“一帶一路”倡議背景下 中國與巴基斯坦合資企業(yè)跨文化管理研究

遼寧大學(xué) 張若澄

1 概述

基于長期友好的外交關(guān)系和地緣優(yōu)勢，巴基斯坦與中國具有良好的合作關(guān)系基礎(chǔ)。作為“一帶一路”的重要伙伴，中國已連續(xù)5年成為巴基斯坦的最大投資國，2018年中巴貿(mào)易總額增長至191.36億美元，同比增長16.7%，互市總量占巴方貿(mào)易額度的22.47%[1]。2014年中巴經(jīng)濟(jì)走廊初顯雛形，長達(dá)3000千米、獲投資460億美元[2]，成為“一帶一路”與兩國深度合作的重要樞紐。

現(xiàn)今，雖然中巴合資企業(yè)獲得了快速發(fā)展，但兩國的文化差異碰撞使合資企業(yè)的合作效率和管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。除了巴基斯坦受恐怖主義威脅的政治風(fēng)險(xiǎn)，匯率變動(dòng)反復(fù)所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)外[3]，更深層次的阻礙是文化差異的問題。

在不同的文化背景下，企業(yè)的管理觀念以及員工的思維方式都存在著較大的差異，這必將對我國企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌霾⑴c當(dāng)?shù)仄髽I(yè)融合產(chǎn)生障礙。據(jù)估計(jì)，在失敗的跨國經(jīng)營案例中，70%是由于文化差異造成的，僅有30%是由于政策、資金和技術(shù)等方面原因所導(dǎo)致的[4]。因此，合資企業(yè)進(jìn)行有效的跨文化管理是謀求長期發(fā)展的必要手段。基于此，本文將從文化維度理論出發(fā)，深入探究兩國文化差異，并為跨文化管理提供有效建議。

2 概念界定——文化維度理論

在跨文化管理研究中，霍夫斯泰德的文化維度理論作為國際上定義文化差異最常用的模型之一得到了廣泛的運(yùn)用。他將文化差異劃分為文化價(jià)值觀的六個(gè)基本維度，即個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力距離、不確定性回避、男性化與女性化、長期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向、自我放縱與約束[5]。

如何利用該理論分析導(dǎo)致沖突的原因并加以解決、提升雙方的管理能力合作效率、促進(jìn)兩國企業(yè)文化融合，對中巴合資企業(yè)的良好發(fā)展具有十分重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

3 中巴文化差異分析

圖1 中巴文化維度差異雷達(dá)圖

3.1 個(gè)人至上/集體主義

由圖1可得，中巴兩國都偏向于高度的集體主義，集體利益通常作為比個(gè)人利益更優(yōu)先的考慮目標(biāo)，人與人之間傾向于建立和諧的關(guān)系。人們在自己所屬的群體內(nèi)是合作的(家庭、企業(yè)等)，把自己所屬的團(tuán)體與其他團(tuán)體區(qū)分開來。每個(gè)個(gè)體為群體付出忠誠、做出承諾并對群體內(nèi)成員負(fù)責(zé)，以此來換取群體的支持和保護(hù)。

血緣作為群體內(nèi)最天然的關(guān)系，構(gòu)成中國社會(huì)緊密的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，裙帶關(guān)系成為中國企業(yè)管理的重要影響因素。團(tuán)體內(nèi)的考慮因素會(huì)影響雇傭關(guān)系，并且與團(tuán)體內(nèi)管理者走得較近的人會(huì)優(yōu)先得到晉升。

同樣在巴基斯坦，人們排斥與共性背離，很少做出與群體關(guān)系不和諧的行為。受宗教、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值觀的影響，家庭在巴基斯坦是第一位的。家庭和其他關(guān)系強(qiáng)有力地相互支持，構(gòu)成了集體主義社會(huì)。從企業(yè)管理層面來看，雇主和雇員的關(guān)系被視為類似家庭關(guān)系的道德連接，雇用和晉升的決定要優(yōu)先考慮本團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工，而管理則是以團(tuán)隊(duì)為基元。

克里斯蒂娜擠出一臉笑，還沖他們揮了揮手。我低下頭，臉開始發(fā)燙，不管怎么樣我不應(yīng)該說別人閑話，因?yàn)槟鞘且环N放縱自我的表現(xiàn)。

