支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向及其影響因素研究
——基于不同群體的差異性分析

任怡林 牛 靜

一、研究緣起

網(wǎng)絡(luò)游戲憑借其隱匿性、草根性、互動(dòng)性等特點(diǎn)而深受人們的喜愛(ài)。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，適合各類(lèi)群體使用的游戲應(yīng)用頻出，同時(shí)智能手機(jī)的普及使普通用戶(hù)接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的概率增大，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)數(shù)量激增。“截至2019年12月，游戲類(lèi)APP數(shù)量達(dá)90.9萬(wàn)款，占APP總量比重為24.7%，其數(shù)量在移動(dòng)應(yīng)用種類(lèi)中排名第一，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.32億……占網(wǎng)民整體的58.9%。”[1]然而，網(wǎng)絡(luò)游戲流行和使用所引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題接踵而至，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、網(wǎng)絡(luò)游戲引發(fā)暴力犯罪等問(wèn)題受到各國(guó)政府的重視。眾多研究表明，網(wǎng)絡(luò)游戲中的暴力色情內(nèi)容會(huì)對(duì)孩子的態(tài)度和行為產(chǎn)生負(fù)面影響，玩這些游戲會(huì)導(dǎo)致上癮和攻擊行為的增加[2]。玩暴力游戲更容易引發(fā)攻擊性思維，喚醒攻擊性情緒，誘發(fā)攻擊性行為和減少親社會(huì)行為[3]。網(wǎng)絡(luò)游戲使用可能帶來(lái)諸多負(fù)面影響，因此人們要求規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的呼聲越來(lái)越高。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制模式是政府機(jī)構(gòu)主導(dǎo)型[4]，即通過(guò)政府出臺(tái)的相應(yīng)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件進(jìn)行治理，多個(gè)部門(mén)依據(jù)法律法規(guī)或規(guī)范性文件對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行發(fā)行前的審查和上市后的監(jiān)督。學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)游規(guī)制戲的研究集中在以下三個(gè)方面：其一，研究政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展歷程；其二，探究政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的法律法規(guī)內(nèi)容的合理性和缺陷，為政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲提供建議；其三，研究政府規(guī)制或防范網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的路徑[5-7]。現(xiàn)有文獻(xiàn)多是以論述方式基于管理者的視角進(jìn)行研究，缺少以實(shí)證方法進(jìn)行基于公眾視角的研究。而公眾是受網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制影響最大的群體，網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制的合理性與否直接影響著公眾的游戲使用體驗(yàn)，同時(shí)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知也影響著政府規(guī)制政策的出臺(tái)。因此，我們有必要對(duì)公眾支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向及其影響因素進(jìn)行研究，這是本研究的第一個(gè)問(wèn)題。

公眾支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向可能與風(fēng)險(xiǎn)感知密切相關(guān)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)感知多次被證實(shí)是影響人們行為意向的重要因素。人們對(duì)某一事物風(fēng)險(xiǎn)的感知可能來(lái)源于直接經(jīng)驗(yàn)或間接經(jīng)驗(yàn)，直接經(jīng)驗(yàn)是指?jìng)€(gè)人的親身經(jīng)歷與感知，間接經(jīng)驗(yàn)是指通過(guò)媒體的傳播或教育等獲得的感知[8]，有研究發(fā)現(xiàn)受事件直接影響的人和未直接受事件影響的人對(duì)該事件的風(fēng)險(xiǎn)感知存在差異[9-10]。網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知或感知往往是通過(guò)其直接經(jīng)驗(yàn)而形成的，但非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)游戲的認(rèn)知更多是通過(guò)間接經(jīng)驗(yàn)而形成的。那么，玩家和非玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲意向及其影響因素是否存在差異性？這是本研究的第二個(gè)問(wèn)題。

鑒于此，本研究以網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家兩個(gè)群體為研究對(duì)象，探究人們支持政府規(guī)制的意向及其影響因素，試圖構(gòu)建公眾支持規(guī)制意向的理論模型，從而揭示不同群體支持規(guī)制意向形成的內(nèi)在機(jī)制。這同樣可為政府部門(mén)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲提供建議。

二、文獻(xiàn)探討與模型建構(gòu)

