中韓高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響
——隱性知識(shí)共享的中介作用

盧 昕，黃解宇，宋在薫

（1.運(yùn)城學(xué)院外語(yǔ)系，山西運(yùn)城 044000；2.又石大學(xué)經(jīng)營(yíng)系，韓國(guó)全羅北道皖州郡 55338）

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以創(chuàng)新為主，社會(huì)的進(jìn)步需要各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于創(chuàng)新，高新技術(shù)企業(yè)更是如此。在學(xué)術(shù)界，關(guān)于如何推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的問(wèn)題，研究者從不同角度開(kāi)展研究工作，近年來(lái)有越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，并通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了企業(yè)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效存在正向影響作用。雖然創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用已經(jīng)得到認(rèn)同，但是其中的作用機(jī)理和具體路徑還需要做進(jìn)一步的分析和探討。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的形成，中國(guó)企業(yè)不斷與國(guó)際接軌，也不斷學(xué)習(xí)吸收國(guó)際企業(yè)先進(jìn)的管理模式和方法，在這一過(guò)程中知識(shí)管理逐漸成為中國(guó)企業(yè)家和學(xué)者們學(xué)習(xí)和關(guān)注的問(wèn)題。知識(shí)管理最初是20 世紀(jì)90 年代在美國(guó)提起，后在西方各國(guó)以及日本、韓國(guó)企業(yè)中得到普遍應(yīng)用，后傳入中國(guó)。知識(shí)管理包括對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的管理。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)是知識(shí)存在的兩種形式，學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)在企業(yè)中比例高達(dá)90%，相比顯性知識(shí)，隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮更為重要的作用。隱性知識(shí)共享是知識(shí)管理中一個(gè)重要內(nèi)容，如何通過(guò)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享進(jìn)行知識(shí)的管理，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展尤為關(guān)鍵［1］。目前大部分關(guān)于知識(shí)管理的研究?jī)H限于在一個(gè)國(guó)家展開(kāi)，缺少跨國(guó)比較研究。本研究以高新技術(shù)企業(yè)為對(duì)象，結(jié)合筆者在韓國(guó)的專業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐，對(duì)中韓兩國(guó)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，引入隱性知識(shí)共享的中介作用構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，采用SPSS23.0 和Amos25.0 軟件工具對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，探討兩個(gè)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)中創(chuàng)新氛圍通過(guò)隱性知識(shí)共享的中介作用影響創(chuàng)新績(jī)效不同的作用機(jī)理。

1 中韓高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展概述

1.1 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展

中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展真正開(kāi)始于20 世紀(jì)80年代，1986 年國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施高科技研究發(fā)展計(jì)劃，又稱“863 計(jì)劃”，標(biāo)志著中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)的開(kāi)始。1988 年8 月，國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展計(jì)劃即“火炬計(jì)劃”開(kāi)始實(shí)施，以創(chuàng)辦高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)和高技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為重要內(nèi)容。1988 年5 月10 日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建立了中國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)——中關(guān)村科技園區(qū)，到2019 年，全國(guó)共有169 個(gè)國(guó)家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（含蘇州工業(yè)園）。從1995 到2001 年，中國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)保持了一個(gè)持續(xù)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)產(chǎn)值從4 713億元增長(zhǎng)到了17 083 億元，工業(yè)總產(chǎn)值年均遞增20%，其中計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備制造業(yè)的增長(zhǎng)速度最快。2001 年之后，中國(guó)高技術(shù)的發(fā)展依然是以電子及通信設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)先發(fā)展，其他行業(yè)緊隨其后的發(fā)展模式進(jìn)行，到2011 年，電子及通信設(shè)備制造業(yè)的總產(chǎn)值增長(zhǎng)到了43 560 億元，占到高技術(shù)總產(chǎn)值的49.26%［2］。另一個(gè)顯示中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是中國(guó)高技術(shù)進(jìn)出口貿(mào)易額。從2004 年開(kāi)始，中國(guó)高技術(shù)的出口額開(kāi)始大于進(jìn)口額，之后一直保持著出口額大于進(jìn)口額的趨勢(shì)。2011 年之后，中國(guó)高技術(shù)的發(fā)展表現(xiàn)為從依賴外國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)為自己研發(fā)技術(shù)，以技術(shù)創(chuàng)新作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，逐步提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。從中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的增加值占世界高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值比重來(lái)看，2015 年為29.08%，超過(guò)美國(guó)的28.94%，成為世界高技術(shù)的主導(dǎo)者，在全球高技術(shù)價(jià)值鏈中的地位呈上升趨勢(shì)［3］。雖然中國(guó)已成為世界高技術(shù)產(chǎn)品出口最大國(guó)，但總體缺少世界知名品牌，產(chǎn)業(yè)國(guó)際化程度不高；高技術(shù)生產(chǎn)制造規(guī)模大，但與高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合程度不高，產(chǎn)業(yè)增加值率相對(duì)較低。有學(xué)者研究指出，中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)正在經(jīng)歷從投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的范式轉(zhuǎn)換，并提出通過(guò)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌建設(shè)能力提高企業(yè)的創(chuàng)新能力［4］。