3.2 權(quán)力距離

中國與巴基斯坦在權(quán)力距離方面存在著一定的差異。中國的社會(huì)文化存在著高權(quán)力距離，企業(yè)以等級取向?yàn)橹鳎燃壍匚环置鳎黄降缺徽J(rèn)為是可以接受的，個(gè)人野心不應(yīng)該超過與他們等級的匹配程度。此外，中國文化較重視權(quán)威、資歷、地位和年齡等因素。受此因素影響，中國城鄉(xiāng)差距、消費(fèi)差距也在不斷拉大，2016年基尼系數(shù)高達(dá)0.495，社會(huì)壁壘和二元化程度加重[6]。

巴基斯坦社會(huì)的權(quán)力距離較低，但從數(shù)據(jù)來看并不存在明顯的偏好。與中國相比，巴基斯坦上下級之間的地位更加平等，主要受到文化信仰伊斯蘭教的主張影響，要求對待世人善良慈愛，“凡是本教教徒地位皆平等”，獲得了民眾的支持。相較而言，巴基斯坦的基尼系數(shù)始終保持在30%左右的水平，說明其社會(huì)對于不同生活水平、不同等級之間的平等性重視更勝中國。

3.3 不確定性規(guī)避

不確定性規(guī)避是中巴兩國文化差距較大的因素之一。中國人對不確定性的適應(yīng)能力很高，真理可能是“相對的”，因?yàn)橹袊藢σ?guī)則的遵守程度會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，不會(huì)拘泥于一成不變。體現(xiàn)在文化中則是中國式委婉、靈活的表達(dá)方式。中國人的創(chuàng)新能力和企業(yè)家精神在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中有了很強(qiáng)的體現(xiàn)，2019年中國中小企業(yè)已達(dá)36.4萬戶，占“規(guī)上企業(yè)”的比率高達(dá)97.8%[7]。

巴基斯坦人受宗教信仰與集體主義的影響，保持嚴(yán)格的信念和行為守則，不容忍非正統(tǒng)的行為和思想，對規(guī)范達(dá)到了情感需求的高度，很難偏離原有軌道而改變計(jì)劃。在巴基斯坦，人們認(rèn)為創(chuàng)新與挑戰(zhàn)是威脅安全感的重要因素。因此在企業(yè)合作中，要注重與巴基斯坦傳統(tǒng)相契合，盡量減少不確定性因素存在的表現(xiàn)。

3.4 男性化社會(huì)/女性化社會(huì)

中國社會(huì)文化的男性化水平與巴基斯坦相比較高。男性化代表著中國社會(huì)更趨向于以成功為導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)力。人們用財(cái)富功名來定義成功，所以強(qiáng)烈的競爭意識是激勵(lì)人們進(jìn)步的重要因素，工作狂的狀態(tài)更能被社會(huì)所認(rèn)可。例如，在當(dāng)今社會(huì)，許多男性為了追求事業(yè)的成功而犧牲陪伴家人和休閑娛樂的時(shí)間。中國目前每周人均工作時(shí)間已高達(dá)46小時(shí)，有88%的上班族需要在旅行期間加班[8]。農(nóng)民工為了在城市中獲得更好的工作和收入，會(huì)離開家去遙遠(yuǎn)的地方打工。

而巴基斯坦的男性化程度處于中間值，與中國相比，巴基斯坦人更注重追求生活的質(zhì)量以及家庭的氛圍，追求家庭的和諧，而不是把競爭和成功作為最重要的導(dǎo)向。

3.5 長遠(yuǎn)導(dǎo)向/短期導(dǎo)向

長短期導(dǎo)向是中巴兩國另一差距較大的因素。中國文化屬于長期導(dǎo)向的文化，務(wù)實(shí)是中國社會(huì)所提倡的重要價(jià)值觀，因此與不確定規(guī)避因素結(jié)合，中國人認(rèn)為根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整真理的適用性是很重要的。同時(shí)，因采取長期導(dǎo)向觀點(diǎn)，精力投入成熟期長，風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)高，所以人們普遍對自己的未來壓力較大，具有強(qiáng)烈的儲(chǔ)蓄和投資傾向，并能堅(jiān)持不懈地為取得成果付出努力。2019年，中國總儲(chǔ)蓄率達(dá)到44.2%[9]，雖同比有略微下降，但仍處于世界較高水準(zhǔn)，這從一定程度上反映了中國人較高的長遠(yuǎn)導(dǎo)向性。

