邊界，融入多元因素，形成“買－儲－運(yùn)－賣”閉環(huán)實(shí)踐教學(xué)體系。體系運(yùn)行遞進(jìn)模塊包括：以理論學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知為目標(biāo)的理論基礎(chǔ)技能模塊；以郵政快遞專業(yè)領(lǐng)域技能培養(yǎng)為目標(biāo)的專業(yè)單項(xiàng)技能模塊，培養(yǎng)學(xué)生專項(xiàng)技能；以對接零售與郵政快遞產(chǎn)業(yè)融合的全鏈路實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)為目標(biāo)的產(chǎn)業(yè)綜合技能模塊，形成產(chǎn)業(yè)復(fù)合技能；最終學(xué)生走進(jìn)校外實(shí)訓(xùn)基地參加企業(yè)崗位實(shí)踐，完成職業(yè)能力提升發(fā)展。

圖2 郵政快遞類專業(yè)復(fù)合型課程體系運(yùn)行效果

（四）校內(nèi)教師與企業(yè)導(dǎo)師對接，打造融合雙元師資團(tuán)隊(duì)

一支專業(yè)素養(yǎng)高、實(shí)踐能力強(qiáng)、熟知行業(yè)前沿發(fā)展的師資隊(duì)伍是復(fù)合型人才培育得以順利實(shí)施的關(guān)鍵。在校內(nèi)師資團(tuán)隊(duì)構(gòu)建中，應(yīng)打破專業(yè)壁壘，根據(jù)復(fù)合型專業(yè)課程體系搭建“商科＋郵政快遞”的師資隊(duì)伍，按照課程體系開展教學(xué)。在產(chǎn)教融合雙主體育人模式下更應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)導(dǎo)師的育人主體作用，他們是學(xué)生實(shí)踐的指導(dǎo)者、教學(xué)資源的合作開發(fā)者、企業(yè)學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的評估者。健全企業(yè)高技能人才與學(xué)校教師的雙向流動制度，通過“引進(jìn)來”將企業(yè)技術(shù)骨干聘為實(shí)踐導(dǎo)師，按照企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)開展；通過“派出去”派遣商貿(mào)類教師到涉足快遞行業(yè)的零售企業(yè)掛職鍛煉，派遣郵政快遞類教師到布局零售的快遞企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)，可改善專業(yè)教師的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的短板。依托校企“雙元”師資團(tuán)隊(duì)，深入推行“雙線貫穿，全程交互”的育人制度，在人才培養(yǎng)過程中，實(shí)施“雙育人主體”（學(xué)校和企業(yè)）共同制定貼近行業(yè)企業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)方案；“雙育人環(huán)境”（教室和職場）在理論課堂和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地、校外實(shí)訓(xùn)企業(yè)交替完成教學(xué)任務(wù)；“雙評價(jià)主體”（教師和企業(yè)導(dǎo)師）協(xié)同完成教學(xué)效果考核、評價(jià)。

（五）教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，打造新形態(tài)雙元教材

當(dāng)前隨著產(chǎn)業(yè)的升級融合發(fā)展，高等職業(yè)教育的人才培育也需要聚焦在更加寬泛的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。作為課程教學(xué)資源的核心部分，適應(yīng)復(fù)合型人才培育的新形態(tài)教材必須具有相當(dāng)?shù)拈_放性，不僅能將產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的新知識、新技術(shù)和新工藝的融入到教材建設(shè)中，還要針對產(chǎn)業(yè)打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈后新的技能要求。在技能培養(yǎng)方面，要推進(jìn)復(fù)合型技能人才培養(yǎng)，就需要在教材建設(shè)方面深度推進(jìn)融合。

新形勢下專業(yè)門類融合變化更快，傳統(tǒng)的教材建設(shè)模式、開發(fā)模式難以滿足新形勢下職業(yè)教育的要求。針對復(fù)合型人才培育，專業(yè)可依托校企共搭的雙元型教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將行業(yè)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)與校內(nèi)教學(xué)理論整合后開發(fā)系統(tǒng)化的動態(tài)校本課程，為現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的平臺。在動態(tài)校本課程開發(fā)路徑的框架下，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教材建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)融合企業(yè)的不同崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。教學(xué)團(tuán)隊(duì)以企業(yè)導(dǎo)師的崗位實(shí)際技能要求為主要參照系，提煉出職業(yè)崗位典型工作任務(wù)，通過對崗位素質(zhì)、技能要求分析確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識和能力目標(biāo)。［5］有企業(yè)導(dǎo)師參與的教材體系的搭建更契合崗位需求和職業(yè)發(fā)展需要，保證人才供給的針對性和學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。