1.2 韓國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展

韓國(guó)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)繼美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家之后于20 世紀(jì)60 年代開(kāi)始發(fā)展。1967 年，韓國(guó)成立科技部，主管和協(xié)調(diào)全國(guó)科技的發(fā)展。1973 年，韓國(guó)政府仿效美國(guó)硅谷、日本筑波科學(xué)城，在韓國(guó)中部腹地規(guī)劃建設(shè)大德科技研究園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“大德科學(xué)城”），成為韓國(guó)乃至亞洲最優(yōu)秀的研發(fā)和培育新產(chǎn)業(yè)的基地，為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展提供技術(shù)引擎。由于在高新技術(shù)方面的大力投入，韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)也取得了大幅度的進(jìn)展。1998 年世界金融危機(jī)波及到韓國(guó)，韓國(guó)政府積極采取一系列的風(fēng)險(xiǎn)投資、發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)等促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的政策措施，使得韓國(guó)順利度過(guò)了金融危機(jī)［5］。自大德科學(xué)城之后，韓國(guó)在1991—2000 年間，又在光州建立高科技產(chǎn)業(yè)園，成為韓國(guó)第二代科技園。韓國(guó)第三代科技園建立于1997 年，分3 個(gè)階段共建成18 個(gè)科技園，包括第一階段的仁川、松島、大邱、慶北、光州、忠南科技園；第二階段的釜山、浦項(xiàng)、忠北、全北、全南、江源、慶南、蔚山科技園；第三階段的京畿道、首爾、大田、濟(jì)州科技園。韓國(guó)的科技園基本平均分布在全國(guó)每個(gè)道、市，以帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每個(gè)科技園有專一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)類型，這種分類分層的產(chǎn)業(yè)布局有利于政府對(duì)全國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌管理。第一代和第二代科技園立足于開(kāi)發(fā)大城市周圍的土地，引進(jìn)大企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，第三代科技園則以大學(xué)和產(chǎn)業(yè)聚集地作為區(qū)位選擇地，采取對(duì)大學(xué)及產(chǎn)業(yè)聚集地進(jìn)行支援的戰(zhàn)略，因此第三代科技園的重點(diǎn)是支援地方產(chǎn)業(yè)而不是單純引進(jìn)企業(yè)和研究機(jī)關(guān)。韓國(guó)高新技術(shù)企業(yè)在高技術(shù)人才和研發(fā)投入上位于世界前列，半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)是韓國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)，半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1 創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用

在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者們對(duì)創(chuàng)新氛圍的研究是基于組織氛圍的研究基礎(chǔ)之上。West 等［6］從認(rèn)知的角度定義創(chuàng)新氛圍，認(rèn)為創(chuàng)新氛圍是影響員工創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思想發(fā)揮的一種工作氛圍，這一定義在學(xué)術(shù)界具有較大的影響力。Amabile 等［7］贊同主觀認(rèn)知的觀點(diǎn)，認(rèn)為組織創(chuàng)新氛圍是組織成員能否感知到組織的創(chuàng)新環(huán)境以及組織內(nèi)部支持員工創(chuàng)新性、革新性的一種特質(zhì)。王思穎［8］在融合其他學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上認(rèn)為，創(chuàng)新氛圍是一種存在企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境氛圍，與企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、管理方式等息息相關(guān)，并通過(guò)直接與間接的作用對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力產(chǎn)生作用。孫銳［9］指出組織創(chuàng)新氛圍是組織成員從主觀感知角度出發(fā)感知整個(gè)組織環(huán)境的創(chuàng)新氛圍，包括對(duì)組織的管理方式、流程以及其他重要環(huán)境因素的認(rèn)知，并借此激發(fā)和調(diào)動(dòng)整個(gè)員工的積極性，激勵(lì)員工投身到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、再造等創(chuàng)新活動(dòng)中。

關(guān)于創(chuàng)新績(jī)效的定義，Hagedoom 等［10］將其分為狹義和廣義的理解，狹義的創(chuàng)新績(jī)效是指企業(yè)將發(fā)明創(chuàng)造投入到市場(chǎng)的程度；廣義的創(chuàng)新績(jī)效是指一個(gè)新的概念或新想法，從產(chǎn)生到投入市場(chǎng)取得創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程。管理大師Drucker［11］認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)將已有資源進(jìn)行重新整合，從而產(chǎn)生新價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。李培楠等［12］研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新績(jī)效是企業(yè)新產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值增長(zhǎng)值，包括新產(chǎn)品的個(gè)數(shù)、專利申請(qǐng)數(shù)等顯性指標(biāo)，也包括管理方法的提高、管理模式的改進(jìn)等隱性指標(biāo)。

關(guān)于創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的實(shí)證研究，Egbu等［13］從組織氛圍的角度提出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的綜合模型，基于33 支研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新氛圍濃厚時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力明顯提高。湯超穎等［14］的研究表明，企業(yè)內(nèi)積極的學(xué)習(xí)氣氛有利于員工隱性知識(shí)的共享與創(chuàng)新績(jī)效的提高。王欣等［15］研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境通過(guò)知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響。

基于以上研究，本研究在創(chuàng)新氛圍中引入個(gè)體信任和組織支持，提出以下假設(shè)：

H1a：高新技術(shù)企業(yè)個(gè)體信任對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響作用；

H1b：高新技術(shù)企業(yè)組織支持對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響作用。