規(guī)制是國(guó)家在社會(huì)集團(tuán)行為或個(gè)人行為與社會(huì)共同目標(biāo)不一致時(shí)所采取的糾偏措施和行為限制[11]。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)游戲的繁盛有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但造成的一系列社會(huì)發(fā)展問(wèn)題不容小覷，因此，需要政府部門(mén)對(duì)其進(jìn)行規(guī)制，以平衡經(jīng)濟(jì)收益和公眾利益之間的沖突。而合理的政府規(guī)制行為會(huì)使公眾獲得較好的游戲使用體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提升公眾對(duì)政府規(guī)制的支持意向，公眾的這種支持意向又會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)政府規(guī)制行為的合理性。

行為意向(Behavior Intention，BI)是指決策者對(duì)從事某項(xiàng)行為主觀概率的評(píng)價(jià)[12]。換而言之，行為意向是指一個(gè)人想要實(shí)現(xiàn)某種行為時(shí)，計(jì)劃或者愿意付出多大的努力。計(jì)劃行為理論(Theory of Planned Behavior，TPB)將行為意向視為行為發(fā)生的最直接、最準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)變量，因?yàn)樾袨橐庀虬擞绊懶袨闆Q策的所有動(dòng)機(jī)因素，而這些因素又暗示行為主體愿意為該行為付出努力的程度[13]。Ajzen等認(rèn)為，相比態(tài)度、感覺(jué)和信念等因素，行為意向可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)行為主體的未來(lái)行為，如果想要判斷行為主體在未來(lái)采取某種行為的可能性有多大，最佳辦法就是了解行為主體的行為意向[12]。由此可見(jiàn)，行為意向是行為強(qiáng)有力的預(yù)測(cè)因素，在行為決策過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，若想了解人們對(duì)某件事情所采取的行為，了解其行為意向是至關(guān)重要的。鑒于此，筆者著重研究網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向及其影響因素，并分析這兩個(gè)群體在該事上所存在的差異。

(一)制度信任與支持規(guī)制意向

本研究中的行為意向是指網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非玩家在多大程度上愿意支持政府規(guī)制。具體而言，包括對(duì)政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲行政法律性規(guī)制和經(jīng)濟(jì)性規(guī)制的支持意向。制度信任是影響公眾對(duì)政策支持意向的關(guān)鍵因素。制度信任在組織中表現(xiàn)為成員對(duì)組織制度可信任程度的評(píng)價(jià)[14]。Welter認(rèn)為，制度信任是對(duì)政治、法律、經(jīng)濟(jì)架構(gòu)和非正式規(guī)則的功能的信任。制度信任的對(duì)象主要是制度本身和制度功能[15]。因此，在對(duì)制度信任進(jìn)行測(cè)量時(shí)，從制度合法性和制度有效性?xún)蓚€(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。制度合法性是指群體接受程度，即該制度是否是可取的、正當(dāng)?shù)摹⒑线m的，強(qiáng)調(diào)的是利益相關(guān)者的接受狀況，而制度有效性是指制度是否得到有效的執(zhí)行[16]。

本研究的制度信任是指公眾對(duì)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)游戲主管部門(mén)(中華人民共和國(guó)文化和旅游部、中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部、國(guó)家新聞出版署等)制定的管理網(wǎng)絡(luò)游戲的規(guī)章制度和法律法規(guī)的信任，主要從制度合法性和制度有效性?xún)蓚€(gè)維度來(lái)評(píng)估制度信任。制度合法性主要是測(cè)量不同群體接受網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)章制度的程度和狀況，制度有效性主要是測(cè)量不同群體對(duì)制度執(zhí)行效用的信任程度。

制度信任是進(jìn)行有效治理的一個(gè)重要條件，也是影響公共政策實(shí)施的關(guān)鍵因素[17-18]。Smith等在研究民眾支持應(yīng)對(duì)氣候問(wèn)題的政策的意愿時(shí)發(fā)現(xiàn)：居住在具有高度制度信任的人更愿意支持政府出臺(tái)的政策[19]。何可等人和魏東等人在研究農(nóng)民參與環(huán)境治理意向時(shí)也發(fā)現(xiàn)農(nóng)民的制度信任顯著影響其參與治理的意愿。[20-21]故本研究提出如下研究假設(shè)：