而與中國相比，巴基斯坦人更注重短期的成果，他們傾向于迅速地得到成果而不是持之以恒，因?yàn)閺乃麄兊慕嵌葋砜次磥硎俏粗模敢獗Ａ魵v史悠久的傳統(tǒng)和規(guī)范，同時(shí)懷疑地觀察社會(huì)變革。

3.6 個(gè)人沖動(dòng)/自我約束

中巴兩國在個(gè)人沖動(dòng)的傾向方面表現(xiàn)水平類似。二者都傾向于拘束的社會(huì)，即以道德和規(guī)則約束自我，減少自我放縱和自我滿足，不會(huì)過多地強(qiáng)調(diào)休閑時(shí)間并控制其欲望，更多傾向于悲觀主義。但隨著全球文化的不斷交融影響，中國的社會(huì)風(fēng)氣正在逐漸改善，人們的自我意識與娛樂意識正在逐漸覺醒。巴基斯坦在這個(gè)方面的得分為0，他們甚至?xí)J(rèn)為自己的行為受到社會(huì)規(guī)范的束縛，因此沉迷于自我欲望是錯(cuò)誤的價(jià)值表現(xiàn)。

4 中巴跨文化管理建議

4.1 培養(yǎng)復(fù)合型人才，促進(jìn)文化交流

文化融合需要交流，而要減少語言帶來的隔閡，需要對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也增加了對復(fù)合型人才的需求。要想提高合資企業(yè)的合作效率，管理人員要對中國和巴基斯坦的文化和思維模式有充分的了解，也要具備良好的翻譯水平和溝通能力，因此國家的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

在“一帶一路”倡議下以及中巴經(jīng)濟(jì)走廊的建設(shè)中，出臺(tái)了許多政策以鼓勵(lì)巴基斯坦的留學(xué)生到中國來學(xué)習(xí)中國文化。例如，巴基斯坦于2017年3月宣布在蘇州職業(yè)大學(xué)正式建立中巴經(jīng)濟(jì)走廊文化交流中心。該文化交流中心的建立使兩國文化交流更密切，對深化中巴留學(xué)生的教育有重要意義。由此可見，培養(yǎng)跨文化溝通能力強(qiáng)的人才是為兩國企業(yè)合作良好發(fā)展鋪墊的基石。

4.2 求同存異，協(xié)同發(fā)展

中方員工應(yīng)該注重尊重巴方工作人員習(xí)慣的溝通方式，具體可以通過了解他們的生活習(xí)慣、民俗文化，并開展符合當(dāng)?shù)匚幕⒆诮绦叛龅幕顒?dòng)等來逐漸獲得他們的認(rèn)同，引導(dǎo)巴方工作人員在思想上認(rèn)同中國的工作理念和管理模式，并以平等的態(tài)度進(jìn)行溝通交流，逐步創(chuàng)建共同的價(jià)值觀，使雙方由文化差異所引起的溝通摩擦或沖突最小化。

4.3 健全勞動(dòng)制度，成熟管理團(tuán)隊(duì)

雙方企業(yè)的合作需要員工通過對彼此的相互了解和習(xí)慣來形成一個(gè)成熟高效的團(tuán)隊(duì)，而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的跨文化管理也不可或缺。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該注重權(quán)力距離不同所導(dǎo)致的兩國工作人員對企業(yè)內(nèi)等級地位差異的認(rèn)知；要對巴基斯坦高不確定性規(guī)避文化保持敏感性，以防觸犯當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；對于員工福利制度也要因?yàn)榘突固馆^中國更低的男性化程度進(jìn)行調(diào)整，給予員工陪伴家人以及休息的時(shí)間。

此外，由于巴基斯坦的長期導(dǎo)向性更弱，要注重短期的成果以及規(guī)則的及時(shí)調(diào)整。團(tuán)隊(duì)需要正確處理因文化差異可能產(chǎn)生的沖突， 跨文化培訓(xùn)應(yīng)培養(yǎng)工作人員收集案例和深入調(diào)查的能力，分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后處理類似沖突做鋪墊。

5 結(jié)語

在“一帶一路”背景下，中巴之間的密切關(guān)系在文化交流與貿(mào)易往來中都得以體現(xiàn)，文化維度理論為理性分析兩國間的文化差異，并為跨文化管理提供全新視角。只有雙方企業(yè)建立共同的價(jià)值觀，形成團(tuán)結(jié)和諧的跨文化團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行合理的跨文化管理，才能促進(jìn)兩國取長補(bǔ)短，為合資企業(yè)的發(fā)展提供更長遠(yuǎn)的可能。