2.2 創(chuàng)新氛圍對(duì)隱性知識(shí)共享的作用

關(guān)于知識(shí)的分類，已有研究將知識(shí)分成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以用文字、符號(hào)或數(shù)學(xué)公式表達(dá)的知識(shí)；而隱性知識(shí)則不可以編碼記錄，內(nèi)嵌于人的大腦里，通常指人的靈感、精神、技能、技巧或是組織文化等。學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中隱性知識(shí)占到知識(shí)總量的90%，而顯性知識(shí)只有10%［16］。因此，隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新，特別是高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起著至關(guān)重要的作用［17］。日本知識(shí)管理之父野中郁次郎認(rèn)為日本企業(yè)成功的秘訣在于企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)的管理和知識(shí)創(chuàng)新，并提出了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間互相轉(zhuǎn)化的SECI 模型。隱性知識(shí)管理包括隱性知識(shí)的獲取、共享、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新等。關(guān)于隱性知識(shí)共享，國(guó)內(nèi)外研究者從理論和實(shí)證方面做了大量的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的隱性知識(shí)共享促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效。畢艷秋［18］在前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)隱性知識(shí)共享進(jìn)行進(jìn)一步研究，從企業(yè)個(gè)體互動(dòng)、正式組織共享、非正式組織共享分別探討其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，結(jié)果在發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)共享的3 個(gè)維度中，組織正式共享對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效發(fā)揮最大的影響作用。這一研究結(jié)果反映了目前中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)隱性知識(shí)共享存在的形式與國(guó)外一些學(xué)者的研究結(jié)果有不同之處。如何通過(guò)分享隱性知識(shí)達(dá)到提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，Munns［19］、Park 等［20］和Buvik 等［21］都認(rèn)為通過(guò)在企業(yè)里建立一種文化制度可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)分享，而這種文化制度是建立在企業(yè)員工的互相信任和合作之上的。王生銀［22］對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，員工信任通過(guò)知識(shí)共享意愿的中介作用對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生積極的影響作用。基于以上研究，本研究在隱性知識(shí)共享中引入正式組織共享和非正式組織共享，提出以下假設(shè)：

H2a:高新技術(shù)企業(yè)個(gè)體信任對(duì)非正式組織共享起正向影響作用；

H2b：高新技術(shù)企業(yè)個(gè)體信任對(duì)正式組織共享起正向影響作用。

H3a：高新技術(shù)企業(yè)組織支持對(duì)非正式組織共享起正向影響作用；

H3b：高新技術(shù)企業(yè)組織支持對(duì)正式組織共享起正向影響作用。

2.3 隱性知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用

企業(yè)的創(chuàng)新依賴于員工的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，因此企業(yè)內(nèi)員工的知識(shí)分享是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的一種路徑。知識(shí)分享的獨(dú)特性、復(fù)雜性和依賴性決定了企業(yè)創(chuàng)新的困難程度［23］。很明顯，一家企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造知識(shí)的能力決定其創(chuàng)新的水平，比如解決問(wèn)題的新方法、生產(chǎn)新產(chǎn)品的能力以及快速適應(yīng)市場(chǎng)的能力等［24］，但是只有當(dāng)員工自愿分享他們知識(shí)時(shí)，組織才能有效地管理知識(shí)。持續(xù)的知識(shí)分享將對(duì)組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)、單位及整個(gè)組織起到積極的貢獻(xiàn)作用［25］。研究者提出在員工當(dāng)中進(jìn)行知識(shí)的分享會(huì)以比較低的投入對(duì)顧客的需求作出更快的反應(yīng)［26］。還有研究者把知識(shí)共享與組織學(xué)習(xí)和市場(chǎng)定位聯(lián)系在一起，認(rèn)為知識(shí)共享是組織內(nèi)學(xué)習(xí)的一部分，可以導(dǎo)致市場(chǎng)敏銳性和創(chuàng)新活動(dòng)的提升［27］。知識(shí)共享會(huì)促進(jìn)組織帶來(lái)大范圍的變化［28］。組織內(nèi)的顯性知識(shí)分享和隱性知識(shí)分享對(duì)組織的創(chuàng)新都發(fā)揮著非常重要的作用［29］。姚艷紅等［30］通過(guò)對(duì)上海、北京、長(zhǎng)沙的中小企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查探討知識(shí)共享對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響作用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)共享對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用小于顯性知識(shí)共享對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用，這一研究結(jié)果說(shuō)明大部分企業(yè)依然重視企業(yè)內(nèi)的顯性知識(shí)，這與知識(shí)管理中隱性知識(shí)的獨(dú)特性、難以表達(dá)、難以傳遞和難以轉(zhuǎn)化有關(guān)。何會(huì)濤等［31］從人力資源管理角度出發(fā)，提出通過(guò)知識(shí)管理和組織學(xué)習(xí)提高組織創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理，但是并未對(duì)知識(shí)管理做進(jìn)一步的分析，因此沒(méi)有指出知識(shí)管理中顯性知識(shí)和隱性知識(shí)各自發(fā)揮的作用大小。孫世強(qiáng)等［32］研究中國(guó)小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在擁有較高的潛在吸收能力情境下，企業(yè)內(nèi)隱性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響關(guān)系會(huì)增強(qiáng)；企業(yè)在擁有較高的現(xiàn)實(shí)吸收能力下，企業(yè)內(nèi)顯性知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響關(guān)系會(huì)增強(qiáng)。基于以上研究，提出以下假設(shè)：

H4a：高新技術(shù)企業(yè)非正式組織共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效起正向影響作用；