H1a：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的制度信任正向影響其支持規(guī)制意向

H1b：非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的制度信任正向影響其支持規(guī)制意向

(二)人際討論與風(fēng)險(xiǎn)感知、支持規(guī)制意向

人際討論的核心是強(qiáng)調(diào)人與人之間的信息傳遞和交流活動(dòng)。本研究的人際討論主要是指人們對(duì)媒體報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲負(fù)面新聞內(nèi)容的討論。已有的研究表明，越頻繁接觸媒體信息的人，越會(huì)頻繁地就接收到的相關(guān)信息進(jìn)行人際間討論，這進(jìn)而影響個(gè)人的規(guī)范認(rèn)知和行為[22-23]。Jenn等人的研究發(fā)現(xiàn)，積極的人際傳播策略可以提高人們對(duì)政策的支持意向[24]。Hannibal等研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)環(huán)境問(wèn)題討論越多的人，越愿意支持政府出臺(tái)的環(huán)境治理政策[25]。Scheufele認(rèn)為人際討論可以影響人們的政治參與行為，但影響是微弱的，具體而言，越是善于與人交流的人，其支持政府政策的意向會(huì)越強(qiáng)烈[26]。因此，本研究擬驗(yàn)證人際討論是否會(huì)影響人們對(duì)政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的支持意向，故提出如下研究假設(shè)和問(wèn)題：

H2a：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)負(fù)面信息的人際討論正向影響其支持規(guī)制意向

H2b：非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)負(fù)面信息的人際討論正向影響其支持規(guī)制意向

風(fēng)險(xiǎn)感知指?jìng)€(gè)體對(duì)存在于外界的各種風(fēng)險(xiǎn)的感受和認(rèn)識(shí)[27]。在網(wǎng)絡(luò)游戲使用情境中，風(fēng)險(xiǎn)感知是指網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)在使用游戲過(guò)程中對(duì)游戲不良影響的感知。這種不良影響可能是心理上或生理上的，如過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)游戲造成身體疲勞、耽誤學(xué)業(yè)和工作、導(dǎo)致自閉等[28]。

以往研究表明風(fēng)險(xiǎn)感知是影響行為意向的重要因素之一，Smith等在研究民眾支持氣候政策的意愿時(shí)發(fā)現(xiàn)，居住在具有氣候問(wèn)題的國(guó)家的人更愿意支持氣候政策[19]。張郁的研究也發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)環(huán)境類(lèi)鄰避設(shè)施的健康和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)感知是影響其參與意向最重要因素[29]。依此來(lái)推測(cè)，公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲使用行為的風(fēng)險(xiǎn)感知可能會(huì)影響其支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向。鑒于此，本研究提出研究假設(shè)：

H2c：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知正向影響其支持規(guī)制意向

H2d：非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知正向影響其支持規(guī)制意向

張龍?jiān)谘芯哭r(nóng)民工對(duì)城市的適應(yīng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，人際討論是建構(gòu)農(nóng)民工對(duì)城市的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的重要因素[30]。羅茜等人和Binder等人的發(fā)現(xiàn)都證實(shí)了人際討論的頻次會(huì)增加人們的風(fēng)險(xiǎn)感知。[31-32]崔波等人的研究發(fā)現(xiàn)人們對(duì)轉(zhuǎn)基因食品的討論會(huì)增加其對(duì)轉(zhuǎn)基因食品的風(fēng)險(xiǎn)感知。[33]那么人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲負(fù)面報(bào)道的討論也有可能會(huì)增加人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲使用行為的風(fēng)險(xiǎn)感知。故提出如下研究假設(shè)：

H2e：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)負(fù)面信息的人際討論正向影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲使用行為的風(fēng)險(xiǎn)感知

H2f：非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)負(fù)面信息的人際討論正向影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲使用行為的風(fēng)險(xiǎn)感知

(三)風(fēng)險(xiǎn)感知的中介效應(yīng)