H4b：高新技術(shù)企業(yè)正式組織共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效起正向影響作用。

2.4 隱性知識(shí)共享的中介作用

學(xué)者對(duì)知識(shí)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中絕大部分知識(shí)都是以隱性知識(shí)的形式存在，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的為隱性知識(shí)而非顯性知識(shí)，隱性知識(shí)的共享行為對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正向影響作用［33］。企業(yè)創(chuàng)新氛圍有利于員工實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享，按照Baron等［34］提出的中介變量選取原則，中介變量必須與自變量和因變量有較強(qiáng)的相關(guān)性，如上所述，創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有促進(jìn)作用，同時(shí)隱性知識(shí)共享對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有影響作用。基于以上研究，提出以下假設(shè)：

H5a：高新技術(shù)企業(yè)中非正式組織共享在個(gè)體信任對(duì)創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮中介作用；

H5b：高新技術(shù)企業(yè)中非正式組織共享在組織支持對(duì)創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮中介作用；

H5c：高新技術(shù)企業(yè)中正式組織共享在個(gè)體信任對(duì)創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮中介作用；

H5d：高新技術(shù)企業(yè)中正式組織共享在組織支持對(duì)創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮中介作用。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究對(duì)象

本研究以中韓高新技術(shù)企業(yè)為對(duì)象。由于中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)數(shù)量龐大且發(fā)展有地域不均衡的特點(diǎn)，改革開(kāi)放以來(lái)，東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快于中部和西部地區(qū)［35］，為了能從整體上發(fā)映中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的水平，選取了山東省、山西省、甘肅省高新技術(shù)企業(yè)各50 家總共150 家（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)樣本”）參與問(wèn)卷調(diào)查，他們分別代表了中國(guó)的東部、中部和西部的高新技術(shù)企業(yè)。韓國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)則選取了韓國(guó)第三代科技園區(qū)中的全北、全南、仁川、京畿道、濟(jì)州、大田科技園的高新技術(shù)企業(yè)共142家（以下簡(jiǎn)稱“韓國(guó)樣本”）參與問(wèn)卷調(diào)查。

3.2 研究工具

通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷對(duì)中韓樣本高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。在中國(guó)發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)間從2019 年11 月1 日開(kāi)始至2019 年11 月30 日結(jié)束，通過(guò)實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷和網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷400 份，回收有效問(wèn)卷215 份，有效回收率為53.7%。在韓國(guó)發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)間從2019 年12 月1 日開(kāi)始至2019 年12 月31 日結(jié)束，通過(guò)實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷和電子郵件兩種方式進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷400 份，回收有效問(wèn)卷214 份，有效問(wèn)卷回收率為53.5%。在韓國(guó)發(fā)放的問(wèn)卷統(tǒng)一翻譯成韓語(yǔ)，并由韓國(guó)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的教授進(jìn)行潤(rùn)色和校對(duì)。問(wèn)卷共分4 個(gè)部分設(shè)計(jì)，分別是員工信息和企業(yè)信息、企業(yè)創(chuàng)新氛圍、隱性知識(shí)共享和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。員工信息包括員工年齡、性別、工作年限；企業(yè)信息包括員工總?cè)藬?shù)、研發(fā)投入占銷售額比例。企業(yè)創(chuàng)新氛圍的測(cè)量參考Bock 等［36］的創(chuàng)新氛圍量表，分個(gè)體信任和組織支持兩個(gè)維度共9 個(gè)題項(xiàng)；隱性知識(shí)共享的測(cè)量根據(jù)姚艷紅等［37］開(kāi)發(fā)的量表，在此基礎(chǔ)上對(duì)個(gè)體互動(dòng)和非正式組織共享進(jìn)行整合，最后形成非正式組織共享和正式組織共享兩個(gè)維度共11 個(gè)題項(xiàng)；企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量參考Storey 等［38］使用的量表，分別從企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效和顧客績(jī)效進(jìn)行衡量，共8 個(gè)題項(xiàng)。所有問(wèn)卷采用李克特五級(jí)量表設(shè)計(jì)，數(shù)字1 到5 代表非常不符合、基本不符合、一般、基本符合和非常符合。回收后的問(wèn)卷采用SPSS23.0 和Amos25.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3.3 研究模型

本研究通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，設(shè)定創(chuàng)新氛圍（IC）為內(nèi)生潛變量，包含兩個(gè)維度分別是個(gè)體信任（IT）和組織支持（OS）；創(chuàng)新績(jī)效（IP）為外生潛變量；隱性知識(shí)共享（TKS）作為中介變量，包含兩個(gè)維度分別是非正式組織共享（IS）和正式組織共享（FS）。研究模型如圖1 所示。

圖1 研究模型

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

因?yàn)楸狙芯空{(diào)查中涉及到了企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理及企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，故選取企業(yè)的中層及中層以上管理人員為調(diào)查對(duì)象，相關(guān)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：（1）就性別來(lái)看，中國(guó)樣本中調(diào)查對(duì)象男性有151 名，占總數(shù)的70.2%，女性有64 名，占總數(shù)的29.8%；韓國(guó)樣本中調(diào)查對(duì)象男性有138 人，占總數(shù)的64.5%，女性有76 人，占總數(shù)的35.5%。兩國(guó)樣本中調(diào)查對(duì)象男性均多于女性。（2）年齡分布按在30 歲以下、31～40 歲、41～50 歲、51～60歲、61 歲以上5 個(gè)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)，中國(guó)樣本中年齡在31～40 歲的人數(shù)最多，有117 人，占總數(shù)的54.7%；韓國(guó)樣本中人數(shù)在41～50 歲這個(gè)年齡段的最多，有68 人，占總數(shù)的31.7%。此外，如表1所示，就教育程度來(lái)看，中國(guó)樣本中本科學(xué)歷的占比（43.2%）最高，而韓國(guó)樣本中研究生學(xué)歷占比（50.0%）最高；工作年限方面，中國(guó)樣本中為11年～15 年的占比（32.8%）最高，而韓國(guó)樣本中為16 年～20 年的占比（38.8%）最高；R&D 投入方面，企業(yè)R&D 投入占銷售額的比例，中國(guó)樣本中在7.1%～9.0%這一部分的企業(yè)居多，占34.4%，而韓國(guó)樣本中在11.1%以上的企業(yè)居多，占47.7%。從以上數(shù)據(jù)的分析可以得出：（1）韓國(guó)樣本企業(yè)在高學(xué)歷人才的投入上明顯高于中國(guó)樣本企業(yè)；（2）韓國(guó)樣本企業(yè)的員工在一家企業(yè)工作的時(shí)間長(zhǎng)于中國(guó)樣本企業(yè)的員工，說(shuō)明韓國(guó)高新技術(shù)企業(yè)中員工的忠誠(chéng)度高于中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的員工的忠誠(chéng)度；（3）韓國(guó)樣本企業(yè)的研發(fā)投入高于中國(guó)樣本企業(yè)。

表1 樣本企業(yè)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

4.2 方差分析

設(shè)定樣本企業(yè)中員工的性別、年齡、受教育程度、工作年限以及R&D 投入占銷售額的比例為控制變量，分別作單因素方差檢驗(yàn)，以此發(fā)現(xiàn)各個(gè)控制變量對(duì)企業(yè)的個(gè)體信任、組織支持、非正式共享、正式共享以及創(chuàng)新績(jī)效是否產(chǎn)生顯著性差異。

中國(guó)樣本企業(yè)的變量方差檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示，如果顯著性P值大于0.05，說(shuō)明控制變量對(duì)因變量不產(chǎn)生顯著性差異；反之，則說(shuō)明這個(gè)控制變量對(duì)因變量會(huì)產(chǎn)生顯著性差異。結(jié)果顯示，工作年限和R&D 投入占銷售額比例的不同分別都對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著性差異，但對(duì)個(gè)體信任、組織支持、非正式共享、正式共享各變量均不產(chǎn)生顯著性差異；除此之外，其他變量均不產(chǎn)生顯著性差異。

表2 中國(guó)樣本企業(yè)的變量方差檢驗(yàn)

表3 為韓國(guó)樣本企業(yè)的變量方差檢驗(yàn)結(jié)果，受教育程度的不同、工作年限的不同和R&D 投入占銷售額的比例的不同分別都對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著性差異，但對(duì)個(gè)體信任、組織支持、非正式共享、正式共享各變量均不產(chǎn)生顯著性差異；除此之外，其他變量均不產(chǎn)生顯著性差異。

表3 韓國(guó)樣本企業(yè)的變量方差檢驗(yàn)

4.3 信效度檢驗(yàn)

利用SPSS23.0 軟件工具對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)。通常用克隆巴赫系數(shù)（Cronbach's alpha）對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，如果系數(shù)在0.8 以上，說(shuō)明量表可信度高；如果系數(shù)在0.7～0.8 之間，說(shuō)明量表的信度可以接受；如果系數(shù)小于0.6，則說(shuō)明這個(gè)量表需要重新修訂。效度包括內(nèi)容和結(jié)構(gòu)效度。本研究使用的量表均來(lái)自以往學(xué)者的成熟問(wèn)卷，因此內(nèi)容效度良好。結(jié)構(gòu)效度方面，采用探索性因子分析，運(yùn)用主成分分析法和最大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，將特征值大于1 作為提取因子的標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行探索性因子分析之前，需要對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO 檢驗(yàn)和巴特利特球形檢驗(yàn)以鑒定因子分析的可行性。統(tǒng)計(jì)學(xué)中一般的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是KMO 值大于0.7，巴特利特球形檢驗(yàn)的顯著性小于或等于顯著性水平。經(jīng)過(guò)探索性因子分析，創(chuàng)新氛圍提取兩個(gè)公因子，隱性知識(shí)共享提取兩個(gè)公因子，問(wèn)卷的信效度結(jié)果如表4 所示，各個(gè)指標(biāo)均符合檢測(cè)要求，說(shuō)明量表具有良好的內(nèi)部一致性。

表4 樣本各變量的信效度檢驗(yàn)

4.4 驗(yàn)證性因子分析

經(jīng)過(guò)探索性因子分析提取了創(chuàng)新氛圍兩個(gè)公因子、隱性知識(shí)共享兩個(gè)公因子，在此基礎(chǔ)上通過(guò)Amos25.0 進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，基于各測(cè)量指標(biāo)的因子載荷不低于0.5 的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)兩個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析，依次刪除題項(xiàng)14、15、16、24、29、30 和11、15、16、24、29 并檢驗(yàn)假設(shè)模型的擬合度。統(tǒng)計(jì)學(xué)中通常用x2/ df（卡方自由度比）、GFI（擬合度）、AGFI（調(diào)整后的擬合度）和RMSEA（近似誤差均方根）對(duì)模型的擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果如表5 所示，兩組數(shù)據(jù)中創(chuàng)新氛圍、隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新績(jī)效的擬合度均經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。