已有的研究多次證明人際討論會(huì)影響人們支持某一政策的意向[25]。但這些研究?jī)H僅討論了人際討論對(duì)支持規(guī)制意向的直接影響，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其影響的過(guò)程和機(jī)制。那么，人際討論究竟如何影響支持規(guī)制意向？風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論為我們提供了一些思考。風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論認(rèn)為：被用來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)事件及其特征的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)會(huì)被個(gè)人或社會(huì)“放大站(1)放大站是指?jìng)鬟_(dá)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)家、新聞媒體、政治家和政府機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、人際網(wǎng)絡(luò)等。”放大[34]，這種放大的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增強(qiáng)或減弱公眾的風(fēng)險(xiǎn)感知，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致一些態(tài)度或行為改變，如：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的態(tài)度改變、政治和社會(huì)壓力的變化、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)管的變化、要求實(shí)施限制性管制等[35-37]。本研究希望分析：當(dāng)媒體報(bào)道和人際討論作為風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容傳播的“放大站”，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲負(fù)面報(bào)道的討論是否會(huì)加重人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲使用行為的風(fēng)險(xiǎn)感知，風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)而影響人們支持規(guī)制意向。故提出如下研究假設(shè)：

H3a：風(fēng)險(xiǎn)感知在網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)負(fù)面信息的人際討論與支持規(guī)制意向的關(guān)系中發(fā)揮中介作用

H3b：風(fēng)險(xiǎn)感知在非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)負(fù)面信息的人際討論與支持規(guī)制意向的關(guān)系中發(fā)揮中介作用

(四)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的差異性

人們對(duì)某一事物的風(fēng)險(xiǎn)感知可能來(lái)源于直接經(jīng)驗(yàn)或間接經(jīng)驗(yàn)[8]，研究者也發(fā)現(xiàn)受事件直接影響的人和未受直接影響的人對(duì)事件的風(fēng)險(xiǎn)感知存在較大差異[9-10]。網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知、感知往往是通過(guò)其直接經(jīng)驗(yàn)而生產(chǎn)的，但非游戲玩家對(duì)游戲的認(rèn)知更多是通過(guò)間接經(jīng)驗(yàn)而形成的。因此，他們?cè)谥贫刃湃巍⑷穗H討論、風(fēng)險(xiǎn)感知、支持規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向等方面可能存在差異，故提出如下研究假設(shè)：

H4a：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的制度信任存在差異

H4b：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持規(guī)制意向存在差異

H4c：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的人際討論存在差異

H4d：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知存在差異

三、研究方法

(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與量表

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法獲取數(shù)據(jù)，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，所有變量測(cè)量題項(xiàng)均參考了國(guó)內(nèi)外研究中的成熟量表，以確保量表效度。此外，根據(jù)國(guó)務(wù)院、國(guó)家新聞出版廣電總局等部門(mén)出臺(tái)的規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的法律法規(guī)，對(duì)制度信任和支持規(guī)制意向的量表進(jìn)行調(diào)整。問(wèn)卷針對(duì)上述研究模型中的4個(gè)變量，設(shè)計(jì)了26道題目，所有的題目均使用李克特五級(jí)量表(非常不同意，不同意，一般，同意，非常同意)進(jìn)行測(cè)量。每個(gè)變量對(duì)應(yīng)的測(cè)量題項(xiàng)和量表來(lái)源如表1所示。

表1 變量測(cè)量

(二)數(shù)據(jù)收集與樣本情況

在2020年9月15日—30日，研究者通過(guò)QQ群、QQ空間、微信群、微信朋友圈等多種途徑以滾雪球的方式發(fā)放問(wèn)卷，最終獲得了652份問(wèn)卷。為了確保問(wèn)卷的質(zhì)量，將填寫(xiě)時(shí)間低于90秒、所有題目答案相同、前后選項(xiàng)相悖的問(wèn)卷剔除，最終得到523份有效問(wèn)卷。

問(wèn)卷同時(shí)調(diào)查了受訪(fǎng)者的性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、生育狀況、已育受訪(fǎng)者的孩子的年齡，詳細(xì)的樣本構(gòu)成情況如表2所示。

表2 總樣本構(gòu)成情況(N=523)

四、研究發(fā)現(xiàn)

(一)測(cè)量評(píng)估

本研究采用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使用Cronbach′s Alpha系數(shù)以檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性信度。結(jié)果顯示：量表整體的Cronbach′s Alpha=0.941，4個(gè)變量分量表的Cronbach′s Alpha均在0.882以上(見(jiàn)表3)。根據(jù)被普遍接受的Cronbach′s Alpha≥0.70的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，量表具有良好的內(nèi)在一致性，信度較高，可以進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)分析。隨后，使用探索性因子分析來(lái)評(píng)估量表的聚合效度。所有變量的KMO值均大于0.9，Bartlett球狀檢驗(yàn)中P值為0.000，平方差抽取量(AVE)均大于0.5，證明該量表的效度較好。

表3 信度和效度分析

(二)不同群體的差異性分析

本研究選用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分別考察兩個(gè)群體在制度信任、支持規(guī)制意向、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知上的差異性。結(jié)果顯示(見(jiàn)表4)：制度信任、支持規(guī)制意向、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知4個(gè)變量的雙尾概率p值都小于0.05，達(dá)顯著水平。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非玩家的制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知、支持規(guī)制意向存在顯著差異，且t值均為負(fù)值表明非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的制度信任、支持規(guī)制意向、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知均高于游戲玩家，其中，游戲玩家和非游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知差異最大。因此，H4a、H4b、H4c、H4d成立。

表4 游戲玩家與非玩家的差異(N=523)

(三)回歸分析

1.不同群體支持規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲意向的影響因素

本研究使用OLS回歸分析方法探究影響兩個(gè)群體支持規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲意向的因素，將受訪(fǎng)者的性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、生育狀況以及孩子年齡作為控制變量，制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知作為自變量，支持規(guī)制意向作為因變量，帶入回歸方程進(jìn)行分析。

結(jié)果顯示(見(jiàn)表5)，兩個(gè)群體的制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知均正向影響其支持規(guī)制意向。因此，H1a、H1b、H2a、H2b、H2c、H2d得到證實(shí)。但對(duì)非游戲玩家來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)感知(β=0.475，p<0.001)對(duì)其支持規(guī)制意向的影響最大，其次是制度信任(β=0.229，p<0.001)，而人際討論(β=0.135，p<0.05)對(duì)其支持意向的影響最小。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家來(lái)說(shuō)，制度信任(β=0.398，p<0.001)對(duì)其支持規(guī)制意向的影響最大，其次是人際討論(β=0.183，p<0.01)，而風(fēng)險(xiǎn)感知(β=0.148，p<0.05)對(duì)其支持網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制意向的影響最小。此外，所有的控制變量中，只有受訪(fǎng)者孩子的年齡對(duì)其支持規(guī)制意向產(chǎn)生了影響，即網(wǎng)絡(luò)游戲玩家和非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的孩子年齡越大，他們支持規(guī)制意向越高。

表5 網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制意向的影響因素OLS回歸分析

2.人際討論與風(fēng)險(xiǎn)感知

為探索影響兩個(gè)群體風(fēng)險(xiǎn)感知的因素，本研究使用OLS回歸分析方法，將受訪(fǎng)者的性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、生育狀況以及孩子年齡作為控制變量，人際討論作為自變量，風(fēng)險(xiǎn)感知作為因變量，帶入回歸方程進(jìn)行分析。

結(jié)果顯示(見(jiàn)表6)，對(duì)非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家來(lái)說(shuō)，人際討論(β=0.404，p<0.001)正向影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知，所有控制變量只有生育狀況(β=0.523，p<0.05)對(duì)非玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生影響；對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家來(lái)說(shuō)，人際討論(β=0.234，p<0.001)正向影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知，所有控制變量只有孩子年齡對(duì)玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知產(chǎn)生影響。因此，H2e、H2f得到證實(shí)。

表6 網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素OLS回歸分析

(四)中介效應(yīng)的檢驗(yàn)

本研究使用SPSS中的process插件檢驗(yàn)中介效應(yīng)，當(dāng)置信區(qū)間不包含0，且P值小于0.05時(shí)，則說(shuō)明中介效應(yīng)是顯著的。中介效應(yīng)比則是指間接效應(yīng)占總效應(yīng)的比值，這個(gè)值越大證明中介變量在自變量與因變量的關(guān)系中發(fā)揮的作用越大。結(jié)果顯示(見(jiàn)表7、表8)：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知在其人際討論與支持規(guī)制意向關(guān)系中發(fā)揮中介作用，中介效應(yīng)比為17%；非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知在其人際討論與支持規(guī)制意向關(guān)系中發(fā)揮中介作用，中介效應(yīng)比為56%。因此，H3a、H3b得到回應(yīng)。