表5 樣本各變量的的驗(yàn)證性分析檢驗(yàn)

4.5 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)

本研究涉及到了兩套獨(dú)立的問(wèn)卷，關(guān)于比較研究的做法，可以在Amos 中通過(guò)群組分析比較各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果，也可以分別對(duì)兩套問(wèn)卷分析，為了得到更加具體的比較結(jié)果，采用分別檢驗(yàn)兩套獨(dú)立問(wèn)卷的方式進(jìn)行比較。基于同樣的研究模型，首先對(duì)中國(guó)樣本企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，整合模型中從個(gè)體信任到創(chuàng)新績(jī)效和從組織支持到創(chuàng)新績(jī)效兩條路徑的系數(shù)沒(méi)有通過(guò)檢驗(yàn)，因此對(duì)此模型進(jìn)行進(jìn)一步修正；修正之后的模型經(jīng)過(guò)擬合度檢驗(yàn)，其中x2/df 的值為2.132，RMSEA 的值為0.079，GFI 值為0.917，CFI 值為0.923。其次對(duì)韓國(guó)樣本企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，整合模型中從個(gè)體信任到創(chuàng)新績(jī)效和從組織支持到創(chuàng)新績(jī)效的路徑?jīng)]有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，故對(duì)模型進(jìn)行進(jìn)一步的修正；對(duì)修正后的模型進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)，其中x2/df 的值為1.929，RMSEA 的值為0.083，GFI值為0.907，CFI 值為0.933，各項(xiàng)指標(biāo)均經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。修正后的兩個(gè)模型的路徑分析結(jié)果分別如表6 和表7 所示。

表6 中國(guó)樣本企業(yè)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響路徑分析

表7 韓國(guó)樣本企業(yè)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響路徑分析

關(guān)于中介效應(yīng)的檢驗(yàn)，本研究采用bootstrapping方法，此方法是由MacKinnon 等［39］提出的，是目前為止相對(duì)有效的檢驗(yàn)中介效應(yīng)的方法，主要分兩個(gè)步驟進(jìn)行，先檢驗(yàn)間接效應(yīng)（間接效應(yīng)存在，說(shuō)明中介效應(yīng)存在；間接效應(yīng)不存在，說(shuō)明中介效應(yīng)不存在），再檢驗(yàn)直接效應(yīng)（直接效應(yīng)存在，說(shuō)明是部分中介，直接效應(yīng)不存在，說(shuō)明是完全中介）。依然分中、韓兩組獨(dú)立數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)非正式共享和正式共享的中介效應(yīng)，結(jié)果如表8 所示。中國(guó)樣本企業(yè)中，組織支持對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影響不存在，也就是非正式組織共享和正式組織共享在組織支持和創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮了完全中介作用；個(gè)體信任對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影響不存在，也就是非正式組織共享和正式組織共享在個(gè)體信任到創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中發(fā)揮了完全中介作用。韓國(guó)樣本企業(yè)中，組織支持對(duì)創(chuàng)新行為的直接影響不存在，也就是非正式組織共享和正式組織共享在組織支持和創(chuàng)新績(jī)效中發(fā)揮了完全中介作用；個(gè)體信任對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影響不存在，也就是非正式組織共享和正式組織共享在個(gè)體信任到創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中發(fā)揮了完全中介作用。

表8 樣本企業(yè)非正式共享和正式共享的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

5 研究結(jié)果

綜合以上數(shù)據(jù)分析，得出兩組模型中各個(gè)變量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接影響、間接影響和總影響的結(jié)果如表9 所示，可以清晰看出兩組數(shù)據(jù)不同變量對(duì)創(chuàng)新績(jī)效不同的影響結(jié)果。其中，對(duì)于中國(guó)樣本企業(yè)，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響最大的變量是正式組織共享，其次是非正式組織共享，再次是組織支持，最后是個(gè)體信任；對(duì)于韓國(guó)樣本企業(yè)，影響創(chuàng)新績(jī)效最大的是非正式組織共享，其次是正式組織共享，再次是個(gè)體信任，最后是組織支持。

表9 樣本企業(yè)各變量影響創(chuàng)新績(jī)效的直接效應(yīng)、間接效應(yīng)和總效應(yīng)

6 結(jié)論與啟示

6.1 結(jié)論

為檢驗(yàn)不同國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的內(nèi)在影響機(jī)理，選取中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)和韓國(guó)高新技術(shù)企業(yè)分別進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，在創(chuàng)新氛圍中引入個(gè)體信任和組織支持，在隱性知識(shí)共享中引入正式組織共享和非正式組織共享，通過(guò)比較研究發(fā)現(xiàn)：