表7 網(wǎng)絡(luò)游戲玩家風(fēng)險(xiǎn)感知的中介效應(yīng)檢驗(yàn)(Bootstrap樣本量為5000)

表8 非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家風(fēng)險(xiǎn)感知的中介效應(yīng)檢驗(yàn)(Bootstrap樣本量為5000)

五、結(jié)論與討論

本研究探究網(wǎng)絡(luò)游戲玩家、非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲意向的影響因素及影響機(jī)制，發(fā)掘這兩個(gè)群體在此問(wèn)題上的差異性。研究發(fā)現(xiàn)：這兩個(gè)群體在制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知、支持規(guī)制意向方面存在顯著差異；制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知均對(duì)兩個(gè)群體支持規(guī)制意向產(chǎn)生顯著影響。在這項(xiàng)研究中，我們有一些意外的發(fā)現(xiàn)：①非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，且風(fēng)險(xiǎn)感知是非網(wǎng)絡(luò)游戲支持規(guī)制意向最強(qiáng)有力的預(yù)測(cè)因素；②網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持規(guī)制意向很高，制度信任是影響其支持規(guī)制意向最強(qiáng)的因素；③人際討論對(duì)支持規(guī)制意向的影響是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)感知這一中介效應(yīng)實(shí)現(xiàn)的，且非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知在其人際討論和支持規(guī)制意向關(guān)系中發(fā)揮的中介作用大于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家風(fēng)險(xiǎn)感知發(fā)揮的中介作用。這些研究發(fā)現(xiàn)有待進(jìn)一步討論。

其一，兩個(gè)群體在支持規(guī)制意向及其影響因素方面存在顯著的差異。獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的結(jié)果顯示：非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知、支持規(guī)制意向均顯著高于游戲玩家。其中，非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，這一發(fā)現(xiàn)有與之前的研究并不相同。以往研究結(jié)論通常是：對(duì)某一事件具有直接經(jīng)驗(yàn)的人比間接經(jīng)驗(yàn)的人的風(fēng)險(xiǎn)感知水平高，如：王積龍研究發(fā)現(xiàn)對(duì)霧霾具有直接經(jīng)驗(yàn)的保定市大學(xué)生的霧霾風(fēng)險(xiǎn)感知水平高于對(duì)霧霾具有間接經(jīng)驗(yàn)的海口市大學(xué)生[10]。但本研究并不支持這一論斷。可能存在兩個(gè)原因：一方面，這與研究主題有關(guān)。霧霾作為一種災(zāi)害性天氣，它帶來(lái)的后果是負(fù)面的，霧霾地區(qū)的人們能夠直接感受到霧霾天氣對(duì)其身體、生活帶來(lái)的負(fù)面影響(如：霧霾導(dǎo)致呼吸道疾病、影響市民正常出行等)，因此，霧霾地區(qū)人們的風(fēng)險(xiǎn)感知水平往往高于非霧霾區(qū)。但是，網(wǎng)絡(luò)游戲使用行為帶來(lái)的后果并不一定是負(fù)面的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家來(lái)說(shuō)，適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)游戲是一種調(diào)節(jié)生活、放松娛樂(lè)的途徑，過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)游戲才可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)面后果，而網(wǎng)絡(luò)游戲玩家作為直接經(jīng)驗(yàn)者，對(duì)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知往往來(lái)源于自己的使用體驗(yàn)。所以，風(fēng)險(xiǎn)感知水平反而低于非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，就像劉德寰等在研究教師群體對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲行為的認(rèn)知和態(tài)度時(shí)候發(fā)現(xiàn)：玩游戲的教師表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲益處更多的認(rèn)可，而不玩游戲的教師更多肯定網(wǎng)絡(luò)游戲的害處[45]。另一方面，非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知缺乏客觀性，可能存在偏差。這一群體并未使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，無(wú)法直接感受到網(wǎng)絡(luò)游戲使用存在的風(fēng)險(xiǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)感知來(lái)源于間接經(jīng)驗(yàn)，如媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的負(fù)面報(bào)道、他人對(duì)游戲引發(fā)各類(lèi)問(wèn)題的討論等。因?yàn)橛醒芯勘砻鳎好襟w報(bào)道(尤其是圖片)會(huì)影響受眾的情緒，繼而加劇受眾對(duì)事件的風(fēng)險(xiǎn)感知水平[46]，且本研究發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的對(duì)相關(guān)媒體報(bào)道內(nèi)容的人際討論對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家。

其二，本研究證實(shí)了兩個(gè)群體的人際討論均正向影響其風(fēng)險(xiǎn)感知，但影響程度不同。非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的人際討論對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響較強(qiáng)，即非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲負(fù)面報(bào)道的討論會(huì)加劇其風(fēng)險(xiǎn)感知水平。此外，影響非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家風(fēng)險(xiǎn)感知的因素是多樣的，本研究還發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的生育狀況會(huì)影響其感知水平，即養(yǎng)育孩子的非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家比未養(yǎng)育孩子的人的風(fēng)險(xiǎn)感知高。這可能與“父母”這一特殊身份有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量有關(guān)未成年人過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)游戲的負(fù)面報(bào)道，而不使用網(wǎng)絡(luò)游戲的父母群體在看到同類(lèi)新聞時(shí)，往往更容易產(chǎn)生共鳴，因此影響其風(fēng)險(xiǎn)感知水平。

其三，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向較高。在這項(xiàng)研究中，筆者意外發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家非常支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲，測(cè)量網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制意向的題目(最大值為5)的均值為4.31，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中位數(shù)3。本研究主要測(cè)量人們對(duì)政府部門(mén)審查游戲內(nèi)容、加大違規(guī)行為處罰力度、加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)、檢查網(wǎng)吧等措施的支持程度，這些措施在很大程度上是為了保護(hù)未成年的人身心健康。網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲可能的解釋是：網(wǎng)絡(luò)游戲玩家出于利他主義，認(rèn)為基于保護(hù)未成年人的目的，應(yīng)當(dāng)支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲。Schmierbach等人研究發(fā)現(xiàn)，第三人效果感正向影響人們支持網(wǎng)絡(luò)游戲的審查和規(guī)制的意向[47]，也就是說(shuō)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)λ嗽斐奢^大不良影響的人更愿意支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲，游戲玩家愿意支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的原因是為了保護(hù)他人。

其四，受訪(fǎng)者的孩子的年齡也影響其風(fēng)險(xiǎn)感知和支持規(guī)制意向。具體而言，這兩個(gè)群體的孩子年齡越大，他們支持政府規(guī)制意向就越高。對(duì)游戲玩家來(lái)說(shuō)，孩子年齡會(huì)影響其風(fēng)險(xiǎn)感知水平，即孩子年齡越大的游戲玩家感受到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)越高。這與當(dāng)前社會(huì)實(shí)際情況相符，多數(shù)家長(zhǎng)普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒆拥膶W(xué)習(xí)與成長(zhǎng)帶來(lái)了極大危害，因此，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知較高，也更愿意支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲。

其五，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家與非玩家的制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知水平均正向影響其支持規(guī)制的意向。這與Smith等人[19]、Jenn等人、[24]張郁[29]的研究結(jié)論一致。但是，這兩個(gè)群體的制度信任、人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)其支持規(guī)制意向的影響程度有著很大差異。具體而言，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持規(guī)制意向最強(qiáng)有力的預(yù)測(cè)因素是制度信任，但非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持規(guī)制意向最強(qiáng)有力的預(yù)測(cè)因素是風(fēng)險(xiǎn)感知。也就是說(shuō)，越是相信政府能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行良好規(guī)制的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，越支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲，非游戲玩家較高的風(fēng)險(xiǎn)感知水平使其更愿意支持政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制。