（1）中國(guó)樣本企業(yè)在高學(xué)歷人才和企業(yè)研發(fā)投入上不及韓國(guó)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度低于韓國(guó)。中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)起步較晚、底子薄弱，雖然近幾年隨著華為技術(shù)有限公司等大科技企業(yè)在某些技術(shù)方面領(lǐng)先于世界，人才和企業(yè)研發(fā)投入也較高，但是中國(guó)企業(yè)的整體水平依然落后。中國(guó)和韓國(guó)同屬東亞國(guó)家，但在企業(yè)文化方面韓國(guó)更多受到日本以及美國(guó)的影響［40］，韓國(guó)人的國(guó)家意識(shí)和家族意識(shí)非常強(qiáng)烈，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也相對(duì)較高。

（2）中國(guó)樣本企業(yè)員工工作年限的不同對(duì)企業(yè)的組織支持產(chǎn)生顯著差異，R&D 的不同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著差異。員工工作年限越長(zhǎng)越容易產(chǎn)生組織支持，這是因?yàn)殡S著員工在企業(yè)工作時(shí)間的增加，員工從工作環(huán)境、人際關(guān)系到工作的熟練程度等方面都非常適應(yīng)，有了一定歸屬感，在此基礎(chǔ)上更容易產(chǎn)生對(duì)組織的支持。韓國(guó)樣本企業(yè)員工受教育程度的不同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著差異，工作年限的不同對(duì)隱性知識(shí)的非正式共享產(chǎn)生顯著差異，企業(yè)R&D 投入的不同對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著差異。中國(guó)和韓國(guó)在建國(guó)初期都經(jīng)濟(jì)落后，都處于貧困國(guó)家的行列，但是韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較迅速，具有“漢江奇跡”“亞洲四小龍”之稱，1994 年人均地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）突破1 萬(wàn)美元［41］，這些成就都離不開(kāi)韓國(guó)政府對(duì)全民教育和科技的重視。韓國(guó)企業(yè)的研發(fā)投入占GDP總量一直處于世界前列，根據(jù)2018 年OECD 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每萬(wàn)名就業(yè)人員中R&D 人員數(shù)韓國(guó)是114.3 人，超過(guò)美、英、日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)的22.4 人，世界排名第一［42］。韓國(guó)樣本企業(yè)的R&D投入越高，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效越產(chǎn)生顯著影響。

（3）雖然整體上樣本企業(yè)的創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響，隱性知識(shí)共享都起到完全中介作用，但不同國(guó)家具體的影響路徑不同，具體表現(xiàn)在以下方面：

1）中國(guó)樣本企業(yè)中影響創(chuàng)新績(jī)效的最大作用因素是正式組織共享，影響作用最小的因素是個(gè)體信任。這一結(jié)果說(shuō)明中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)普遍重視隱性知識(shí)共享對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響，尤其重視通過(guò)正式組織共享的形式實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共享。正式組織共享知識(shí)有很多的表現(xiàn)形式，如在企業(yè)內(nèi)舉行各種會(huì)議，包括晨會(huì)、夕會(huì)、思想總結(jié)會(huì)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，還包括企業(yè)為新進(jìn)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、師傅帶徒弟的跟班學(xué)習(xí)、定期為所有員工舉辦的學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括外出培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)交流等，其中思想及經(jīng)驗(yàn)方面的學(xué)習(xí)和交流皆是隱性知識(shí)，對(duì)員工的發(fā)展進(jìn)步非常重要。這些不同形式的知識(shí)分享活動(dòng)從不同方面、不同程度刺激員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，是企業(yè)得以創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。由企業(yè)統(tǒng)一安排的正式組織共享雖然能刺激員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，但是也有其弊端，這些活動(dòng)大都要求員工在固定時(shí)間去固定地點(diǎn)參加學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的時(shí)間和地域的限制，就企業(yè)管理而言死板苛刻、約束性強(qiáng)，企業(yè)過(guò)多的會(huì)議非但不能激勵(lì)員工學(xué)習(xí)，反倒使員工產(chǎn)生緊張和壓力。企業(yè)內(nèi)非正式組織共享是基于員工共同的喜好、價(jià)值觀而產(chǎn)生的，是正式組織共享的一種有效補(bǔ)充形式，具有靈活、自主、不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)。本研究結(jié)果顯示，中國(guó)樣本企業(yè)中正式組織共享對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用大于非正式組織共享對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用。分析原因，受中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化制度及歷史的影響，中國(guó)人的價(jià)值觀念中集體利益大于個(gè)人利益、集體主義高于個(gè)人主義，企業(yè)管理層也比較重視組織活動(dòng)、弱化個(gè)人行為，相應(yīng)地在制定一些政策時(shí)也是從組織利益出發(fā)，以個(gè)人服從組織為原則，實(shí)現(xiàn)集中力量辦大事。

2）韓國(guó)樣本企業(yè)中影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的最大因素是非正式組織共享，影響作用最小的是組織支持。非正式組織共享是在員工個(gè)體間的信任和共同興趣、價(jià)值觀基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，使得員工樂(lè)于分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn)和想法。這種分享是員工在非正式場(chǎng)合通過(guò)非正式形式隨時(shí)隨地進(jìn)行，而不是在組織內(nèi)的固定時(shí)間、固定地點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)分享。員工樂(lè)于分享自己的知識(shí)建立在互相信任基礎(chǔ)上，員工之間的信任以及領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信任不是一朝一夕產(chǎn)生的，需要時(shí)間的考驗(yàn)，如果企業(yè)的員工頻繁跳槽，很難形成信任感。從本研究調(diào)查的數(shù)據(jù)看出，韓國(guó)樣本企業(yè)中工作時(shí)間在16 年～20 年的老員工有83 人，占所有人員的比例最大，為38.8%，而中國(guó)樣本企業(yè)中占比最大的為工作6 年～10 年的員工，有68人，工作在16 年～20 年的老員工僅有47 人，占比為22%。韓國(guó)很多企業(yè)實(shí)行員工終身工作制。韓國(guó)與中國(guó)同屬于東亞國(guó)家，在一定程度上受到儒家文化的影響，但是因?yàn)榕c日本和美國(guó)的密切貿(mào)易和科技往來(lái)，韓國(guó)企業(yè)更多受到日本及美國(guó)企業(yè)文化的影響，具有強(qiáng)烈的國(guó)家意識(shí)和家族意識(shí)，導(dǎo)致韓國(guó)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度普遍較高。韓國(guó)人認(rèn)為他們是東亞的特例，民主色彩濃厚［43］。韓國(guó)高新技術(shù)企業(yè)管理層的決策隨處體現(xiàn)民主、公開(kāi)、透明，鼓勵(lì)員工的“crazy thinking”（瘋狂想法）。

6.2 啟示

本研究對(duì)中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的管理有以下啟示：

（1）人力資源管理方面，貫徹以人為本的思想原則。無(wú)論是高學(xué)歷知識(shí)型員工，還是技能技術(shù)類員工，他們都是企業(yè)的寶貴財(cái)富，如果出現(xiàn)員工的離職就意味著企業(yè)知識(shí)的流失，會(huì)對(duì)企業(yè)造成難以估量的損失。管理者應(yīng)改變以往觀念，從根本上尊重每一位員工，視員工為企業(yè)的主人而非雇傭者，為員工營(yíng)造輕松愉悅的工作環(huán)境，盡量為員工減輕工作壓力特別是心理壓力，充分尊重員工個(gè)體與人格特征、工作時(shí)間、工作職權(quán)和個(gè)人進(jìn)步與發(fā)展。目前韓國(guó)很多企業(yè)實(shí)行因人而異的彈性工作制度，這種彈性工作打破了傳統(tǒng)的一律早八點(diǎn)上班、晚六點(diǎn)下班的工作方式，而是根據(jù)員工自身特點(diǎn)，由員工提出適合自己最有效的工作時(shí)間段。如對(duì)軟件工作者來(lái)說(shuō)，可能晚上八點(diǎn)到凌晨四點(diǎn)是他們最佳時(shí)間段，如果規(guī)定他們必須白天上班勢(shì)必會(huì)影響其個(gè)人情緒，繼而影響工作質(zhì)量，降低工作滿意度和工作績(jī)效，最終可能導(dǎo)致員工離職。企業(yè)實(shí)行彈性工作制，員工的管理會(huì)更加簡(jiǎn)化，以往計(jì)算出勤率、上班打卡、下班簽退等費(fèi)時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)做法都將取消，以個(gè)人績(jī)效為目標(biāo)的考核方式更加簡(jiǎn)單直接，也更加有效激勵(lì)員工發(fā)展。

（2）企業(yè)為員工提供自由輕松的工作環(huán)境。本研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新氛圍對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有積極影響，這里的氛圍既包括企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境，也包括員工之間融洽的工作氣氛。如何讓員工之間有更多的交流機(jī)會(huì)，韓國(guó)企業(yè)里通常做法是建立公共休息區(qū)，為員工提供舒適的沙發(fā)及咖啡、茶等飲料，員工可以隨時(shí)在這里放松緊張的工作心情，關(guān)鍵一點(diǎn)是，這個(gè)休息區(qū)為員工提供了互相交流的機(jī)會(huì)，工作中產(chǎn)生的困惑或者好的想法等都可以與同事進(jìn)行分享，管理者也可以在這里及時(shí)了解員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也就自然拉近了人與人之間的距離。公共休息區(qū)不僅在韓國(guó)企業(yè)里存在，在韓國(guó)大學(xué)里也很普遍，深受大家歡迎。

（3）重視員工的非正式知識(shí)共享和學(xué)習(xí)活動(dòng)。員工的非正式學(xué)習(xí)是指除了企業(yè)組織的有計(jì)劃、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)之外的，任何員工自發(fā)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，這種非正式學(xué)習(xí)包括員工之間隨時(shí)進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流、員工自愿參加的各種網(wǎng)絡(luò)或是實(shí)地技術(shù)交流、員工在日常工作中向別人請(qǐng)教問(wèn)題或分享經(jīng)驗(yàn)等。本研究發(fā)現(xiàn)在影響員工創(chuàng)新行為的各個(gè)因素中，韓國(guó)樣本企業(yè)員工的非正式知識(shí)共享發(fā)揮最大的作用。美國(guó)勞工部曾經(jīng)做過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)70%與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)都不是發(fā)生在企業(yè)的正式培訓(xùn)之內(nèi)，而是非正式學(xué)習(xí)活動(dòng)中［40］。

本研究取得了一些成果，但依然存在不足之處，如中國(guó)和韓國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的樣本量不夠大，今后研究可以進(jìn)一步擴(kuò)大地區(qū)范圍，取得更大的樣本數(shù)量；另外對(duì)于因變量創(chuàng)新績(jī)效的處理采取單維度量表，在以后研究中可以針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等分別進(jìn)行路徑分析，以得到更加具體的結(jié)果。