最后，我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)感知在網(wǎng)絡(luò)游戲玩家與非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的人際討論與支持規(guī)制意向關(guān)系中均發(fā)揮中介作用，即人際討論通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)而影響支持規(guī)制意向。這一作用機(jī)制印證了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大理論。風(fēng)險(xiǎn)放大過(guò)程包括信息傳播機(jī)制和社會(huì)反應(yīng)機(jī)制：信息傳播機(jī)制即人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的處理會(huì)增強(qiáng)或減弱人們的風(fēng)險(xiǎn)感知水平；風(fēng)險(xiǎn)放大過(guò)程的社會(huì)反應(yīng)機(jī)制是指人們風(fēng)險(xiǎn)感知水平的增長(zhǎng)會(huì)激起人們對(duì)制度的反應(yīng)，或者尋求來(lái)自政府或社會(huì)機(jī)構(gòu)的保護(hù)。[36-37，48-49]媒體上對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的負(fù)面報(bào)道和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲負(fù)面報(bào)道的討論呈現(xiàn)成為“放大器”，人們對(duì)負(fù)面報(bào)道內(nèi)容的討論，加劇了他們的風(fēng)險(xiǎn)感知水平。曾有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：人民網(wǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲青少年的負(fù)面新聞報(bào)道占關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲報(bào)道總量的90%。媒體在報(bào)道中將網(wǎng)絡(luò)游戲的危害放大，使網(wǎng)絡(luò)游戲不斷被“污名化”[50]。而這些負(fù)面報(bào)道通過(guò)人際討論被擴(kuò)散、傳播，進(jìn)而增強(qiáng)了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知。隨著人們風(fēng)險(xiǎn)感知水平的不斷提升，人們希望并支持政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┮?guī)制措施。

值得注意的是，風(fēng)險(xiǎn)感知在網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的人際討論與支持規(guī)制意向關(guān)系中發(fā)揮中介作用小于非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家。可能的原因是：一方面，人際討論對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知影響較弱，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知更多來(lái)源于其使用網(wǎng)絡(luò)游戲的直接經(jīng)驗(yàn)，而不是人際討論，Kasperson等的研究表明直接經(jīng)驗(yàn)對(duì)于最大限度地減少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的扭曲認(rèn)識(shí)是非常有必要的[48]。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知水平更為真實(shí)客觀，更多的是受到直接經(jīng)驗(yàn)的影響而非人際討論。另一方面，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知水平較低，因而對(duì)支持規(guī)制意向的影響較弱，所以，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知發(fā)揮的中介作用較弱，人際討論更多的是直接影響支持規(guī)制意向。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，影響不同群體支持規(guī)制意向的因素是多方面的，制度信任、負(fù)面內(nèi)容的人際討論、風(fēng)險(xiǎn)感知等都是重要的因素。如果僅從單一的角度尋求政府規(guī)制的合理性往往會(huì)有失偏頗，所以政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：第一，為了提升不同群體對(duì)政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的支持度，政府部門(mén)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的目標(biāo)應(yīng)該是多元化的。保護(hù)未成年網(wǎng)絡(luò)游戲玩家、敦促網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、提升網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等都應(yīng)該作為規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的目標(biāo)而被政府所考慮。第二，規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，應(yīng)當(dāng)兼顧規(guī)制行為涉及的各個(gè)群體的利益，切勿僅基于非游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知和他們強(qiáng)烈的支持規(guī)制意向就過(guò)多地限制網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)榉蔷W(wǎng)絡(luò)游戲的風(fēng)險(xiǎn)感知可能存在偏差，應(yīng)當(dāng)注意游戲玩家的合理的利益訴求。第三，媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的報(bào)道多呈現(xiàn)為負(fù)面報(bào)道，這影響著公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的客觀認(rèn)知，所以媒體應(yīng)公正客觀地對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行報(bào)道和評(píng)析，同時(shí)，政策制定者需要全面地了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的媒體報(bào)道，特別是需要注意正面的報(bào)道，從而增強(qiáng)政策內(nèi)容的合理性。第四，繼續(xù)培育大眾的制度信任，如出臺(tái)相關(guān)政策時(shí)，應(yīng)及時(shí)向游戲玩家解釋動(dòng)因，與游戲玩家互動(dòng)獲反饋等，從而制定更加合理的網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制政策以獲得玩家的認(rèn)同。

本研究發(fā)現(xiàn)非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的風(fēng)險(xiǎn)感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于游戲玩家，未來(lái)的研究可以對(duì)非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家風(fēng)險(xiǎn)感知的影響因素進(jìn)行分析，也可以對(duì)非網(wǎng)絡(luò)游戲玩家風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行更多層面的考察。現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)制在一定程度上會(huì)損害游戲玩家的用戶(hù)體驗(yàn)感，但網(wǎng)絡(luò)游戲玩家支持政府規(guī)制網(wǎng)絡(luò)游戲的意向非常高，那么，除了本研究發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)影響因素以外，也可以進(jìn)一步發(fā)掘其他影響因素。